选择在Galaxy上设置eSIM的方式
您的二维码在哪里？选择一种方式，我们会显示对应的步骤。两种方式都只需大约2分钟。
开始前
已准备0/4项用二维码为Galaxy设置eSIM
如果您在安装过程中需要帮助，我们的团队24/7在线为您提供支持。
打开设置 › 连接，然后点击SIM管理器。
在较旧版本的One UI系统中，「SIM管理器」可能显示为「SIM卡管理器」，「添加eSIM」也可能显示为「添加移动套餐」。其他按钮名称也可能不同，请以屏幕上的实际提示为准。
点击添加eSIM。
点击扫一扫打开扫描器。
请将Galaxy手机的摄像头对准另一台设备屏幕上显示的二维码。
请把二维码显示在明亮的屏幕上，并让整个二维码都在取景框内。
请稍等，让Galaxy手机读取二维码。读取完成后，系统会询问您是否要添加该eSIM。
点击添加。下载期间请保持WLAN连接，可能需要几分钟。
点击eSIM 1，将其命名为HelloRoam。然后在首选 SIM 卡下，把移动数据设为HelloRoam。
全部步骤（7）
在这部Galaxy上通过邮件安装eSIM
如果您在安装过程中需要帮助，我们的团队24/7在线为您提供支持。
在这部手机上打开HelloRoam邮件，点击Android 10+ 安装 eSIM。如果用HelloRoam应用，改为点击立即安装 eSIM。
点击添加。下载期间请保持WLAN连接，可能需要几分钟。
点击eSIM 1，将其命名为HelloRoam。然后在首选 SIM 卡下，把移动数据设为HelloRoam。
全部步骤（3）
用激活码为Galaxy添加eSIM
如果您在安装过程中需要帮助，我们的团队24/7在线为您提供支持。
打开设置 › 连接 › SIM管理器。
在较旧版本的One UI系统中，「SIM管理器」可能显示为「SIM卡管理器」，「添加eSIM」也可能显示为「添加移动套餐」。其他按钮名称也可能不同，请以屏幕上的实际提示为准。
点击添加eSIM。
点击扫一扫。扫描器会打开，但您不需要扫描。
此时您正停留在扫描界面上，请记得点击输入激活码。
请复制HelloRoam邮件中的完整激活码，并将其准确粘贴到输入框内，注意不要遗漏任何字符，提交后请耐心稍等片刻。 激活码格式如下： LPA:1$operator.com$ABCDE-12345
请直接粘贴，不要手动输入。输错一个字符，代码就会被拒绝。
点击添加。下载期间请保持WLAN连接，可能需要几分钟。
点击eSIM 1，将其命名为HelloRoam。然后把移动数据设为HelloRoam。
全部步骤（7）
如何在Samsung上激活eSIM
落地后，在「SIM管理器」中开启HelloRoam线路，然后在「移动网络」里为HelloRoam打开「数据漫游」，并为您原来的SIM卡「SIM 1」关闭「数据漫游」。
打开设置，点击连接，再点击SIM管理器，找到已安装的HelloRoam eSIM配置文件。
开启HelloRoam线路。然后在移动网络中，开启数据漫游。
在部分美版运营商定制机上，这个开关叫「Data Roaming Access」。
在移动网络中，选择SIM 1（您原来的SIM卡）。关闭数据漫游，这样原运营商就无法向您收取漫游费。
eSIM已激活。打开任意应用，确认数据连接正常。
小提示
- 先开启飞行模式，再打开WLAN。这样可以避免原运营商收取漫游费用。
- 请在抵达目的地后再激活eSIM。eSIM需要连接当地网络才能正常使用。
全部步骤（4）
确认Galaxy eSIM已正常工作
两种快速检查方法：
查看状态栏。HelloRoam线路旁边应显示至少一格信号。
打开设置 › 连接 › 移动网络。确认HelloRoam的数据漫游已开启。
为您的Galaxy eSIM提供7×24小时帮助
还没解决？我们的团队7×24小时为您提供邮件、WhatsApp、在线客服和应用内消息支持。
哪些Samsung Galaxy型号支持eSIM？
三星eSIM支持列表覆盖Galaxy S20到S26全系列，包括S25 Edge和S23 FE到S26 FE。折叠屏方面，从初代Galaxy Fold和Z Flip一直到Z Fold8、Z Fold8 Ultra、Z Flip8、Z Flip7 FE和Z TriFold均在列，美版三星还包含Note 20系列。支持eSIM的Galaxy A系列机型有A57、A56、A55、A54和A37，部分机型仅在特定地区支持eSIM。蜂窝版Galaxy Tab S9、Tab S10和Tab S11同样支持eSIM。三星官方提醒，手机的销售国家或地区不同，即使在列表中也可能不支持eSIM，购买套餐前建议先打开设置 > 连接 > SIM管理器，确认是否有「添加eSIM」选项。
Samsung Galaxy的SIM管理器在哪里？
