eSIM-yhteensopivat puhelimet ja laitteet

EID-numeron löytäminen kertoo, tukeeko laitteesi eSIMiä. iPhonessa avaa Asetukset, valitse Yleiset, sitten Tietoja ja etsi EID-numero. Androidilla näppäile *#06# ja tarkista, näkyykö EID IMEI-numeron vieressä. Voit myös mennä kohtaan Asetukset, Tietoja puhelimesta ja Tila. Jos EID löytyy, puhelimessasi on eSIM-laitteisto ja se toimii HelloRoam-suunnitelmien kanssa.

Kaikki Android-puhelimet eivät tue eSIMiä. Yhteensopivuus riippuu valmistajasta, mallista ja myyntialueesta. Lippulaivamalleja Samsung Galaxy S20:stä lähtien, Google Pixel 4:stä lähtien ja OnePlus 9 -sarjasta lähtien sisältää eSIM-laitteiston. Useimmat budjetti- ja keskiluokan mallit eivät. Kiinalaiset ja Hongkongin alueversiot puuttuu usein eSIM-tuki, vaikka globaali versio tukisi.

Vanhoja puhelimia ei voi päivittää tukemaan eSIMiä. eSIM vaatii erityisen laitteistosirua, joka rakennetaan laitteen emolevylle valmistuksen aikana. Jos puhelimessasi ei ole tätä sirua, mikään ohjelmistopäivitys tai lisävaruste ei voi lisätä sitä. Puhelimet kuten iPhone X ja vanhemmat, Samsung Galaxy S10 ja vanhemmat sekä useimmat ennen 2018 julkaistut eivät koskaan tue eSIMiä. HelloRoamin käyttöön tarvitset eSIM-yhteensopivan laitteen.

Tietyt Xiaomi-lippulaivamallien globaalit versiot tukevat eSIMiä, mukaan lukien Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 13 -sarja sekä Xiaomi 14 ja 15 -sarja. Kiinalaiset versiot samoista puhelimista eivät yleensä tue eSIMiä. Xiaomi eSIM vaatii MIUI 12:n tai HyperOS:n. Budjetti-Redmi- ja Poco-sarjat eivät yleensä sisällä eSIM-laitteistoa. Tarkista aina tarkka mallinumero ja alueversio ennen HelloRoam-suunnitelman ostoa.

Tietyt Oppon ja Vivon lippulaivamallien kansainväliset versiot tukevat eSIMiä. Yhteensopivia Oppo-malleja ovat Find X5 Pro ja Find X8 -sarja. Yhteensopivia Vivo-malleja ovat X100 Pro ja V50 -sarja. Kiinalaiset kotimaiset versiot eivät yleensä tue eSIMiä. Molemmat merkit vaativat ColorOS 12 tai Funtouch OS 13 -käyttöjärjestelmän. Tarkista aina alueversio ennen eSIM-suunnitelman ostoa.

Motorola tukee eSIMiä taittuvassa Razr-sarjassa ja tietyissä lippulaiva-Edge-malleissa. Yhteensopivia Motorola-puhelimia ovat Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro ja ThinkPhone 25. Budjetti-Moto E -sarja ei tue eSIMiä. Motorola-puhelimen on oltava operaattorilukitsematon ja käytettävä Android 10 tai uudempaa HelloRoam eSIMin aktivoimiseksi.

Sony Xperia -puhelimet tukevat eSIMiä tietyissä malleissa, mukaan lukien Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI ja 1 VII, Xperia 5 IV ja 5 V sekä Xperia 10 IV, 10 V ja 10 VI. eSIM-saatavuus Sony-puhelimissa vaihtelee alueittain ja operaattoreittain. Tarkista yhteensopivuus omalle markkinallesi ennen eSIM-suunnitelman ostoa.

Puhelimen lukituksen avaamiseksi eSIM-käyttöä varten ota yhteyttä operaattoriisi ja pyydä lukituksen avaus. Useimmat operaattorit, mukaan lukien AT&T, T-Mobile ja Verizon, avaavat laitteet, jotka on täysin maksettu ja joilla on hyvä tilastatus 60 päivän tai enemmän ajan. iPhonessa tarkista, onko se vapaa, menemällä kohtaan Asetukset, Yleiset, Tietoja ja tarkistamalla Carrier Lock. Jos lukee No SIM restrictions, olet valmis. Lukituksen avaus kestää yleensä 2–5 arkipäivää.

Sama puhelinmalli voi tukea eSIMiä eri tavalla myyntialueesta riippuen. Yhdysvalloissa myyty Galaxy S24 tukee eSIMiä, kun taas jotkin aasialaiset alueversiot samasta puhelimesta eivät. Kiinalaiset mallit eivät yleensä sisällä eSIMiä, Hongkongin mallit usein myöskään, kun taas globaalit ja yhdysvaltalaiset operaattorimallit tukevat. Tarkista aina laitteen tarkka mallinumero kohdasta Asetukset, Tietoja, ennen eSIM-suunnitelman ostoa.

Useimmat eSIM-puhelimet tukevat eSIMin ja fyysisen SIM-kortin samanaikaista käyttöä. Aseta fyysinen SIM kotimaan puheluihin ja tekstiviesteihin, ja aseta HelloRoam eSIM aktiiviseksi datalinja matkalla. Poista dataroaming fyysisestä SIMistä odottamattomien kulujen välttämiseksi. iPhone 13 ja uudemmat sekä Pixel 7 ja uudemmat tukevat kahta aktiivista eSIMiä ilman fyysistä SIMiä.

