So installierst du die eSIM auf
iPhone und iPad
Öffne Einstellungen, tippe auf Mobile Daten und wähle Mobilfunktarif hinzufügen, um die Installation zu beginnen.
Wähle „Mit QR-Code installieren“, wenn du den Code auf einem anderen Gerät hast.
eSIM manueller Code
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Tippe auf „Manuell installieren“, wenn kein Scan möglich ist.
Wählen Sie Ihre Installationsoption
Bevor Sie die Installation mit einem QR-Code beginnen, beachten Sie bitte Folgendes:
- •Den QR-Code müssen Sie auf einem anderen Bildschirm oder Gerät anzeigen, um ihn mit der Kamera zu scannen.
- •Achten Sie auf eine stabile Internetverbindung während des gesamten Vorgangs.
- •Beachten Sie, dass der QR-Code nur einmal gescannt werden kann.
- •Entfernen Sie die eSIM nicht vom Gerät, da sie danach nicht mehr funktioniert.
Bevor Sie die manuelle Installation starten, beachten Sie bitte Folgendes:
- •Manuelle Installationscodes sind nur einmal verwendbar.
- •Achten Sie auf eine stabile Internetverbindung während des gesamten Vorgangs.
- •Entfernen Sie die eSIM nicht vom Gerät, da sie danach nicht mehr funktioniert.
Aktivierungscode eingeben
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Lass uns gemeinsam starten
Unser Team steht dir 24/7 zur Verfügung, wenn du während der Installation Hilfe brauchst.
eSIM mit QR-Code installieren
eSIM mit Aktivierungscode installieren
Aktive eSIM
Dieses Telefon ist bereit, eine Hello Roam eSIM zu aktivieren.
1. Richte deinen Datentarif ein
Wenn du den QR-Code auf deinem iPhone scannst, startet die Installation automatisch. Das Scannen startet automatisch.
Mobilfunk-Einrichtung
abgeschlossen
2. Mobile Einrichtung abgeschlossen
Dein Tarif wurde installiert.
Datenplan-Labels
3. Benenne deinen Datentarif
Wähle einen Namen für deine neue Hello Roam‑Leitung (z. B. „Hello Roam Österreich“).
Standardleitung
4. Standardleitung wählen
Wähle „Primär“, um Nachrichten und Anrufe weiterhin zu empfangen.
Mobile Daten
5. Mobile Daten
Wähle „Sekundär“. Lass „Mobildatenwechsel erlauben“ deaktiviert, um zusätzliche Roamingkosten zu vermeiden.
eSIM mit QR-Code installieren
eSIM mit Aktivierungscode installieren
QR-Code scannen
1. Zu den Einstellungen
Sobald du dort bist, tippe auf „Mobile Daten“, dann „eSIM hinzufügen“ oder „Datentarif hinzufügen“ und wähle „QR-Code verwenden“. Abschließend tippe auf „Details manuell eingeben“
Aktivierungscode eingeben
2. Datentarif hinzufügen
Kopiere und füge die SM-DP+ Adresse und den Aktivierungscode in das vorgesehene Feld ein. Tippe auf Weiter
Aktive eSIM
Dieses Telefon ist bereit, eine Hello Roam eSIM zu aktivieren.
3. Richte deinen Datentarif ein
Wenn du den QR-Code auf deinem iPhone scannst, startet die Installation automatisch. Das Scannen startet automatisch.
Mobilfunk-Einrichtung
abgeschlossen
4. Mobile Einrichtung abgeschlossen
Dein Tarif wurde installiert.
Datenplan-Labels
5. Benenne deinen Datentarif
Wähle einen Namen für deine neue Hello Roam‑Leitung (z. B. „Hello Roam Österreich“).
Standardleitung
6. Standardleitung wählen
Wähle „Primär“, um Nachrichten und Anrufe weiterhin zu empfangen.
Mobile Daten
7. Mobile Daten
Wähle „Sekundär“. Lass „Mobildatenwechsel erlauben“ deaktiviert, um zusätzliche Roamingkosten zu vermeiden.
eSIM-Aktivierungsanleitung
Wichtig:
- •Du musst an deinem Zielort sein, um die eSIM zu aktivieren.
