Instalação de eSIM · Android

Instalar e ativar o eSIM no Android

Para adicionar um eSIM ao seu telemóvel Android, aceda a Definições › Rede e Internet › SIMs, toque em Adicionar SIM › Configurar um eSIM e leia o código QR do seu e-mail HelloRoam. Instale-o em casa em cerca de 2 minutos e ative-o quando aterrar. Os nomes dos menus variam um pouco consoante a marca, por isso cada passo indica o que deve procurar.

Iniciar configuração Já aterrei

Cerca de 2 minutos Atualizado 28/09/2026 Ajuda 24/7

O seu telemóvel

Onde está o eSIM no seu Android?

Samsung e Pixel têm guias próprios com os ecrãs exatos. Tem outro telemóvel Android? Fique aqui e siga os passos abaixo.

Guia de instalação Samsung
Os ecrãs exatos do One UI, passo a passo.
DefiniçõesLigaçõesGestor de SIM
Guia de instalação Google Pixel
Os ecrãs exatos do Pixel, passo a passo.
DefiniçõesRede e InternetSIMs
Este guiaOutro telemóvel Android
Está no lugar certo. Os passos abaixo usam os menus do Android padrão. Se o seu telemóvel for diferente, procure isto:
OnePlus
DefiniçõesRede MóvelGestor de Cartões SIM
Xiaomi
DefiniçõesCartões SIM e redes móveis
Os nomes dos menus podem mudar a cada atualização de software.

1 Preparar · Antes de embarcar

Escolha como instalar o eSIM no seu Android

Onde está o seu código QR? Escolha uma opção e mostramos os passos certos. Ambas demoram cerca de 2 minutos.

Mais rápido Noutro ecrã Um portátil, um tablet ou um segundo telemóvel. A câmara do seu telemóvel lê o código.

Neste telemóvel Toque no botão de instalação no seu e-mail HelloRoam ou na aplicação HelloRoam. Não precisa de um segundo ecrã. Funciona a partir do Android 10.

Antes de começar

0 de 4 concluídos

Passo seguinte

2 Instalar · Em casa, com Wi-Fi

Instalar eSIM com Código QR

A nossa equipa está disponível 24/7 para ajudar durante a instalação.

Ilustração

Ilustração. Os nomes dos menus podem variar conforme o modelo e a versão do software.

Passo 1 de 6

Aceda a Definições › Rede e Internet e toque em SIMs. Num Samsung é Ligações › Gestor de SIM.
Não encontra? Pesquise eSIM ou SIM nas Definições.
Toque em Adicionar SIM. Em alguns telemóveis aparece como Adicionar eSIM.
Toque em Configurar um eSIM. A câmara abre.
Utilize a câmara do telemóvel para digitalizar o código QR enviado para o seu e-mail e configurar o eSIM automaticamente.
Mostre o código num ecrã luminoso e enquadre-o todo dentro da caixa.
Confirme os detalhes do plano móvel e toque em "Adicionar plano móvel" para concluir a instalação do eSIM.
Dê uma etiqueta ao eSIM (por exemplo, "HelloRoam") e configure-o como linha de dados móveis preferida.

Todos os passos (6)

2 Instalar · Em casa, com Wi-Fi

Instale o eSIM do seu e-mail neste telemóvel

A nossa equipa está disponível 24/7 para ajudar durante a instalação.

Passo 1 de 3

Abra o seu e-mail HelloRoam neste telemóvel e toque em Instalar eSIM no Android 10+. Na aplicação HelloRoam, toque em Instalar eSIM agora.
Reveja os detalhes do plano e confirme para concluir.
O seu eSIM HelloRoam já está no telemóvel. Toque em Seguinte para lhe dar um nome e definir os SIMs principais.

Todos os passos (3)

2 Instalar · Em casa, com Wi-Fi

Instalar eSIM com Código de Ativação

A nossa equipa está disponível 24/7 para ajudar durante a instalação.

