Instalación de eSIM · Samsung Galaxy
Cómo instalar la eSIM en tu Samsung Galaxy
Para instalar tu eSIM en el Samsung Galaxy, abrí Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM, tocá Añadir eSIM › Escanear código QR y escaneá el código QR de tu email de HelloRoam. Instalala en casa en unos 2 minutos y activala recién cuando llegues a destino.
Tu celular
Elegí cómo instalar la eSIM en tu Galaxy
¿Dónde tenés el código QR? Elegí una opción y te mostramos los pasos exactos. Las dos te llevan alrededor de 2 minutos.
Antes de empezar
0 de 4 listosInstalá la eSIM del Galaxy con código QR
Nuestro equipo está disponible 24/7 si necesitás ayuda durante la instalación.
Abrí Ajustes › Conexiones y tocá Administrador de SIM.
En versiones anteriores de One UI, Administrador de SIM puede verse como 'Administrador de tarjeta SIM' en Ajustes > Conexiones, y Añadir eSIM, como 'Agregar plan móvil'. Otros botones también pueden variar, así que seguí las indicaciones en tu pantalla.
Tocá Añadir eSIM.
Tocá Escanear código QR para abrir el escáner.
Apuntá la cámara de tu Galaxy al código QR que tenés abierto en la otra pantalla.
Mostrá el código en una pantalla con buen brillo y encuadrá el código completo dentro del recuadro.
Esperá mientras tu Galaxy lee el código. Después te va a preguntar si querés agregar la eSIM.
Tocá Añadir. Quedate en Wi-Fi mientras se descarga, puede tardar unos minutos.
Tocá eSIM 1 y ponele el nombre HelloRoam. Después, en SIM preferidas, configurá Datos móviles en HelloRoam.
Todos los pasos (7)
Instalá la eSIM desde tu correo en Galaxy
Nuestro equipo está disponible 24/7 si necesitás ayuda durante la instalación.
Abrí tu correo de HelloRoam en este celular y tocá Instalar eSIM en Android 10+. En la app de HelloRoam, tocá Instalar eSIM ahora.
Tocá Añadir. Quedate en Wi-Fi mientras se descarga, puede tardar unos minutos.
Tocá eSIM 1 y ponele el nombre HelloRoam. Después, en SIM preferidas, configurá Datos móviles en HelloRoam.
Todos los pasos (3)
Agregá eSIM al Galaxy con código de activación
Nuestro equipo está disponible 24/7 si necesitás ayuda durante la instalación.
Abrí Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM.
En versiones anteriores de One UI, Administrador de SIM puede verse como 'Administrador de tarjeta SIM' en Ajustes > Conexiones, y Añadir eSIM, como 'Agregar plan móvil'. Otros botones también pueden variar, así que seguí las indicaciones en tu pantalla.
Tocá Añadir eSIM.
Tocá Escanear código QR. Se abre el escáner, pero no vas a escanear nada.
En la pantalla del escáner, tocá Ingrese el código de activación.
Copiá el código de activación completo del email de HelloRoam, pegalo en el campo correspondiente y envialo. Esperá un momento. El código tiene este aspecto: LPA:1$operator.com$ABCDE-12345
Pegalo, no lo escribas. Un solo carácter mal y el código se rechaza.
Tocá Añadir. Quedate en Wi-Fi mientras se descarga, puede tardar unos minutos.
Tocá eSIM 1 y ponele el nombre HelloRoam. Después configurá Datos móviles en HelloRoam.
Todos los pasos (7)
Cómo activar tu eSIM en Samsung
Cuando llegues, activá la línea HelloRoam en Administrador de SIM y después, en Redes móviles, activá Roaming de datos para HelloRoam y desactivalo para SIM 1, tu SIM de origen.
Abrí Ajustes, tocá Conexiones y después Administrador de SIM para ver el perfil eSIM de HelloRoam que instalaste.
Activá la línea HelloRoam. Después, en Redes móviles, activá Roaming de datos.
En algunos Samsung de operadoras de Estados Unidos, esta opción se llama 'Data Roaming Access'.
En Redes móviles, elegí SIM 1, tu SIM de origen. Desactivá Roaming de datos. Así tu compañía de siempre no te puede cobrar roaming.
Tu eSIM ya está activa. Abrí cualquier app para confirmar que tenés conexión de datos funcionando.
Dato útil
- Activá el modo avión primero y después encendé el Wi-Fi. Así evitás que tu operadora de siempre te cobre roaming.
- Esperá a llegar a destino antes de activar. La eSIM necesita una red local para conectarse.
Todos los pasos (4)
- Activá el modo avión primero y después encendé el Wi-Fi. Así evitás que tu operadora de siempre te cobre roaming.
- Esperá a llegar a destino antes de activar. La eSIM necesita una red local para conectarse.
Confirmá que tu eSIM de Galaxy esté funcionando
Dos formas rápidas de verificar:
Fijate en la barra de estado. Tenés que ver al menos una barra de señal junto a tu línea HelloRoam.
Abrí Ajustes › Conexiones › Redes móviles. Comprobá que Roaming de datos esté activado para HelloRoam.
Ayuda 24/7 para tu eSIM de Galaxy
¿Seguís con problemas? Nuestro equipo te atiende las 24 horas, todos los días, por mail, WhatsApp, chat en vivo y en la app.
Preguntas frecuentes sobre eSIM en Samsung Galaxy
Las preguntas que más hacen los usuarios de Galaxy antes y después de instalar.
Pasos verificados en One UI 7 y One UI 8 según Samsung Support.
¿Qué modelos Samsung Galaxy son compatibles con eSIM?
