วิธีเพิ่ม eSIM ใน iPhone และ iPad

การเปิดใช้งาน eSIM บน iPhone ไม่มีระยะเวลาตายตัวค่ะ การดาวน์โหลด eSIM ต้องใช้อินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ หากติดตั้งไม่สำเร็จ ให้รีสตาร์ท iPhone แล้วลองใหม่ผ่าน Wi-Fi เครือข่ายอื่นหรือฮอตสปอตจากโทรศัพท์อีกเครื่อง จำนวนวันของแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อ eSIM เชื่อมต่อเครือข่ายที่รองรับที่ปลายทางเป็นครั้งแรก เมื่อถึงที่หมาย ให้เปิดสาย HelloRoam และ ดาต้าโรมมิ่ง แล้วเลือกสายนี้ใน ข้อมูลเซลลูลาร์ หากอินเทอร์เน็ตยังไม่มา ให้รีสตาร์ท iPhone ปิด Wi-Fi แล้วรอ 2 ถึง 5 นาทีค่ะ

ใช้ได้ค่ะ แพ็กเกจ eSIM ของ HelloRoam ใช้กับ iPad รุ่น Wi-Fi + Cellular ที่มี eSIM ได้ Apple ระบุรุ่นไว้ดังนี้ iPad Pro 11 นิ้ว (รุ่นที่ 1 เป็นต้นไป), iPad Pro 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 3 ถึง 6), iPad Pro 13 นิ้ว (M4 และ M5), iPad Air (รุ่นที่ 3 เป็นต้นไป), iPad (รุ่นที่ 7 เป็นต้นไป) และ iPad mini (รุ่นที่ 5 เป็นต้นไป) วิธีติดตั้งคือเปิดแอปกล้อง สแกน QR Code จากอีเมล HelloRoam แล้วแตะการแจ้งเตือนเรื่องแผนเซลลูลาร์ที่ขึ้นมา จากนั้นแตะ ดำเนินการต่อ แล้วแตะ เพิ่มแผนเซลลูลาร์ ค่ะ

ลบแพ็กเกจ HelloRoam ออกจาก iPhone เฉพาะเมื่อ eSIM ยังไม่เคยเชื่อมต่อ หรือแพ็กเกจหมดอายุแล้วเท่านั้นค่ะ ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แล้วแตะสาย HelloRoam แตะ ลบ eSIM หรือปุ่มลบแผนหาก iPhone มีหลายแผน ก่อนการเชื่อมต่อครั้งแรก คุณติดตั้งใหม่ได้ด้วย QR Code เดิม แต่หลังจากนั้น การลบหมายความว่า eSIM ของ HelloRoam จะหายไปถาวร หากต้องการหยุดใช้ eSIM โดยไม่ลบ ให้ปิดสวิตช์ เปิดใช้สายโทรนี้ แทนค่ะ

การเปลี่ยนชื่อแพ็กเกจ HelloRoam บน iPhone ทำได้ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ ค่ะ แตะที่สาย แตะ ชื่อแผนบริการเซลลูลาร์ แล้วเลือกชื่อที่มีให้หรือพิมพ์ชื่อเอง วิธีนี้ช่วยให้แยกสายได้ง่ายเมื่อ iPhone มีตั้งแต่สองสายขึ้นไปค่ะ

iPhone XS และรุ่นใหม่กว่าเก็บโปรไฟล์ eSIM ได้ตั้งแต่แปดโปรไฟล์ขึ้นไป แต่ใช้งานพร้อมกันได้สองโปรไฟล์ค่ะ iPhone 13 และรุ่นใหม่กว่าใช้ eSIM สองอันพร้อมกันได้ ส่วนรุ่นเก่ากว่าใช้ eSIM หนึ่งอันคู่กับซิมการ์ดจริงหนึ่งใบ โปรไฟล์ที่เก็บไว้ยังอยู่ใน การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แม้จะปิดอยู่ คุณจึงสลับแพ็กเกจของแต่ละประเทศได้โดยไม่ต้องติดตั้งใหม่ทุกครั้งค่ะ

