Personvernerklæring
Sist oppdatert: Februar 2026
Innhold
- 1. Innledning
- 2. Informasjon om behandlingsansvarlig
- 3. Personopplysninger vi samler inn
- 4. Kilder til personopplysningene dine
- 5. Rettslig grunnlag for behandling
- 6. Datadeling og mottakere
- 7. Internasjonale dataoverføringer
- 8. Dine personvernrettigheter
- 9. Datalagring
- 10. Barns personopplysninger
- 11. Informasjonskapsler og sporingsteknologier
- 12. Kontaktinformasjon
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Denne personvernerklæringen ("erklæringen") er ment å informere deg om hvordan personopplysningene dine behandles av Future Syncs Limited, Storbritannia, som driver under merkenavnet HelloRoam ("HelloRoam", "vi", "oss" eller "vår"). Den beskriver informasjonen, inkludert personopplysninger, som vi samler inn og behandler om deg når du kontakter oss via applikasjonen vår, nettstedet eller etter at du har inngått avtale om tjenestene våre.
Vi er pålagt å gi deg denne informasjonen, inkludert å informere deg om dine personvernrettigheter, i henhold til EUs personvernforordning (EU) 2016/679 ("GDPR") og Storbritannias GDPR.
Følger HelloRoam personvernlovgivningen?
HelloRoam tar databeskyttelsesforpliktelsene sine på alvor og deler aldri personopplysninger med tredjeparter uten gyldig rettslig grunnlag. Vi følger personvernlovgivningen globalt, inkludert GDPR, britisk personvernlovgivning og relevante personvernrammer i Nord-Amerika, Australia og Latin-Amerika. Personvern er innebygd i alle tjenestene våre fra starten.
2. Data Controller Information
I henhold til denne erklæringen er Future Syncs Limited, Storbritannia, som driver under merkenavnet HelloRoam, behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. HelloRoam er ansvarlig for personopplysningene dine.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (et merke tilhørende Future Syncs Limited)
Address:London, Storbritannia
Company Registration:Venter på bekreftelse
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam respekterer din grunnleggende rett til vern av personopplysninger. Denne erklæringen informerer deg om vår behandling av personopplysningene dine.
3. Personal Data We Collect
Vi samler inn og behandler følgende kategorier av personopplysninger:
| Kategori | Eksempler |
|---|---|
| Identifikasjonsdata | Fornavn, etternavn, brukernavn eller lignende identifikator, tittel, fødselsdato |
| Kontaktdata | E-postadresse, telefonnummer, faktureringsadresse, leveringsadresse |
| Finansielle data | Betalingskortdetaljer (behandlet av betalingsleverandøren vår), bankkontoopplysninger |
| Transaksjonsdata | Detaljer om betalinger til og fra deg, detaljer om produkter og tjenester du har kjøpt fra oss |
| Tekniske data | IP-adresse, påloggingsdata, nettlesertype og versjon, tidssoneinnstilling og plassering, nettleser-plugin-typer og versjoner, operativsystem og plattform, enhetsidentifikatorer |
| Profildata | Brukernavn og passord, kjøp eller bestillinger du har gjort, dine interesser, preferanser, tilbakemeldinger og svar på spørreundersøkelser |
| Bruksdata | Informasjon om hvordan du bruker nettstedet, produkter og tjenester, inkludert eSIM-aktiveringsdata og dataforbruksmønstre |
| Markedsføringsdata | Dine preferanser for å motta markedsføring fra oss og tredjeparter, samt kommunikasjonspreferanser |
4. Sources of Your Personal Data
Vi samler inn personopplysninger fra følgende kilder:
Direkte interaksjoner
Du kan gi oss identifikasjons-, kontakt- og finansielle data ved å fylle inn skjemaer eller ved å korrespondere med oss per post, telefon, e-post eller på annen måte. Dette inkluderer personopplysninger du oppgir når du oppretter en konto, kjøper produktene våre, abonnerer på tjenestene våre, ber om markedsføring, deltar i en konkurranse, kampanje eller undersøkelse, eller gir oss tilbakemelding.
Automatiserte teknologier
Når du bruker nettstedet og appen vår, kan vi automatisk samle inn tekniske data om utstyret ditt, nettleserhandlinger og mønstre. Vi samler inn disse dataene ved hjelp av informasjonskapsler, serverlogger og lignende teknologier.
Tredjeparter
Vi kan motta personopplysninger om deg fra ulike tredjeparter, inkludert analyseleverandører, annonsenettverk, søkeinformasjonsleverandører, betalings- og leveringstjenester samt identitetsverifiseringstjenester.
5. Legal Basis for Processing
Vi behandler bare personopplysningene dine når loven tillater det. Vanligvis gjør vi dette i følgende situasjoner:
Avtaleutførelse
Når vi må oppfylle en avtale vi er i ferd med å inngå eller har inngått med deg.
Berettigede interesser
Når det er nødvendig for våre berettigede interesser (eller en tredjeparts), og dine interesser og grunnleggende rettigheter ikke overstyrer disse interessene.
Rettslig forpliktelse
Når vi må overholde en rettslig eller regulatorisk forpliktelse.
