eSIM kompatible Geräte und Handys

eSIM-Unterstützung auf einem iPhone prüfst du unter Einstellungen, dann Allgemein, dann Info, und suchst nach einer EID-Nummer. Auf Android wähle *#06# und prüfe, ob neben der IMEI eine EID erscheint. Du kannst auch zu Einstellungen, dann Über das Telefon, dann Status gehen. Erscheint eine EID, hat dein Telefon eSIM-Hardware und kann einen HelloRoam-Tarif nutzen.

Nicht alle Android-Telefone unterstützen eSIM. Die Kompatibilität hängt vom Hersteller, Modell und der Region ab, in der das Telefon verkauft wurde. Flaggschiff-Modelle von Samsung (Galaxy S20 und neuer), Google (Pixel 4 und neuer) und OnePlus (9er-Serie und neuer) haben eSIM-Hardware, während die meisten Budget- und Mittelklassemodelle dies nicht tun. Chinesische und Hongkonger Varianten fehlt oft die eSIM-Unterstützung, selbst wenn die globale Version sie hat.

Ältere Telefone können nicht nachgerüstet werden, um eSIM zu unterstützen. eSIM erfordert einen speziellen Hardware-Chip, der während der Fertigung in die Hauptplatine des Geräts eingebaut wird. Hat dein Telefon diesen Chip nicht, kann weder ein Software-Update noch ein Zubehörteil eSIM hinzufügen. Telefone wie das iPhone X und frühere Modelle, Samsung Galaxy S10 und frühere sowie die meisten Telefone vor 2018 werden eSIM nie unterstützen. Für HelloRoam brauchst du ein eSIM-kompatibles Gerät.

Ausgewählte Xiaomi-Flaggschiff-Modelle unterstützen eSIM in ihren globalen Varianten, darunter das Xiaomi 12T Pro, die Xiaomi 13er-Serie sowie die 14er- und 15er-Serie. Chinesische Varianten derselben Modelle unterstützen in der Regel kein eSIM. Xiaomi eSIM erfordert MIUI 12 oder HyperOS. Budget-Modelle der Redmi- und Poco-Serie haben in der Regel keine eSIM-Hardware. Prüfe immer deine genaue Modellnummer und regionale Variante vor dem Kauf eines HelloRoam-Tarifs.

Ausgewählte Oppo- und Vivo-Flaggschiff-Modelle unterstützen eSIM in ihren internationalen Versionen. Kompatible Oppo-Modelle sind das Find X5 Pro und die Find X8-Serie. Kompatible Vivo-Modelle sind das X100 Pro und die V50-Serie. Chinesische Inlandsversionen beider Marken unterstützen in der Regel kein eSIM. Beide Marken benötigen ColorOS 12 oder Funtouch OS 13. Prüfe immer deine spezifische regionale Variante vor dem Kauf eines eSIM-Tarifs.

Motorola unterstützt eSIM auf der faltbaren Razr-Serie und ausgewählten Flaggschiff-Edge-Modellen. Kompatible Motorola-Telefone sind das Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro und ThinkPhone 25. Budget-Moto-E-Telefone unterstützen kein eSIM. Dein Motorola-Telefon muss netzfreigeschaltet sein und Android 10 oder höher ausführen, um einen HelloRoam eSIM-Tarif zu aktivieren.

Sony Xperia-Telefone unterstützen eSIM auf ausgewählten Modellen, darunter das Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI und 1 VII, das Xperia 5 IV und 5 V sowie das Xperia 10 IV, 10 V und 10 VI. Die eSIM-Verfügbarkeit auf Sony-Telefonen variiert je nach Region und Anbieter. Prüfe die Kompatibilität für deinen spezifischen Markt vor dem Kauf eines eSIM-Tarifs.

Um dein Gerät für eSIM freizuschalten, kontaktiere deinen Anbieter und beantrage die Freischaltung. Die meisten österreichischen Anbieter (A1, T-Mobile AT, Magenta) schalten Geräte frei, wenn sie vollständig bezahlt sind und das Konto 60 oder mehr Tage aktiv war. Um zu prüfen, ob dein iPhone freigeschaltet ist, gehe zu Einstellungen, Allgemein, Info und prüfe die Netzsperre. Steht dort 'Keine SIM-Beschränkungen', ist alles in Ordnung. Die Freischaltung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage.

Dasselbe Telefonmodell kann je nach Verkaufsregion unterschiedliche eSIM-Unterstützung haben. Ein in Österreich oder Deutschland verkauftes Galaxy S24 unterstützt eSIM, während einige asiatische Varianten desselben Telefons dies nicht tun. Chinesische Modelle haben in der Regel kein eSIM, Hongkonger Modelle oft auch nicht, während globale und US-Carrier-Modelle es unterstützen. Prüfe immer die genaue Modellnummer deines Geräts unter Einstellungen, dann Info, bevor du einen eSIM-Tarif kaufst.

Die meisten eSIM-Telefone unterstützen die gleichzeitige Nutzung von eSIM und physischer SIM. Behalte deine physische SIM für Anrufe und Texte bei deinem Heimnetzbetreiber und nutze deine HelloRoam eSIM als aktive Datenleitung beim Reisen. Deaktiviere Datenroaming auf deiner physischen SIM, um unerwartete Gebühren zu vermeiden. iPhone 13 und neuer sowie Pixel 7 und neuer unterstützen zwei aktive eSIMs ohne physische SIM.

