Enheter som støtter eSIM

eSIM-støtte vises i enhetens innstillinger under EID-nummeret. **iPhone/iPad**: Gå til Innstillinger > Generelt > Om. Vises «EID», støtter enheten eSIM. **Android**: Slå *#06#. Vises EID ved siden av IMEI, er eSIM støttet. Sjekk også Innstillinger > Nettverk og internett > SIM-kort for «Legg til eSIM». Kontakt operatøren for å bekrefte at enheten er ulåst.

Android støtter ikke eSIM på alle telefoner. Bare utvalgte modeller fra 2018 og nyere med Android 9.0 støtter eSIM. Toppmodeller som Samsung Galaxy S/Z-serien, Google Pixel og OnePlus flagship støtter det vanligvis. Budsjett- og mellomklassemodeller mangler eSIM i mange tilfeller. Sjekk ditt eksakte modellnummer på produsentens nettside.

Eldre telefoner kan ikke oppgraderes til eSIM. eSIM krever en eUICC-brikke innebygd i hovedkortet under produksjonen. Programvareoppdateringer og tilbehør hjelper ikke. Telefoner uten eSIM-maskinvare vil aldri få støtte. For å bruke HelloRoam trenger du en eSIM-kompatibel enhet fra 2018 eller nyere.

Utvalgte Xiaomi-flaggskipsmodeller støtter eSIM, men tilgjengeligheten varierer mye etter region. **Globale varianter med eSIM**: Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 13-serien, Xiaomi 13T/13T Pro, Xiaomi 14-serien, Xiaomi 15-serien, Redmi Note 14 Pro/Pro+ (globale versjoner). **Kinesiske varianter støtter vanligvis ikke eSIM**, selv for samme modell. Bekreft alltid ditt eksakte modellnummer og regional variant før du kjøper HelloRoam eSIM.

Utvalgte Oppo- og Vivo-flaggskipsmodeller støtter eSIM. **Oppo**: Find X3 Pro, Find X5 Pro, Find X8/X8 Pro, Find N2 Flip, Find N5 (globale varianter). **Vivo**: X90 Pro, X100 Pro, X200-serien, V40/V50-serien (internasjonale versjoner). Kinesiske innenlandsmodeller støtter vanligvis ikke eSIM. Bekreft alltid at din spesifikke regionale variant støtter eSIM før kjøp.

Motorola støtter eSIM på foldbare og utvalgte flaggskipsmodeller. Kompatible modeller inkluderer Razr-serien (2019 til 2025), Edge+ (2020 til 2023), Edge 40/50/60-seriene og ThinkPhone 25. Budsjett Moto E-serien støtter ikke eSIM. Enheten din må kjøre Android 10 eller nyere og være ulåst fra operatøren.

Sony Xperia støtter eSIM på utvalgte modeller. Disse inkluderer Xperia 1-serien (IV til VII), Xperia 5-serien (IV, V), Xperia 10-serien (III Lite til VI) og Xperia Ace III. Tilgjengeligheten varierer etter region. Bekreft kompatibilitet hos operatøren din før kjøp.

Operatøropplåsing skjer ved å kontakte operatøren din direkte. Ring eller besøk nettsiden og be om opplåsing. Operatøren låser opp etter at enheten er betalt og kontoen er i god stand. Bekreft opplåsing på iPhone via Innstillinger > Generelt > Om > Operatørlås. Det skal stå «Ingen SIM-begrensninger». Prosessen tar vanligvis 2 til 5 virkedager.

Samme telefonmodell kan ha ulik eSIM-støtte avhengig av region. **Eksempel**: Galaxy S24 solgt i USA og Europa støtter eSIM, men asiatiske varianter gjør det kanskje ikke. **Regionale forskjeller**: Kinesiske modeller (vanligvis ingen eSIM), Hongkong-modeller (eSIM mangler ofte), globale/internasjonale modeller (eSIM støttes), amerikanske operatørmodeller (eSIM støttes). Sjekk alltid enhetens modellnummer (Innstillinger > Om) mot produsentens spesifikasjoner for din spesifikke region.

De fleste eSIM-telefoner støtter eSIM og fysisk SIM-kort aktivt på samme tid. Bruk fysisk SIM-kort for hjemoperatøren og eSIM for data under reise. Angi eSIM som foretrukket for mobildata og slå av dataroaming på det fysiske SIM-kortet. iPhone 13 og nyere og Pixel 7 og nyere støtter to aktive eSIM-kort uten fysisk SIM.