- •Schalte den Flugmodus ein und dann WLAN, um Kosten zu vermeiden.
- •Lade die PDF‑Anleitung für den Offline‑Zugriff während der Reise herunter.
Öffne die Einstellungen und geh zu Mobile Daten, um deine eSIM zu finden.
Aktiviere deine eSIM-Leitung und das Datenroaming für die Verbindung.
Deine eSIM ist nun aktiv und weltweit nutzbar.
Das war’s! Dein Tarif ist aktiv und du kannst Daten verwenden.
Verwende dein Datenvolumen sofort. Keine Roamingkosten, keine Überraschungen.
1.
Achten Sie darauf, dass im Signalsymbol Ihres iPhones mindestens ein Balken angezeigt wird.
2.
Öffnen Sie „Einstellungen“, wählen Sie „Mobile Daten“, tippen Sie „Hello Roam“ und prüfen Sie, ob „Datenroaming“ eingeschaltet ist.
FAQs
Die digitale SIM-Technologie wird auf dem iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR und allen neueren Modellen, einschließlich der Serien iPhone 11, 12, 13, 14, 15 und 16 (seit September 2018), unterstützt. Für die Aktivierung eines Mobilfunkprofils benötigen Sie iOS 12.1 oder neuer. Auch iPad Pro 11‑Zoll (1. Generation oder neuer), iPad Pro 12,9‑Zoll (3. Generation oder neuer), iPad Air (ab 3. Generation) und iPad mini (ab 5. Generation) unterstützen diese Funktion.
Ja! Sie können Ihren Tarif auf dem iPhone manuell ohne QR‑Code installieren. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten > Mobilfunktarif hinzufügen > Details manuell eingeben. Geben Sie dann die SM‑DP+‑Adresse und den Aktivierungscode aus Ihrer HelloRoam‑E-Mail ein. Diese manuelle Methode dauert 3–5 Minuten und funktioniert auf allen kompatiblen iPhones mit iOS 12.1 oder neuer.
Wenn die Option „Mobilfunktarif hinzufügen“ auf Ihrem iPhone fehlt, prüfen Sie diese 4 Punkte: (1) Ihr Modell ist kompatibel (iPhone XS oder neuer, ab September 2018), (2) iOS-Version ab 12.1 (Einstellungen > Allgemein > Info), (3) Gerät ist entsperrt (Kontakt zum Anbieter), (4) Sie befinden sich nicht in Festlandchina oder Hongkong. Wenn alles erfüllt ist, iPhone neu starten und erneut prüfen.
Ja! iPhones unterstützen seit dem iPhone XS Dual‑SIM Dual Standby (DSDS) mit einer physischen Nano‑SIM und einer digitalen eSIM gleichzeitig. Sie wählen in Einstellungen > Mobile Daten, welche Leitung Sie für Daten, iMessage, FaceTime, Anrufe und SMS nutzen. iPhone 13 bis 16 unterstützen zwei aktive Profile ohne physische SIM, für volle digitale Flexibilität.
Wechseln Sie auf dem iPhone zwischen eSIM und physischer SIM über Einstellungen > Mobile Daten. Beide Leitungen erscheinen separat (z. B. „Primär“ und „Sekundär“). Tippen Sie auf die gewünschte Leitung und wählen Sie sie für mobile Daten aus. Sie können Anrufe, Nachrichten und Daten pro Leitung separat einstellen und Leitungen über den Schalter „Diese Leitung aktivieren“ ein‑ oder ausschalten.
Ja, das iPhone 14 unterstützt eSIM vollständig und erweitert die Funktionen. Alle Modelle (14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max) speichern bis zu 8 Profile, 2 davon gleichzeitig aktiv. US‑Modelle sind rein digital (ohne SIM‑Schacht), internationale Versionen unterstützen Nano‑SIM + eSIM für Dual‑Konnektivität.
