Jak nainstalovat eSIM na
iPhone a iPad
Otevřete Nastavení, klepněte na Mobilní data a vyberte Přidat mobilní tarif pro zahájení instalace.
Vyberte „Instalovat pomocí QR kódu“, pokud máte kód na jiném zařízení ke skenování.
eSIM Ruční kód
12568050
Klepněte na „Instalovat ručně“, pokud nemůžete naskenovat QR kód.
Vyberte možnost instalace
Než začnete instalaci pomocí QR kódu, věnujte pozornost několika důležitým bodům:
- •QR kód musíte mít na jiné obrazovce nebo zařízení, abyste jej mohli naskenovat fotoaparátem telefonu.
- •Ujistěte se, že máte stabilní připojení k internetu po celou dobu.
- •QR kód lze naskenovat pouze jednou.
- •Nevyjímejte eSIM ze zařízení, jinak ji nebudete moci znovu použít.
Než začnete ruční instalaci, věnujte pozornost několika důležitým bodům:
- •Kódy pro ruční instalaci lze použít pouze jednou.
- •Ujistěte se, že máte stabilní připojení k internetu po celou dobu.
- •Nevyjímejte eSIM ze zařízení, jinak ji nebudete moci znovu použít.
Zadejte aktivační kód
1234 5678 9012
Pojďme začít společně
Náš tým je tu pro vás 24/7, pokud potřebujete pomoc během instalace.
Instalovat eSIM pomocí QR kódu
Instalovat eSIM pomocí aktivačního kódu
Aktivní eSIM
Tento telefon je připraven aktivovat eSIM Hello Roam.
1. Nastavit datový tarif
Jakmile naskenujete QR kód na iPhonu, instalace začne automaticky.
Nastavení mobilní sítě
dokončeno
2. Mobilní konfigurace dokončena
Váš tarif byl nyní nainstalován.
Štítky datového plánu
3. Pojmenujte datový tarif
Zvolte název pro novou linku Hello Roam, abyste ji snadněji identifikovali (např. „Hello Roam Španělsko“).
Výchozí linka
4. Vyberte výchozí linku
Zvolte možnost „Primární“, abyste mohli nadále přijímat zprávy a hovory na své číslo.
Mobilní data
5. Mobilní data
Zvolte možnost „Sekundární“. Ponechte „Povolit přepínání mobilních dat“ vypnuté, abyste se vyhnuli dalším poplatkům za roaming.
Instalovat eSIM pomocí QR kódu
Instalovat eSIM pomocí aktivačního kódu
Naskenovat QR kód
1. Přejít do Nastavení
Jakmile tam budete, klikněte na „Mobilní data“, poté „Přidat eSIM“ nebo „Přidat datový tarif“ a vyberte „Použít QR kód“. Nakonec klikněte na „Zadat údaje ručně“
Zadejte aktivační kód
2. Přidat datový tarif
Nyní je čas zkopírovat a vložit adresu SM-DP + a aktivační kód do odpovídajícího pole. Klikněte na Další
Aktivní eSIM
Tento telefon je připraven aktivovat eSIM Hello Roam.
3. Nastavit datový tarif
Jakmile naskenujete QR kód na iPhonu, instalace začne automaticky.
Nastavení mobilní sítě
dokončeno
4. Mobilní konfigurace dokončena
Váš tarif byl nyní nainstalován.
Štítky datového plánu
5. Pojmenujte datový tarif
Zvolte název pro novou linku Hello Roam, abyste ji snadněji identifikovali (např. „Hello Roam Španělsko“).
Výchozí linka
6. Vyberte výchozí linku
Zvolte možnost „Primární“, abyste mohli nadále přijímat zprávy a hovory na své číslo.
Mobilní data
7. Mobilní data
Zvolte možnost „Sekundární“. Ponechte „Povolit přepínání mobilních dat“ vypnuté, abyste se vyhnuli dalším poplatkům za roaming.
Průvodce aktivací vaší eSIM
Důležité:
- •K aktivaci eSIM musíte být v cílové destinaci.
- •Zapněte režim Letadlo a poté Wi‑Fi, abyste předešli poplatkům za domácí síť.
- •Stáhněte si tento průvodce jako PDF pro offline přístup během vaší cesty.
Otevřete Nastavení a přejděte na Mobilní data (Cellular) pro nalezení své eSIM.
Zapněte svou eSIM linku a povolte datový roaming pro připojení.
