eSIM Uyumlu Telefonlar ve Cihazlar

iPhone'da eSIM desteğini Ayarlar, Genel, Hakkında yolunu izleyerek ve 'EID' numarasını arayarak kontrol edebilirsiniz. Android'de *#06# tuşlayın ve IMEI'nin yanında EID numarası görünüp görünmediğini kontrol edin. EID yoksa cihazda eSIM donanımı bulunmuyordur. Satın almadan önce uyumluluğu doğrulamak isterseniz HelloRoam destek ekibiyle iletişime geçin.

Tüm Android telefonlar eSIM desteklemez. Yalnızca 2018 sonrası Android 9.0 veya üzeri ile üretilen belirli modeller eSIM donanımına sahiptir. Samsung, Google ve OnePlus'ın üst segment amiral gemisi telefonları genellikle eSIM destekler. Uygun fiyatlı ve orta segment modeller çoğunlukla desteklemez. Aynı model serisinde bile bölgesel varyantlar farklılık gösterebilir. Satın almadan önce üretici özelliklerini kontrol edin.

Eski telefonlara eSIM desteği eklenemez. eSIM, cihaz üretilirken yerleştirilen gömülü bir çip gerektirir. Hiçbir yazılım güncellemesi veya aksesuar bu donanımı ekleyemez. iPhone X ve öncesi, Samsung Galaxy S10 ve öncesi ile 2018 öncesi üretilen telefonlar eSIM desteklemez. HelloRoam planı kullanmak için iPhone XS (2018), Samsung Galaxy S20 (2020) veya Google Pixel 4 ve üzeri bir cihaza ihtiyacınız var.

Belirli Xiaomi amiral gemisi modelleri eSIM destekler; ancak kullanılabilirlik bölgeye göre değişir. Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 13 serisi ve Xiaomi 14 serisi gibi küresel varyantlar eSIM destekler. Aynı modellerin Çin pazarı varyantları genellikle eSIM desteklemez. Uygun fiyatlı Redmi ve Poco cihazları da büyük ölçüde eSIM içermez. HelloRoam eSIM satın almadan önce model numaranızı ve bölgesel varyantı kontrol edin.

Belirli Oppo ve Vivo amiral gemisi telefonlar, küresel varyantlarda eSIM destekler. eSIM destekleyen Oppo modelleri: Find X3 Pro, Find X5 Pro, Find X8 Pro ve Find N2 Flip. Vivo modelleri: X90 Pro, X100 Pro ve uluslararası versiyonlarda V40 serisi. Bu telefonların Çin pazarı varyantları genellikle eSIM desteklemez. Her iki markanın orta segment A serisi ve Y serisi modelleri de eSIM donanımından yoksundur.

Motorola, katlanabilir ve belirli amiral gemisi modellerinde eSIM destekler. Uyumlu cihazlar: Motorola Razr serisi (2019-2025), Razr 40 ve 40 Ultra, Razr 50 ve 50 Ultra, Motorola Edge+ (2020 ve sonrası), Edge 40 Pro ve Edge 50 serisi. Uygun fiyatlı Moto E telefonlar eSIM desteklemez. Motorola cihazınızın Android 10 veya üzeri çalıştırması ve operatör kilidinin açık olması gerekir.

Sony Xperia belirli modellerde eSIM destekler. Uyumlu cihazlar: Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI, 1 VII, Xperia 5 IV, 5 V, Xperia 10 IV, 10 V, 10 VI ve Xperia 10 III Lite. Sony Xperia eSIM kullanılabilirliği bölge ve operatöre göre de farklılık gösterir. HelloRoam planı satın almadan önce modelinizi ve satın alma bölgenizi doğrulayın.

Operatör kilidini açmak için telefon veya internet üzerinden operatörünüzle iletişime geçin. Çoğu operatör, cihaz tamamen ödendikten ve hesap 60 veya daha fazla gün boyunca iyi durumda kaldıktan sonra kilidi kaldırır. iPhone'da kilidi Ayarlar, Genel, Hakkında, Taşıyıcı Kilit kısmından kontrol edebilirsiniz. Android kullanıcıları farklı bir operatörün SIM kartını takarak test edebilir.

Aynı telefon modeli, satıldığı bölgeye göre farklı eSIM desteğine sahip olabilir. Örneğin ABD ve Avrupa'da satılan Samsung Galaxy S24 eSIM desteklerken bazı Asya varyantları desteklemez. Çin ve Hong Kong modelleri, küresel versiyonun eSIM desteklediği durumlarda bile genellikle eSIM donanımından yoksundur. HelloRoam eSIM satın almadan önce Ayarlar, Hakkında kısmından model numaranızı kontrol edin.

Çoğu eSIM telefon, aynı anda bir fiziksel SIM ve bir eSIM kullanmanıza izin veren Çift SIM desteği sunar. Ev operatörünüzün SIM kartını aramalar ve mesajlar için aktif tutun; seyahat sırasında veri için HelloRoam eSIM'inizi kullanın. Beklenmedik ücretlerden kaçınmak için eSIM'inizi tercih edilen veri hattı olarak ayarlayın ve fiziksel SIM'inizde veri dolaşımını kapatın.