Passo 1 de 5

Abra Definições › Rede e Internet › SIMs.
Toque em Adicionar SIM e depois em Configurar um eSIM.
No leitor, toque na opção para introduzir o código manualmente.
Copie e cole o código de instalação manual para Android enviado para o seu e-mail. Toque em "Continuar" e aguarde alguns segundos. O código tem o seguinte aspeto: LPA:1$operator.com$ABCDE-12345
Cole o código, não o digite. Um único carácter errado e o código é recusado.
Confirme os detalhes do plano móvel e toque em "Adicionar plano móvel" para concluir a instalação do eSIM.

Todos os passos (5)

3 Ativar · Quando aterrar

Guia de ativação do eSIM

Quando aterrar, aceda a Definições › Rede e Internet › SIMs, toque em HelloRoam, ative Usar este SIM e Roaming e, depois, desative Roaming no seu SIM principal.

Pode ficar sem dados ao aterrar Guarde estes passos antes de embarcar. Transferir guia de instalação (PDF)

Ilustração

Ilustração. Os nomes dos menus podem variar conforme o modelo e a versão do software.

Passo 1 de 4

Quando aterrar, aceda a Definições › Rede e Internet › SIMs. A sua linha HelloRoam está na lista.
Toque em HelloRoam, ative Usar este SIM e depois ative Roaming.
De volta a SIMs, toque no seu SIM principal e desative Roaming. Assim, a sua operadora habitual não pode cobrar-lhe roaming.
O seu SIM principal é o que não diz HelloRoam.
O seu eSIM está ativo. Está agora ligado e pronto para usar dados em 185+ países.

A ter em conta

Ative o modo avião e ligue o Wi-Fi para evitar custos da rede doméstica.
Tem de estar no destino para ativar o eSIM.

Todos os passos (4)

Ative o modo avião e ligue o Wi-Fi para evitar custos da rede doméstica.

Tem de estar no destino para ativar o eSIM.

4 Verificar · Sinal e dados

Como confirmar que o eSIM está ativo?

Pode verificar de duas formas:

Verifique se existe pelo menos uma barra no ícone de sinal do Android.

Aceda a Definições › Rede e Internet › SIMs, toque em HelloRoam e confirme que Roaming está ativado.

Fique descansado, estamos aqui para si.

Ainda com dúvidas? A nossa equipa está disponível 24/7 por e-mail, WhatsApp, chat em direto e na aplicação.

Envie um e-mail para help@helloroam.com WhatsApp Chat em direto Na aplicação

Perguntas Frequentes

As perguntas mais frequentes de quem usa Android, antes e depois de instalar.

Quais os telemóveis Android que suportam eSIM?

Os telemóveis Android com Android 9.0 (Pie) ou posterior suportam eSIM, mas nem todos os modelos são compatíveis. Os dispositivos compatíveis incluem Samsung Galaxy S20 e modelos posteriores, Google Pixel 3 e modelos posteriores, OnePlus 9 e modelos posteriores, Xiaomi 12T Pro e série 13, Oppo Find X3/X5 Pro, Motorola Razr 2019 e modelos posteriores, e Nokia XR21.

Posso instalar o eSIM no Android sem código QR?

Pode instalar um eSIM HelloRoam no Android sem código QR. Aceda às definições de eSIM do telemóvel. Toque em "Adicionar eSIM" ou "Adicionar plano móvel". Escolha "Introduzir código de ativação manualmente". Introduza o endereço SM-DP+ e o código de ativação do e-mail HelloRoam. O processo demora entre 3 e 5 minutos em qualquer telemóvel compatível com Android 9.0 ou posterior.

Por que não vejo a opção eSIM no meu telemóvel Android?

O telemóvel Android não mostra a opção eSIM por cinco razões: o modelo não suporta eSIM, o Android está abaixo da versão 9.0 (Pie), o telemóvel está bloqueado por operadora, tem um modelo regional errado ou o software está desatualizado. Atualize a versão do Android e verifique as especificações do telemóvel para confirmar a compatibilidade com eSIM.

Posso usar SIM físico e eSIM ao mesmo tempo no Android?

A maioria dos telemóveis Android compatíveis com eSIM suporta um nano-SIM físico e um eSIM ativos ao mesmo tempo (Dual SIM Dual Standby). Pode escolher qual o SIM para dados móveis, chamadas e SMS através das definições de SIM do telemóvel. Não precisa de desativar o SIM físico para usar dados eSIM.

Is eSIM better than a physical SIM for Android?

