Условия использования

2.1 Создание аккаунта

2.2 Безопасность аккаунта

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 Способы оплаты

Быстрая оплата: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 Цены и налоги

Все покупки eSIM являются предоплаченными. Цены включают применимые косвенные налоги.

Налог рассчитывается на основе вашего платёжного почтового индекса.

«Косвенные налоги» означают налог с продаж, налог на добавленную стоимость (НДС), налог на товары и услуги (GST) и аналогичные налоги.

4.3 Хранение способов оплаты

4.4 Промокоды и скидки

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

5.1 Срок действия соглашения

Соглашение вступает в силу с момента покупки eSIM

Соглашение действует до истечения вашего тарифа или исчерпания кредита

5.2 Расторжение

При исчерпании или истечении срока вашего тарифа

При приостановке аккаунта HelloRoam за нарушение данных условий

5.3 Последствия расторжения

eSIM предоставляется «как есть», если вы оставляете его на устройстве после окончания тарифа

Ответственность не применяется до совершения вами следующей покупки

6.1 Обязанности пользователя

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights

6.2 Акции и реферальные программы

Не предпринимать попыток нарушить справедливость или целостность акций

Регистрация фиктивных аккаунтов и использование вымышленных личностей запрещены

6.3 Приостановка сервиса

7.1 Доступность сервиса

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 175+ countries

7.2 Безлимитные тарифы

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 Гарантии сервиса

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

8.1 Законодательно установленные права

Ничто в данных условиях не изменяет ваши законодательно установленные права потребителя.

8.2 Отказ от гарантий

В максимальной степени, допустимой законодательством, мы не даём никаких заверений и исключаем все гарантии, прямые или подразумеваемые, в отношении наших сервисов.

8.3 Прекращение сервиса

Мы оставляем за собой право прекратить предоставление любого сервиса по нашему усмотрению с разумным уведомлением там, где это возможно.

9.1 Права собственности

Весь контент, товарные знаки и объекты интеллектуальной собственности на нашей платформе принадлежат HelloRoam или лицензированы нами. Они защищены законодательством об авторском праве и интеллектуальной собственности.

9.2 Ограничения

Вы не вправе копировать, воспроизводить, изменять, распространять или использовать в коммерческих целях какой-либо контент с нашей платформы без нашего письменного разрешения.

10.1 Законное право на отказ

У вас есть 14 дней для отказа от покупки без объяснения причин.

Это право прекращается при активации eSIM, либо вы можете получить частичный возврат, если часть трафика была использована.

10.2 Право на возврат

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 Частичный возврат

• eSIM был активирован, но использована лишь часть трафика
• Проблемы с сетевой инфраструктурой помешали полному предоставлению сервиса

10.4 Возврат при несовместимости устройства

Полный возврат средств предоставляется, если после покупки выясняется, что ваше устройство несовместимо с eSIM или заблокировано оператором.

11.1 Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законодательством, мы исключаем всю ответственность за любые убытки или ущерб, связанные с использованием вами наших сервисов.

Наша совокупная ответственность ограничена 12-месячной суммой уплаченных вами платежей или £100, в зависимости от того, какая сумма больше.

Это не влияет на нашу ответственность за мошенничество или мошеннические заверения.

11.2 Возмещение убытков

Вы обязуетесь возместить нам убытки по претензиям, возникшим в результате нарушения вами данных условий.

Вы обязуетесь возместить нам убытки по претензиям в связи с ненадлежащим использованием наших сервисов.

12.1 Применимое право

Данные условия регулируются законодательством Англии и Уэльса.

Суды Англии и Уэльса обладают юрисдикцией для рассмотрения любых споров.

Также могут применяться обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей в вашей юрисдикции.

12.2 Претензии

При наличии претензии сначала свяжитесь с нашей командой поддержки. Мы постараемся урегулировать вопрос до начала официального процесса.

13.1 Защита данных

HelloRoam обрабатывает персональные данные для предоставления eSIM-сервисов.

Мы можем отслеживать использование сервиса для улучшения качества и предотвращения несанкционированного доступа.

Подробную информацию см. в нашей Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie.

14.1 Изменение условий

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 Переуступка

Мы можем передать наши права и обязательства по данным условиям любой компании нашей группы.

14.3 Разделимость

Если какое-либо положение данных условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные условия сохраняют полную юридическую силу.

14.4 Отказ от права

Если мы не воспользуемся каким-либо правом по данным условиям, это не означает отказа от него.

14.5 Язык

При наличии противоречий между переведённой версией и английской версией данных условий английская версия имеет приоритет.

14.6 Контактные данные

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.