Çoğu cihaz 5 ila 10 eSIM profili saklayabilir; ancak aynı anda yalnızca 1 veya 2 profil etkin olabilir. iPhone modelleri genellikle 8 ila 10 profil saklar. Samsung Galaxy telefonlar 5 ila 7 profil saklar. Google Pixel 7 ve sonrası aynı anda iki aktif eSIM destekler. Saklanan profiller arasında QR kodları yeniden indirmeden geçiş yapabilirsiniz.

eSIM başka bir telefona aktarılamaz; kurulum yapıldığı cihaza kalıcı olarak bağlıdır. iPhone'un 'eSIM Operatör Transferi' özelliği gibi telefonun kendi aktarma seçenekleri HelloRoam eSIM'i için işe yaramaz. QR kodunu yeniden taratmak da sonuç vermez. eSIM'iniz hedef ülkede planınızın kapsadığı bir ağa henüz bağlanmadıysa, sipariş numaranızla help@helloroam.com adresine yazın; HelloRoam destek ekibi size yeni bir eSIM verebilir. İlk bağlantıdan sonra eSIM'in kodu tekrar kullanılamaz ve destek ekibi telefon değişikliği için yeni eSIM vermez. Eski telefondaki eSIM'i silmeyin.

eSIM ile fiziksel SIM arasında geçiş yapmak yaklaşık 10 saniye sürer. eSIM'e geçmek için eSIM profilini yükleyin ve Ayarlar'dan varsayılan veri hattı olarak ayarlayın. Fiziksel SIM'e dönmek için Ayarlar'dan fiziksel SIM'i seçin ve eSIM'inizi devre dışı bırakın. Telefonu yeniden başlatmanıza gerek yoktur. Her iki SIM türü de aynı anda yüklü kalabilir.

Akıllı saat eSIM planları operatöre özeldir ve yurt dışında pahalı dolaşım ücretleri olmadan nadiren uluslararası seyahati destekler. Gezginlerin çoğu için en iyi seçenek, iPhone veya Android telefonuna HelloRoam eSIM yüklemektir. Apple Watch veya Samsung Galaxy Watch'ınız o zaman Bluetooth aracılığıyla aramalar, mesajlar ve bildirimler için otomatik olarak bağlanır.

eSIM destekli hücresel iPad'ler ve Android tabletler, HelloRoam yalnızca veri planlarıyla iyi çalışır. Uyumlu tabletler: iPad Pro (2018 ve sonrası), iPad Air (2019 ve sonrası), iPad (2019 7. nesil ve sonrası), iPad mini (2019 5. nesil ve sonrası) ve hücresel bağlantılı Samsung Galaxy Tab S8 ile S9 serisi. eSIM'i telefondaki gibi Ayarlar, Hücresel Veri, Plan Ekle yolunu izleyerek yükleyin.

'eSIM desteklenmiyor' hatası birkaç yaygın nedenden kaynaklanabilir: Cihazınız operatör kilitli olabilir; kilidi açmak için operatörünüzle iletişime geçin. Cihaz, eSIM desteklemeyen bölgesel bir varyant olabilir; model numaranızı kontrol edin. Yazılımınız eski olabilir; en son iOS veya Android sürümüne güncelleyin. EID'yi kontrol etmek için *#06# tuşlayın. EID görünmüyorsa cihazda eSIM donanımı yoktur.

iPhone'da Ayarlar, Genel, Hakkında yolunu izleyerek Taşıyıcı Kilit alanını kontrol edebilirsiniz. 'SIM kısıtlaması yok' yazıyorsa iPhone'unuzun kilidi açıktır. Android'de farklı bir operatörün SIM kartını takın. Aramalar ve veri çalışıyorsa telefon kilitsizdir. Ayrıca operatörünüzle doğrudan iletişime geçerek cihazınızın kilit durumunu sorabilirsiniz.

eSIM tanınmıyorsa önce cihazınızın eSIM desteklediğini ve operatör kilidinin açık olduğunu doğrulayın. iOS veya Android yazılımınızın tamamen güncel olduğundan emin olun; eski sürümler etkinleştirme hatalarına neden olabilir. eSIM profilini yükledikten sonra telefonunuzu yeniden başlatın. Sorun devam ederse HelloRoam destek hattına canlı sohbet üzerinden ulaşın ve sipariş numaranızı ile cihaz modelinizi bildirin.

Kurulu bir HelloRoam eSIM doğrudan başka bir iPhone'a taşınamaz, çünkü profil onu kurduğunuz telefona bağlı kalır. HelloRoam paketinizi yeni bir iPhone'da kullanmak için eSIM varış noktasında ağa bağlanmadan önce help@helloroam.com adresine yazın, size yeni bir eSIM düzenleyebiliriz. Bu bağlantıdan sonra telefon değişikliği için yeni eSIM düzenlemiyoruz. Daha hızlı destek için sipariş onay e-postanızı saklayın. iOS 16 ve sonrasındaki Hızlı Başlangıç aktarımı yalnızca kendi operatörünüzün hatları için geçerlidir, seyahat eSIM'i için değil. eSIM'i yanlışlıkla silerseniz sipariş bilgilerinizle help@helloroam.com adresine yazın.