ต้องเปิดค่ะ ดาต้าโรมมิ่ง ต้องเปิดอยู่ แพ็กเกจ HelloRoam จึงจะใช้งานในต่างประเทศได้ เมื่อถึงที่หมาย ให้ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แตะสาย HelloRoam แล้วเปิด ดาต้าโรมมิ่ง การเปิดโรมมิ่งให้ซิมหลักไม่ได้เปิดให้ eSIM ไปด้วย และควรปิด ดาต้าโรมมิ่ง ของซิมหลักไว้เพื่อไม่ให้มีค่าบริการที่ไม่คาดคิดจากผู้ให้บริการของคุณค่ะ

การเลือกเครือข่ายด้วยตนเองบน iPhone ทำได้ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ ค่ะ แตะสายของคุณ เปิดเมนูการเลือกเครือข่าย แล้วปิดการเลือกอัตโนมัติ รอให้รายชื่อเครือข่ายโหลดครบ แล้วเลือกผู้ให้บริการที่ต้องการ หากอินเทอร์เน็ตช้า ลองเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น เมื่อเสร็จแล้วให้เปิดการเลือกอัตโนมัติกลับคืน เพราะเป็นการตั้งค่าปกติค่ะ

ต้องปลดล็อกค่ะ iPhone ต้องไม่ถูกผู้ให้บริการล็อกไว้จึงจะใช้ HelloRoam ได้ ดูสถานะการล็อกผู้ให้บริการได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ เครื่องที่ปลดล็อกแล้วจะแสดงว่าไม่มีข้อจำกัดซิม หาก iPhone ยังถูกล็อกอยู่ ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอปลดล็อก มีเพียงผู้ให้บริการที่ปลดล็อกเครื่องได้ Apple ปลดล็อกแทนให้ไม่ได้ค่ะ

การตั้ง HelloRoam เป็นสายอินเทอร์เน็ตหลักบน iPhone ทำได้ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ข้อมูลเซลลูลาร์ ค่ะ เมื่อถึงที่หมาย ให้เลือกสาย HelloRoam ในเมนูนี้ หากต้องการให้เบอร์หลักยังรับสายโทรได้ ให้แตะ สายโทรเริ่มต้นแบบเสียง แล้วเลือกซิมหลักของคุณ วิธีนี้ทำให้คุณใช้อินเทอร์เน็ตของ HelloRoam ในราคาคุ้มค่าระหว่างอยู่ต่างประเทศ ขณะที่เบอร์หลักยังใช้โทรได้ตามปกติค่ะ

ไม่ได้ค่ะ eSIM ของ HelloRoam ที่ติดตั้งแล้วโอนย้ายจาก iPhone เครื่องเก่าไปเครื่องใหม่ไม่ได้ ฟีเจอร์เริ่มใช้งานด่วนและการโอนย้าย eSIM ตอนตั้งค่า iPhone ใช้กับ eSIM นี้ไม่ได้ การสแกน QR Code เดิมซ้ำก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน eSIM ของ HelloRoam จะอยู่กับเครื่องที่คุณติดตั้งไว้ อย่าลบ eSIM ออกจาก iPhone เครื่องเก่านะคะ ให้ส่งอีเมลถึง help@helloroam.com ก่อนที่ eSIM จะเชื่อมต่อเครือข่ายที่แพ็กเกจครอบคลุมในปลายทางเป็นครั้งแรก การติดตั้งที่บ้านไม่นับเป็นการเชื่อมต่อครั้งนั้น HelloRoam ออก eSIM ใหม่ให้ได้ หลังการเชื่อมต่อครั้งแรกแล้ว โค้ดของ eSIM จะใช้ซ้ำไม่ได้ และ HelloRoam จะไม่ออก eSIM ใหม่ให้กรณีเปลี่ยนเครื่องค่ะ

ก่อนรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ eSIM บน iPhone ให้ตรวจสอบเรื่องพื้นฐานก่อนค่ะ ที่ปลายทาง ให้เปิดสาย HelloRoam และ ดาต้าโรมมิ่ง แล้วเลือกสายนี้ใน ข้อมูลเซลลูลาร์ หากยังไม่ได้ผล ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป แล้วเปิดเมนูถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone เลือกรีเซ็ต แล้วเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ใส่รหัสและยืนยัน วิธีนี้ล้างรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้และการตั้งค่า VPN แต่โปรไฟล์ eSIM ยังอยู่ครบ หลังรีเซ็ต ให้เปิด ดาต้าโรมมิ่ง ของสาย HelloRoam อีกครั้งที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ ค่ะ