Vaše eSIM je nyní aktivní a připravená k použití po celém světě.
Hotovo! Váš tarif je aktivní a můžete začít používat svá data.
Začněte ihned používat svá data. Žádné roamingové poplatky, žádná překvapení.
1.
Ujistěte se, že má iPhone alespoň jeden dílek signálu.
2.
Přejděte do „Nastavení“ iPhonu, zvolte „Mobilní data“, klikněte na „Hello Roam“ a zkontrolujte, zda je „Datový roaming“ zapnutý.
Často kladené otázky
Technologii digitální SIM podporují iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR a všechny novější modely včetně sérií iPhone 11, 12, 13, 14, 15 a 16 vydaných od září 2018. K aktivaci mobilních profilů potřebuješ iOS 12.1 nebo novější. iPad Pro 11″ (1. generace a novější), iPad Pro 12.9″ (3. generace a novější), iPad Air (3. generace a novější) a iPad mini (5. generace a novější) tuto funkci také podporují.
Ano! Tarif můžeš nainstalovat i bez QR kódu. Otevři Nastavení > Mobilní data > Přidat mobilní tarif > Zadání údajů ručně. Pak vlož adresu SM-DP+ a aktivační kód z e-mailu od HelloRoam. Tato ruční metoda trvá 3–5 minut a funguje na všech kompatibilních iPhone s iOS 12.1 nebo novějším.
Pokud nevidíš možnost „Přidat mobilní tarif“, zkontroluj: (1) kompatibilní model (iPhone XS nebo novější), (2) iOS 12.1 nebo novější, (3) odblokovaný telefon (ověř u svého operátora), (4) nejsi v Číně nebo Hongkongu, kde může být eSIM omezená. Pokud vše splňuješ, restartuj iPhone a zkus to znovu.
Ano! iPhone od modelu XS podporuje Dual SIM Dual Standby (DSDS) – jednu fyzickou nanoSIM a jeden digitální profil současně. V Nastavení > Mobilní data si zvolíš, která linka se používá pro data, iMessage, FaceTime, hovory a SMS. iPhone 13, 14, 15 a 16 umí mít aktivní dvě eSIM zároveň bez fyzické SIM.
Přepínej mezi eSIM a fyzickou SIM v Nastavení > Mobilní data. Uvidíš obě linky (např. „Primární“, „Sekundární“). Klepni na linku, kterou chceš použít pro data. Pro hovory, zprávy a data lze nastavit každou zvlášť. Každou linku zapneš/vypneš přepínačem „Aktivovat tuto linku“.
Ano, iPhone 14 plně podporuje digitální SIM. Všechny modely (14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max) uloží až 8 profilů a 2 mohou běžet současně. Americké verze jsou pouze digitální (bez fyzického slotu), mezinárodní podporují nanoSIM i eSIM pro dvojí připojení.
Nainstaluj eSIM na iPhone 15 ve 3 krocích: (1) Nastavení > Mobilní data > Přidat eSIM, (2) Zvol „Použít QR kód“ a naskenuj kód z e‑mailu HelloRoam, nebo vyber „Zadat ručně“, (3) Klepni na „Přidat mobilní tarif“ a počkej 2–5 minut. iPhone 15 uloží až 8 profilů a 2 mohou být aktivní. Během instalace buď připojený k Wi‑Fi.
Řada iPhone 16 (16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max) nabízí pokročilou eSIM konektivitu: až 8 profilů, 2 aktivní, rychlý přenos mezi iPhony při nastavování, vylepšené 5G a digitální verze bez SIM slotu v USA. Všechny modely běží na iOS 18 s jednoduchou správou v Nastavení > Mobilní data.
Když iPhone nenačte QR kód, zkus: (1) otři čočku kamery, (2) zobraz QR kód na jiném zařízení s plným jasem, (3) drž iPhone 15–30 cm od kódu, (4) zkontroluj světlo, (5) pokud to nepomůže, použij ruční instalaci – „Zadat ručně“ a vlož adresu SM-DP+ a aktivační kód z e‑mailu HelloRoam.
Aktivace tarifu na iPhonu trvá obvykle 2–10 minut podle rychlosti Wi‑Fi. Průběh uvidíš v Nastavení > Mobilní data > Přidat tarif. Pokud trvá déle než 15 minut, zruš instalaci, restartuj iPhone a zkus to znovu. Ujisti se, že máš stabilní Wi‑Fi alespoň 5 Mbps. HelloRoam se aktivuje okamžitě po příjezdu.