La lista de eSIM de Samsung incluye las series Galaxy S20 a S26, con el S25 Edge y los modelos del S23 FE al S26 FE. También nombra los plegables, desde el primer Galaxy Fold y Z Flip hasta el Z Fold8, Z Fold8 Ultra, Z Flip8, Z Flip7 FE y Z TriFold. Samsung Estados Unidos suma además la serie Note 20. Entre los Galaxy A con eSIM están el A57, A56, A55, A54 y A37, algunos solo en ciertas regiones. Las tablets Galaxy Tab S9, Tab S10 y Tab S11 con datos móviles también tienen eSIM. Samsung avisa que el país de origen del equipo puede dejarlo sin eSIM, así que antes de comprar un plan fijate si tu Galaxy muestra Añadir eSIM en el Administrador de SIM.
¿Dónde encuentro el Administrador de SIM en Samsung Galaxy?
El Administrador de SIM de tu Samsung Galaxy está en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM en la mayoría de los modelos. En versiones más viejas de One UI puede figurar como Administrador de tarjeta SIM, en la misma ruta. Si no lo encontrás, escribí Administrador de SIM en el buscador de Ajustes y aparece en un instante.
¿Puedo instalar la eSIM en mi Samsung sin código QR?
Sí. Para instalar la eSIM de HelloRoam en tu Samsung sin código QR, usá la entrada manual desde Ajustes. Abrí Ajustes, andá a Conexiones, tocá Administrador de SIM, tocá Añadir eSIM, tocá Escanear código QR y después Ingrese el código de activación. Pegá el código de activación completo que te llega en el email de confirmación de HelloRoam y tocá Añadir. Ese correo suele llegar a los pocos minutos del pago.
¿El Samsung Galaxy S24 soporta eSIM dual?
Los Galaxy S24, S24+ y S24 Ultra admiten Dual SIM con una SIM física y una eSIM, lo que Samsung llama eSIM híbrida. Samsung clasifica igual las series S25 y S26. Dejá tu SIM de siempre en la bandeja y agregá HelloRoam como eSIM: así tu número sigue activo mientras HelloRoam te da los datos del viaje. Administrá las dos líneas en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM.
¿Por qué mi Samsung no escanea el QR de la eSIM?
Probá estas 4 soluciones si tu Samsung no lee el código QR de la eSIM: actualizá One UI, confirmá que el celular esté liberado de operadora, limpiá la lente de la cámara y escaneá con buena luz a unos 15 cm de distancia. Si ninguna funciona, usá la entrada manual. Abrí Administrador de SIM, tocá Añadir eSIM, tocá Escanear código QR y después Ingrese el código de activación. Pegá el código completo que te llegó en el email de HelloRoam. Si la entrada manual tampoco funciona, escribinos a help@helloroam.com.
¿Qué celulares Samsung no son compatibles con eSIM?
Estos Galaxy usan dos SIM físicas y no están en la lista de eSIM de Samsung: el S20 FE, S21 FE, A02, A03, A12, A13 LTE, A13 5G, A14 5G, A15 5G, A32 5G, A42 5G, A52 5G y A53 5G. Samsung Estados Unidos los clasifica como modelos con doble SIM física. Samsung también avisa que un modelo de su lista de eSIM puede no tenerla, según el país de origen del equipo. Para chequear el tuyo, abrí Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM: si aparece Añadir eSIM, tu Galaxy puede usar una eSIM de HelloRoam; si no aparece, ese equipo no puede agregar eSIM.
¿Cómo transfiero la eSIM de iPhone a Samsung?
No podés transferir una eSIM de HelloRoam de iPhone a Samsung una vez que está instalada. Volver a escanear su código QR en el Samsung no funciona, y tampoco funciona la función de transferencia del propio celular. No borrés la eSIM del iPhone. Antes de que la eSIM se conecte por primera vez en tu destino a una red incluida en tu plan, escribinos a help@helloroam.com. Instalarla en tu casa no cuenta como esa primera conexión. Podemos emitirte una eSIM nueva. Si te la emitimos, agregala en el Samsung desde Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM. Después de esa primera conexión, su código no se puede volver a usar. No emitimos una eSIM nueva por cambio de celular.
Mi Samsung dice 'European SIM card only'. ¿Igual puedo usar eSIM?
Depende del equipo, así que conviene revisarlo antes de comprar un plan. Samsung dice que, según el país de origen, un Galaxy de su propia lista puede no tener eSIM. Abrí Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM: si ves Añadir eSIM, tu Samsung puede instalar ahí la eSIM de HelloRoam. Si no aparece esa opción, ese equipo no puede agregar una eSIM.
¿Qué modelos Galaxy A tienen eSIM?
La lista oficial de Samsung incluye el Galaxy A57, A56, A55 y A37 con eSIM sin límite de región. El A54 tiene eSIM solo en Europa, Norteamérica, Corea y Japón, y el A36 y el A35 solo en Europa, Norteamérica y Corea. El A27, A26, A17 5G y A16 5G tienen eSIM solo en Norteamérica, y el A25 5G y A23 5G solo en Japón. Modelos más viejos como el A15 5G y el A53 5G usan dos SIM físicas en lugar de eSIM. Para chequear tu propio Galaxy, abrí Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM y fijate si aparece Añadir eSIM.
¿Cómo consulto el consumo de datos de mi eSIM en un Samsung Galaxy?
Abrí Ajustes > Conexiones y entrá en la sección de uso de datos: ahí ves qué apps consumen más datos móviles. Tu Galaxy cuenta desde el inicio del ciclo de facturación que configurás en esa misma sección, no desde el día en que arrancó tu plan de HelloRoam. Para ver cuántos datos te quedan, abrí la app de HelloRoam y fijate en la pestaña Mi eSIM.
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