Установите и активируйте eSIM на Android

HelloRoam работает на телефонах Android с версией ОС 9.0 (Pie) и выше. Совместимые модели: большинство Samsung Galaxy S20 и новее (кроме S20 FE и S21 FE), Google Pixel 4 и новее (некоторые Pixel 3 и 3a тоже, в зависимости от того, где куплен телефон), OnePlus 11, 12, 13, 13R и Open (глобальные и региональные версии; китайские модели и серия Nord eSIM не поддерживают), Xiaomi 12T Pro и серия 13, Oppo Find X3/X5 Pro, Motorola Razr 2019 и новее, Nokia XR21. Не все телефоны Android оснащены аппаратным модулем eSIM, поэтому перед покупкой проверьте характеристики вашей модели и убедитесь, что телефон разблокирован у оператора.

eSIM на Android работает через встроенный чип, который хранит цифровой профиль SIM, загруженный по QR-коду или коду активации. HelloRoam отправляет этот код на email после покупки тарифа. Отсканируйте его через Настройки, телефон подключится к местной сети оператора, и вы получите интернет за несколько минут. Не нужно менять физическую карту, не нужно идти в офис.

HelloRoam устанавливается на Android без QR-кода через ручной ввод кода активации. Откройте настройки eSIM на телефоне, нажмите «Добавить eSIM» или «Добавить тарифный план», выберите «Ввести код активации вручную», затем введите SM-DP+ адрес и код активации из письма HelloRoam. Процесс занимает около 2 минут.

Установленную eSIM HelloRoam нельзя перенести на другой телефон. Встроенная функция переноса при настройке нового телефона Android для неё не сработает. Меняете телефон Android? Прежде чем eSIM HelloRoam впервые подключится к сети по тарифу в пункте назначения, напишите на help@helloroam.com. Мы можем выпустить новую eSIM. После этого первого подключения новую eSIM при смене телефона мы уже не выпускаем. Если на телефоне не отображается параметр eSIM, это может означать отсутствие аппаратного модуля, версию Android ниже 9.0 (Pie) или блокировку оператором. Проверьте характеристики устройства и обновите Android для подтверждения поддержки eSIM.

Большинство Android-смартфонов с поддержкой eSIM работают с одной физической nano-SIM и одним eSIM одновременно в режиме Dual SIM Dual Standby. Вы выбираете, какая SIM обеспечивает мобильные данные, в настройках SIM. Оставьте домашний российский номер на физической SIM, а тариф HelloRoam на eSIM обеспечит передачу данных за рубежом: в Турции, ОАЭ, Египте и других популярных направлениях.

eSIM выигрывает у физической SIM-карты в поездках по трём причинам. Во-первых, вы устанавливаете её по QR-коду из письма: без замены SIM-карты и без похода в салон связи. Во-вторых, домашняя физическая SIM-карта остаётся активной для звонков и SMS, так что ваш номер остаётся на связи. В-третьих, можно хранить несколько профилей eSIM и переключаться между тарифами для разных стран без лишних карт. Учтите одно ограничение: установленную eSIM HelloRoam нельзя перенести на другой телефон Android.

Активация eSIM на Android занимает около 2 минут. Откройте «Настройки», перейдите в «Сеть и Интернет» (на Samsung: «Подключения»), нажмите «SIM-карты» или «Диспетчер SIM-карт», затем «Добавить eSIM». Отсканируйте QR-код из письма HelloRoam или выберите «Ввести код активации вручную» и введите адрес SM-DP+ и код активации. Проверьте данные тарифа, нажмите «Загрузить» и подождите около 60 секунд. После установки включите «Роуминг данных» для линии HelloRoam. На Android 9.0 (Pie) и новее активация eSIM проходит так же у всех производителей.

На телефонах Samsung Galaxy eSIM активируется через One UI. Откройте «Настройки», нажмите «Подключения», затем «Диспетчер SIM-карт» и «Добавить eSIM». Выберите «Сканировать QR-код» или «Добавить с помощью кода активации». Отсканируйте QR-код из письма HelloRoam, подтвердите тариф и нажмите «Загрузить». Этот способ подходит для большинства моделей Samsung Galaxy S20 и новее (кроме S20 FE и S21 FE), а также для Galaxy Z Fold и Z Flip. После загрузки откройте «Диспетчер SIM-карт» и выберите eSIM HelloRoam основной линией для мобильного интернета.

Точка доступа на Android позволяет раздавать интернет с eSIM HelloRoam на другие устройства, например на ноутбук или планшет. На большинстве телефонов Android откройте «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Точка доступа и модем» > «Точка доступа Wi-Fi» и включите её. На Samsung (One UI) откройте «Настройки» > «Подключения» > «Мобильная точка доступа и модем» > «Мобильная точка доступа». Сначала выберите eSIM HelloRoam активной линией для передачи данных, иначе точка доступа будет использовать домашнюю SIM-карту. Трафик через точку доступа расходует объём вашего тарифа.

Расход данных на Android можно посмотреть в разделе «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Передача данных» (на Samsung: «Настройки» > «Подключения» > «Использование данных»). Там виден общий объём трафика за текущий расчётный период и расход по каждому приложению. Нажмите на линию eSIM HelloRoam, чтобы увидеть расход именно этой SIM. Задайте предупреждение или лимит трафика, чтобы получить уведомление до того, как закончится объём тарифа. HelloRoam также показывает израсходованный трафик и остаток в личном кабинете. Сеть передаёт данные о расходе с задержкой, поэтому цифры могут отставать до 3 часов.

Тарифы eSIM для путешествий работают на Android так же, как любая eSIM. Вы покупаете тариф HelloRoam для своего направления, устанавливаете его до вылета и включаете «Роуминг данных» после приземления. Телефон сам подключается к местной сети. HelloRoam охватывает 185+ стран и 212+ сетей, поэтому eSIM на Android подойдёт для поездок в Мексику, Японию, Европу и другие страны. Домашняя SIM-карта остаётся активной для звонков. Не нужно менять физическую SIM-карту, и домашний оператор не берёт плату за международный роуминг.

Если eSIM на Android показывает «Нет сети», пройдите по этому списку шагов. Во-первых, проверьте, что «Роуминг данных» включён: «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «SIM-карты» > ваша линия HelloRoam. Во-вторых, перезагрузите телефон Android с активной eSIM. В-третьих, выберите сеть вручную в разделе «Выбор сети» или «Оператор» и укажите местного оператора. В-четвёртых, включите и выключите режим полёта, чтобы телефон заново подключился к сети. В-пятых, если активация eSIM не прошла при настройке, напишите в поддержку HelloRoam на help@helloroam.com и укажите номер заказа, чтобы получить профиль на замену. Эти шаги подходят для Samsung, Pixel и OnePlus.

Настройки eSIM находятся здесь: на Samsung (One UI) в «Настройки» > «Подключения» > «Диспетчер SIM-карт», на Google Pixel в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «SIM-карты», на OnePlus (OxygenOS) в «Настройки» > «Мобильная сеть» > «Диспетчер SIM-карт», на Xiaomi (MIUI) в «Настройки» > «SIM-карты и мобильные сети». Каждый из этих разделов открывается меньше чем за 30 секунд.