Ano! eSIM funguje i na iPadech od roku 2018: iPad Pro 11″, iPad Pro 12.9″ (3. gen+), iPad Air (3. gen+), iPad (7. gen+) a iPad mini (5. gen+). Instalaci spustíš v Nastavení > Mobilní data > Přidat tarif, pak naskenuj QR kód HelloRoam nebo zadej údaje ručně. Potřebuješ iPadOS 12.1 nebo novější.
Smaž tarif z iPhonu takto: (1) Nastavení > Mobilní data, (2) Klepni na linku, (3) Dole vyber „Odstranit mobilní tarif“, (4) Potvrď. ⚠️ Po smazání ho bez nové koupě neobnovíš. Chceš‑li ho jen vypnout, přepni „Aktivovat tuto linku“ na vypnuto.
Přejmenuj tarif pro lepší přehled: (1) Nastavení > Mobilní data, (2) Vyber linku, (3) Klepni na „Štítek tarifu“, (4) Vyber přednastavený (Cestování, Práce, Osobní) nebo vytvoř vlastní (max. 25 znaků). Přejmenování usnadní rozlišení více profilů u iPhonu 13+.
iPhone od modelu XS uchová až 8 digitálních profilů. Aktivní mohou být 2 zároveň (13, 14, 15, 16), starší verze 1 eSIM + 1 fyzická SIM. Uložené profily zůstávají v Nastavení > Mobilní data i když jsou vypnuté. Ideální pro cestovatele do více zemí.
Ano, musíš zapnout datový roaming, aby HelloRoam fungoval v zahraničí. Nastavení > Mobilní data > [tvá linka] > „Datový roaming“ ZAP. Je to bezpečné – HelloRoam má pevné ceny bez extra poplatků. Roaming domácí SIM nech raději vypnutý, aby se nepřipojovala.
Síť na iPhonu vyber ručně: (1) Nastavení > Mobilní data > [linka], (2) „Výběr sítě“, (3) vypni „Automaticky“, (4) po 10–30 s se zobrazí dostupné sítě, (5) vyber preferovanou. HelloRoam využívá 2–3 prémiové sítě v každé zemi. Pokud je připojení pomalé, přepni na jinou síť.
Ano, iPhone musí být odblokovaný, abys mohl použít eSIM od HelloRoam nebo jiného poskytovatele. Ověř to v Nastavení > Obecné > Informace > „Zámek operátora“ (musí být „Bez omezení SIM“). Pokud je zamčený, kontaktuj původního operátora – odemknutí je obvykle zdarma a trvá 1–3 dny.
Nastav svůj tarif jako primární pro data: (1) Nastavení > Mobilní data, (2) „Mobilní data“ > vyber HelloRoam, (3) Pak „Výchozí linka pro hovory“ a zvol, která bude volat. Tak můžeš používat levná data HelloRoam v zahraničí a zároveň ponechat své číslo pro hovory.
Ano! Tarif můžeš přenést mezi iPhony pomocí Quick Transfer při nastavení (iPhone XS+, iOS 16+). Zvol „Přenést z iPhonu“ > „Přenést eSIM“. Oba telefony musí být blízko a mít zapnutý Bluetooth. Přenos trvá 5–10 minut. ⚠️ eSIM HelloRoam lze mít aktivní jen na jednom zařízení. Pokud přenos selže, napiš na support@helloroam.com.
Obnov nastavení sítě, pokud máš problémy s připojením: (1) Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone, (2) „Resetovat“ > „Resetovat nastavení sítě“, (3) zadej kód, (4) potvrď. ⚠️ Vymaže se Wi‑Fi, Bluetooth, VPN, ale ne eSIM profily. Pak znovu zapni datový roaming a výběr sítě.
Ano, můžeš používat libovolnou VPN (NordVPN, ExpressVPN, Surfshark aj.) bez omezení. Stáhni z App Store, zapni VPN a používej data jako obvykle. VPN šifruje data a chrání tě na veřejných Wi‑Fi. V některých zemích (Čína, SAE, Rusko) je používání omezeno – ověř si zákony.
Ano, iMessage funguje s tvým eSIM tarifem. Pokud máš dvě SIM, zvolíš, které číslo použít: Nastavení > Zprávy > Odesílání a příjem > vyber číslo nebo e‑mail. HelloRoam poskytuje datové připojení, takže iMessage (modré bubliny) jede přes internet. Tvoje identita zůstává propojená s Apple ID.
