Instale e ative o seu eSIM no Samsung

A lista de eSIM da Samsung cobre a série Galaxy S20 até à S26, incluindo o S25 Edge e a série S23 FE até S26 FE. Inclui também os modelos dobráveis, desde o primeiro Galaxy Fold e Z Flip até ao Z Fold8, Z Fold8 Ultra, Z Flip8, Z Flip7 FE e Z TriFold. Nos EUA, a Samsung lista também a série Note 20. Entre os Galaxy A com eSIM estão o A57, A56, A55, A54 e A37, alguns apenas em certas regiões. Os modelos Galaxy Tab S9, Tab S10 e Tab S11 com dados móveis também têm eSIM. A Samsung avisa que o país de origem pode impedir o eSIM, por isso verifique o Gestor de SIM antes de comprar um plano.

O Gestor de SIM do Samsung Galaxy está em Definições > Ligações > Gestor de SIM, na maioria dos telemóveis Galaxy. Em versões mais antigas do One UI, pode aparecer como Gestor de cartões SIM, no mesmo caminho. Se não o encontrar, escreva "Gestor de SIM" na barra de pesquisa das Definições e a opção aparece em segundos.

Adicionar um eSIM HelloRoam a um Samsung sem código QR usa a introdução manual nas Definições. Abra as Definições, aceda a Ligações, toque em Gestor de SIM, toque em Adicionar eSIM, toque em Digitalizar código QR e depois em Introduzir código de ativação. Cole o código de ativação completo do seu e-mail de confirmação HelloRoam e toque em Adicionar. Esse e-mail costuma chegar poucos minutos depois do pagamento.

O Galaxy S24, o S24+ e o S24 Ultra suportam Dual SIM com um SIM físico e um eSIM, o que a Samsung chama eSIM híbrido. A Samsung lista a série S25 e a série S26 da mesma forma. Mantenha o seu SIM habitual no tabuleiro e adicione a HelloRoam como eSIM, para que o seu número continue ativo enquanto a HelloRoam trata dos dados. Faça a gestão de ambas as linhas em Definições > Ligações > Gestor de SIM.

Se o Samsung Galaxy não ler o código QR do eSIM, experimente estas 4 soluções, por esta ordem: atualize o One UI, confirme que o telemóvel está desbloqueado pela operadora, limpe a lente da câmara e digitalize com boa iluminação, a cerca de 15 cm de distância. Se nada resultar, use a introdução manual: abra o Gestor de SIM, toque em Adicionar eSIM, toque em Digitalizar código QR e depois em Introduzir código de ativação. Cole o código de ativação completo do seu e-mail HelloRoam. Se a introdução manual também falhar, envie um e-mail para help@helloroam.com.

Estes Galaxy usam dois cartões SIM físicos e não estão na lista de eSIM da Samsung: o S20 FE, o S21 FE, o A02, o A03, o A12, o A13 LTE, o A13 5G, o A14 5G, o A15 5G, o A32 5G, o A42 5G, o A52 5G e o A53 5G. Nos EUA, a Samsung lista-os como modelos com dois SIM físicos. A Samsung também diz que um modelo na sua lista de eSIM pode não ter eSIM, dependendo do país de origem. Para verificar o seu telemóvel, abra Definições > Ligações > Gestor de SIM. Se vir Adicionar eSIM, o telemóvel aceita um eSIM HelloRoam. Se não vir essa opção, esse telemóvel não pode adicionar eSIM.

Não é possível transferir um eSIM HelloRoam do iPhone para o Samsung depois de instalado. Voltar a digitalizar o código QR no Samsung não funciona, e a função de transferência do próprio telemóvel também não. Não elimine o eSIM do iPhone. Antes da primeira ligação a uma rede coberta pelo seu plano no destino, envie um e-mail para help@helloroam.com. Instalar o eSIM em casa não conta como essa primeira ligação. A HelloRoam pode emitir um novo eSIM. Se for emitido, adicione-o no Samsung em Definições > Ligações > Gestor de SIM > Adicionar eSIM. Depois dessa primeira ligação, o código deixa de poder ser utilizado. Não emitimos um novo eSIM por mudança de telemóvel.

Cada telemóvel é diferente, por isso verifique antes de comprar um plano. A Samsung diz que, consoante o país de origem, um modelo da sua lista pode não ter eSIM. Abra Definições > Ligações > Gestor de SIM. Se vir Adicionar eSIM, pode instalar o seu eSIM HelloRoam aí. Se não houver essa opção, este telemóvel não pode adicionar eSIM.

A lista de eSIM da Samsung inclui os Galaxy A57, A56, A55 e A37 sem limitação de região. O A54 tem eSIM apenas na Europa, América do Norte, Coreia e Japão, e o A36 e o A35 apenas na Europa, América do Norte e Coreia. O A27, A26, A17 5G e A16 5G têm eSIM apenas na América do Norte, e o A25 5G e o A23 5G apenas no Japão. Modelos mais antigos, como o A15 5G e o A53 5G, usam dois cartões SIM físicos em vez de eSIM. Para verificar o seu Galaxy, abra Definições > Ligações > Gestor de SIM e procure Adicionar eSIM.

Abra Definições > Ligações e entre na secção de utilização de dados: aí vê que aplicações gastam mais dados móveis. O Galaxy conta a partir do início do ciclo de faturação que definir nessa secção, e não a partir do dia em que o seu plano HelloRoam começou. Para ver quantos dados ainda tem no plano, abra a aplicação HelloRoam e consulte o separador O meu eSIM.