Useimmat laitteet tallentavat 5–10 eSIM-profiilia, mutta aktivoivat kerralla vain 1 tai 2. Ennen iPhone 13:a julkaistut iPhone-mallit tallentavat enintään 8 profiilia, mutta aktivoivat kerralla yhden. iPhone 13 ja uudemmat voivat käyttää kahta eSIMiä ilman fyysistä SIMiä. Samsung-puhelimet tallentavat yleensä 5–7 profiilia ja aktivoivat kerralla yhden. Voit vaihtaa tallennettujen profiilien välillä välittömästi ilman QR-koodin uudelleenlatausta.

eSIMiä ei voi siirtää uuteen puhelimeen asennuksen jälkeen. Jos vaihdat puhelinta, HelloRoam eSIMisi pysyy sidottuna alkuperäiseen laitteeseen. HelloRoam tukee 185+ maata, joten voit ostaa uuden paketin helposti uudelle laitteellesi. Ellei eSIM ole vielä kytkeytynyt kohdemaassa pakettisi kattamaan verkkoon, lähetä sähköpostia osoitteeseen help@helloroam.com, niin voimme luoda uuden eSIMin. Verkkoon kytkeytymisen jälkeen emme luo uutta, joten älä poista eSIMiä vanhasta puhelimesta. Pidä tilausvahvistussähköposti tallessa, jotta löydämme tilisi nopeasti.

eSIMin ja fyysisen SIM-kortin välillä vaihtaminen on helppoa. Avaa puhelimesi matkapuhelinasetukset, valitse haluamasi linja oletustiedoksi ja vaihda eSIMin ja fyysisen SIM-kortin välillä tarvittaessa. Sinun ei tarvitse käynnistää puhelintasi uudelleen tai poistaa laitteistoa. Molemmat tyypit voivat pysyä asennettuna laitteeseen yhtä aikaa.

Apple Watch eSIM toimii kotimaan operaattorisi suunnitelman kanssa, ei kansainvälisten matkailueSIM-palveluntarjoajien kuten HelloRoamin kanssa. Matkustaessasi esimerkiksi Pariisiin, Tokioon tai Barcelonaan Apple Watch yhdistää HelloRoam eSIM-datan Bluetoothin kautta iPhonestasi puheluihin, tekstiviesteihin ja sovellusilmoituksiin. Erilliset kansainväliset suunnitelmat Apple Watchille yhdysvaltalaisilta operaattoreilta maksavat yleensä 10 dollaria tai enemmän kuukaudessa lisälinjana.

Matkapuhelinyhteydellä varustetut iPadit ja eSIM-tuetut Android-tabletit toimivat HelloRoam vain data -suunnitelmien kanssa. Yhteensopivia iPad-malleja ovat iPad Pro vuodesta 2018, iPad Air vuodesta 2019, iPad mini vuodesta 2019 ja tavallinen iPad vuodesta 2019. Vain Wi-Fi-tabletit eivät voi käyttää eSIMiä. Varmista, että sinulla on tablettisi Wi-Fi + Cellular -versio ennen ostoa.

Jos laitteesi näyttää eSIM not supported -virheen, tarkista nämä yleiset syyt: puhelin on operaattorilukittu, ohjelmistopäivitys odottaa tai alueversio ei sisällä eSIM-laitteistoa. Näppäile *#06# ja tarkista, näkyykö EID-numero. Jos EIDiä ei löydy, laitteessa ei ole eSIM-laitteistoa eikä sitä voi päivittää. Ota yhteyttä HelloRoam-tukeen yhteensopivuuden varmistamiseksi ennen suunnitelman ostoa.

iPhonessa tarkista, onko laite vapaa, menemällä kohtaan Asetukset, Yleiset, Tietoja ja katsomalla Carrier Lock. Sen pitäisi lukea "No SIM restrictions". Androidilla aseta eri operaattorin SIM-kortti. Jos puhelin yhdistyy, se hyväksyy muut verkot. AT&T, T-Mobile ja Verizon käsittelevät yleensä lukituksen avaukset 2–5 arkipäivässä kelpaavien laitteiden osalta.

Jos eSIMiäsi ei tunnisteta, käynnistä puhelin uudelleen ja asenna ensin mahdolliset ohjelmistopäivitykset. Varmista, että eSIM-profiili on asetettu aktiiviseksi matkapuhelinasetuksissa. Useimmat tunnistusongelmat ratkeavat uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä HelloRoam-tukeen laitteesi mallin ja tilausnumerosi kanssa. Tiimimme voi tarkistaa tai uudelleenluoda aktivointikoodisi yleensä 2 tunnin sisällä.

Asennettua HelloRoam eSIMiä ei voi siirtää suoraan toiseen iPhoneen, koska profiili pysyy sidottuna puhelimeen, johon asensit sen. Jos haluat käyttää HelloRoam-pakettiasi uudessa iPhonessa, kirjoita osoitteeseen help@helloroam.com ennen kuin eSIM muodostaa yhteyden kohteessa, niin voimme myöntää uuden eSIMin. Yhteyden jälkeen emme myönnä uutta eSIMiä puhelimen vaihdon takia. Säilytä tilausvahvistuksesi, niin apu on nopeampaa. Pika-aloituksen siirto iOS 16:ssa ja uudemmissa koskee vain oman operaattorisi liittymiä, ei matka-eSIMiä. Jos poistat eSIMin vahingossa, kirjoita tilaustietojesi kanssa osoitteeseen help@helloroam.com.