Как установить eSIM на Samsung Galaxy

1 Подготовьтесь · До вылета

Выберите способ установки eSIM на Galaxy

Где ваш QR-код? Выберите вариант, и мы покажем нужные шаги. Оба способа занимают около 2 минут.

Самый быстрый На другом экране Ноутбук, планшет или второй телефон. Камера Galaxy отсканирует код.

На этом Galaxy Нажмите кнопку установки в письме HelloRoam или в приложении HelloRoam. Второй экран не понадобится. Работает на Android 10 и новее.

Перед началом

Готово: 0 из 4

Следующий шаг

2 Установка · Дома, через Wi-Fi

Установка eSIM на Samsung по QR-коду

Наша команда доступна 24/7, если понадобится помощь при установке.

Иллюстрация

Иллюстрация. Названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от модели и версии ПО.

Шаг 1 из 7

Откройте Настройки › Подключения, затем нажмите Диспетчер SIM-карт.
На старых версиях One UI Диспетчер SIM-карт может называться иначе, а кнопка «Добавить eSIM» может называться «Добавить тарифный план». Другие кнопки тоже могут отличаться, поэтому следуйте подсказкам на экране.
Нажмите Добавить eSIM.
Нажмите Сканировать QR-код, чтобы открыть сканер.
Наведите камеру Galaxy на QR-код, открытый на втором экране.
Покажите код на ярком экране и поместите его целиком в окно камеры.
Подождите, пока Galaxy считает код. Затем он спросит, добавить ли eSIM.
Нажмите Добавить. Не отключайтесь от Wi-Fi, пока идёт загрузка: это может занять несколько минут.
Нажмите eSIM “1” и назовите её HelloRoam. Затем в разделе Приоритетные SIM-карты для пункта Мобильные данные выберите HelloRoam.

Все шаги (7)

2 Установка · Дома, через Wi-Fi

Установите eSIM из письма на этом Galaxy

Наша команда доступна 24/7, если понадобится помощь при установке.

Шаг 1 из 3

Откройте письмо HelloRoam на этом телефоне и нажмите Установить eSIM на Android 10+. В приложении HelloRoam нажмите Установить eSIM сейчас.
Нажмите Добавить. Не отключайтесь от Wi-Fi, пока идёт загрузка: это может занять несколько минут.
Нажмите eSIM “1” и назовите её HelloRoam. Затем в разделе Приоритетные SIM-карты для пункта Мобильные данные выберите HelloRoam.

Все шаги (3)

2 Установка · Дома, через Wi-Fi

Установка eSIM на Samsung по коду активации

Наша команда доступна 24/7, если понадобится помощь при установке.

Шаг 1 из 7

Откройте Настройки › Подключения › Диспетчер SIM-карт.
На старых версиях One UI Диспетчер SIM-карт может называться иначе, а кнопка «Добавить eSIM» может называться «Добавить тарифный план». Другие кнопки тоже могут отличаться, поэтому следуйте подсказкам на экране.
Нажмите Добавить eSIM.
Нажмите Сканировать QR-код. Откроется сканер, но сканировать не нужно.
На экране сканера нажмите Ввести код активации.
Скопируйте полный код активации из письма HelloRoam, вставьте его в поле и отправьте. Подождите немного. Код выглядит так: LPA:1$operator.com$ABCDE-12345
Вставьте код, а не вводите вручную. Один неверный символ, и код не примут.
Нажмите Добавить. Не отключайтесь от Wi-Fi, пока идёт загрузка: это может занять несколько минут.
Нажмите eSIM “1” и назовите её HelloRoam. Затем для пункта Мобильные данные выберите HelloRoam.

Все шаги (7)

3 Активация · По прибытии

Как активировать eSIM на Samsung Galaxy

По прибытии включите линию HelloRoam в разделе Диспетчер SIM-карт, а затем в разделе Мобильные сети включите Данные в роуминге для HelloRoam и отключите этот параметр для SIM 1, вашей домашней SIM-карты.