De fleste enheter kan lagre 5 til 10 eSIM-profiler, men bare 1 til 2 kan være aktive samtidig. **iPhone**: Lagrer 8 til 10 profiler, aktiverer 1 eSIM (eller 2 på iPhone 13 og nyere). **Samsung**: Lagrer 5 til 7 profiler, aktiverer 1 eSIM. **Google Pixel**: Lagrer 4 til 10 profiler avhengig av modell, aktiverer 1 til 2 eSIM. Du kan bytte mellom lagrede eSIM-er øyeblikkelig uten å laste ned QR-koden på nytt.

En installert HelloRoam-eSIM kan ikke flyttes til en ny telefon, verken via QR-skanning eller telefonens overføringsfunksjon. Før første tilkobling til et nettverk pakken dekker på reisemålet kan du sende e-post til help@helloroam.com og få en ny eSIM. Deretter kan koden ikke brukes igjen, og HelloRoam utsteder ikke en ny ved telefonbytte. Ikke slett eSIM-en fra den gamle telefonen.

Bytting mellom eSIM og fysisk SIM-kort er mulig når som helst. For å bytte til eSIM, installer profilen og angi den som standard datalinje. For å bytte tilbake, velg det fysiske SIM-kortet som standard i Innstillinger og deaktiver eSIM. Byttet tar 10 sekunder uten omstart.

Apple Watch eSIM er operatørspesifikk og fungerer vanligvis ikke internasjonalt uten dyrt roaming. Under utenlandsreiser bruker Apple Watch Bluetooth-tilkoblingen til iPhonens eSIM for data og anrop. Samsung Galaxy Watch og Google Pixel Watch har lignende begrensninger. Vi anbefaler å bruke HelloRoam eSIM på iPhone eller Android. Smartklokken kobler seg automatisk til via Bluetooth for anrop, meldinger og varsler.

Mobildata-nettbrett med eSIM-støtte fungerer med HelloRoams dataplaner. Kompatible modeller inkluderer iPad Pro (2018 og nyere), iPad Air og iPad mini (2019 og nyere) og Samsung Galaxy Tab S8/S9-serien. Nettbrett trenger ikke tale- eller SMS-funksjon. En eSIM med bare data fungerer fint og installeres på samme måte som på telefoner.

Feilen «eSIM støttes ikke» har flere mulige årsaker. Enheten kan være operatørlåst, regional varianten støtter kanskje ikke eSIM, eller programvaren er utdatert. Slå *#06# og se etter EID-nummer. Vises ingen EID, mangler enheten eSIM-maskinvare. Kontakt HelloRoam-støtte for bekreftelse av kompatibilitet.

Operatørlåsstatusen sjekkes via Innstillinger > Generelt > Om > Operatørlås på iPhone. Står det «Ingen SIM-begrensninger», er enheten ulåst. På Android setter du inn et SIM-kort fra en annen operatør og ser om det virker. Du kan også kontakte operatøren direkte for bekreftelse.

En eSIM som ikke gjenkjennes, løses ved å kontrollere at enheten støtter eSIM og at den er ulåst fra operatøren. Oppdater til nyeste iOS eller Android og prøv på nytt. Deaktiver og reaktiver eSIM-profilen i mobilinnstillingene. Finn eSIM-innstillingene under Mobildata eller SIM-kort. Kontakt HelloRoam-støtte hvis problemet vedvarer etter 3 forsøk.

Du ser om telefonen er ulåst ved å sjekke operatørlåsen direkte på enheten. På iPhone går du til Innstillinger > Generelt > Om og blar ned til Operatørlås. Står det «Ingen SIM-begrensninger», er telefonen ulåst og klar for en HelloRoam eSIM. Du kan også slå *#06# for å se IMEI-nummeret. Står det en EID ved siden av IMEI, har telefonen eSIM-maskinvare. På Android setter du inn et SIM-kort fra en annen operatør. Kobler telefonen seg til nettet, er den ulåst. Er telefonen låst, kontakter du operatøren din, for eksempel Telenor, Telia eller Ice, og ber om å få den låst opp.

Åpne Innstillinger, trykk på Generelt og deretter Om, og se etter Operatørlås nederst på skjermen. Står det «Ingen SIM-begrensninger», er iPhonen ulåst fra operatøren. En annen måte er å sette inn et SIM-kort fra en annen operatør. Virker det, er telefonen ulåst. iPhonen må være ulåst fra operatøren før du kan installere en HelloRoam eSIM-pakke.

Ja, alle tre modellene støtter eSIM: iPhone 11, iPhone 11 Pro og iPhone 11 Pro Max. Apple la til eSIM på iPhone XS og XR i 2018, og iPhone-modeller fra 11-serien og nyere har det. Unntaket er modeller som selges i Fastlands-Kina, og noen som selges i Hongkong og Macao: de bruker to nano-SIM-kort og har ikke eSIM. For å sette opp eSIM på iPhone 11 trenger du iOS 12.1 eller nyere og en telefon som er ulåst fra operatøren. iPhone 11 har ett fysisk nano-SIM ved siden av eSIM-en, så hjemmenummeret ditt er aktivt mens HelloRoam står for reisedataen i 185+ land.