三星Galaxy的SIM管理器，在大多数机型上都位于设置 > 连接 > SIM管理器。如果是较旧版本的One UI，同一路径下可能显示为「SIM卡管理器」。找不到的话，直接在设置搜索栏输入「SIM管理器」，几秒内就能定位到。
Samsung可以不用二维码安装eSIM吗？
不用二维码，也可以通过手动输入的方式在三星手机上添加HelloRoam eSIM。打开设置，点击连接，再点击SIM管理器，依次点击「添加eSIM」「扫一扫」「输入激活码」，然后粘贴HelloRoam确认邮件中的完整激活码，点击添加即可完成。购买成功后，这封确认邮件会在5分钟内发送到您的邮箱。
Samsung Galaxy S24支持双eSIM吗？
三星Galaxy S24、S24+和S24 Ultra支持一张实体SIM卡加一个eSIM的双卡功能，三星称之为「混合eSIM」。三星对S25和S26系列也有相同的说明。把原来的实体SIM卡留在卡托里，把HelloRoam添加为eSIM，这样原来的号码保持在线，上网则由HelloRoam负责。两条线路都可以在设置 > 连接 > SIM管理器中管理。
Samsung为何无法读取eSIM二维码？
三星手机无法识别eSIM二维码时，可以按顺序尝试以下4种方法：更新到最新版本的One UI系统、确认手机已解锁（非合约锁定机）、清洁摄像头镜头、并在光线充足的环境下保持约15厘米的扫描距离。如果都不奏效，可以改用手动输入：打开SIM管理器，点击「添加eSIM」，再点击「扫一扫」，然后点击「输入激活码」，粘贴HelloRoam邮件中的完整激活码。手动输入仍然失败的话，请发送邮件至help@helloroam.com寻求帮助。
有哪些Samsung手机型号不支持eSIM功能？
以下这些Galaxy手机使用两张实体SIM卡，不在三星的eSIM支持列表中：S20 FE、S21 FE、A02、A03、A12、A13 LTE、A13 5G、A14 5G、A15 5G、A32 5G、A42 5G、A52 5G和A53 5G，三星美国官网把它们列为双实体SIM机型。另外，三星也提醒，即使某型号出现在eSIM支持列表中，也可能因销售国家或地区不同而不支持eSIM。想确认自己的手机，请打开设置 > 连接 > SIM管理器：如果看到「添加eSIM」选项，说明这台手机可以安装HelloRoam eSIM；如果没有，说明这台手机无法添加eSIM。
如何将eSIM从iPhone转移到Samsung？
HelloRoam eSIM一旦安装到iPhone上，就无法转移到三星手机。在三星手机上重新扫描该二维码不起作用，手机自带的转移功能同样不起作用。请不要删除iPhone上的HelloRoam eSIM。在eSIM于目的地首次连接到您套餐覆盖的网络之前，请发送邮件至help@helloroam.com。在国内安装eSIM，并不算作首次连接。收到您的邮件后，HelloRoam可以为您签发一个新的eSIM，供三星手机使用。如果HelloRoam为您签发了新的eSIM，请在三星手机上依次进入设置 > 连接 > SIM管理器 > 添加eSIM，完成安装。但请注意，一旦eSIM完成首次网络连接，原激活码就无法再次使用，此后因更换手机，HelloRoam不会签发新的eSIM。
为什么三星官网列出的机型，我的手机却没有eSIM选项？
因为即使型号在三星的eSIM支持列表中，也可能因为销售国家或地区不同而不支持eSIM，这是三星官方的说明。购买套餐前请先自行确认：打开设置 > 连接 > SIM管理器，如果看到「添加eSIM」选项，就说明这台手机可以安装HelloRoam eSIM；如果没有这个选项，说明这台手机无法添加eSIM。
哪些三星Galaxy A系列手机支持eSIM？
三星的eSIM支持列表中，Galaxy A57、A56、A55和A37未注明地区限制。A54仅在欧洲、北美、韩国和日本支持eSIM，A36和A35仅在欧洲、北美和韩国支持。A27、A26、A17 5G和A16 5G仅在北美支持eSIM，A25 5G和A23 5G仅在日本支持。A15 5G和A53 5G等较早机型使用两张实体SIM卡，而不是eSIM。要确认您的Galaxy是否支持，请打开设置 > 连接 > SIM管理器，查看是否有「添加eSIM」选项。
如何查看三星Galaxy手机的eSIM流量使用情况？
打开设置 > 连接，进入数据使用量页面，再点击移动数据使用量，即可查看哪些应用用的流量最多。Galaxy按您在数据使用设置中选定的结算周期起始日统计用量，而不是从HelloRoam套餐生效当天开始计算。要查看套餐剩余流量，请打开HelloRoam应用，进入「我的eSIM」标签页。
了解更多
热门eSIM目的地
墨西哥 
摩洛哥 
美国 
日本 
土耳其 
中国 
阿联酋 
法国 在Galaxy上安装eSIM 就用HelloRoam
下载HelloRoam应用，几分钟内完成Samsung Galaxy eSIM设置。无需换卡，即开即用。