Installieren Sie Ihren Tarif auf dem iPhone 15 in 3 Schritten: (1) Einstellungen > Mobile Daten > eSIM hinzufügen, (2) „QR‑Code verwenden“ wählen und den HelloRoam‑Code scannen oder „Details manuell eingeben“, (3) „Mobilfunktarif hinzufügen“ tippen und 2–5 Minuten warten. iPhone 15 kann 8 Profile speichern und 2 gleichzeitig aktivieren. Eine WLAN‑Verbindung beschleunigt den Download.
Die iPhone‑16‑Serie (16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max) bietet modernste eSIM‑Funktionen: bis zu 8 Profile, 2 parallel aktiv, Quick Transfer für einfache Übertragung auf ein neues iPhone, verbesserte 5G‑Leistung und US‑Modelle ohne SIM‑Schacht. Alle Geräte laufen mit iOS 18 und ermöglichen einfache Verwaltung über Einstellungen > Mobile Daten.
Wenn Ihr iPhone den QR‑Code nicht erkennt, versuchen Sie Folgendes: (1) Kamera mit weichem Tuch reinigen, (2) QR‑Code auf einem hell beleuchteten Bildschirm anzeigen, (3) iPhone 6–12 Zoll entfernt halten, (4) gute Beleuchtung sicherstellen, (5) falls es weiter nicht geht, „Details manuell eingeben“ wählen und SM‑DP+ Adresse sowie Aktivierungscode aus der HelloRoam‑E-Mail manuell eingeben.
Die Aktivierung auf dem iPhone dauert üblicherweise 2–10 Minuten, je nach WLAN‑Geschwindigkeit und Netzqualität. Der Fortschritt erscheint unter Einstellungen > Mobile Daten > Mobilfunktarif hinzufügen. Falls es über 15 Minuten dauert, Installation abbrechen, iPhone neu starten und erneut versuchen. Eine stabile WLAN‑Verbindung (≥ 5 Mbit/s) empfohlen. HelloRoam‑Profile aktivieren sofort nach Ankunft.
Ja! eSIM funktioniert auf iPad‑Modellen ab 2018 (z. B. iPad Pro 11″, iPad Pro 12,9″ ab 3. Gen, iPad Air ab 3. Gen, iPad ab 7. Gen, iPad mini ab 5. Gen). Installieren Sie den Tarif unter Einstellungen > Mobile Daten > Neuen Tarif hinzufügen, QR‑Code scannen oder manuell eingeben. iPadOS 12.1 oder neuer erforderlich.
Löschen Sie einen Tarif auf dem iPhone so: (1) Einstellungen > Mobile Daten, (2) gewünschte Leitung antippen, (3) „Mobilfunktarif entfernen“ wählen, (4) Löschung bestätigen. ⚠️ Gelöschte Profile können nicht wiederhergestellt werden – neu bei HelloRoam kaufen. Zum vorübergehenden Deaktivieren stattdessen „Diese Leitung aktivieren“ ausschalten.
Benennen Sie ihren Tarif um, damit Sie ihn leichter erkennen: (1) Einstellungen > Mobile Daten, (2) Leitung antippen, (3) „Bezeichnung Mobilfunktarif“ wählen, (4) vorgegebene oder eigene („Benutzerdefiniert“) Bezeichnung bis 25 Zeichen eingeben. Erleichtert die Unterscheidung mehrerer Profile auf iPhones ab 13 Serie.
iPhones ab XS können bis zu 8 digitale Profile speichern. Gleichzeitig sind aber nur 2 aktiv (z. B. auf iPhone 13–16) bzw. 1 eSIM + 1 physische SIM bei älteren Modellen. Deaktivierte Profile bleiben unter Einstellungen > Mobile Daten gespeichert, ideal zum Wechsel zwischen Ländern ohne Neuinstallation – perfekt für Vielfreisende.
Ja, Sie müssen Datenroaming aktivieren, damit Ihr HelloRoam‑Tarif im Ausland funktioniert: Einstellungen > Mobile Daten > [Ihre Leitung] > „Datenroaming“ einschalten. Das ist sicher, da HelloRoam fixe Preise ohne Zusatzkosten bietet. Deaktivieren Sie Datenroaming bei Ihrer Heim‑SIM, um teures Roaming zu vermeiden.
