Устройства с поддержкой eSIM
Большинство телефонов с 2018 года поддерживают eSIM. Ваше устройство должно быть разблокировано и совместимо с eSIM для использования планов Hello Roam.
Смартфон
HelloRoam доступен на большинстве iPhone и многих Android-устройств
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
iPhone, продаваемые в материковом Китае, не поддерживают eSIM, а в Гонконге и Макао только некоторые модели имеют эту функцию. Если вы купили устройство там, проверьте совместимость перед установкой приложения.
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
Устройства Samsung должны быть разблокированы для использования eSIM. Купленные у некоторых операторов телефоны могут иметь отключённую функцию eSIM.
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
Смартфоны Google Pixel, приобретённые в Австралии, Тайване и Японии, могут не поддерживать eSIM. Проверьте совместимость устройства перед покупкой.
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
Доступность eSIM у Motorola зависит от региона. Убедитесь, что устройство разблокировано и куплено в регионе, где поддерживается eSIM.
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
Поддержка eSIM у Oppo ограничена отдельными регионами. Уточните у вашего оператора и проверьте поддержку eSIM перед установкой.
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
Устройства Xiaomi, продаваемые в материковом Китае, обычно не поддерживают eSIM. Международные модели могут отличаться по региону.
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
Устройства Huawei, проданные в некоторых регионах, могут иметь ограниченную поддержку eSIM. Уточните совместимость у вашего оператора связи.
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
Доступность eSIM для Sony Xperia зависит от региона и оператора. Проверьте совместимость перед покупкой.
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
Поддержка eSIM у Honor зависит от модели и региона. Ознакомьтесь с характеристиками устройства и поддержкой оператора перед покупкой.
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
Поддержка eSIM для OnePlus доступна на некоторых моделях. Убедитесь, что устройство разблокировано для работы с eSIM.
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
Доступность eSIM у Vivo зависит от региона. Некоторые версии могут быть несовместимы — проверьте руководство телефона.
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
Поддержка eSIM у Nokia ограничена несколькими моделями. Проверьте совместимость с оператором в вашем регионе.
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
Устройства Rakuten в основном продаются в Японии. Поддержка eSIM может быть ограничена за её пределами.
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
Смартфоны Sharp AQUOS в основном доступны в Японии. Поддержка eSIM зависит от модели и оператора.
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
Устройства Fairphone поддерживают eSIM в большинстве регионов. Проверьте совместимость с оператором перед покупкой.
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
- •Nothing Phone Pro
Поддержка eSIM у Nothing Phone зависит от региона и оператора. Уточните совместимость перед покупкой.
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
Поддержка eSIM у TCL доступна на некоторых моделях. Проверьте совместимость с оператором в вашем регионе.
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
Поддержка eSIM у Realme ограничена отдельными моделями. Перед покупкой проверьте характеристики устройства.
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ZenFone Max Pro M1, Max Pro M2
Поддержка eSIM у ASUS зависит от модели и региона. Убедитесь в совместимости перед покупкой.
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
Защищённые телефоны Hammer поддерживают eSIM в отдельных регионах. Проверьте совместимость с оператором.
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
Устройства T-Mobile Revvl поддерживают eSIM в сети T-Mobile.
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
Наличие и поддержка операторов зависят от устройства и региона. Пожалуйста, проверьте совместимость перед покупкой.
Часто задаваемые вопросы
Чтобы проверить поддержку eSIM, откройте Настройки → Сотовая связь (iPhone) или Настройки → Сеть и интернет (Android) и найдите «Добавить eSIM» или «Управление SIM». Большинство флагманов после 2018 (iPhone XS+, Samsung S20+, Pixel 3+) поддерживают eSIM. Также можно набрать *#06#, чтобы увидеть EID (идентификатор eSIM).
Устройства с поддержкой eSIM: **Смартфоны** — iPhone XS/XR и новее, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, OnePlus 9+, Xiaomi 12T Pro+, Oppo Find X3/X5 Pro, Motorola Razr. **Планшеты** — iPad Pro 11" (1-го поколения+), iPad Pro 12.9" (3-го+), iPad Air 3+, iPad mini 5+, Galaxy Tab S9. **Умные часы** — Apple Watch Series 3+, Samsung Galaxy Watch 4/5/6, Google Pixel Watch 1/2. **Ноутбуки** — Surface, ThinkPad, Dell Latitude, HP Elite с Windows 10/11. Телефон должен быть разблокирован.