На месте может не быть интернета Сохраните эти шаги перед вылетом. Скачать руководство по установке (PDF)

Иллюстрация

Иллюстрация. Названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от модели и версии ПО.

Шаг 1 из 4

Откройте Настройки, нажмите Подключения, затем Диспетчер SIM-карт. Там вы найдёте установленный профиль HelloRoam eSIM.
Включите линию HelloRoam. Затем в разделе Мобильные сети включите Данные в роуминге.
На телефонах некоторых американских операторов этот переключатель называется «Data Roaming Access».
В разделе Мобильные сети выберите SIM 1, вашу домашнюю SIM-карту. Отключите Данные в роуминге. Тогда домашний оператор не сможет списать плату за роуминг.
eSIM активирована. Откройте любое приложение, чтобы убедиться в наличии соединения.

Полезно знать

Сначала включите режим полёта, затем подключитесь к Wi-Fi. Это исключит роуминговые платежи от домашнего оператора.
Дождитесь прилёта в место назначения перед активацией. eSIM требует подключения к местной сети.

Все шаги (4)

Сначала включите режим полёта, затем подключитесь к Wi-Fi. Это исключит роуминговые платежи от домашнего оператора.

Дождитесь прилёта в место назначения перед активацией. eSIM требует подключения к местной сети.

4 Проверка · Сигнал и данные

Проверьте, что eSIM на Galaxy работает

Два быстрых способа проверить:

Проверьте строку состояния. Рядом с линией HelloRoam должна быть хотя бы одна полоска сигнала.

Откройте Настройки › Подключения › Мобильные сети. Проверьте, что для HelloRoam включён параметр Данные в роуминге.

Поддержка 24/7 для вашей eSIM на Galaxy

Не получается решить проблему? Наша команда на связи 24/7: по email, в WhatsApp, в онлайн-чате и в приложении.

Напишите на help@helloroam.com WhatsApp Онлайн-чат В приложении

Частые вопросы об eSIM на Samsung Galaxy

Вопросы, которые чаще всего задают владельцы Galaxy до и после установки.

Шаги проверены на One UI 7 и One UI 8 по данным Samsung Support.

Какие модели Samsung Galaxy поддерживают eSIM?

Список eSIM-устройств Samsung включает Galaxy серий S20–S26, в том числе S25 Edge и модели от S23 FE до S26 FE. Из складных смартфонов в нём есть модели от первых Galaxy Fold и Z Flip до Z Fold8, Z Fold8 Ultra, Z Flip8, Z Flip7 FE и Z TriFold. Samsung в США также указывает серию Note 20. Среди Galaxy A eSIM есть у A57, A56, A55, A54 и A37, у некоторых только в отдельных регионах. eSIM есть и в версиях Galaxy Tab S9, Tab S10 и Tab S11 с сотовой связью. Samsung предупреждает, что в зависимости от страны происхождения eSIM может не работать даже у модели из списка. Поэтому перед покупкой тарифа откройте Диспетчер SIM-карт и проверьте, есть ли там пункт «Добавить eSIM».

Где находится Диспетчер SIM-карт на Samsung Galaxy?

Диспетчер SIM-карт у большинства моделей Samsung Galaxy находится по пути Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт. В старых версиях One UI этот пункт может называться иначе, но находится там же. Если не нашли его сразу, введите «Диспетчер SIM-карт» в строке поиска в Настройках, и пункт появится за секунды.

Можно ли установить eSIM на Samsung без QR-кода?

Чтобы добавить eSIM HelloRoam на Samsung без QR-кода, введите данные вручную. Откройте Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт, нажмите «Добавить eSIM», затем «Сканировать QR-код» и «Ввести код активации». Вставьте полный код активации из письма-подтверждения HelloRoam и нажмите «Добавить». Письмо с кодом приходит в течение 5 минут после покупки.

Поддерживает ли Samsung Galaxy S24 два eSIM?