Ne, aktualizace iOS (např. 17→18) neovlivní instalované eSIM. Plány zůstanou aktivní. Po aktualizaci jen zkontroluj Nastavení > Mobilní data > [linka] – zda je datový roaming zapnut a správná linka zvolená. Někdy se po aktualizaci resetují síťové volby.
Dostupnost Wi‑Fi volání závisí na tvém domácím operátorovi, ne na HelloRoam. Většina amerických operátorů (AT&T, Verizon, T‑Mobile) Wi‑Fi volání podporuje. Aktivuj: Nastavení > Mobilní data > [linka] > Wi‑Fi volání > zapnout. HelloRoam zajišťuje jen data, ne hlasové služby.
Režim letadlo vypne všechny mobilní sítě včetně eSIM. Chceš‑li používat data: (1) zapni Režim letadlo, (2) pak v Nastavení zapni Wi‑Fi. Mobilní síť zůstane vypnutá, ale Wi‑Fi běží. Pokud chceš využít jen HelloRoam bez domácí SIM, vypni v Nastavení > Mobilní data svou domácí linku.
Zkontroluj využití dat na iPhonu v Nastavení: (1) Otevři Nastavení > Mobilní data, (2) Sjeď dolů do sekce „Mobilní data“, (3) Pod svou linkou uvidíš spotřebu pro jednotlivé aplikace. iPhone zobrazuje data od posledního vynulování — klepni na „Vynulovat statistiky“, pokud chceš sledovat novou cestu. Pro přehled v reálném čase nabízí HelloRoam přehled s informací o zbývajících datech. Poznámka: interní měření iPhonu se může mírně lišit od sledování HelloRoam kvůli systémovým datům a procesům na pozadí.
Otevři mobilní nastavení na iPhonu podle této cesty: Nastavení > Mobilní data (v některých regionech „Cellular“). Zde najdeš všechny možnosti: (1) Přidat nový tarif (Add Cellular Plan), (2) Spravovat existující linky (klepni na libovolnou), (3) Nastavit výchozí linku pro data, (4) Nastavit výchozí linku pro hovory, (5) Zapnout/vypnout roaming dat pro linku, (6) Odebrat profil. Další síťová nastavení jsou pod Nastavení > Mobilní data > [Tvoje linka] > Výběr sítě pro ruční volbu operátora.
Pokud tarif na iPhonu nefunguje, zkus těchto 8 kroků: (1) Zkontroluj, že je zapnutý roaming dat (Nastavení > Mobilní data > [Tvoje linka] > Roaming dat), (2) Restartuj iPhone, (3) Vypni a znovu zapni linku (Nastavení > Mobilní data > [Tvoje linka] > Zapnout tuto linku), (4) Vyber síť ručně (Nastavení > Mobilní data > [Tvoje linka] > Výběr sítě > vypni Automaticky > vyber operátora), (5) Znovu nainstaluj profil, (6) Obnov nastavení sítě (Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat > Resetovat nastavení sítě), (7) Aktualizuj na nejnovější verzi iOS, (8) Kontaktuj podporu HelloRoam na support@helloroam.com s ID objednávky pro pomoc s aktivací.
Ne, iPhone a Apple Watch používají samostatné mobilní profily, které nelze sdílet. Apple Watch má vlastní tarif (Family Setup nebo tarif spárovaný s iPhonem) a potřebuje samostatné připojení od tvého operátora. HelloRoam na iPhonu poskytuje data pouze pro iPhone – nikoli pro Apple Watch. Pokud cestuješ s mobilními Apple Watch, potřebuješ tarif HelloRoam pro iPhone a ověř, zda tvůj operátor podporuje mezinárodní roaming pro Apple Watch.
Zkontroluj, zda je tvůj iPhone kompatibilní těmito 3 způsoby: (1) MODEL: Nastavení > Obecné > Informace > najdi „Modelové číslo“ (A2484, A2889 apod.) a ověř, že jde o iPhone XS nebo novější (po září 2018), (2) NASTAVENÍ: Nastavení > Mobilní data – pokud se zobrazuje možnost „Přidat mobilní tarif“ nebo „Přidat eSIM“, iPhone to podporuje, (3) FYZICKY: iPhone 14 a novější US verze nemají slot SIM (jen digitální); mezinárodní mají nano‑SIM + digitální podporu. Odemknutí operátora najdeš v Nastavení > Obecné > Informace > Zámek operátora.
