วิธีติดตั้ง eSIM บน
iPhone และ iPad
เปิดการตั้งค่า แตะข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วเลือกเพิ่มแผนเซลลูลาร์เพื่อเริ่มการติดตั้ง
เลือก “ติดตั้งด้วยรหัส QR” หากมีรหัสบนอุปกรณ์อื่นสำหรับสแกน
รหัสด้วยตนเอง eSIM
12568050
แตะ “ติดตั้งด้วยตนเอง” หากไม่สามารถสแกนรหัส QR ได้
เลือกวิธีติดตั้ง
ก่อนติดตั้งด้วยรหัส QR โปรดทราบบางจุดสำคัญ:
- •คุณต้องมีรหัส QR อยู่บนหน้าจอหรืออุปกรณ์อื่นเพื่อสแกนด้วยกล้องโทรศัพท์
- •ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีเสถียรภาพตลอดขั้นตอน
- •รหัส QR สามารถสแกนได้เพียงครั้งเดียว
- •อย่าลบ eSIM ออกจากอุปกรณ์ มิฉะนั้นจะไม่สามารถใช้งานได้อีก
ก่อนเริ่มติดตั้งแบบแมนนวล โปรดทราบบางจุดสำคัญ:
- •รหัสติดตั้งแบบแมนนวลใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
- •ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีเสถียรภาพตลอดขั้นตอน
- •อย่าลบ eSIM ออกจากอุปกรณ์ มิฉะนั้นจะไม่สามารถใช้งานได้อีก
ป้อนรหัสเปิดใช้งาน
1234 5678 9012
มาเริ่มต้นไปด้วยกัน
ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชม. ระหว่างการติดตั้ง
ติดตั้ง eSIM ด้วยรหัส QR
ติดตั้ง eSIM ด้วยรหัสเปิดใช้งาน
eSIM ที่เปิดใช้งาน
โทรศัพท์นี้พร้อมเปิดใช้งาน eSIM Hello Roam แล้ว
1. ตั้งค่าแพ็กเกจข้อมูลของคุณ
เมื่อสแกนรหัส QR บน iPhone การติดตั้งจะเริ่มอัตโนมัติ
ตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
เสร็จสมบูรณ์
2. การตั้งค่ามือถือเสร็จสมบูรณ์
แพ็กเกจของคุณติดตั้งเรียบร้อยแล้ว
ป้ายชื่อแพ็กเกจข้อมูล
3. ตั้งชื่อแพ็กเกจข้อมูล
เลือกชื่อสำหรับสาย Hello Roam ใหม่ (เช่น “Hello Roam Spain”)
สายเริ่มต้น
4. เลือกสายเริ่มต้น
เลือก “หลัก” เพื่อใช้หมายเลขนี้รับข้อความและสาย
ข้อมูลมือถือ
5. ข้อมูลมือถือ
เลือก “รอง” และปิด “อนุญาตการสลับข้อมูลมือถือ” เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการเพิ่ม
ติดตั้ง eSIM ด้วยรหัส QR
ติดตั้ง eSIM ด้วยรหัสเปิดใช้งาน
สแกนรหัส QR
1. ไปที่การตั้งค่า
เมื่อถึงนั้น ให้คลิก “ข้อมูลมือถือ” แล้ว “เพิ่ม eSIM” หรือ “เพิ่มแพ็กเกจข้อมูล” และเลือก “ใช้รหัส QR” จากนั้นคลิก “กรอกรายละเอียดด้วยตนเอง”
ป้อนรหัสเปิดใช้งาน
2. เพิ่มแพ็กเกจข้อมูลของคุณ
ถึงเวลาคัดลอกและวางที่อยู่ SM-DP + และรหัสเปิดใช้งานลงในช่องที่กำหนด แล้วคลิก ถัดไป
eSIM ที่เปิดใช้งาน
โทรศัพท์นี้พร้อมเปิดใช้งาน eSIM Hello Roam แล้ว
3. ตั้งค่าแพ็กเกจข้อมูลของคุณ
เมื่อสแกนรหัส QR บน iPhone การติดตั้งจะเริ่มอัตโนมัติ
ตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
เสร็จสมบูรณ์
4. การตั้งค่ามือถือเสร็จสมบูรณ์
แพ็กเกจของคุณติดตั้งเรียบร้อยแล้ว
ป้ายชื่อแพ็กเกจข้อมูล
5. ตั้งชื่อแพ็กเกจข้อมูล
เลือกชื่อสำหรับสาย Hello Roam ใหม่ (เช่น “Hello Roam Spain”)
สายเริ่มต้น