Нет, только iPhone XS, XS Max, XR и все новее (с сентября 2018 года) поддерживают eSIM. Поддерживаются все серии iPhone 11–16. Старые модели (X, 8, 7, 6, SE 1-го поколения) не поддерживают eSIM. iPhone SE (2-го поколения, 2020) и SE (3-го, 2022) — поддерживают. Исключение — устройства, купленные в материковом Китае и Гонконге: eSIM там отключена. Требуется iOS 12.1+ и разблокировка от оператора.
Смартфоны Samsung Galaxy с поддержкой eSIM: **S Series** — Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, серии S21, S22, S23, S24, S25. **Z Series** — Galaxy Z Fold 2/3/4/5/6/7, Z Flip/3/4/5/6/7. **Note Series** — Galaxy Note 20, Note 20 Ultra. **A Series (некоторые модели)** — отдельные варианты Galaxy A54, A55, A56 (в зависимости от региона). Телефон должен работать на Android 10 (One UI 2.0) или новее, быть разблокированным и поддерживать eSIM в вашем регионе. Некоторые региональные версии (особенно азиатские) могут не иметь поддержки eSIM — уточните номер модели.
Да, все смартфоны Google Pixel начиная с Pixel 2 поддерживают технологию eSIM: Pixel 2/2 XL, 3/3 XL/3a/3a XL, 4/4 XL/4a/4a 5G, 5/5a, 6/6 Pro/6a, 7/7 Pro/7a, 8/8 Pro/8a, 9/9a/9 Pro/9 Pro XL/9 Pro Fold, серия Pixel 10 и Pixel Fold. Pixel работают на чистом Android с встроенной поддержкой eSIM и могут хранить 4–10 eSIM-профилей в зависимости от модели. Pixel 7 и новее поддерживают двойную eSIM (две активные eSIM без физической SIM). Устройство должно быть разблокировано для установки eSIM от HelloRoam. Настройки: Параметры > Сеть и интернет > SIM-карты.
Да, отдельные модели iPad с поддержкой сотовой связи работают с eSIM: **iPad Pro** — 11 дюймов (все поколения), 12,9 дюйма (3-е поколение 2018 года и новее), 13 дюймов (M4). **iPad Air** — с 3-го поколения (2019) и новее, 11 дюймов (M2), 13 дюймов (M2). **iPad** — с 7-го поколения (2019) и новее. **iPad mini** — с 5-го поколения (2019) и новее. Модели только с Wi‑Fi eSIM не поддерживают — нужен вариант Wi‑Fi + Cellular. Требуется iPadOS 12.1 или новее. Установка через Настройки > Сотовые данные > Добавить новый тариф. Некоторые старые модели до 2018 года используют только nano‑SIM — проверьте совместимость перед покупкой.
Да, Apple Watch с поддержкой сотовой связи используют eSIM начиная с Series 3 (GPS + Cellular) с сентября 2017 года. Совместимые модели: Series 3/4/5/6/7/8/9/10 (cellular), Watch SE (1-го и 2-го поколения), Watch Ultra/Ultra 2. eSIM на Apple Watch отдельная от iPhone и требует собственного плана у оператора (обычно около $10 в месяц). eSIM HelloRoam рассчитана для iPhone и iPad, не для часов. В поездках Apple Watch подключаются через eSIM на вашем iPhone, а не по отдельному международному тарифу.
Да, смартфоны OnePlus, начиная с серии OnePlus 9, поддерживают eSIM при наличии OxygenOS 11 или новее. Совместимые модели: OnePlus 9, 9 Pro, 9RT, 10 Pro, 10T, 11, 11R, 12, серия 13 и OnePlus Open. Модели OnePlus Nord и более старые (8 и ниже) обычно eSIM не поддерживают. Поддержка eSIM зависит от региона: версии для Европы и Северной Америки — с поддержкой, а китайские и индийские чаще — без. Перед покупкой уточните модель. Настройка: Настройки > Мобильная сеть > Менеджер SIM > Добавить eSIM.
