Умови та положення
Останнє оновлення Жовтень 2023
Зміст
1. Вступ
Ласкаво просимо до HelloRoam! Ці умови визначають правила використання наших eSIM‑послуг.
Користуючись послугами, ви погоджуєтесь із умовами.
Якщо не згодні, утримайтеся від використання.
Ключові пункти
- •Миттєва активація eSIM доступна.
- •Покриття у понад 190 країнах.
- •Надійна підтримка 24/7.
2. Облікові записи
Облікові записи користувачів
Користувачі повинні створити обліковий запис для доступу до певних функцій.
Користувачі повинні надавати точну інформацію під час реєстрації.
- • Користувачі повинні надавати точну інформацію під час реєстрації.
- • Деталі облікового запису мають бути захищені та конфіденційні.
- • Користувачі несуть відповідальність за всі дії у своєму акаунті.
- • Негайно повідомте HelloRoam про несанкціоноване використання.
Note: Гостьові покупки доступні, але мають обмежені можливості.
Відповідальність користувачів
Відповідальність користувачів
- • Дотримуйтесь усіх чинних законів і норм.
- • Використовуйте сервіс лише для особистих, некомерційних цілей.
- • Не беріть участь у діях, що порушують роботу сервісу.
- • Уникайте спільного доступу до акаунту з іншими.
Наші Захисти
- • Ми залишаємо за собою право змінювати або припиняти послуги.
- • HelloRoam може призупинити акаунти за порушення.
- • Ми захищаємо дані користувачів згідно з політикою конфіденційності.
- • Шахрайські дії підлягають судовому переслідуванню.
3. Використання наших послуг
Використання наших послуг
1
Крок 1: Виберіть план
Виберіть тариф, що відповідає вашим подорожам.
2
Крок 2: Встановіть eSIM
Дотримуйтесь інструкцій для встановлення eSIM.
3
Крок 3: Активуйте та Підключіться
Активуйте eSIM і насолоджуйтесь глобальним зв’язком.
4
Крок 4: Керуйте через додаток
Користуйтеся додатком для керування акаунтом і даними.
Умови покупки
- Усі покупки остаточні та не підлягають поверненню.
- Перевірте сумісність пристрою перед покупкою.
- Захистіть платіжні дані під час транзакцій.
- Перегляньте всі збори, пов’язані з вашим планом.
- Зверніться до підтримки з питань рахунків.
Сумісність пристрою
- • Наша eSIM сумісна з більшістю сучасних пристроїв.
- • Перевірте характеристики пристрою на сумісність з eSIM.
- • Для певних функцій можуть знадобитися конкретні версії ОС.
Доставка послуги
Доставка eSIM здійснюється миттєво після покупки.
Переконайтеся, що підключення до інтернету стабільне для активації.
Підтвердьте електронну пошту, щоб отримати інструкції з активації.
Зверніться в підтримку при проблемах із доставкою.
4. Платежі та ціни
Способи оплати
Швидка оплата: Платіть швидко через підтримувані цифрові гаманці.
Швидка оплата
- • Платіть швидко через підтримувані цифрові гаманці.
Платежі карткою
- • Ми приймаємо основні кредитні та дебетові картки.
Цінова інформація
Ціни відображаються в USD, якщо не зазначено інакше.
Додаткові податки можуть стягуватись залежно від місця.
Непрямі податки включають ПДВ, GST та інші регіональні податки.
Зберігання даних
Дані користувачів зберігаються безпечно відповідно до правил.
Доступ до персональних даних має лише уповноважений персонал.
Дані зберігаються лише стільки, скільки потрібно для надання послуг.
Користувачі можуть вимагати видалення даних згідно з політикою.
Промо-пропозиції
- Промоції залежать від наявності та умов.
- Знижки не поєднуються з іншими пропозиціями.
- Промокоди потрібно застосувати при оплаті.
- Промоції дійсні лише обмежений час.
- HelloRoam залишає за собою право змінювати промоції.
5. Термін і припинення
Тривалість послуги
Плани даних дійсні протягом зазначеного періоду після активації.
Невикористані дані анулюються після завершення періоду плану.
Умови розірвання
Користувачі можуть припинити послугу будь-коли через застосунок.
HelloRoam може припинити послуги у разі порушення.
Після розірвання
Доступ до послуг eSIM припиняється після розірвання.
Повторна активація може потребувати додаткової оплати.
6. Обов’язки користувача
Обов’язки користувача
- Надавайте точну та актуальну інформацію.
- Використовуйте сервіси відповідно до цих умов.
- Не використовуйте сервіс для незаконних дій.
- Швидко повідомляйте про проблеми з сервісом.
- Зберігайте конфіденційність даних облікового запису.
- Поважайте права інших користувачів і третіх сторін.
Правила промоцій
Беріть участь у промоціях законно та етично.
