Vilkår og betingelser
Sist oppdatert Oktober 2023
Innholdsfortegnelse
1. Introduksjon
Velkommen til HelloRoam! Disse vilkårene beskriver reglene for bruk av våre eSIM‑tjenester.
Ved å bruke tjenestene godtar du vilkårene.
Hvis du ikke godtar, unngå å bruke dem.
Viktige punkter
- •Umiddelbar eSIM‑aktivering tilgjengelig.
- •Dekning i over 190 land.
- •Pålitelige kundestøtte 24/7.
2. Brukerkontoer
Brukerkontoer
Brukere må opprette en konto for å få tilgang til visse funksjoner.
Brukere må oppgi korrekt informasjon ved registrering.
- • Brukere må oppgi korrekt informasjon ved registrering.
- • Kontodetaljer må holdes sikre og konfidensielle.
- • Brukere er ansvarlige for all aktivitet på sin konto.
- • Varsle HelloRoam umiddelbart ved uautorisert bruk.
Note: Gjestekjøp er tilgjengelige, men med begrenset funksjonalitet.
Brukeransvar
Brukeransvar
- • Følg alle gjeldende lover og forskrifter.
- • Bruk tjenesten kun til personlig, ikke-kommersiell bruk.
- • Ikke delta i aktiviteter som forstyrrer tjenesten.
- • Unngå å dele konto med andre.
Vår Beskyttelse
- • Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte tjenester.
- • HelloRoam kan suspendere kontoer ved brudd.
- • Vi beskytter brukerdata i tråd med vår personvernpolicy.
- • Svindel kan føre til rettslige tiltak.
3. Bruke våre tjenester
Bruke våre tjenester
Trinn 1: Velg plan
Velg en dataplan som passer dine reisebehov.
Trinn 2: Installer eSIM
Følg instruksjonene for å installere eSIM.
Trinn 3: Aktiver og Koble
Aktiver eSIM og nyt global dekning.
Trinn 4: Administrer via appen
Bruk appen for å administrere konto og data.
Kjøpsvilkår
- Alle kjøp er endelige og ikke-refunderbare.
- Sjekk enhetens kompatibilitet før kjøp.
- Hold betalingsinformasjonen trygg.
- Gå gjennom alle gebyrer i planen din.
- Kontakt støtte for faktureringsspørsmål.
Enhetskompatibilitet
- • Vår eSIM er kompatibel med de fleste moderne enheter.
- • Sjekk enhetsspesifikasjonene for eSIM-kompatibilitet.
- • Visse funksjoner kan kreve spesifikke OS-versjoner.
Tjenestelevering
eSIM leveres umiddelbart etter kjøp.
Sørg for en stabil internettforbindelse ved aktivering.
Bekreft e-post for aktiveringsinstruksjoner.
Kontakt støtte ved leveringsproblemer.
4. Betaling og prising
Betalingsmetoder
Hurtigkasse: Betal raskt med støttede digitale lommebøker.
Hurtigkasse
- • Betal raskt med støttede digitale lommebøker.
Kortbetalinger
- • Vi godtar de fleste kreditt- og debetkort.
Prisinfo
Prisene vises i USD med mindre annet er angitt.
Ytterligere avgifter kan gjelde basert på sted.
Indirekte avgifter inkluderer MVA, GST og andre regionale avgifter.
Datalagring
Brukerdata lagres sikkert i henhold til forskrifter.
Tilgang til personopplysninger gis kun autorisert personell.
Data beholdes bare så lenge det er nødvendig for tjenesten.
Brukere kan be om sletting av data i henhold til policy.
Kampanjetilbud
- Kampanjer gjelder tilgjengelighet og vilkår.
- Rabatter kan ikke kombineres med andre tilbud.
- Kampanjekoder må brukes ved betaling.
- Kampanjer er gyldige i begrenset tid.
- HelloRoam forbeholder seg retten til å endre kampanjer.
5. Varighet og oppsigelse
Tjenestevarighet
Dataplaner er gyldige for den angitte varigheten etter aktivering.
Ubrukt data utløper ved slutten av periode.
Avslutningsvilkår
Brukere kan avslutte tjenesten når som helst via appen.
HelloRoam kan avslutte tjenester ved brudd.
Etter avslutning
Tilgang til eSIM‑tjenester opphører ved avslutning.
Reaktivering kan kreve ekstra kostnader.
6. Brukerplikter
Brukerplikter
- Oppgi nøyaktig og oppdatert informasjon.
- Bruk tjenestene i henhold til disse vilkårene.
- Ikke misbruk tjenesten til ulovlige aktiviteter.
