eSIM対応スマホと端末一覧

iPhoneでeSIMの対応確認をするには、「設定」→「一般」→「情報」の順に進み、EID番号が表示されているかを確認してください。Androidの場合は*#06#をダイヤルしてEIDが表示されるか確認するか、「設定」→「端末情報」→「ステータス」でも確認できます。EIDがあれば、その端末はeSIMハードウェアを搭載しており、HelloRoamプランに対応しています。

すべてのAndroidスマートフォンがeSIMに対応しているわけではありません。対応状況はメーカー、機種、販売地域によって異なります。Samsung（Galaxy S20以降）、Google（Pixel 4以降）、OnePlus（9シリーズ以降）のフラグシップモデルはeSIMハードウェアを搭載していますが、多くのエントリークラスやミドルレンジ端末は非対応です。中国・香港向けモデルはグローバル版が対応していてもeSIM非対応の場合があります。

旧型スマートフォンにeSIM機能を追加することはできません。eSIMは製造時にデバイス基板へ組み込まれる専用ハードウェアチップが必要です。このチップがない場合、ソフトウェアのアップデートやアクセサリで追加する手段はありません。iPhone X以前、Samsung Galaxy S10以前、2018年以前の多くのスマートフォンはeSIMに対応していません。HelloRoamをご利用いただくにはeSIM対応端末が必要です。

Xiaomiのグローバル版フラグシップモデルの一部はeSIMに対応しています。Xiaomi 12T Pro、Xiaomi 13シリーズ、Xiaomi 14・15シリーズが該当します。同じ機種でも中国向けモデルはeSIM非対応の場合がほとんどです。MIUI 12またはHyperOSが必要です。Redmi・PocoシリーズのエントリーモデルはeSIMハードウェアを搭載していません。HelloRoamプランを購入する前に機種番号と販売地域を必ずご確認ください。

OppoとVivoの一部インターナショナル版フラグシップモデルはeSIMに対応しています。Oppoの対応モデルにはFind X5 ProとFind X8シリーズが含まれます。Vivoの対応モデルにはX100 ProとV50シリーズが含まれます。中国国内向けモデルはeSIM非対応が一般的です。両ブランドともColorOS 12またはFuntouch OS 13が必要です。購入前に機種の販売地域をご確認ください。

MotorolaはRazrシリーズの折りたたみ機種と一部フラグシップEdgeモデルでeSIMに対応しています。対応機種にはRazr 40、Razr 50、Edge 50 Pro、ThinkPhone 25が含まれます。Moto EシリーズのエントリーモデルはeSIM非対応です。HelloRoamのeSIMプランは185+か国で対応のMotorolaスマートフォンからご利用いただけます。

Sony Xperiaスマートフォンは一部機種でeSIMに対応しています。対応モデルにはXperia 1 IV、1 V、1 VI、1 VII、Xperia 5 IV、5 V、Xperia 10 IV、10 V、10 VIが含まれます。SonyスマートフォンのeSIM対応状況は地域とキャリアによって異なります。購入前にお住まいの地域での対応状況をご確認ください。

eSIM利用のためにSIMロックを解除するには、キャリアに解除申請を行ってください。日本国内でも、au、ソフトバンク、NTTドコモなど各キャリアはSIMロック解除手続きに対応しています。iPhoneで解除状況を確認するには「設定」→「一般」→「情報」でキャリアロック欄を確認し、「SIM制限なし」と表示されていれば利用可能です。解除処理は通常2〜5営業日かかります。

同じ機種名でも販売地域によってeSIM対応状況が異なる場合があります。米国向けGalaxy S24はeSIMに対応していますが、一部のアジア向けモデルは非対応のことがあります。中国向けモデルはeSIM非対応が多く、香港向けモデルも非対応の場合があります。グローバル版や米国キャリア版は対応していることがほとんどです。eSIMプランを購入する前に「設定」→「端末情報」で正確な機種番号をご確認ください。

多くのeSIM対応スマートフォンはeSIMと物理SIMを同時に使用できます。渡航先では物理SIMを通話とSMSに、HelloRoam eSIMをデータ通信回線に設定してください。予期しない料金を避けるため、物理SIMのデータローミングはオフにしてください。iPhone 13以降とPixel 7以降は物理SIMなしで2枚のeSIMを同時に有効にできます。