Die meisten Geräte speichern 5 bis 10 eSIM-Profile, aktivieren aber nur 1 oder 2 gleichzeitig. iPhone-Modelle vor dem 13 speichern bis zu 8 Profile, aktivieren aber jeweils nur eines. iPhone 13 und neuer kann zwei eSIMs ohne physische SIM ausführen. Samsung-Telefone speichern in der Regel 5 bis 7 Profile und aktivieren jeweils eines. Du kannst sofort zwischen gespeicherten Profilen wechseln, ohne einen QR-Code erneut herunterzuladen.

Eine eSIM ist nach der Installation nicht auf ein anderes Gerät übertragbar. Wechselst du das Telefon, bleibt deine HelloRoam eSIM an das ursprüngliche Gerät gebunden. Vor ihrer ersten Verbindung mit einem Netz, das dein Tarif am Reiseziel abdeckt, kann HelloRoam dir auf Anfrage an help@helloroam.com eine neue eSIM ausstellen. Nach dieser Verbindung geht das nicht mehr. Entferne die eSIM nicht vom alten Gerät. Bewahre deine Bestellbestätigungs-E-Mail auf, damit wir dein Konto schnell finden können.

Der Wechsel zwischen eSIM und physischer SIM ist unkompliziert. Gehe zu den Mobilfunk-Einstellungen deines Telefons, wähle deine bevorzugte Leitung als Standard-Datenverbindung und wechsle je nach Bedarf zwischen eSIM und physischer SIM. Du musst dein Telefon nicht neu starten oder Hardware entfernen. Beide Typen können gleichzeitig im Gerät installiert bleiben.

Apple Watch eSIM funktioniert mit dem Tarif deines Heimanbieters, nicht mit internationalen Reise-eSIM-Anbietern wie HelloRoam. Auf Reisen, zum Beispiel in Rom, Zagreb oder Bangkok, verbindet sich deine Apple Watch per Bluetooth mit dem HelloRoam eSIM-Datennetz deines iPhones für Anrufe, Texte und App-Benachrichtigungen. Eigenständige internationale Tarife für Apple Watch kosten bei österreichischen Anbietern in der Regel 10 Euro oder mehr pro Monat als separaten Zusatz.

Cellular iPads und Android-Tablets mit eSIM-Unterstützung funktionieren mit HelloRoam Nur-Daten-Tarifen. Kompatible iPad-Modelle sind das iPad Pro ab 2018, iPad Air ab 2019, iPad mini ab 2019 und das Standard-iPad ab 2019. Reine WLAN-Tablet-Modelle können kein eSIM nutzen. Stelle sicher, dass du die Version mit WLAN und Mobilfunk hast, bevor du einen Tarif kaufst.

Zeigt dein Gerät einen Fehler 'eSIM nicht unterstützt', prüfe diese häufigen Ursachen: Das Telefon ist netzgesperrt, ein Software-Update steht aus oder die regionale Variante hat keine eSIM-Hardware. Wähle *#06# und prüfe, ob eine EID-Nummer erscheint. Erscheint keine EID, hat das Gerät keine eSIM-Hardware und kann nicht nachgerüstet werden. Kontaktiere den HelloRoam-Support, um die Kompatibilität vor dem Kauf zu prüfen.

Um zu prüfen, ob dein iPhone netzfreigeschaltet ist, gehe zu Einstellungen, Allgemein, Info und prüfe die Netzsperre. Steht dort 'Keine SIM-Beschränkungen', bist du bereit. Auf Android lege eine SIM eines anderen Anbieters ein. Verbindet sich das Telefon, akzeptiert es andere Netze. Österreichische Anbieter wie A1, T-Mobile AT und Magenta verarbeiten Entsperrungsanträge in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen für berechtigte Geräte.

Wird dein eSIM nicht erkannt, starte dein Telefon neu und installiere ausstehende Software-Updates. Bestätige, dass das eSIM-Profil in deinen Mobilfunk-Einstellungen aktiv ist. Die meisten Erkennungsprobleme lösen sich nach einem Neustart. Besteht das Problem weiter, kontaktiere den HelloRoam-Support mit deinem Gerätemodell und deiner Bestell-ID. Unser Team kann deinen Aktivierungscode neu verifizieren oder neu ausstellen, in der Regel innerhalb von 2 Stunden.

Eine installierte HelloRoam eSIM lässt sich nicht direkt auf ein anderes iPhone verschieben, weil das Profil an das Telefon gebunden bleibt, auf dem du sie installiert hast. Willst du deinen HelloRoam-Tarif auf einem neuen iPhone nutzen, schreib an help@helloroam.com, bevor sich die eSIM am Reiseziel verbindet. Dann können wir dir eine neue eSIM ausstellen. Nach dieser Verbindung stellen wir für einen Gerätewechsel keine neue aus. Heb deine Bestellbestätigung auf, dann geht der Support schneller. Die Übertragung per Schnellstart ab iOS 16 gilt nur für Leitungen deines eigenen Anbieters, nicht für eine Reise-eSIM. Hast du die eSIM versehentlich gelöscht, schreib mit deinen Bestelldaten an help@helloroam.com.