Samtykke
Når du har gitt samtykke til behandlingen av personopplysningene dine for ett eller flere bestemte formål.
Din rett til å trekke samtykke
Vi behandler bare personopplysningene dine når loven tillater det. Vanligvis gjør vi dette i følgende situasjoner:
6. Data Sharing & Recipients
Vi kan dele personopplysningene dine med følgende kategorier av mottakere:
Tjenesteleverandører
Selskaper som leverer tjenester på våre vegne, for eksempel betalingsbehandling, dataanalyse, e-postlevering, hostingtjenester, kundeservice og markedsføringsstøtte.
Nettverkspartnere
Mobilnettoperatører og eSIM-leverandører som muliggjør tilkoblingstjenestene våre.
Profesjonelle rådgivere
Advokater, bankrådgivere, revisorer og forsikringsrådgivere som leverer rådgivnings-, bank-, juridiske, forsikrings- og regnskapstjenester.
Regulatoriske myndigheter
Offentlige organer, tilsynsmyndigheter, rettshåndhevende myndigheter, domstoler og andre myndigheter der loven krever det.
Databeskyttelsesstandarder
Vi krever at alle tredjeparter respekterer sikkerheten til personopplysningene dine og behandler dem i samsvar med loven. Vi tillater ikke at tredjepartsleverandørene våre bruker personopplysningene dine til egne formål, og gir kun tillatelse til å behandle dem til spesifiserte formål og i henhold til instruksjonene våre.
7. International Data Transfers
Vi kan overføre personopplysningene dine til land utenfor Storbritannia og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Når vi overfører personopplysningene dine ut av Storbritannia eller EØS, sørger vi for at de gis et tilsvarende beskyttelsesnivå gjennom hensiktsmessige sikkerhetstiltak.
• Overføringer til land som er ansett å gi tilstrekkelig beskyttelse av personopplysninger av EU-kommisjonen eller den britiske regjeringen.
• Bruk av spesifikke kontrakter godkjent av EU-kommisjonen eller den britiske regjeringen (Standard Contractual Clauses).
• Overføringer til US-baserte leverandører sertifisert under rammeverket EU-US Data Privacy Framework.
Kontakt oss om overføringer
Kontakt oss på privacy@helloroam.com hvis du ønsker mer informasjon om de konkrete mekanismene vi bruker når vi overfører personopplysningene dine ut av Storbritannia eller EØS.
8. Your Data Protection Rights
I visse tilfeller har du rettigheter i henhold til personvernlovgivningen knyttet til personopplysningene dine:
Rett til innsyn
Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
Rett til retting
Du har rett til å be oss rette informasjon du mener er feil, eller komplettere informasjon du mener er ufullstendig.
Rett til sletting
Du har rett til å be oss slette personopplysningene dine, under visse betingelser.
Rett til begrensning av behandling
Du har rett til å be oss begrense behandlingen av personopplysningene dine, under visse betingelser.
Rett til å protestere
Du har rett til å protestere mot vår behandling av personopplysningene dine, under visse betingelser.
Rett til dataportabilitet
Du har rett til å be om at vi overfører dataene vi har samlet inn til en annen organisasjon, eller direkte til deg, under visse betingelser.
Slik utøver du rettighetene dine
Ønsker du å utøve noen av rettighetene nevnt ovenfor, kontakt oss på privacy@helloroam.com. Du betaler ikke gebyr for å få tilgang til personopplysningene dine eller for å utøve noen av de andre rettighetene dine. Vi kan imidlertid kreve et rimelig gebyr dersom forespørselen din er åpenbart grunnløs, gjentakende eller overdreven.
9. Data Retention
Vi lagrer bare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene vi samlet dem inn for, inkludert for å oppfylle eventuelle rettslige, regnskapsmessige eller rapporteringskrav.
For å fastslå riktig lagringstid for personopplysninger vurderer vi mengden, arten og sensitiviteten til personopplysningene, potensiell risiko for skade ved uautorisert bruk eller utlevering, formålene vi behandler personopplysningene til og om vi kan oppnå disse formålene på andre måter, samt gjeldende lovkrav.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Kontodata | I kontotiden pluss 6 år etter avslutning |
| Transaksjonsdata | 7 år fra transaksjonsdatoen |
| Markedsføringspreferanser | Til du avmelder deg eller ved 3 års inaktivitet |
| Tekniske data og bruksdata | 13 måneder fra innsamling |
10. Children's Personal Data
Tjenestene våre er beregnet for personer fra 16 år og oppover. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16 år. Er du forelder eller foresatt og tror barnet ditt har delt data med oss, ta kontakt med oss umiddelbart.
Dersom vi oppdager at vi har samlet inn personopplysninger fra et barn uten foreldres samtykke, sletter vi disse opplysningene fra systemene våre uten opphold.
Melding til foreldre
Tror du vi har informasjon fra eller om et barn under 16 år? Kontakt oss umiddelbart på admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller praksis, kontakt oss:
Rett til å klage
Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller praksis, kontakt oss:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Last ned appen. Reis smartere.
Administrer eSIM-kortene dine når som helst, hvor som helst.