多くの端末は5〜10件のeSIMプロファイルを保存できますが、同時に有効化できるのは1〜2件です。iPhone 13以前は最大8件を保存、同時有効化は1件です。iPhone 13以降は物理SIMなしで2枚のeSIMを同時に有効にできます。Samsungスマートフォンは通常5〜7件を保存でき、同時有効化は1件です。HelloRoamのeSIMプロファイルは185+か国で即時切り替え可能です。

eSIMは一度インストールすると別の端末へ移行できません。HelloRoam eSIMは最初にアクティベーションした端末に紐づきます。渡航先のプラン対象ネットワークへ接続する前であれば、help@helloroam.comまでご連絡いただくことで新しいeSIMを発行できます。接続後はコードを再利用できず、機種変更のための再発行はいたしかねます。古い端末のeSIMは削除しないでください。注文確認メールは大切に保管しておくことをお勧めします。

eSIMと物理SIMの切り替えはスマートフォンのモバイル通信設定から行えます。優先するデータ回線を選択するだけで、再起動やハードウェアの取り外しは不要です。HelloRoamのeSIMと物理SIMを同時に端末に保存して、185+か国で旅行用データ通信と自宅の番号を使い分けることができます。

Apple WatchのeSIMは自宅キャリアのプランと連携するもので、HelloRoamのような国際旅行向けeSIMプロバイダーとは対応していません。ハワイや韓国、フランスなどへの旅行中は、Apple WatchがBluetoothでiPhoneのHelloRoam eSIMデータを経由して通話、SMS、アプリの通知を受信します。Apple Watch単体で使える国際プランは通常キャリアからの別途オプションとなります。

eSIM対応のセルラーモデルiPadとAndroidタブレットはHelloRoamのデータ専用プランで利用できます。対応iPadには2018年以降のiPad Pro、2019年以降のiPad Air、2019年以降のiPad mini、2019年以降の標準iPadが含まれます。Wi-FiのみのタブレットモデルはeSIMを使用できません。購入前にお使いのタブレットがWi-Fi + Cellularモデルであることをご確認ください。

「eSIM非対応」エラーが表示される場合は、よくある原因を確認してください。SIMロック未解除、ソフトウェア更新の保留、販売地域向けモデルがeSIMハードウェア非搭載のいずれかが考えられます。*#06#をダイヤルしてEIDが表示されるかご確認ください。EIDがなければeSIMハードウェアは追加できません。HelloRoamは185+か国対応ですので、対応端末をお持ちであればすぐにご利用いただけます。

iPhoneのSIMロック解除状況を確認するには「設定」→「一般」→「情報」でキャリアロック欄を確認し、「SIM制限なし」と表示されていれば使用可能です。Androidの場合は別のキャリアのSIMを挿入してみてください。接続できれば他のネットワークに対応しています。日本国内のau、ソフトバンク、NTTドコモでのSIMロック解除申請は通常2〜5営業日で処理されます。

eSIMが認識されない場合は、まずスマートフォンを再起動し保留中のソフトウェアアップデートを適用してください。モバイル通信設定でeSIMプロファイルが有効になっているかを確認してください。多くの認識問題は再起動で解決します。問題が続く場合は端末の機種名と注文番号をお手元に用意してHelloRoamサポートへご連絡ください。通常2時間以内にアクティベーションコードの再確認または再発行を行います。

インストール済みのHelloRoam eSIMは、別のiPhoneへ直接移すことはできません。プロファイルはインストールした端末に紐づいたままになるためです。新しいiPhoneでHelloRoamのプランを使いたい場合は、渡航先でeSIMがネットワークに接続する前にhelp@helloroam.comへご連絡ください。新しいeSIMを発行できます。接続後は、機種変更を理由とした再発行はいたしかねます。注文確認メールを保管しておくと、サポートがスムーズです。iOS 16以降のクイックスタートによる転送は、ご契約中の通信会社の回線だけが対象で、旅行用eSIMは対象外です。誤ってeSIMを削除した場合は、注文内容を添えてhelp@helloroam.comまでご連絡ください。