Instala y activa tu eSIM en Android

HelloRoam eSIM funciona en celulares Android con Android 9.0 (Pie) o superior. Entre los modelos compatibles están: la mayoría de los Samsung Galaxy S20 en adelante (no el S20 FE ni el S21 FE), Google Pixel 4 en adelante (y algunos Pixel 3 y 3a, según dónde se compraron), algunos modelos OnePlus (como la serie OnePlus 9, el 12 y el 13, según el modelo y dónde se compró), Xiaomi 12T Pro y serie 13, Oppo Find X3/X5 Pro, Motorola Razr 2019 en adelante y Nokia XR21. No todos los Android incluyen hardware eSIM, así que revisa las especificaciones de tu modelo antes de comprar.

HelloRoam eSIM se instala en Android sin QR code usando un código de activación manual. Abre los ajustes de eSIM de tu celular, toca Agregar eSIM, selecciona ingresar el código de activación de forma manual y escribe la dirección SM-DP+ y el código que encontrarás en tu correo de confirmación de HelloRoam. El proceso tarda unos 2 minutos.

Una eSIM de HelloRoam instalada no se puede mover a otro celular, ni con la función de transferencia que trae tu dispositivo. ¿Vas a cambiar de Android? Antes de la primera conexión de tu eSIM a una red que tu plan cubra en tu destino, escribe a help@helloroam.com: podemos emitirte una nueva. Después de esa conexión, ya no emitimos una eSIM nueva por cambio de celular. Tu celular también puede ocultar la opción de eSIM si el modelo no tiene hardware compatible, corre Android por debajo de 9.0 (Pie) o está bloqueado por tu operadora. Revisa las especificaciones de tu dispositivo.

La mayoría de los Android con eSIM usan Dual SIM Dual Standby, lo que te permite tener un nano-SIM físico y una eSIM activos al mismo tiempo. Desde los ajustes de SIM eliges qué línea usa los datos. Deja tu número mexicano en el SIM físico y usa tu plan de datos HelloRoam para conectarte cuando viajes a Estados Unidos, España, Colombia o Japón.

Una eSIM de HelloRoam instalada no se puede mover a otro celular Android. Fuera de eso, la eSIM le gana a la SIM física para viajar en tres puntos. Primero, la instalas al instante desde tu correo: sin cambiar de SIM y sin ir a una tienda. Segundo, tu SIM física de siempre sigue activa al mismo tiempo para llamadas y mensajes, así que tu número sigue disponible. Tercero, puedes guardar varios perfiles eSIM y cambiar entre planes de distintos países sin cargar tarjetas extra.

Activar una eSIM en Android toma unos 2 minutos. Abre Configuración, entra a Redes e Internet (o Conexiones en Samsung), toca SIMs o Administrador de SIM y luego Agregar eSIM. Escanea el código QR de tu correo de HelloRoam, o elige ingresar el código de activación de forma manual y escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación. Confirma los datos del plan, toca Descargar y espera unos 60 segundos. Ya instalada, activa el Roaming de datos en la línea de HelloRoam. En Android 9.0 (Pie) o superior, la activación sigue estos mismos pasos en todas las marcas.

En los Samsung Galaxy, la eSIM se activa desde One UI. Abre Configuración, toca Conexiones, luego Administrador de SIM y después Agregar eSIM. Elige Escanear código QR o Agregar con código de activación. Escanea el código QR de tu correo de HelloRoam, confirma el plan y toca Descargar. La mayoría de los Samsung Galaxy S20 y posteriores, y los modelos Galaxy Z Fold y Z Flip, usan este mismo proceso de activación. El S20 FE y el S21 FE no tienen eSIM. Al terminar la descarga, vuelve a Administrador de SIM y elige tu eSIM de HelloRoam como línea preferida para datos.

Con el hotspot de Android compartes los datos de tu eSIM de HelloRoam con otros dispositivos, como tu laptop o tu tablet. En la mayoría de los Android, ve a Configuración > Redes e Internet > Hotspot y tethering > Hotspot de Wi-Fi y actívalo. En Samsung (One UI), ve a Configuración > Conexiones > Zona Wi-Fi móvil y Anclaje a red > Zona Wi-Fi móvil. Antes, revisa que tu eSIM de HelloRoam sea la línea de datos activa; si no, el hotspot usará tu SIM de siempre. Lo que uses por hotspot se descuenta del saldo de datos de tu plan.

En Android, revisas el consumo de datos en Configuración > Redes e Internet > Uso de datos (o Configuración > Conexiones > Uso de datos en Samsung). Ahí ves el total de datos que usaste en el periodo de facturación actual y cuánto gastó cada app. Toca la línea de tu eSIM de HelloRoam para ver el consumo solo de esa SIM. Configura una advertencia o un límite de datos para recibir un aviso antes de llegar al tope de tu plan. El panel de tu cuenta de HelloRoam también muestra los datos que usaste y los que te quedan. La red reporta el consumo con retraso, así que esas cifras pueden ir hasta 3 horas atrás.

Los planes eSIM de viaje funcionan en Android igual que cualquier eSIM. Compras un plan de HelloRoam para tu destino, lo instalas antes de volar y activas el Roaming de datos al aterrizar. Tu celular se conecta solo a una red local. HelloRoam cubre 185+ países con 212+ redes, así que tu eSIM de viaje en Android funciona en Estados Unidos, Japón, Europa y muchos destinos más. Tu SIM de siempre sigue activa para llamadas. Sin cambiar de SIM física y sin cargos de roaming internacional de tu compañía telefónica.

Si tu eSIM de Android aparece sin servicio, sigue esta lista para resolverlo. Primero, confirma que el Roaming de datos esté activado en Configuración > Redes e Internet > SIMs > tu línea de HelloRoam. Segundo, reinicia tu celular Android con la eSIM activa. Tercero, elige una red de forma manual en Selección de red o en los ajustes del operador, y escoge un operador local. Cuarto, activa y desactiva el modo avión para que el celular se vuelva a conectar. Quinto, si la activación de la eSIM falló durante la instalación, escribe al soporte de HelloRoam a help@helloroam.com con tu número de pedido para recibir un perfil de reemplazo. Estos mismos pasos sirven en Samsung, Pixel o OnePlus.

En Android, la eSIM funciona con un chip integrado que guarda un perfil SIM digital, que descargas con un código QR o un código de activación. HelloRoam te manda ese código por correo después de que compras un plan. Lo escaneas desde Configuración, tu celular se conecta a la red del operador local y tienes datos en minutos. Sin cambiar tarjetas físicas y sin ir a una tienda.