Дотримуйтесь умов кожної промопропозиції.
Призупинення сервісу
Сервіс може бути призупинено за порушення умов.
Призупинення можливе через проблеми з оплатою.
Про призупинення повідомлять електронною поштою.
Після вирішення проблем призупинення може бути зняте.
7. Доступність сервісу
Доступність сервісу
HelloRoam прагне забезпечити безперервний сервіс.
Перебої можуть статися через технічне обслуговування.
Користувачів буде повідомлено про заплановані простої.
Безлімітні плани
Безлімітні плани підлягають правилам чесного користування.
Надмірне використання може знизити швидкість.
Детальні умови чесного користування в описах планів.
Умови гарантії
- Послідовність сервісу не гарантується під час збоїв.
- Компенсації не надаються за незначні перебої.
- Зверніться до підтримки при серйозних проблемах.
8. Гарантії
Законні права
Ці умови не впливають на законні права відповідно до чинного законодавства.
Без гарантій
HelloRoam надає послуги «як є» без гарантій.
Припинення послуги
HelloRoam залишає за собою право припинити послуги з попереднім повідомленням.
9. Інтелектуальна власність
Інтелектуальна власність
Увесь контент і програмне забезпечення належать HelloRoam та її ліцензіарам.
Обмеження використання
Користувачам заборонено копіювати чи поширювати контент HelloRoam без дозволу.
10. Політика повернення
Політика відшкодування
Користувачі можуть відмовитися від покупки до активації.
Відшкодування здійснюються згідно з умовами нашої політики.
Право на відшкодування
- Відшкодування можливе лише для невикористаних планів.
- Запити потрібно подати протягом 14 днів після покупки.
- Для всіх заявок на відшкодування потрібен доказ покупки.
Часткові відшкодування
- Часткове відшкодування можливе за певних умов.
- Зверніться до підтримки, щоб перевірити право на часткове відшкодування.
Сумісність пристрою
Перед покупкою перевірте сумісність пристрою, оскільки відшкодування за несумісність не надаються.
11. Обмеження відповідальності
Обмеження відповідальності
HelloRoam не несе відповідальності за непрямі збитки.
Відповідальність обмежується сумою, сплаченою за послугу.
Користувачі несуть відповідальність за дії, вчинені під їхнім обліковим записом.
Відшкодування
Користувачі погоджуються відшкодувати HelloRoam вимоги третіх осіб.
Відшкодування охоплює порушення цих умов та незаконне використання.
12. Застосовне право
Чинне право
Ці умови регулюються законодавством юрисдикції, де працює HelloRoam.
Спори передаються на розгляд виключно місцевих судів HelloRoam.
Користувачі зберігають права, передбачені обов’язковими місцевими законами.
Юридична відповідність
Користувачі повинні дотримуватися всіх чинних законів і правил.
13. Захист даних
Захист даних
HelloRoam прагне захищати дані користувачів.
Дані обробляються згідно з нашою політикою конфіденційності.
Докладніше у нашій Політиці конфіденційності на /privacy.
14. Загальні положення
Загальні положення
HelloRoam може оновлювати умови з попереднім повідомленням.
- Подальше використання означає згоду зі змінами.
- Користувачам слід регулярно перевіряти умови на оновлення.
Передача
Користувачі не можуть передавати права чи обов’язки без згоди HelloRoam.
Подільність
Якщо частина умов недійсна, решта залишаються чинними.
Відмова від прав
Незастосування частини не є відмовою від прав.
Мова
Ці умови подано англійською. Переклади надано для зручності.
Зв’яжіться з нами
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Важливе повідомлення
Будь ласка, уважно прочитайте ці умови перед використанням сервісів HelloRoam.
Доступаючись до наших сервісів, ви погоджуєтесь із цими умовами та положеннями.
Пов’язані політики
Потрібна допомога?
Якщо у вас є запитання або потрібна допомога, зверніться до нашої служби підтримки.
Завантажте застосунок HelloRoam Будьте на зв’язку скрізь
Керуйте своїм eSIM та тарифами легко за допомогою HelloRoam.
12:00
Привіт
Мандрівник
Пошук напрямків
Ознайомитися з планами
Сполучені Штати
Будьте на зв’язку в США з чудовим покриттям.
Топ мережа
Від$2.88/day
Туреччина
Безперебійне з’єднання в Туреччині.
Провідна мережа
Від$1.73/day
Канада
Надійне покриття по Канаді.
Мережа Prime
Від$6.14/day
Японія
Легке підключення в Японії з HelloRoam.
Основна мережа
Від$3.53/day
Головна
Моя eSIM
Підтримка
Довідники
Профіль
HelloRoam eSIM
Активовано
Використано даних: 1GB
Залишилось даних: 4GB
HelloRoam eSIM
Активовано
Використано даних: 1GB
Залишилось даних: 4GB