6. เลือกสายเริ่มต้น
เลือก “หลัก” เพื่อใช้หมายเลขนี้รับข้อความและสาย
ข้อมูลมือถือ
7. ข้อมูลมือถือ
เลือก “รอง” และปิด “อนุญาตการสลับข้อมูลมือถือ” เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการเพิ่ม
คู่มือการเปิดใช้งาน eSIM ของคุณ
สำคัญ:
- •คุณต้องอยู่ที่ปลายทางเพื่อเปิดใช้งาน eSIM
- •เปิดโหมดเครื่องบิน แล้วเปิด Wi‑Fi เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการเครือข่ายบ้าน
- •ดาวน์โหลดคู่มือนี้เป็น PDF สำหรับใช้งานแบบออฟไลน์ระหว่างเดินทาง
เปิดการตั้งค่าแล้วไปที่ เซลลูลาร์ (หรือ ข้อมูลมือถือ) เพื่อค้นหา eSIM ของคุณ
เปิดใช้งาน eSIM และเปิดใช้โรมมิ่งข้อมูลเพื่อเชื่อมต่อ
eSIM ของคุณพร้อมใช้งานทั่วโลกแล้ว
เรียบร้อย! แผนของคุณเปิดใช้งานและสามารถใช้งานข้อมูลได้ทันที
เริ่มใช้อินเทอร์เน็ตได้ทันที ไม่มีค่าระหว่างประเทศ ไม่มีเรื่องไม่คาดคิด.
1.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอนสัญญาณบน iPhone มีอย่างน้อยหนึ่งขีด
2.
ไปที่ “การตั้งค่า” ใน iPhone เลือก “ข้อมูลมือถือ” คลิก “Hello Roam” และตรวจสอบว่า “โรมมิ่งข้อมูล” เปิดอยู่
คำถามที่พบบ่อย
เทคโนโลยีซิมแบบดิจิทัลรองรับใน iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR และรุ่นใหม่กว่า รวมถึง iPhone 11, 12, 13, 14, 15 และ 16 ที่เปิดตัวตั้งแต่เดือนกันยายน 2018 เป็นต้นมา ต้องใช้ iOS 12.1 ขึ้นไปเพื่อเปิดใช้งานโปรไฟล์เซลลูลาร์ iPad Pro 11 นิ้ว (รุ่นที่ 1 ขึ้นไป), iPad Pro 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 3 ขึ้นไป), iPad Air (รุ่นที่ 3 ขึ้นไป) และ iPad mini (รุ่นที่ 5 ขึ้นไป) ก็รองรับเช่นกัน
ได้เลย! คุณสามารถติดตั้งแพ็กเกจแบบ Manual โดยไม่ต้องใช้คิวอาร์โค้ดใน iPhone ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เพิ่มแพ็กเกจเซลลูลาร์ > ป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง จากนั้นกรอกที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งานจากอีเมลยืนยันของ HelloRoam วิธีนี้ใช้เวลาเพียง 3–5 นาที และใช้ได้กับ iPhone ที่รองรับและรัน iOS 12.1 ขึ้นไป
หากไม่เห็นตัวเลือก 'เพิ่มแพ็กเกจเซลลูลาร์' ให้ตรวจสอบ 4 เงื่อนไขนี้: (1) รุ่น iPhone รองรับ (XS หรือใหม่กว่า เปิดตัวหลังปี 2018), (2) iOS 12.1 ขึ้นไป, (3) เครื่องต้องไม่ล็อกเครือข่าย, (4) ไม่อยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่หรือฮ่องกงที่อาจจำกัดซิมดิจิทัล หากครบทุกข้อให้รีสตาร์ตเครื่องและลองอีกครั้ง
ได้เลย! iPhone รองรับระบบ Dual SIM Dual Standby (DSDS) ตั้งแต่ iPhone XS โดยใช้ซิมจริงหนึ่งใบและซิมดิจิทัลหนึ่งโปรไฟล์พร้อมกัน คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการใช้ไลน์ใดสำหรับข้อมูล โทรศัพท์ หรือข้อความ iPhone รุ่น 13–16 รองรับโปรไฟล์ดิจิทัล 2 โปรไฟล์ที่เปิดใช้งานพร้อมกันโดยไม่ต้องใช้ซิมจริง
