O eSIM é melhor do que um cartão SIM físico?+
O eSIM é a melhor opção para a maioria dos viajantes. Ativa-se em minutos através de leitura de QR code, sem esperar por entrega. Os planos HelloRoam eSIM cobrem 185+ países. Os cartões SIM físicos ainda fazem sentido para telemóveis fabricados antes de 2018 ou destinos com cobertura eSIM limitada junto dos operadores locais.
Devo optar por eSIM ou SIM local para viajar para a Índia?+
O eSIM funciona bem para viagens à Índia e os principais operadores como a Airtel e a Vi suportam-no. Um SIM local na Índia pode custar menos por GB, mas exige uma visita presencial, fotocópia do passaporte e por vezes uma espera para ativação. O eSIM ativa antes de aterrar e dispensa todos esses passos. Para uma viagem curta, a comodidade do eSIM supera facilmente a pequena diferença de preço.
Posso mudar de cartão SIM físico para eSIM?+
A mudança de SIM físico para eSIM é simples na maioria dos operadores. Entre em contacto com o seu operador ou aceda à respetiva aplicação e procure a opção de eSIM. Receberá um QR code para ler, que instala o perfil digital. O SIM físico deixa de funcionar assim que o eSIM é ativado, por isso confirme a transferência antes de remover o cartão antigo.
O eSIM é mais seguro do que o cartão SIM físico?+
O eSIM é mais seguro do que o SIM físico porque ninguém o consegue retirar do telemóvel nem clonar ao transferi-lo para outro dispositivo. A ligação fica associada ao telemóvel até que o próprio utilizador inicie a transferência. Um SIM físico sai em menos de 5 segundos e encaixa em qualquer telemóvel compatível, o que é precisamente o que os atacantes de SIM swap exploram. Os perfis HelloRoam eSIM utilizam o padrão de encriptação GSMA.
O eSIM afeta a intensidade do sinal ou a velocidade dos dados?+
O eSIM não afeta de forma alguma a intensidade do sinal ou a velocidade dos dados. Tanto o eSIM como o SIM físico ligam-se às mesmas antenas utilizando tecnologia idêntica. As velocidades reais dependem da rede do operador, da localização e do plano contratado. A GSMA confirma que o eSIM cumpre os mesmos padrões técnicos que os cartões SIM físicos em todas as redes do mundo.
Posso voltar ao SIM físico depois de usar o eSIM?+
Um eSIM não é transferível entre dispositivos da mesma forma que um SIM físico. Uma vez instalado, o perfil fica naquele telemóvel. Para voltar ao SIM físico, não precisa de remover o eSIM. O telemóvel guarda os dois, e basta escolher nas definições qual a linha usada para os dados móveis. Não elimine o eSIM: a remoção só é segura antes da primeira ligação a uma rede coberta pelo plano, no destino, ou depois de o plano expirar, ser reembolsado ou cancelado.
O eSIM ou o SIM físico é melhor para viagens internacionais?+
Para viagens internacionais, a balança pende claramente para o eSIM na maioria dos casos. O HelloRoam eSIM liga-o a mais de 212+ redes em 185+ países. Ativa antes de partir, sem visitar qualquer loja e sem trocar o SIM. O número português fica ativo no SIM físico enquanto o eSIM trata de todos os dados durante a viagem.
Como transfiro o meu eSIM para um novo telemóvel?+
Um eSIM HelloRoam não pode ser transferido para outro telemóvel. Se ainda não o ligou a uma rede coberta pelo plano, no destino, contacte help@helloroam.com: o HelloRoam pode emitir um novo eSIM. Depois dessa ligação, o código não pode ser reutilizado e o suporte não emite um novo eSIM só por ter mudado de telemóvel. Não remova o eSIM do telemóvel antigo: a remoção só é segura antes da primeira ligação, ou depois de o plano expirar, ser reembolsado ou cancelado.
Quantos perfis eSIM posso guardar num telemóvel?+
A maioria dos telemóveis modernos suporta entre 5 e 20 perfis eSIM em simultâneo, com apenas 1 ou 2 ativos em cada momento. Pode guardar planos de viagem eSIM para diferentes países no dispositivo e ativar o certo quando viajar. É muito mais prático do que andar com uma carteira cheia de cartões SIM físicos de viagens anteriores.
Posso ser rastreado através de um eSIM?+
O rastreamento funciona da mesma forma, independentemente de usar eSIM ou SIM físico. Ambos se ligam às antenas utilizando os mesmos protocolos de telecomunicações. O operador e as redes locais podem aproximar a sua localização através dos dados das antenas, independentemente do tipo de SIM. A GSMA confirma que o eSIM cumpre normas de segurança idênticas às dos SIM físicos. Os perfis HelloRoam eSIM são associados ao dispositivo com encriptação e não podem ser removidos fisicamente.