Galaxy S24, S24+ и S24 Ultra поддерживают Dual SIM с одной физической SIM-картой и одной eSIM. Samsung называет это Hybrid eSIM. Серии S25 и S26 Samsung указывает так же. Оставьте домашнюю SIM-карту в лотке, а HelloRoam установите как eSIM: домашний номер останется активным, а интернет будет работать через HelloRoam. Обеими линиями можно управлять в разделе Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт.

Почему Samsung не читает QR-код eSIM?

Если Samsung не считывает QR-код eSIM, попробуйте 4 способа: обновите One UI, убедитесь, что телефон не заблокирован оператором, протрите объектив камеры и сканируйте при хорошем освещении с расстояния около 15 см. Если ничего не помогло, введите данные вручную: откройте Диспетчер SIM-карт, нажмите «Добавить eSIM», затем «Сканировать QR-код» и «Ввести код активации». Вставьте полный код активации из письма HelloRoam. Если и ручной ввод не сработал, напишите на help@helloroam.com.

Какие телефоны Samsung не поддерживают eSIM?

Эти модели Galaxy работают с двумя физическими SIM-картами и не входят в список eSIM от Samsung: S20 FE, S21 FE, A02, A03, A12, A13 LTE, A13 5G, A14 5G, A15 5G, A32 5G, A42 5G, A52 5G и A53 5G. В США Samsung называет их Dual Physical SIM. Samsung также предупреждает, что в зависимости от страны происхождения eSIM может не работать даже у модели из списка. Чтобы проверить свой телефон, откройте Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт. Если там есть пункт «Добавить eSIM», на телефон можно установить eSIM HelloRoam. Если пункта нет, добавить eSIM на этом телефоне нельзя.

Как перенести eSIM с iPhone на Samsung?

Перенести установленную eSIM HelloRoam с iPhone на Samsung нельзя. Повторное сканирование QR-кода на Samsung не сработает, и встроенная функция переноса eSIM на телефоне тоже не поможет. Не удаляйте eSIM с iPhone. Прежде чем eSIM в пункте назначения впервые подключится к сети, которую покрывает ваш тариф, напишите на help@helloroam.com. Установка eSIM дома таким подключением не считается. Мы можем выпустить новую eSIM. Если мы это сделаем, добавьте её на Samsung: Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт > Добавить eSIM. После первого подключения код eSIM повторно использовать нельзя, и новую eSIM при смене телефона мы уже не выпускаем.

На Samsung пометка «Только для европейских SIM-карт». Будет ли работать eSIM?

Проверьте телефон до покупки тарифа: ответ зависит от конкретного устройства. Samsung предупреждает, что в зависимости от страны происхождения eSIM может не поддерживаться даже у модели Galaxy из списка. Откройте Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт. Если там есть пункт «Добавить eSIM», вы сможете установить eSIM HelloRoam. Если пункта нет, добавить eSIM на этом телефоне нельзя.

Какие модели Galaxy A поддерживают eSIM?

В списке моделей с eSIM от Samsung без ограничений по региону указаны Galaxy A57, A56, A55 и A37. У A54 eSIM работает только в Европе, Северной Америке, Корее и Японии, а у A36 и A35 только в Европе, Северной Америке и Корее. Модели A27, A26, A17 5G и A16 5G поддерживают eSIM только в Северной Америке, а A25 5G и A23 5G только в Японии. В более старых моделях, например A15 5G и A53 5G, вместо eSIM используются две физические SIM-карты. Чтобы проверить свой Galaxy, откройте Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт и найдите пункт «Добавить eSIM».

Как проверить расход трафика eSIM на Samsung Galaxy?

Откройте Настройки > Подключения > Использование данных и нажмите Использование мобильных данных, чтобы увидеть, какие приложения расходуют больше всего трафика. Galaxy считает трафик с начала расчётного периода, который вы задали в разделе Расчётный период и предупреждение о данных, а не с того дня, когда начал действовать тариф HelloRoam. Чтобы узнать остаток трафика по тарифу, откройте приложение HelloRoam и проверьте вкладку «Мои eSIM».