สามารถสลับระหว่างซิมจริงและซิมดิจิทัลใน iPhone ได้ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ จะเห็นทั้งสองบรรทัด (เช่น 'หลัก' และ 'รอง') แตะเลือกบรรทัดที่ต้องการใช้สำหรับข้อมูลเซลลูลาร์ สามารถกำหนดการโทร ข้อความ และข้อมูลแยกกันได้ เปิด/ปิดแต่ละบรรทัดได้ที่สวิตช์ 'เปิดใช้สายนี้'
ได้แน่นอน! iPhone 14 รองรับเทคโนโลยีซิมดิจิทัลเต็มรูปแบบ เก็บได้สูงสุด 8 โปรไฟล์ เปิดใช้งานพร้อมกัน 2 โปรไฟล์ รุ่นอเมริกาเป็นแบบดิจิทัลล้วน ไม่มีช่องซิมจริง ส่วนรุ่นนานาชาติรองรับทั้งนาโนซิมและซิมเสมือน
ติดตั้งแพ็กเกจใน iPhone 15 ได้ใน 3 ขั้นตอน: (1) ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เพิ่มอีซิม (2) เลือก 'ใช้คิวอาร์โค้ด' แล้วสแกนจากอีเมลของ HelloRoam หรือเลือก 'ป้อนข้อมูลด้วยตนเอง' เพื่อกรอกที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งาน (3) แตะ 'เพิ่มแพ็กเกจเซลลูลาร์' แล้วรอ 2–5 นาทีให้เปิดใช้งาน iPhone 15 รองรับเก็บ 8 โปรไฟล์ เปิดใช้พร้อมกัน 2 โปรไฟล์ ควรเชื่อมต่อ WiFi ระหว่างติดตั้งเพื่อความรวดเร็ว
iPhone 16 (ทุกซีรีส์) รองรับการเชื่อมต่อดิจิทัลขั้นสูง เก็บได้สูงสุด 8 โปรไฟล์ เปิดใช้พร้อมกัน 2 รองรับ Quick Transfer ย้ายแผนจาก iPhone เครื่องเดิม 5G เสถียรขึ้น และรุ่นอเมริกามีเฉพาะแบบดิจิทัลไม่มีช่องซิมจริง ทุกโมเดลรัน iOS 18 และบริหารจัดการผ่าน การตั้งค่า > เซลลูลาร์ ได้สะดวก
หาก iPhone สแกนคิวอาร์โค้ดไม่ได้ ลองทำ 5 วิธีนี้: (1) เช็ดเลนส์กล้องให้สะอาด, (2) แสดงคิวอาร์โค้ดบนหน้าจออุปกรณ์อื่นแล้วเปิดความสว่างสุด, (3) ถือ iPhone ห่าง 6–12 นิ้ว, (4) ให้แสงเพียงพอ, (5) หากยังไม่สำเร็จ เลือก 'ป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง' แล้วกรอกที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งานจากอีเมล HelloRoam
การเปิดใช้งานแผนบน iPhone ใช้เวลาประมาณ 2–10 นาที ขึ้นอยู่กับ WiFi และสัญญาณเครือข่าย หากเกิน 15 นาทีให้ยกเลิก ตรีสตาร์ตเครื่องแล้วลองใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า WiFi เสถียร ความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 5 Mbps โปรไฟล์ HelloRoam จะเปิดใช้งานทันทีเมื่อถึงประเทศปลายทาง
ได้เลย! ซิมดิจิทัลใช้ได้กับ iPad รุ่นปี 2018 ขึ้นไป เช่น iPad Pro 11 นิ้ว, iPad Pro 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 3 ขึ้นไป), iPad Air รุ่นที่ 3, iPad รุ่นที่ 7, และ iPad mini รุ่นที่ 5 ขึ้นไป ติดตั้งได้ที่ การตั้งค่า > ข้อมูลเซลลูลาร์ > เพิ่มแพ็กเกจใหม่ แล้วสแกนคิวอาร์โค้ดหรือป้อนรหัสเอง ต้องใช้ iPadOS 12.1 ขึ้นไป
ลบแพ็กเกจจาก iPhone โดยทำตาม 4 ขั้นตอน: (1) การตั้งค่า > เซลลูลาร์ (2) แตะสายที่ต้องการลบ (เช่น 'ท่องเที่ยว' หรือ 'รอง') (3) เลือก 'ลบแพ็กเกจเซลลูลาร์' (4) ยืนยันการลบ ⚠️ เมื่อลบแล้วจะไม่สามารถคืนโปรไฟล์เดิมได้ ต้องซื้อใหม่ หากต้องการปิดชั่วคราวให้ปิดสวิตช์ 'เปิดใช้สายนี้' แทน
