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Escolha o plano com base na cidade de destino, na duração da estada e no consumo habitual de dados. Os planos por cidade ligam-no às redes locais mais rápidas em cada destino urbano. As opções de dados fixos vão de 3 GB a 20 GB com validade de 12 a 30 dias. Os planos ilimitados diários são ideais para quem faz streaming, videoconferências ou usa o telemóvel como hotspot.
Um utilizador leve que consulta mapas e mensagens consome cerca de 300 MB a 1 GB por dia. Streaming de música adiciona cerca de 500 MB por hora. Videochamadas consomem cerca de 700 MB por hora. Para uma estada de 7 dias com uso moderado, um plano de 5 GB é suficiente para a maioria dos viajantes. Para estadias mais longas ou uso intensivo, um plano de 10 GB ou 20 GB é mais adequado.
Os planos HelloRoam por cidade começam em 0,89 € sem estrutura de limite diário. A MEO, a NOS e a Vodafone Portugal cobram um valor diário fixo com limites de dados reduzidos. A maioria dos viajantes que fica 5 dias ou mais em Paris, Londres ou Tóquio poupa até 84% face aos tarifários de roaming das operadoras portuguesas.
Cada página de plano apresenta uma lista completa de países e cidades com bandeiras e detalhes de rede. Os planos regionais e globais têm uma secção de cobertura expansível. Pode também usar a barra de pesquisa no catálogo para encontrar planos por cidade, país ou região em menos de 30 segundos.
Pode solicitar a alteração ou cancelamento nas 24 horas após a compra, desde que o eSIM ainda não tenha sido instalado nem ativado. Contacte o suporte HelloRoam com o número da encomenda para iniciar o processo. Uma vez ativado, o eSIM não pode ser alterado. Pode sempre adquirir um plano separado para outra cidade ou destino.
Sim. O código QR chega por e-mail imediatamente após a compra. Instale-o antes de viajar e ative-o ao chegar à cidade de destino.
O reembolso está disponível se o eSIM ainda não tiver sido instalado nem ativado. Contacte o suporte com o número da encomenda nas 24 horas após a compra. Os eSIMs são produtos digitais, por isso não há reembolso após a ativação ou instalação. Os reembolsos aprovados são processados num prazo de 5 a 14 dias úteis.
A entrega do eSIM é instantânea. O QR code e as instruções de configuração chegam por e-mail entre 2 a 5 minutos após a compra. Verifique a pasta de spam se não encontrar o e-mail. Pode também consultar e descarregar o eSIM a partir do painel da conta HelloRoam em qualquer altura. Não é necessário envio físico.
Os planos HelloRoam por cidade cobrem os principais destinos urbanos em 185+ países, incluindo Paris, Nova Iorque, Tóquio, Londres, Singapura e Dubai. A cobertura abrange a área metropolitana e os subúrbios servidos pelas redes locais 4G e 5G. Consulte a página do plano da cidade antes de comprar para ver quais as redes e velocidades disponíveis.
HelloRoam permite adquirir vários planos eSIM numa única encomenda. Cada plano cobre uma cidade ou país diferente e ativa-se automaticamente quando chegar a esse destino. Todos os QR codes chegam por e-mail nos 5 minutos seguintes à compra. Esta opção é prática para roteiros que atravessam várias cidades em países diferentes.
A HelloRoam realiza promoções em épocas festivas, temporadas de viagem, Black Friday e eventos especiais. Subscreva a newsletter da HelloRoam para receber códigos de desconto exclusivos e acesso antecipado às promoções. Grupos e empresas que adquiram vários planos podem contactar a equipa de vendas para obter preços por volume.
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