Wählen Sie das Netz manuell: (1) Einstellungen > Mobile Daten > [Ihre Leitung], (2) „Netzbetreiberwahl“ tippen, (3) „Automatisch“ deaktivieren, (4) 10–30 Sekunden warten, (5) gewünschtes Netz auswählen (HelloRoam arbeitet mit 2–3 Partnern pro Land). Bei langsamer Verbindung anderen Anbieter wählen oder „Automatisch“ wieder aktivieren.
Ja, Ihr iPhone muss netzbetreiberfrei sein, um eine HelloRoam‑eSIM oder eine andere digitale SIM nutzen zu können. Prüfen Sie unter Einstellungen > Allgemein > Info > „Netzsperre“ (sollte „Keine SIM‑Beschränkungen“ anzeigen). Wenn gesperrt, bitten Sie Ihren Anbieter um Entsperrung. Dies dauert normalerweise 24–72 Stunden und ist kostenlos nach Vertragsende.
Legen Sie Ihre eSIM als Hauptleitung für mobile Daten fest: (1) Einstellungen > Mobile Daten, (2) „Mobile Daten“ unter SIMs tippen, (3) HelloRoam‑Leitung wählen, (4) unter „Standardleitung“ bestimmen, welche Nummer Anrufe bearbeitet. So nutzen Sie günstige Daten im Ausland und behalten Ihre Rufnummer für Anrufe.
Ja! Übertragen Sie Ihren Tarif zwischen iPhones per Quick Transfer (iPhone XS oder neuer, iOS 16+). Beim Einrichten des neuen iPhones „Von iPhone übertragen“ wählen und „eSIMs übertragen“. Beide Geräte müssen nahe beieinander liegen (Bluetooth ein). Dauer 5–10 Minuten. Wichtig: eine HelloRoam‑eSIM kann nur auf einem Gerät gleichzeitig aktiv sein. Bei Problemen: support@helloroam.com kontaktieren.
Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück, um Verbindungsprobleme zu lösen: (1) Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen, (2) „Zurücksetzen“ > „Netzwerkeinstellungen“, (3) Code eingeben und bestätigen. ⚠️ Alle WLAN‑Passwörter und VPN‑Einstellungen werden gelöscht, Profile bleiben erhalten. Danach Datenroaming und Netzwahl neu konfigurieren.
Ja, Sie können jede VPN‑App (z. B. NordVPN, ExpressVPN, Surfshark) mit HelloRoam auf dem iPhone problemlos verwenden. Laden Sie die App aus dem App Store, aktivieren Sie VPN und nutzen Sie Ihre HelloRoam‑Daten normal. VPN verschlüsselt alle Verbindungen für mehr Sicherheit im Ausland. Beachten Sie lokale Gesetze (z. B. China, VAE, Russland).
Ja, iMessage funktioniert einwandfrei mit HelloRoam. Bei Dual‑SIM wählen Sie unter Einstellungen > Nachrichten > Senden & Empfangen, welche Nummer verwendet wird. HelloRoam bietet nur Daten, über die iMessage (Mitteilungen mit blauen Blasen) gesendet werden. Ihre Apple‑ID bleibt gleich, Kontakte sehen weiterhin Ihre übliche Nummer.
Nein, iOS‑Updates (z. B. von 17 auf 18) löschen Ihre eSIM‑Profile nicht. Nach Updates bleiben alle Tarife aktiv. Prüfen Sie danach Einstellungen > Mobile Daten > [Ihre Leitung], ob Datenroaming an und die richtige Leitung für Daten gewählt ist. Manchmal werden Netzwerkpräferenzen zurückgesetzt – einfach wieder anpassen.
Die Verfügbarkeit von WLAN‑Anrufen mit HelloRoam hängt vom Heim‑Anbieter ab (z. B. A1, Magenta, Drei). Aktivieren unter Einstellungen > Mobile Daten > [Ihre Leitung] > WLAN‑Anrufe > ein. HelloRoam stellt nur die Datenverbindung bereit, nicht den Sprachdienst. WLAN‑Anrufen nutzt also das System Ihres Anbieters über HelloRoam‑Daten.
