Cách cài eSIM lên iPhone và iPad

Kích hoạt eSIM trên iPhone không có thời gian cố định. eSIM cần kết nối internet ổn định để tải về. Nếu cài không thành công, khởi động lại iPhone rồi thử lại qua một mạng Wi-Fi khác hoặc điểm phát từ một điện thoại khác. Số ngày của gói bắt đầu tính khi eSIM lần đầu kết nối với mạng được hỗ trợ tại điểm đến. Khi hạ cánh, bật đường dây HelloRoam và Chuyển vùng dữ liệu, rồi chọn đường dây này trong Dữ liệu di động. Nếu vẫn chưa có data, khởi động lại iPhone, tắt Wi-Fi và chờ 2 đến 5 phút.

Có. Gói eSIM HelloRoam dùng được trên các iPad Wi-Fi + Cellular có eSIM. Apple liệt kê iPad Pro 11 inch (thế hệ 1 trở lên), iPad Pro 12,9 inch (thế hệ 3 đến 6), iPad Pro 13 inch (M4 và M5), iPad Air (thế hệ 3 trở lên), iPad (thế hệ 7 trở lên) và iPad mini (thế hệ 5 trở lên). Để cài, mở ứng dụng Camera, quét mã QR trong email HelloRoam rồi nhấn vào thông báo phát hiện gói cước di động. Sau đó nhấn Tiếp tục và Thêm gói cước di động.

Chỉ xóa gói HelloRoam khỏi iPhone khi eSIM chưa từng kết nối, hoặc khi gói đã hết hạn. Vào Cài đặt > Di động rồi nhấn vào đường dây HelloRoam. Nhấn Xóa eSIM, hoặc nút xóa gói cước nếu iPhone có nhiều gói. Trước lần kết nối đầu tiên, bạn cài lại được bằng chính mã QR đó. Sau lần kết nối đầu tiên, xóa đi nghĩa là eSIM HelloRoam mất vĩnh viễn. Nếu chỉ muốn ngừng dùng eSIM mà không xóa, gạt Bật đường dây này sang tắt.

Bạn đổi tên gói HelloRoam trên iPhone trong Cài đặt > Di động. Nhấn vào đường dây, nhấn Nhãn gói cước di động, rồi chọn một tên có sẵn hoặc tự nhập tên riêng. Cách này giúp bạn phân biệt các đường dây khi iPhone có từ hai đường dây trở lên.

iPhone XS trở lên lưu được tám hồ sơ eSIM trở lên, nhưng chỉ 2 hồ sơ hoạt động cùng lúc. iPhone 13 trở lên chạy được 2 eSIM, còn các đời cũ hơn chạy 1 eSIM cùng 1 SIM vật lý. Hồ sơ đã lưu vẫn nằm trong Cài đặt > Di động kể cả khi đang tắt, nên bạn chuyển giữa các gói theo quốc gia mà không cần cài lại mỗi lần.

Có. Chuyển vùng dữ liệu phải bật thì gói HelloRoam mới chạy ở nước ngoài. Khi đến nơi, vào Cài đặt > Di động, nhấn vào đường dây HelloRoam và bật Chuyển vùng dữ liệu. Bật chuyển vùng cho SIM chính không bật nó cho eSIM. Giữ Chuyển vùng dữ liệu tắt trên SIM chính để nhà mạng của bạn không tính phí ngoài dự kiến.

Bạn chọn mạng thủ công trên iPhone trong Cài đặt > Di động. Nhấn vào đường dây, mở mục chọn mạng rồi tắt chế độ tự động. Chờ danh sách mạng tải đầy đủ, rồi chọn nhà mạng bạn muốn. Nếu data chậm, thử một nhà mạng khác. Bật lại chế độ tự động khi xong, vì đây là cài đặt thông thường.