เปลี่ยนชื่อแพ็กเกจใน iPhone เพื่อแยกให้ง่ายขึ้น: (1) ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ (2) แตะสายที่ต้องการเปลี่ยนชื่อ (3) แตะ 'ป้ายแพ็กเกจ' (4) เลือกชื่อเช่น ท่องเที่ยว ธุรกิจ ส่วนตัว หรือกำหนดเองได้สูงสุด 25 ตัวอักษร เหมาะสำหรับผู้ใช้หลายโปรไฟล์ในรุ่น iPhone 13 ขึ้นไป
iPhone รุ่น XS ขึ้นไปรองรับเก็บโปรไฟล์ดิจิทัลได้ถึง 8 โปรไฟล์ แต่เปิดใช้งานได้พร้อมกันสูงสุด 2 โปรไฟล์ (หรือ 1 ดิจิทัล + 1 ซิมจริงบนรุ่นเก่า) โปรไฟล์ที่ปิดไว้ยังอยู่ใน การตั้งค่า > เซลลูลาร์ ช่วยให้สลับใช้งานได้สะดวกโดยไม่ต้องติดตั้งใหม่ เหมาะกับนักเดินทางบ่อย
ต้องเปิด Data Roaming เพื่อให้อีซิม HelloRoam ใช้งานต่างประเทศได้ ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > [สายของคุณ] แล้วเปิด 'Data Roaming' เป็นสีเขียว ปลอดภัยเพราะ HelloRoam คิดราคาแบบคงที่ ไม่มีค่าใช้จ่ายเกินปกติ ปิด Data Roaming บนซิมหลักเพื่อหลีกเลี่ยงค่าโรมมิ่งแพง
ตั้งค่าเครือข่ายเองได้ใน iPhone โดยไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > [สายของคุณ] > 'เลือกเครือข่าย' ปิด 'อัตโนมัติ' แล้วรอ 10–30 วินาทีเพื่อดูรายชื่อเครือข่าย เลือกเครือข่ายที่ต้องการ HelloRoam มักร่วมมือกับ 2–3 ผู้ให้บริการต่อประเทศ หากเน็ตช้าให้ลองเปลี่ยนเครือข่าย หรือเปิด 'อัตโนมัติ' อีกครั้ง
ต้องแน่ใจว่า iPhone ปลดล็อกเครือข่ายถึงจะติดตั้งอีซิมจาก HelloRoam หรือผู้ให้บริการอื่นได้ ตรวจสอบที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ แล้วเลื่อนดู 'ล็อกผู้ให้บริการ' หากขึ้นว่า 'ไม่มีข้อจำกัดซิม' ถือว่าปลดล็อกแล้ว หากยังล็อกให้ติดต่อเครือข่ายเดิมเพื่อขอปลดล็อก (ใช้เวลา 24–72 ชม. และฟรีในเครื่องที่เข้าเงื่อนไข)
ตั้งแพ็กเกจเป็นสายหลักสำหรับข้อมูลใน iPhone: (1) ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ (2) แตะ 'ข้อมูลเซลลูลาร์' (3) เลือกสาย HelloRoam (4) กลับไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ และแตะ 'สายโทรหลัก' เพื่อเลือกสายสำหรับโทรศัพท์ วิธีนี้ให้คุณใช้ข้อมูลราคาถูกต่างประเทศ และยังรับสายจากเบอร์เดิมได้
ได้เลย! สามารถย้ายแผนระหว่าง iPhone ผ่าน Quick Transfer (iPhone XS หรือใหม่กว่า, iOS 16 ขึ้นไป) ขณะตั้งค่าเครื่องใหม่เลือก 'ย้ายจาก iPhone' แล้วเลือก 'โอนอีซิม' ทั้งสองเครื่องต้องอยู่ใกล้และเปิด Bluetooth ใช้เวลา 5–10 นาที โปรดทราบ: โปรแกรม HelloRoam ใช้ได้เพียง 1 เครื่องต่อครั้ง หากโอนไม่สำเร็จ ติดต่อ support@helloroam.com เพื่อขอย้ายโปรไฟล์