Да, некоторые ноутбуки с LTE/5G‑модемом поддерживают eSIM: **Microsoft Surface** — Surface Pro X, Pro 9/8/7+, Surface Go 3/2, Surface Duo 2. **Lenovo** — ThinkPad X1 Carbon Gen 9, X1 Titanium Yoga, X1 Fold/Nano, X12 Detachable, Ideapad Flex 5G. **Dell** — Latitude 9510/9440/9420/9410, 7440/7410/7320/7310. **HP** — Elite Dragonfly G2, Elite Folio 13, Elitebook/Probook/Zbook G5, Spectre Folio 13, Spectre x360. **Acer/ASUS** — отдельные модели TravelMate, Swift, VivoBook, NovaGo. Требования: Windows 10 или 11, LTE/5G‑модем, разблокированный оператором. Настройка: Параметры > Сеть и интернет > Мобильная сеть > Добавить eSIM. Ноутбуки только с Wi‑Fi eSIM не поддерживают.
**iPhone/iPad**: Откройте «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» и найдите «EID» (идентификатор eSIM) или IMEI2. Если EID отображается — eSIM поддерживается. Также в разделе «Сотовая связь» должен быть пункт «Добавить сотовый план». **Android**: Наберите *#06# и проверьте, появляется ли «EID» рядом с IMEI. Либо откройте «Настройки» > «О телефоне» > «Состояние» и найдите EID. Также проверьте «Настройки» > «Сеть и интернет» > «SIM-карты» — наличие опции «Добавить eSIM». **Альтернатива**: Проверьте официальную страницу характеристик производителя и узнайте номер модели. Уточните у оператора, не заблокирован ли телефон — заблокированные устройства могут иметь отключённую eSIM. Убедитесь, что телефон не куплен в Китае/Гонконге (там eSIM часто отключена).
Нет, только отдельные модели Android, выпущенные с 2018 года с Android 9.0 (Pie) и выше, поддерживают eSIM. Поддержка eSIM у Android не универсальна — зависит от производителя, модели и региона. Флагманские модели (Samsung Galaxy S/Z, Google Pixel, OnePlus) обычно поддерживают eSIM, а бюджетные нет. Даже внутри одной серии версии для разных регионов могут отличаться (например, Xiaomi Global против китайской версии). Всегда проверяйте модель на официальном сайте производителя.
Нет, eSIM требует встроенного аппаратного чипа (eUICC) на материнской плате. Добавить поддержку eSIM программно невозможно — ни обновления, ни аксессуары не помогут. Смартфоны без аппаратной eSIM (iPhone X и старше, Samsung Galaxy S10 и раньше, большинство моделей до 2018 года) никогда не смогут использовать eSIM. Если ваш телефон не поддерживает eSIM, потребуется обновление до новой совместимой модели (iPhone XS+, Samsung S20+, Google Pixel 3+).
Некоторые флагманы Xiaomi поддерживают eSIM, но это зависит от региона. **Глобальные версии с eSIM**: Xiaomi 12T Pro, серия Xiaomi 13, 13T/13T Pro, 14, 15, Redmi Note 14 Pro/Pro+ (глобальные версии). **Китайские версии обычно без eSIM.** Требуется MIUI 12+ или HyperOS. Бюджетные серии Redmi и Poco не поддерживают eSIM. Проверьте номер и регион модели перед покупкой eSIM от HelloRoam.
Некоторые флагманские телефоны Oppo и Vivo поддерживают eSIM. **Oppo**: Find X3 Pro, X5 Pro, X8/X8 Pro, Find N2 Flip, Find N5 (глобальные версии). **Vivo**: X90 Pro, X100 Pro, серия X200, V40/V50 (международные версии). Китайские версии обычно не поддерживают eSIM. Требуется ColorOS 12+ (Oppo) или Funtouch OS 13+ (Vivo). Модели A-Series и Y-Series без поддержки eSIM. Обязательно уточняйте региональную совместимость.
Да, складные и флагманские модели Motorola поддерживают eSIM: Motorola Razr (2019–2025), Razr 40/40 Ultra, 50/50 Ultra, 60, Motorola Edge+ (2020–2023), серия Edge 40/50/60, ThinkPhone 25, некоторые Moto G (G34–G86). Серия Moto E не поддерживает eSIM. Требуется Android 10+ и разблокированное устройство. Путь: Настройки > Сеть и интернет > Мобильная сеть > Дополнительно > Оператор.