ใช้ได้ค่ะ แอป VPN ทำงานบน eSIM ของ HelloRoam ใน iPhone ได้ ติดตั้งแอป VPN แล้วเชื่อมต่อ VPN โดย eSIM ของ HelloRoam ยังเป็นตัวรับส่งข้อมูลเซลลูลาร์อยู่เบื้องหลัง แต่ VPN ก็อาจทำให้อินเทอร์เน็ตของ eSIM ใช้งานไม่ได้ หากอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานที่ปลายทาง ให้ปิด VPN แล้วโหลดหน้าเว็บใหม่ ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนใช้ด้วย เพราะบางประเทศ เช่น จีนและรัสเซีย จำกัดการใช้ VPN ค่ะ

ใช้ได้ค่ะ iMessage ทำงานกับ eSIM ของ HelloRoam บน iPhone ได้ เมื่อใช้สองซิมพร้อมกัน ให้เลือกเบอร์หลักสำหรับ iMessage ที่ การตั้งค่า > แอป > ข้อความ ในส่วนการส่งและรับ HelloRoam เป็นผู้ให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ส่ง iMessage บัญชี iMessage ของคุณยังผูกกับ Apple ID เสมอ ไม่ว่าสายไหนจะเป็นสายที่ส่งข้อมูลค่ะ

ไม่กระทบค่ะ การอัปเดต iOS ไม่ลบโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งไว้บน iPhone แพ็กเกจ HelloRoam ยังอยู่บนเครื่องหลังการอัปเดตซอฟต์แวร์ทุกครั้ง หลังอัปเดต iOS ให้ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แล้วแตะสาย HelloRoam เมื่ออยู่ที่ปลายทาง ให้ตรวจสอบว่าเปิด ดาต้าโรมมิ่ง ไว้ และเลือกสายที่ถูกต้องใน ข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วค่ะ

การโทรผ่าน Wi-Fi ทำงานผ่านผู้ให้บริการหลักของคุณ ไม่ใช่ HelloRoam ค่ะ ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ ให้แตะสายซิมหลัก เปิดเมนูการโทรผ่าน Wi-Fi แล้วเปิดการโทรผ่าน Wi-Fi บน iPhone เครื่องนี้ ผู้ให้บริการหลักของคุณต้องมีบริการโทรผ่าน Wi-Fi จึงจะใช้ได้ HelloRoam ให้บริการเฉพาะอินเทอร์เน็ต ไม่ใช่การโทรด้วยเสียงแบบปกติค่ะ

โหมดเครื่องบินปิดการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ทั้งหมดบน iPhone ทั้งซิมการ์ดจริงและ eSIM ค่ะ หากต้องการใช้ Wi-Fi ขณะเปิดโหมดเครื่องบิน ให้เปิด โหมดเครื่องบิน จากศูนย์ควบคุม แล้วไปที่ การตั้งค่า > Wi-Fi และเปิด Wi-Fi อีกครั้ง eSIM ของ HelloRoam ยังติดตั้งอยู่ และเชื่อมต่อใหม่ได้เมื่อคุณปิดโหมดเครื่องบินค่ะ

การตรวจสอบการใช้ข้อมูลของ eSIM HelloRoam บน iPhone ทำได้ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ ค่ะ เมื่อใช้ Dual SIM iPhone จะแสดงข้อมูลที่ใช้ไปของสายที่เลือกไว้ใน ข้อมูลเซลลูลาร์ ให้เลือกสาย HelloRoam ในเมนูนี้หลังจากถึงญี่ปุ่น เม็กซิโก หรือยุโรป แอป HelloRoam ยังแสดงข้อมูลที่เหลือของแพ็กเกจในแท็บ eSIM ของฉัน ด้วยค่ะ

การตั้งค่า eSIM บน iPhone อยู่ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ ค่ะ (บางเครื่องแสดงเป็น ข้อมูลเซลลูลาร์) ในเมนูนี้คุณเพิ่มแพ็กเกจ จัดการสายที่มีอยู่ เลือกสายหลักสำหรับอินเทอร์เน็ตและการโทร หรือเปิดปิด ดาต้าโรมมิ่ง ของแต่ละสายได้ ส่วนการเลือกเครือข่ายด้วยตนเองอยู่ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แตะสายของคุณ แล้วเปิดเมนูการเลือกเครือข่ายค่ะ