Um eSIM HelloRoam instalado não pode ser transferido para outro telemóvel Android. Para além disso, o eSIM supera o cartão SIM físico em viagem de três formas. Primeiro, pode instalá-lo de imediato a partir do e-mail, sem troca de cartão nem ida a uma loja. Segundo, mantém o seu SIM físico ativo ao mesmo tempo para chamadas e mensagens, por isso o seu número continua contactável. Terceiro, pode guardar vários perfis eSIM e alternar entre planos de diferentes países sem transportar cartões extra.

How do I activate eSIM on Android?

Activating eSIM on Android takes about 2 minutes. Open Settings, go to Network & Internet (or Connections on Samsung), tap SIMs or SIM Manager, then tap Add eSIM. Scan the QR code from your HelloRoam email or choose Enter activation code manually and type in the SM-DP+ address and activation code. Confirm the plan details, tap Download, and wait about 60 seconds. Once installed, turn on Data Roaming for the HelloRoam line. eSIM activation on Android 9.0 (Pie) and later follows this same path across brands.

How do I activate eSIM on Samsung Galaxy?

Activating eSIM on Samsung Galaxy phones uses One UI. Open Settings, tap Connections, then SIM Manager, then Add eSIM. Choose Scan QR code or Add with activation code. Scan the QR code from your HelloRoam email, confirm the plan, and tap Download. The Samsung Galaxy S20, S21, S22, S23, S24 series, and Galaxy Z Fold and Z Flip models all support this eSIM activation process. After download, go to SIM Manager and set your HelloRoam eSIM as the preferred data line.

How do I turn on hotspot on Android using eSIM data?

Turning on hotspot on Android lets you share your HelloRoam eSIM data with other devices like laptops and tablets. On most Android phones, go to Settings > Network & Internet > Hotspot and Tethering > Wi-Fi Hotspot, then toggle it ON. On Samsung (One UI), go to Settings > Connections > Mobile Hotspot and Tethering > Mobile Hotspot. Make sure your HelloRoam eSIM is set as the active data line first, or the hotspot will use your home SIM instead. Hotspot usage counts against your data plan balance.

How do I check data usage on Android for my eSIM?

Checking data usage on Android works through Settings > Network & Internet > Data Usage (or Settings > Connections > Data Usage on Samsung). You can see total data consumed by the current billing period and break it down by app. Tap your HelloRoam eSIM line to see usage specifically for that SIM. Set a data usage warning or limit so you get an alert before you hit your plan cap. HelloRoam also shows your remaining balance in your account dashboard in real time.

How do I use eSIM for travel on Android?

eSIM travel plans on Android work the same as any eSIM. You buy a HelloRoam plan for your destination, install it before you fly, and turn on Data Roaming when you land. Your phone connects to a local network automatically. HelloRoam covers 185+ countries across 212+ networks, so your Android eSIM for travel works in Mexico, Japan, Europe, and beyond. You keep your home SIM active for calls. No physical SIM card swap, no international roaming fees from your home carrier.

Why does my Android eSIM show no service or fail to activate?

If your Android eSIM shows no service, follow this eSIM troubleshooting checklist. First, confirm Data Roaming is ON at Settings > Network & Internet > SIMs > your HelloRoam line. Second, restart your Android phone with the eSIM active. Third, select a network manually under Network Selection or Carrier settings and pick a local carrier. Fourth, toggle airplane mode on and off to force the phone to reconnect. Fifth, if the eSIM activation failed during setup, contact HelloRoam support at help@helloroam.com with your order ID for a replacement profile. The same troubleshooting steps work whether you are on a Samsung, Pixel, or OnePlus device.

Can I use eSIM and physical SIM at the same time on Android?

eSIM on Android supports using eSIM and a physical SIM card at the same time on devices running Android 10 or later with dual SIM hardware. Samsung Galaxy S20 and newer, Google Pixel 6 and newer, and OnePlus 9 and newer all support running eSIM alongside a physical SIM. Your home SIM stays in the tray for calls and texts, while HelloRoam eSIM handles data abroad. Go to Settings > SIM Manager (or Connections > SIM Manager on Samsung) to assign which SIM handles calls, messages, and data independently.