Der Flugmodus deaktiviert alle Mobilfunkverbindungen, einschließlich physischer und digitaler SIM. Um Daten trotzdem zu nutzen: (1) Flugmodus aktivieren, (2) unter Einstellungen > WLAN einschalten. Oder zum Abschalten nur der Heim‑SIM unter Einstellungen > Mobile Daten Ihre HelloRoam‑Leitung aktiv lassen und Heim‑SIM deaktivieren.
Überprüfen Sie die Datennutzung auf dem iPhone in den Einstellungen: (1) Öffnen Sie Einstellungen > Mobile Daten, (2) scrollen Sie zum Abschnitt „Mobile Datennutzung“, (3) sehen Sie den Verbrauch pro App unter Ihrer Leitung. Das iPhone zeigt die Nutzung seit dem letzten Zurücksetzen – tippen Sie auf „Statistiken zurücksetzen“, um den Verbrauch der neuen Reise zu verfolgen. Für Echtzeit-Tracking bietet HelloRoam ein Dashboard mit Ihrem verbleibenden Datenvolumen. Hinweis: Die integrierte Anzeige des iPhones kann leicht von der Servermessung von HelloRoam abweichen, etwa durch System- oder Hintergrunddaten.
Öffnen Sie die Mobilfunk-Einstellungen auf dem iPhone über: Einstellungen > Mobile Daten (in manchen Regionen „Cellular“). Dort finden Sie: (1) Neuen Tarif hinzufügen („Mobilfunktarif hinzufügen“), (2) Bestehende Leitungen verwalten (zum Konfigurieren antippen), (3) Standardleitung für mobile Daten auswählen, (4) Standardleitung für Anrufe festlegen, (5) Datenroaming pro Leitung aktivieren/deaktivieren, (6) Profile entfernen. Weitere Netzoptionen unter Einstellungen > Mobile Daten > [Ihre Leitung] > Netzauswahl für manuelle Betreiberwahl.
Wenn Ihr Tarif am iPhone nicht funktioniert, gehen Sie diese 8 Schritte durch: (1) Prüfen, ob Datenroaming AKTIV ist (Einstellungen > Mobile Daten > [Ihre Leitung] > Datenroaming), (2) iPhone neu starten, (3) Leitung AUS- und wieder EINSCHALTEN (Einstellungen > Mobile Daten > [Ihre Leitung] > Diese Leitung aktivieren), (4) Netzwerk manuell wählen (Einstellungen > Mobile Daten > [Ihre Leitung] > Netzauswahl > Automatisch AUS > Anbieter wählen), (5) Profil entfernen und neu installieren, (6) Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen), (7) iOS-Version aktualisieren, (8) HelloRoam-Support unter support@helloroam.com mit Ihrer Bestellnummer für Aktivierungshilfe kontaktieren.
Nein, iPhone und Apple Watch verwenden getrennte Mobilfunkprofile, die nicht gemeinsam genutzt werden können. Die Apple Watch hat ihren eigenen Tarif (Family Setup oder mit Ihrem iPhone gekoppelter Tarif) und benötigt eine eigene Verbindung zum Netzbetreiber. HelloRoam auf Ihrem iPhone stellt Daten nur für das iPhone bereit – nicht für die Apple Watch. Wenn Sie mit einer Mobilfunk-Apple Watch reisen, benötigen Sie daher sowohl einen HelloRoam-Tarif fürs iPhone als auch eine Roaming-Funktion Ihrer Heimverbindung für die Watch.
Prüfen Sie, ob Ihr iPhone kompatibel ist – auf drei Arten: (1) MODELLCHECK: Einstellungen > Allgemein > Info > „Modellnummer“ (z. B. A2484, A2889) und sicherstellen, dass es ein iPhone XS oder neuer (nach September 2018) ist. (2) EINSTELLUNGEN: Unter Einstellungen > Mobile Daten sollte „Mobilfunktarif hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ angezeigt werden – dann ist eSIM verfügbar. (3) PHYSISCH: iPhone 14 und neuere US‑Modelle haben KEIN SIM‑Fach (nur digital); internationale Modelle haben ein Nano‑SIM‑Fach plus eSIM‑Unterstützung. Den Entsperrstatus finden Sie unter Einstellungen > Allgemein > Info > Netzsperre.