Ja, alle fire modellene støtter eSIM: iPhone 12, 12 mini, 12 Pro og 12 Pro Max. Apple har eSIM-maskinvare i iPhone-modeller fra XS (2018) og nyere, også iPhone 12. Unntaket er modeller som selges i Fastlands-Kina, og noen som selges i Hongkong og Macao: de bruker to nano-SIM-kort og har ikke eSIM. iPhone 12 må være ulåst fra operatøren før du kan installere en HelloRoam eSIM. Sjekk dette under Innstillinger > Generelt > Om > Operatørlås. Står det «Ingen SIM-begrensninger», er iPhone 12 klar for en HelloRoam-pakke.

Ikke i USA. Der har iPhone 16 ingen skuff for nano-SIM, så iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro og 16 Pro Max som selges i USA, bruker bare eSIM. I de fleste andre markeder har iPhone 16 en fysisk SIM-skuff i tillegg til eSIM. iPhone 16 som selges i Fastlands-Kina, og noen som selges i Hongkong og Macao, bruker to nano-SIM-kort og har ikke eSIM. Brukere i USA er helt avhengige av eSIM for både telefonnummer og data. HelloRoam fungerer på alle iPhone 16-modeller med eSIM og aktiveres på noen minutter når du skanner en QR-kode.

En installert HelloRoam-eSIM kan ikke flyttes direkte til en annen iPhone, fordi profilen er knyttet til telefonen du installerte den på. Vil du bruke HelloRoam-pakken på en ny iPhone, send e-post til help@helloroam.com før eSIM-en kobler seg til på reisemålet, så kan vi utstede en ny eSIM. Etter den tilkoblingen utsteder vi ikke ny eSIM ved bytte av telefon. Ta vare på ordrebekreftelsen, så går hjelpen raskere. Overføring med Hurtigstart i iOS 16 og nyere gjelder bare linjene fra din egen operatør, ikke en reise-eSIM. Sletter du eSIM-en ved en feil, send e-post til help@helloroam.com med ordredetaljene dine.

SIM-brikken i iPhone er en innebygd eSIM-brikke som loddes fast på hovedkortet når telefonen produseres. Brikken lagrer flere eSIM-profiler, som du laster ned digitalt ved å skanne en QR-kode. Bare på noen nyere iPhone-modeller er den fysiske SIM-skuffen fjernet helt, blant annet modeller som selges i USA fra iPhone 14 og nyere. Du kan sjekke at telefonen har eSIM-brikken ved å slå *#06#. Vises et EID-nummer ved siden av IMEI, har telefonen brikken.

Sjekk først at akkurat din modell har eSIM. Det har iPhone XS og nyere, de fleste Samsung Galaxy S20 og nyere modeller (men ikke S20 FE og S21 FE) og Google Pixel 4 og nyere. Mange Galaxy A-modeller med 5G har ikke eSIM. Se så på hvilket marked telefonen er laget for. iPhone-modeller fra Fastlands-Kina, og noen fra Hongkong og Macao, bruker to nano-SIM-kort og har ikke eSIM, og kinesiske Android-varianter mangler det ofte. En iPhone 14 eller nyere kjøpt i USA har ingen SIM-skuff og bruker bare eSIM. Telefonen må også være ulåst fra operatøren. Slå *#06# før du kjøper: vises et EID-nummer, har telefonen eSIM-maskinvare.

Ja, hvis telefonen støtter eSIM og ikke er låst til operatøren. En telefon som er kjøpt gjennom en operatør, kan være låst. Be i så fall operatøren om å låse den opp. De fleste operatører gjør det når telefonen er nedbetalt, men reglene og tiden det tar varierer. HelloRoam er en egen reise-eSIM som fungerer ved siden av abonnementet du har hjemme, enten det er hos Telenor, Telia, Ice eller en annen operatør. Du beholder abonnementet ditt, mens HelloRoam gir deg data i 185+ land uten nytt SIM-kort.

IMEI-nummeret er en 15-sifret kode som identifiserer akkurat din telefon i mobilnettene. Slå *#06# på hvilken som helst telefon, så vises IMEI-nummeret på skjermen, sammen med et EID-nummer hvis telefonen har eSIM-maskinvare. På iPhone finner du også IMEI under Innstillinger > Generelt > Om. På Android ser du under Innstillinger > Om telefonen > Status. Operatørene bruker IMEI-nummeret til å sjekke om telefonen kan låses opp. HelloRoam trenger ikke IMEI-nummeret ditt for at du skal kunne kjøpe eller aktivere en eSIM-pakke.