Có. iPhone phải được mở khóa mạng (không bị nhà mạng giới hạn) mới dùng được HelloRoam. Xem mục khóa nhà mạng tại Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu: máy đã mở khóa sẽ báo không có giới hạn SIM. Nếu iPhone đang bị khóa, liên hệ nhà mạng để gỡ giới hạn. Chỉ nhà mạng mở khóa được máy, Apple không làm thay bạn được.

Bạn đặt HelloRoam làm đường dây data chính trong Cài đặt > Di động > Dữ liệu di động. Khi đến nơi, chọn đường dây HelloRoam tại đây. Để giữ số điện thoại chính cho cuộc gọi, nhấn Đường dây thoại mặc định và chọn SIM chính của bạn. Như vậy bạn dùng data HelloRoam giá tốt ở nước ngoài, còn số điện thoại chính vẫn nhận cuộc gọi.

Không. Bạn không chuyển được eSIM HelloRoam đã cài từ iPhone cũ sang iPhone mới. Bắt đầu nhanh và tính năng chuyển eSIM khi thiết lập iPhone đều không chuyển được eSIM này. Quét lại mã QR cũng không được. eSIM HelloRoam ở lại trên chiếc điện thoại bạn đã cài. Đừng xóa eSIM khỏi iPhone cũ. Hãy gửi email tới help@helloroam.com trước lần đầu eSIM kết nối với mạng mà gói hỗ trợ tại điểm đến. Việc cài eSIM ở nhà không tính là lần kết nối đó. HelloRoam có thể cấp eSIM mới. Sau lần kết nối đầu tiên, mã của eSIM không dùng lại được. HelloRoam không cấp eSIM mới khi bạn đổi điện thoại.

Hãy kiểm tra các bước cơ bản trước khi đặt lại cài đặt mạng để sửa lỗi kết nối eSIM trên iPhone. Tại điểm đến, bật đường dây HelloRoam và Chuyển vùng dữ liệu, rồi chọn đường dây này trong Dữ liệu di động. Sau đó vào Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại, chọn đặt lại cài đặt mạng, nhập mật mã và xác nhận. Thao tác này xóa mật khẩu Wi-Fi đã lưu và cài đặt VPN, nhưng giữ nguyên các hồ sơ eSIM. Sau khi đặt lại, bật lại Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây HelloRoam trong Cài đặt > Di động.

Có. Ứng dụng VPN chạy được trên eSIM HelloRoam trên iPhone. Cài ứng dụng VPN, kết nối VPN, và eSIM HelloRoam vẫn lo phần dữ liệu di động bên dưới. VPN cũng có thể làm data eSIM ngừng chạy. Nếu data lỗi tại điểm đến, tắt VPN rồi tải lại trang. Kiểm tra luật địa phương trước, vì các nước như Trung Quốc và Nga hạn chế dùng VPN.

Có. iMessage chạy bình thường với eSIM HelloRoam trên iPhone. Khi dùng hai SIM, chọn số điện thoại chính cho iMessage tại Cài đặt > Ứng dụng > Tin nhắn > Gửi & nhận. HelloRoam cung cấp kết nối data để truyền iMessage. Tài khoản iMessage của bạn vẫn gắn với Apple ID, dù đường dây nào cung cấp data.

Không. Cập nhật iOS không xóa các hồ sơ eSIM đã cài trên iPhone. Gói HelloRoam vẫn nằm trên máy sau mọi bản cập nhật phần mềm. Sau khi cập nhật, vào Cài đặt > Di động và nhấn vào đường dây HelloRoam. Tại điểm đến, kiểm tra Chuyển vùng dữ liệu đang bật và đúng đường dây được chọn trong Dữ liệu di động.

Gọi qua Wi-Fi chạy qua nhà mạng chính của bạn, không qua HelloRoam. Trong Cài đặt > Di động, nhấn vào đường dây SIM chính, mở mục gọi qua Wi-Fi và bật gọi qua Wi-Fi trên iPhone này. Nhà mạng chính của bạn phải hỗ trợ gọi qua Wi-Fi thì mới dùng được. HelloRoam chỉ cung cấp data, không cung cấp cuộc gọi thoại thông thường.