หาก eSIM ของ HelloRoam หยุดทำงานบน iPhone ให้ลองห้าวิธีนี้ค่ะ ตรวจสอบข้อมูลและจำนวนวันที่เหลือในแอป HelloRoam ที่ปลายทาง ให้เปิด ดาต้าโรมมิ่ง ของสาย HelloRoam ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ เลือกสายนี้ใน ข้อมูลเซลลูลาร์ รีสตาร์ท iPhone หนึ่งครั้ง แล้วเลือกเครือข่ายด้วยตนเองในเมนูการเลือกเครือข่าย อย่าลบหรือติดตั้ง eSIM ใหม่ เพราะ QR Code ของ eSIM ใช้ซ้ำไม่ได้ หากยังไม่ได้ผล ให้ส่งอีเมลถึง help@helloroam.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อค่ะ

ไม่ได้ค่ะ eSIM บน iPhone กับ Apple Watch ต้องใช้แพ็กเกจเซลลูลาร์แยกกัน HelloRoam ติดตั้งบน iPhone เท่านั้น แต่นาฬิกาที่อยู่ใกล้ iPhone ยังเชื่อมต่อผ่าน iPhone ได้ Apple Watch ใช้แพ็กเกจเซลลูลาร์ของตัวเองที่ผูกกับผู้ให้บริการของ iPhone หากคุณเดินทางพร้อม Apple Watch รุ่นเซลลูลาร์ ให้สอบถามผู้ให้บริการหลักว่ามีโรมมิ่งต่างประเทศสำหรับ Apple Watch หรือไม่ค่ะ

การตรวจสอบว่า iPhone รองรับ eSIM มี 3 ขั้นตอนค่ะ เปิด การตั้งค่า แตะ เซลลูลาร์ แล้วดูว่ามีปุ่ม เพิ่ม eSIM, ตั้งค่าเซลลูลาร์ หรือ เพิ่มแผนเซลลูลาร์ หรือไม่ จากนั้นไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ แล้วดูสถานะการล็อกผู้ให้บริการ เครื่องที่ปลดล็อกแล้วจะแสดงว่าไม่มีข้อจำกัดซิม สุดท้าย ตรวจสอบว่าเครื่องเป็น iPhone XS, XS Max, XR หรือรุ่นใหม่กว่าที่เปิดตัวตั้งแต่ปี 2018 เป็นต้นไป ในจีนแผ่นดินใหญ่ มีเพียง iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e และ Air ที่รองรับ eSIM และ iPhone บางรุ่นจากฮ่องกงและมาเก๊าใช้ซิมการ์ด nano-SIM สองใบค่ะ

การนำซิมการ์ดออกจาก iPhone ใช้เข็มจิ้มถาดซิมหรือคลิปหนีบกระดาษเส้นเล็กค่ะ ดันเข็มตรงเข้าไปในรูเล็กด้านข้างเครื่อง แล้วถาดซิมจะเลื่อนออกมา iPhone 14 และรุ่นใหม่กว่าที่ขายในสหรัฐฯ ไม่มีถาดซิม และใช้ eSIM เท่านั้น คุณไม่ต้องถอดซิมการ์ดจริงออกเพื่อใช้ eSIM ของ HelloRoam เพราะ iPhone ใช้ทั้งสองสายพร้อมกัน โดยสายหลักยังใช้โทรและรับส่งข้อความได้ตามเดิมค่ะ

การตั้งค่า APN (Access Point Name) บอก iPhone ว่าจะใช้เกตเวย์เครือข่ายไหนสำหรับอินเทอร์เน็ตมือถือค่ะ คุณไม่ควรเพิ่มหรือแก้ไขค่า APN ของ eSIM HelloRoam เอง หากอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานที่ปลายทาง ให้เปิด ดาต้าโรมมิ่ง ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > สาย HelloRoam ของคุณ แล้วเลือกสายนี้ใน ข้อมูลเซลลูลาร์ หากยังมีปัญหา ให้ส่งอีเมลถึง help@helloroam.com พร้อมภาพหน้าจอการตั้งค่าของคุณค่ะ