Да, некоторые модели Sony Xperia поддерживают eSIM: **Xperia 1** (IV–VII), **Xperia 5** (IV–V), **Xperia 10** (III Lite, IV–VI), **Xperia Ace III**. Поддержка может зависеть от региона и оператора. Проверьте совместимость перед покупкой.
**Свяжитесь с вашим оператором**: Позвоните или посетите сайт, чтобы запросить разблокировку. Обычно условие: (1) телефон полностью оплачен, (2) аккаунт активен более 60 дней, (3) устройство не числится украденным. **Проверка статуса**: iPhone — «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > «Операторская блокировка» (должно быть «Без ограничений»). Android — вставьте SIM другого оператора: если работает, устройство разблокировано. **Срок** — обычно 2–5 рабочих дней. Разблокировка бесплатна для eligible устройств. В случае отказа обратитесь в регуляторный орган.
У одной и той же модели могут быть разные версии eSIM по регионам. **Например:** Galaxy S24 в США и Европе поддерживает eSIM, а в Азии — нет. **Различия:** китайские — без eSIM, гонконгские — часто без eSIM, глобальные и американские — с eSIM. Всегда проверяйте номер модели (Настройки > Об устройстве) по официальным спецификациям производителя.
Да, большинство телефонов с eSIM поддерживают **Dual SIM Dual Standby (DSDS)** — одна физическая SIM и одна eSIM работают одновременно. Используйте физическую SIM для звонков, eSIM — для интернета. **Настройка:** оставьте обе активными, выберите eSIM как «Основной для данных», отключите роуминг на физической SIM. iPhone 13+ и Pixel 7+ поддерживают две eSIM без физической карты.
Большинство устройств могут хранить 5–10 eSIM-профилей, но активны одновременно только 1–2. **iPhone**: хранит 8–10, активна 1 (или 2 на iPhone 13+). **Samsung**: хранит 5–7, активна 1. **Google Pixel**: 4–10 (в зависимости от модели), активны 1–2. Можно мгновенно переключаться между профилями без повторного сканирования QR-кода. Удаляйте неиспользуемые профили для освобождения памяти.
Передача eSIM зависит от оператора и устройства. **iPhone → iPhone**: Быстрая передача по Bluetooth (XS–14), перенос eSIM через оператора (iOS 16+). **Android → Android**: некоторые операторы поддерживают, чаще нужен новый QR-код. **iPhone ↔ Android**: передача невозможна — требуется установка новой eSIM. **HelloRoam**: обратитесь в поддержку для нового QR-кода. Обычно допускается 1–2 переноса.
Да, можно легко переключаться между eSIM и физической SIM. **Чтобы перейти на eSIM**: установите профиль eSIM, сделайте её основной для данных. **Чтобы вернуться к физической SIM**: вставьте SIM и выберите её основной в настройках, отключите eSIM. Переключение занимает 10 секунд и не требует перезапуска.
eSIM в Apple Watch работает только с оператором вашего региона и не поддерживает международный роуминг. В поездках часы используют Bluetooth-связь с телефоном и eSIM для интернета и звонков. Samsung Galaxy Watch и Pixel Watch имеют те же ограничения. Для путешествий используйте eSIM HelloRoam на телефоне — часы подключатся через Bluetooth для уведомлений и звонков.
Да, планшеты с поддержкой eSIM идеально работают с тарифами HelloRoam только для данных. **Совместимые модели**: iPad Pro (2018+), Air (2019+), mini (2019+), iPad (2019+), Samsung Galaxy Tab S8/S9 (LTE/5G). Голосовая связь не нужна — подходит eSIM только для интернета. Установка: Настройки > Сотовые данные > Добавить план (iPad) или Настройки > Подключения > SIM-карты (Samsung). Отлично для путешествий и работы.
**Возможные причины:** (1) телефон заблокирован оператором — разблокируйте; (2) региональная версия без eSIM; (3) устаревшее ПО — обновите; (4) eSIM отключена — включите в настройках сети; (5) отсутствует аппаратная eSIM. **Решение:** наберите *#06# — если EID нет, устройство без eSIM. Свяжитесь с поддержкой HelloRoam для проверки совместимости.
Проверить, разблокировано ли устройство, можно через оператора или в настройках телефона.
Убедитесь, что устройство поддерживает eSIM, обновите ПО и свяжитесь со службой поддержки, если проблема не решена.