Chế độ máy bay tắt mọi kết nối di động trên iPhone, gồm cả SIM vật lý và eSIM. Để dùng Wi-Fi khi đang bật chế độ máy bay, bật Chế độ máy bay trong Trung tâm điều khiển. Sau đó vào Cài đặt > Wi-Fi và bật lại Wi-Fi. eSIM HelloRoam vẫn còn trên máy và kết nối lại được khi bạn tắt chế độ máy bay.

Bạn kiểm tra lượng data eSIM HelloRoam đã dùng trong Cài đặt > Di động. Khi dùng hai SIM, iPhone hiện lượng data của đường dây đang được chọn trong Dữ liệu di động. Hãy chọn đường dây HelloRoam tại đó sau khi hạ cánh ở Nhật Bản, Mexico hay châu Âu. Ứng dụng HelloRoam cũng hiện lượng data còn lại của gói trong tab eSIM của tôi.

Cài đặt eSIM trên iPhone nằm trong Cài đặt > Di động (trên một số máy là Dữ liệu di động). Tại đây bạn thêm gói, quản lý các đường dây, chọn đường dây mặc định cho data và cuộc gọi, hoặc bật tắt Chuyển vùng dữ liệu cho từng đường dây. Để chọn mạng thủ công, vào Cài đặt > Di động, nhấn vào đường dây rồi mở mục chọn mạng.

Nếu eSIM HelloRoam ngừng chạy trên iPhone, hãy thử 5 cách sau. Kiểm tra lượng data và số ngày còn lại trong ứng dụng HelloRoam. Tại điểm đến, bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây HelloRoam trong Cài đặt > Di động. Chọn đường dây này trong Dữ liệu di động. Khởi động lại iPhone một lần, rồi chọn mạng thủ công trong mục chọn mạng. Đừng xóa hay cài lại eSIM, vì mã QR của nó không dùng lại được. Nếu vẫn không được, gửi email tới help@helloroam.com kèm mã đơn hàng.

Không. iPhone eSIM và Apple Watch cần các gói di động riêng. HelloRoam chỉ cài trên iPhone, nhưng đồng hồ ở gần iPhone vẫn kết nối được qua iPhone. Apple Watch dùng gói di động riêng gắn với nhà mạng của iPhone. Nếu bạn mang Apple Watch bản di động khi đi du lịch, hãy hỏi nhà mạng của bạn xem có chuyển vùng quốc tế cho Apple Watch không.

Kiểm tra iPhone có tương thích eSIM gồm ba bước. Mở Cài đặt, nhấn Di động, rồi tìm Thêm eSIM, Thiết lập mạng di động hoặc Thêm gói cước di động. Tiếp theo mở Cài đặt, nhấn Cài đặt chung, nhấn Giới thiệu và xem mục khóa nhà mạng: máy đã mở khóa sẽ báo không có giới hạn SIM. Xác nhận máy là iPhone XS, XS Max, XR hoặc đời mới hơn, ra mắt từ năm 2018 trở đi. Tại Trung Quốc đại lục, chỉ iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e và Air hỗ trợ eSIM, và một số iPhone bán tại Hồng Kông và Ma Cao dùng hai thẻ nano-SIM.

Bạn tháo SIM khỏi iPhone bằng dụng cụ lấy SIM hoặc một chiếc kẹp giấy mỏng. Đẩy thẳng dụng cụ vào lỗ nhỏ ở cạnh bên iPhone, khay SIM sẽ bật ra. iPhone 14 và các đời mới hơn bán tại Mỹ không có khay SIM vật lý, chỉ dùng eSIM. Bạn không cần tháo SIM vật lý ra để dùng eSIM HelloRoam. iPhone chạy cả hai đường dây cùng lúc, và đường dây chính vẫn lo cuộc gọi và tin nhắn.