ซื้อแพ็กเกจ HelloRoam สำหรับปลายทางของคุณผ่านแอป HelloRoam หรือเว็บไซต์ของเรา แล้วเราจะส่ง QR Code พร้อมรายละเอียดการเปิดใช้งานไปทางอีเมลค่ะ หากติดตั้งจากหน้าจออีกเครื่อง ให้เปิด การตั้งค่า > เซลลูลาร์ บน iPhone แตะ เพิ่ม eSIM แล้วแตะ ใช้คิวอาร์โค้ด แล้วสแกนโค้ด หากเปิดอีเมลบน iPhone เครื่องเดียวกัน ให้แตะปุ่มติดตั้งในอีเมลแทน ซึ่งใช้ได้กับ iOS 17.4 ขึ้นไป iPhone ของคุณต้องปลดล็อกผู้ให้บริการแล้ว และเป็น iPhone XS หรือรุ่นใหม่กว่าค่ะ

การเปิดฮอตสปอตบน iPhone ทำได้ที่ การตั้งค่า > ฮอตสปอตส่วนบุคคล แล้วเปิดสวิตช์ให้ผู้อื่นเข้าร่วมได้ค่ะ ที่ปลายทาง ให้ตั้ง ข้อมูลเซลลูลาร์ เป็นสาย HelloRoam ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วจึงเปิดฮอตสปอต อุปกรณ์อื่นอย่างโน้ตบุ๊กและแท็บเล็ตจะเชื่อมต่อกับ iPhone ผ่าน Wi-Fi, Bluetooth หรือ USB แล้วใช้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของ HelloRoam ได้ ข้อมูลที่แชร์ผ่านฮอตสปอตนับรวมในปริมาณข้อมูลของแพ็กเกจค่ะ

Dual SIM บน iPhone ให้คุณใช้สองสายพร้อมกันได้ค่ะ โดยใช้ซิมการ์ด nano-SIM หนึ่งใบกับ eSIM หนึ่งอัน ส่วน iPhone 13 และรุ่นใหม่กว่ายังใช้ eSIM สองอันพร้อมกันได้ด้วย เมื่อใช้ Dual SIM คุณเก็บเบอร์หลักไว้สำหรับโทร ขณะที่ HelloRoam ดูแลอินเทอร์เน็ตราคาคุ้มค่าในต่างประเทศ เลือกได้ว่าสายไหนใช้สำหรับอินเทอร์เน็ต การโทร และ SMS ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แต่ละสายมีแพ็กเกจและสวิตช์ ดาต้าโรมมิ่ง ของตัวเองค่ะ

eSIM คือซิมดิจิทัลที่ฝังอยู่ใน iPhone จึงไม่มีการ์ดให้เปลี่ยนค่ะ คุณเพิ่มแพ็กเกจได้ด้วยการสแกน QR Code หรือพิมพ์รหัสเปิดใช้งาน แล้ว iPhone จะดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi ให้เอง eSIM ของ HelloRoam ทำงานคู่กับซิมหลักของคุณ การโทรและข้อความยังใช้สายหลัก ส่วน HelloRoam ดูแลอินเทอร์เน็ตในต่างประเทศ ติดตั้งที่บ้านได้เลย แล้วเปิดใช้งานเมื่อถึงที่หมาย จำนวนวันของแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อ eSIM เชื่อมต่อเครือข่ายที่รองรับที่นั่นเป็นครั้งแรกค่ะ

ปัญหาซิมการ์ดบน iPhone ที่ทำให้ eSIM ใช้งานไม่ได้แบ่งเป็นสี่กลุ่มค่ะ กลุ่มแรก เครื่องถูกผู้ให้บริการล็อกไว้ แพ็กเกจจากที่อื่นจึงเปิดใช้งานไม่ได้ ดูสถานะการล็อกผู้ให้บริการได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ กลุ่มที่สอง การตั้งค่าของสายใน การตั้งค่า > เซลลูลาร์ ยังปิดอยู่ เมื่อถึงที่หมาย ให้เปิดสาย เปิด ดาต้าโรมมิ่ง ของสายนั้น และตั้งเป็นสายอินเทอร์เน็ต กลุ่มที่สาม iPhone ยังหาเครือข่ายที่รองรับไม่เจอ ให้เปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติไว้ และใช้การค้นหาเครือข่ายด้วยตนเองเพื่อทดสอบเท่านั้น กลุ่มที่สี่ คุณอาจยังไม่ถึงปลายทางที่แพ็กเกจครอบคลุม หากตรวจสอบครบทั้งสี่ข้อแล้ว ให้ส่งอีเมลพร้อมภาพหน้าจอถึง help@helloroam.com และอย่าลบ eSIM ค่ะ