Какие телефоны поддерживают eSIM: полный список совместимых устройств

Совместимость телефона с eSIM проверяется через настройки. На iPhone зайдите в «Настройки», «Основные», «Об этом устройстве» и найдите номер EID. На Android наберите *#06# и найдите EID рядом с IMEI. Наличие EID подтверждает аппаратную поддержку eSIM. Также убедитесь, что телефон разблокирован у оператора для установки тарифа HelloRoam.

Android-телефоны с eSIM включают флагманы Samsung (Galaxy S20 и новее), Google (Pixel 4 и новее), OnePlus (серия 9 и новее), Motorola (Razr 40 и новее) и отдельные модели Xiaomi, Oppo и Sony. Большинство бюджетных и средних Android-телефонов не поддерживают eSIM. Китайские и гонконгские региональные версии часто не имеют eSIM даже при поддержке в глобальной версии.

Добавить поддержку eSIM на телефон без аппаратного чипа невозможно. Для eSIM требуется специальный чип, встроенный в материнскую плату при производстве. Если чипа нет, никакое обновление ПО или аксессуар не добавят функцию eSIM. Для тарифов HelloRoam вам нужен телефон с eSIM с завода.

Отдельные флагманы Xiaomi поддерживают eSIM в международных версиях: Xiaomi 12T Pro, серии Xiaomi 13, 14 и 15. Китайские версии тех же телефонов, как правило, не поддерживают eSIM. Для eSIM на телефоне Xiaomi телефон должен быть разблокирован у оператора и приобретён за пределами Китая.

Отдельные флагманы Oppo и Vivo поддерживают eSIM в международных версиях. Совместимые модели Oppo: Find X5 Pro и серия Find X8. Совместимые Vivo: X100 Pro и серия V50. Китайские версии этих телефонов, как правило, не имеют eSIM. Для тарифов HelloRoam телефон должен быть разблокирован у оператора.

Motorola поддерживает eSIM на складных Razr и отдельных флагманах Edge. Совместимые модели: Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro и ThinkPhone 25. Бюджетные серии Moto E и G не поддерживают eSIM. Для тарифов HelloRoam телефон Motorola должен быть разблокирован у оператора.

Телефоны Sony Xperia поддерживают eSIM на отдельных моделях: Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI, 1 VII, Xperia 5 IV и 5 V, Xperia 10 IV, 10 V и 10 VI. Доступность eSIM зависит от региона и оператора. Японские версии Sony Xperia могут не поддерживать eSIM за пределами Японии. Уточните совместимость перед покупкой тарифа HelloRoam.

Для разблокировки телефона обратитесь к вашему оператору. Большинство операторов разблокируют телефон после полной оплаты и 60 дней обслуживания. На iPhone проверьте: «Настройки», «Основные», «Об этом устройстве», строка «Блокировка оператора». Если написано «SIM-ограничений нет», телефон готов к установке тарифа HelloRoam.

Та же модель телефона может иметь разную поддержку eSIM в зависимости от региона продажи. Galaxy S24 для США поддерживает eSIM, тогда как некоторые азиатские версии той же модели, нет. Китайские варианты большинства телефонов не имеют eSIM. Для тарифов HelloRoam убедитесь, что ваша модель поддерживает eSIM в вашем регионе.

Большинство телефонов с eSIM поддерживают одновременное использование eSIM и физической SIM-карты. Оставьте физическую SIM-карту для звонков и SMS вашего домашнего оператора, а eSIM HelloRoam используйте для данных за рубежом. Это позволяет сохранять свой номер доступным и при этом не платить за роуминг в поездке в Турцию, ОАЭ или Европу.

Большинство телефонов хранят от 5 до 10 профилей eSIM, но активируют одновременно только 1-2. iPhone до серии 13 хранят до 8 профилей и активируют один. iPhone 13 и новее поддерживают два активных eSIM без физической SIM-карты. Samsung хранят обычно 5-7 профилей. Вы можете переключаться между сохранёнными тарифами HelloRoam без повторного сканирования QR-кода.

eSIM нельзя перенести на другой телефон после установки. eSIM HelloRoam остаётся привязана к исходному устройству, на котором была активирована. Пока она не подключалась к сети тарифа в пункте назначения, напишите на help@helloroam.com: HelloRoam может выпустить новую eSIM. После подключения её код нельзя использовать снова, и новую eSIM не выпускают. Не удаляйте eSIM со старого телефона. Сохраните письмо с подтверждением заказа для быстрой поддержки.

Переключение между eSIM и физической SIM-картой выполняется через настройки телефона. Зайдите в настройки мобильной связи, выберите нужную линию как основное подключение для данных и переключайтесь между eSIM и физической SIM-картой в любое время. Настройка занимает несколько секунд и не требует перезагрузки на большинстве телефонов.

Apple Watch eSIM работает с тарифом вашего домашнего оператора, а не с международными провайдерами eSIM, такими как HelloRoam. В поездке в Турцию, ОАЭ или Таиланд Apple Watch подключается к данным iPhone через Bluetooth. HelloRoam рекомендует использовать тариф eSIM на iPhone для передачи данных за рубежом, тогда умные часы будут работать через подключение телефона.

Сотовые iPad и Android-планшеты с eSIM поддерживают тарифы HelloRoam только на передачу данных. Совместимые iPad: iPad Pro с 2018 года, iPad Air с 2019 года, iPad mini с 2019 года, iPad стандартный с 2019 года. Модели только с Wi-Fi не поддерживают eSIM. Убедитесь, что у вас версия Wi-Fi + Cellular, перед покупкой.

Если устройство выдаёт ошибку отсутствия поддержки eSIM, проверьте частые причины: телефон заблокирован у оператора, ожидается обновление ПО или региональный вариант не имеет аппаратуры eSIM. Наберите *#06# и убедитесь, что EID отображается. Если EID отсутствует, телефон физически не поддерживает eSIM. Обратитесь в поддержку HelloRoam для подбора решения.

Чтобы проверить разблокировку iPhone для eSIM, зайдите в «Настройки», «Основные», «Об этом устройстве» и найдите строку «Блокировка оператора». Если написано «SIM-ограничений нет», iPhone готов к установке тарифа HelloRoam. На Android вставьте SIM-карту стороннего оператора: если телефон принимает её, он разблокирован.

Если eSIM не определяется, перезагрузите телефон и установите все ожидающие обновления ПО. Убедитесь, что профиль eSIM активен в настройках мобильной связи. Проверьте, что телефон разблокирован у оператора. Большинство проблем с обнаружением решаются перезапуском. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку HelloRoam с номером заказа.

Установленную eSIM HelloRoam нельзя напрямую перенести на другой iPhone: профиль остаётся привязан к телефону, на который вы её установили. Чтобы пользоваться тарифом HelloRoam на новом iPhone, напишите на help@helloroam.com до того, как eSIM подключится к сети в пункте назначения, и мы сможем выпустить новую eSIM. После этого подключения новую eSIM из-за смены телефона мы не выпускаем. Сохраните письмо с подтверждением заказа, чтобы помощь была быстрее. Перенос через «Быстрое начало» в iOS 16 и новее касается только линий вашего домашнего оператора, а не eSIM для поездок. Если вы случайно удалили eSIM, напишите на help@helloroam.com и укажите данные заказа.