Cài đặt APN (Access Point Name) cho iPhone biết dùng cổng mạng nào cho dữ liệu di động. Không, bạn không nên tự thêm hay sửa cài đặt APN cho eSIM HelloRoam. Nếu data không chạy tại điểm đến, bật Chuyển vùng dữ liệu tại Cài đặt > Di động > đường dây HelloRoam. Sau đó chọn đường dây này trong Dữ liệu di động. Nếu vẫn lỗi, gửi email tới help@helloroam.com kèm ảnh chụp màn hình phần cài đặt.

Mua gói HelloRoam cho điểm đến trong ứng dụng HelloRoam hoặc trên website, chúng tôi sẽ gửi email mã QR kèm thông tin kích hoạt. Để cài từ một màn hình khác, mở Cài đặt > Di động trên iPhone, nhấn Thêm eSIM, chọn Sử dụng mã QR rồi quét mã. Nếu cài ngay trên chiếc iPhone đang mở email, nhấn nút cài đặt trong email, cách này chạy từ iOS 17.4 trở lên. iPhone phải được mở khóa mạng và là iPhone XS trở lên.

Bạn bật điểm phát Wi-Fi trên iPhone trong Cài đặt > Điểm truy cập cá nhân, rồi bật cho phép người khác kết nối. Tại điểm đến, chọn đường dây HelloRoam trong Cài đặt > Di động > Dữ liệu di động. Sau đó bật điểm phát. Laptop, máy tính bảng và các thiết bị khác kết nối với iPhone qua Wi-Fi, Bluetooth hoặc USB và dùng gói data HelloRoam của bạn. Data chia sẻ qua điểm phát vẫn tính vào dung lượng gói.

Dual SIM trên iPhone cho phép bạn dùng hai đường dây cùng lúc, gồm một nano-SIM vật lý và một eSIM. iPhone 13 trở lên còn dùng được hai hồ sơ eSIM. Với dual SIM, bạn giữ số điện thoại chính cho cuộc gọi trong khi HelloRoam lo phần data giá tốt ở nước ngoài. Chọn đường dây nào lo data, cuộc gọi và SMS tại Cài đặt > Di động. Mỗi đường dây có gói cước và công tắc Chuyển vùng dữ liệu riêng.

eSIM là SIM kỹ thuật số gắn sẵn trong iPhone, không cần thẻ vật lý để thay. Bạn thêm gói cước bằng cách quét mã QR hoặc nhập mã kích hoạt, và iPhone tải gói đó qua Wi-Fi. eSIM HelloRoam chạy song song với SIM chính của bạn: cuộc gọi và tin nhắn vẫn qua số điện thoại chính, còn HelloRoam lo phần dữ liệu khi bạn ở nước ngoài. Cài đặt tại nhà, rồi bật lên khi bạn hạ cánh. Số ngày của gói cước bắt đầu tính từ lúc eSIM lần đầu kết nối mạng được hỗ trợ tại đó.

Sự cố SIM khiến eSIM không chạy trên iPhone thường rơi vào bốn nhóm. Thứ nhất, máy bị nhà mạng khóa nên gói từ nơi khác không kích hoạt được. Xem mục khóa nhà mạng tại Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu. Thứ hai, một cài đặt của đường dây trong Cài đặt > Di động đang tắt. Khi đến nơi, bật đường dây, bật Chuyển vùng dữ liệu cho nó và đặt nó làm đường dây data. Thứ ba, iPhone chưa tìm thấy mạng được hỗ trợ. Giữ chế độ chọn mạng tự động, và chỉ dò mạng thủ công để thử. Thứ tư, có thể bạn chưa đến điểm đến mà gói hỗ trợ. Nếu cả bốn điều đều ổn, gửi email kèm ảnh chụp màn hình tới help@helloroam.com và đừng xóa eSIM.