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone เพื่อแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ: (1) การตั้งค่า > ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone (2) แตะ 'รีเซ็ต' > 'รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย' (3) ป้อนรหัส (4) ยืนยัน ⚠️ การรีเซ็ตนี้จะล้างรหัส WiFi, การเชื่อม Bluetooth, VPN และการตั้งค่าเซลลูลาร์ แต่ไม่ลบโปรไฟล์อีซิม หลังรีเซ็ตให้เปิด Data Roaming และเลือกเครือข่ายใหม่
สามารถใช้งาน VPN ใดๆ เช่น NordVPN, ExpressVPN, Surfshark ได้กับ HelloRoam บน iPhone โดยไม่มีข้อจำกัด ติดตั้งแอปจาก App Store เปิดการเชื่อมต่อ VPN แล้วใช้อีซิมตามปกติ VPN เข้ารหัสข้อมูลเพื่อความปลอดภัยบนเครือข่ายสาธารณะในต่างประเทศ โปรดตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเดินทางในบางประเทศที่จำกัด VPN
ได้! iMessage ใช้งานได้ปกติเมื่อใช้อีซิม บน iPhone ที่มีสองซิมสามารถเลือกหมายเลขที่จะใช้ได้ที่ การตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ > เลือกหมายเลขหรืออีเมล HelloRoam ให้บริการข้อมูลเพื่อส่งข้อความผ่านอินเทอร์เน็ต Apple ID ของคุณยังคงเหมือนเดิม ผู้ติดต่อจะเห็นหมายเลขเดิม
ไม่ลบแน่นอน การอัปเดต iOS (เช่นจาก 17 เป็น 18) ไม่กระทบโปรไฟล์อีซิม แผนของคุณยังใช้งานได้ตามปกติ หลังอัปเดตควรตรวจสอบ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > [สายของคุณ] ว่ายังเปิด Data Roaming และเลือกสายข้อมูลถูกต้อง บางครั้ง iOS อาจรีเซ็ตค่าบางส่วน ต้องตั้งใหม่เท่านั้น
การโทรผ่าน WiFi กับ HelloRoam ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการหลักของคุณ ไม่ใช่ HelloRoam ส่วนใหญ่ในสหรัฐฯ (AT&T, Verizon, T-Mobile) รองรับ เปิดได้ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > [สายของคุณ] > WiFi Calling > เปิดใช้งาน HelloRoam ให้เฉพาะข้อมูล ไม่รวมบริการโทรศัพท์ WiFi Calling จะใช้ระบบของซิมหลักผ่านข้อมูล HelloRoam
โหมดเครื่องบินจะปิดสัญญาณเซลลูลาร์ทั้งหมดทั้งซิมจริงและอีซิม หากต้องการใช้อินเทอร์เน็ตในโหมดนี้: (1) เปิดโหมดเครื่องบิน (2) ไปที่ การตั้งค่า > WiFi แล้วเปิดใช้งาน WiFi จะปิดสัญญาณมือถือแต่ยังต่อ WiFi ได้ หากต้องการใช้เฉพาะอีซิมให้ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แล้วปิดสายหลักของคุณ
ตรวจสอบการใช้งานดาต้าบน iPhone ได้ผ่านเมนูการตั้งค่า: (1) เปิด การตั้งค่า > เซลลูลาร์, (2) เลื่อนลงไปที่ส่วน 'ข้อมูลเซลลูลาร์', (3) ดูการใช้งานของแต่ละแอปภายใต้เบอร์ของคุณ iPhone จะแสดงข้อมูลการใช้งานตั้งแต่รีเซ็ตครั้งล่าสุด—แตะ 'รีเซ็ตสถิติ' เพื่อเริ่มนับใหม่สำหรับการเดินทางครั้งนี้ สำหรับการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ HelloRoam มีแดชบอร์ดแสดงปริมาณดาต้าที่เหลืออยู่ หมายเหตุ: ตัวแสดงการใช้งานใน iPhone อาจแตกต่างเล็กน้อยจากข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของ HelloRoam เนื่องจากระบบและกระบวนการเบื้องหลัง