- Rapporter tjenesteproblemer umiddelbart.
- Behold kontoinformasjon konfidensiell.
- Respekter rettighetene til andre brukere og tredjeparter.
Kampanjeregler
Delta i kampanjer lovlig og etisk.
Følg spesifikke vilkår for hvert kampanjetilbud.
Tjenestesuspensjon
Tjenesten kan suspenderes ved brudd.
Suspensjon kan skyldes betalingsproblemer.
Brukere varsles via e‑post.
Løste problemer kan oppheve suspensjonen.
7. Tjenestetilgjengelighet
Tjenestetilgjengelighet
HelloRoam har som mål å tilby uavbrutt tjeneste.
Tjenesteavbrudd kan forekomme på grunn av vedlikehold.
Brukere vil bli informert om planlagte nedetider.
Ubegrensede planer
Ubegrensede planer følger retningslinjer for rimelig bruk.
Overdreven bruk kan redusere hastigheten.
Rimelig bruk-betingelser er beskrevet i planene.
Garantivilkår
- Tjenestestabilitet er ikke garantert under avbrudd.
- Refusjon gis ikke for mindre forstyrrelser.
- Kontakt support ved alvorlige tjenesteproblemer.
8. Garantier
Lovfestede rettigheter
Disse vilkårene påvirker ikke lovfestede rettigheter etter gjeldende lov.
Ingen garantier
HelloRoam leverer tjenester “som de er” uten garantier.
Serviceavslutning
HelloRoam forbeholder seg retten til å avslutte tjenester med forhåndsvarsel.
9. Immaterielle rettigheter
Immaterielle rettigheter
Alt innhold og programvare eies av HelloRoam og dets lisensgivere.
Bruksbegrensninger
Brukere kan ikke kopiere eller distribuere HelloRoams innhold uten tillatelse.
10. Refusjonspolicy
Refusjonspolicy
Brukere kan trekke kjøpet før aktivering.
Refusjoner behandles i henhold til våre vilkår.
Berettigelse
- Refusjon gis kun for ubrukte planer.
- Forespørsler må sendes innen 14 dager etter kjøp.
- Kjøpsbevis kreves for alle refusjonskrav.
Delvise refusjoner
- Delvis refusjon kan gjelde under visse vilkår.
- Kontakt kundestøtte for å sjekke om du er kvalifisert til delvis refusjon.
Enhetskompatibilitet
Sørg for at enheten er kompatibel før kjøp, da refusjon ikke gis ved inkompatibilitet.
11. Ansvarsbegrensning
Ansvarsbegrensning
HelloRoam er ikke ansvarlig for indirekte tap.
Ansvar begrenses til beløpet som er betalt for tjenesten.
Brukere er ansvarlige for handlinger utført på sin konto.
Erstatning
Brukere godtar å holde HelloRoam skadesløs mot krav fra tredjeparter.
Erstatningen dekker brudd på vilkår og ulovlig bruk.
12. Gjeldende lov
Gjeldende lov
Disse vilkårene er underlagt lovene i jurisdiksjonen der HelloRoam opererer.
Tvister skal behandles av HelloRoams lokale domstolers eksklusive jurisdiksjon.
Brukere beholder rettigheter etter ufravikelige lokale lover.
Juridisk etterlevelse
Brukere må følge alle gjeldende lover og forskrifter.
13. Databeskyttelse
Databeskyttelse
HelloRoam er forpliktet til å beskytte brukerdata.
Data behandles i samsvar med vår personvernerklæring.
For detaljer, se vår personvernerklæring på /privacy.
14. Generelle bestemmelser
Generelle bestemmelser
HelloRoam kan oppdatere vilkår med varsel.
- Videre bruk innebærer aksept av endringer.
- Brukere bør jevnlig se over vilkårene.
Overføring
Brukere kan ikke overføre rettigheter eller plikter uten HelloRoams samtykke.
Delbarhet
Dersom en del er ugyldig, gjelder de øvrige fortsatt.
Frafall
Unnlatt håndhevelse betyr ikke rettighetsfrafall.
Språk
Disse vilkår er gitt på engelsk. Oversettelser er kun for bekvemmelighet.
Kontakt oss
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Viktig melding
Les disse vilkårene nøye før du bruker HelloRoam-tjenestene.
Ved å bruke våre tjenester, godtar du disse vilkårene og betingelsene.
Relaterte retningslinjer
Trenger du hjelp?
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kontakt vårt supportteam.
Last ned HelloRoam-appen Hold deg tilkoblet overalt
Administrer eSIM og dataplaner enkelt med HelloRoam-appen.