เข้าถึงการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ได้ตามเส้นทางนี้: การตั้งค่า > เซลลูลาร์ (หรือ 'ข้อมูลมือถือ' ในบางภูมิภาค) ที่นี่คุณจะพบการควบคุมทั้งหมด: (1) เพิ่มแพ็กเกจใหม่ (เพิ่ม Cellular Plan), (2) จัดการเบอร์ที่มีอยู่ (แตะเลือกเพื่อแก้ไข), (3) ตั้งค่าเบอร์หลักสำหรับข้อมูลมือถือ, (4) ตั้งค่าเบอร์หลักสำหรับโทรออก, (5) เปิด/ปิด โรมมิ่งข้อมูลสำหรับแต่ละเบอร์, (6) ลบโปรไฟล์ การตั้งค่าเครือข่ายเพิ่มเติมสามารถเข้าได้ที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > [เบอร์ของคุณ] > การเลือกเครือข่าย เพื่อเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง
หากแพ็กเกจของคุณใช้งานไม่ได้บน iPhone ให้ลองทำตาม 8 ขั้นตอนนี้: (1) ตรวจสอบว่าเปิด 'โรมมิ่งข้อมูล' แล้ว (การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > [เบอร์ของคุณ] > โรมมิ่งข้อมูล), (2) รีสตาร์ต iPhone, (3) ปิดแล้วเปิดเบอร์ใหม่อีกครั้ง (การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > [เบอร์ของคุณ] > เปิดใช้งานเบอร์นี้), (4) เลือกเครือข่ายเอง (การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > [เบอร์ของคุณ] > การเลือกเครือข่าย > ปิดอัตโนมัติ > เลือกผู้ให้บริการ), (5) ลบและติดตั้งโปรไฟล์ใหม่, (6) รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย), (7) อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด, (8) ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต HelloRoam ที่ support@helloroam.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อขอความช่วยเหลือ
ไม่ได้ครับ/ค่ะ iPhone และ Apple Watch ใช้โปรไฟล์เซลลูลาร์แยกกันไม่สามารถแชร์ได้ Apple Watch ต้องมีแพ็กเกจของตัวเอง (Family Setup หรือแพ็กเกจที่เชื่อมกับ iPhone) ซึ่งต้องเชื่อมต่อแยกจากผู้ให้บริการ HelloRoam ที่ติดตั้งบน iPhone จะให้การเชื่อมต่อเฉพาะใน iPhone เท่านั้น ไม่สามารถใช้งานบน Apple Watch ได้ หากเดินทางพร้อม Apple Watch แบบเซลลูลาร์ คุณต้องมีแพ็กเกจ iPhone จาก HelloRoam และตรวจสอบว่า Apple Watch ของคุณรองรับโรมมิ่งต่างประเทศกับเครือข่ายในประเทศ
ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณรองรับอีซิมด้วย 3 วิธีนี้: (1) ตรวจสอบรุ่น: ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับเครื่อง > ดู 'หมายเลขรุ่น' (เช่น A2484, A2889) และตรวจสอบว่าเป็น iPhone XS หรือใหม่กว่าที่ออกหลังเดือนกันยายน 2018, (2) ตรวจสอบการตั้งค่า: ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ หากเห็น 'เพิ่ม Cellular Plan' หรือ 'เพิ่ม eSIM' แสดงว่ารองรับอีซิม, (3) ตรวจสอบตัวเครื่อง: iPhone 14 และรุ่นใหม่ในสหรัฐฯ ไม่มีช่องซิม (ดิจิทัลเท่านั้น) รุ่นต่างประเทศจะมีถาดซิมแบบนาโนพร้อมรองรับดิจิทัล ตรวจสอบสถานะการปลดล็อกเครือข่ายได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับเครื่อง > การล็อกเครือข่าย
