Jak přidat eSIM na iPhone a iPad

Aktivace eSIM na iPhonu nemá pevně danou dobu. Ke stažení eSIM potřebujete funkční připojení k internetu. Pokud instalace selže, restartujte iPhone a zkuste to znovu přes jinou Wi-Fi nebo hotspot telefonu. Dny tarifu se začnou počítat, jakmile se eSIM poprvé připojí k podporované síti v cílové zemi. Po přistání zapněte linku HelloRoam a Datový roaming a vyberte ji v položce Mobilní data. Pokud se data nerozběhnou, restartujte iPhone, vypněte Wi-Fi a počkejte 2 až 5 minut.

Ano. Tarify eSIM HelloRoam fungují na iPadech Wi-Fi + Cellular s eSIM. Apple uvádí tyto modely: iPad Pro 11palcový (1. generace a novější), iPad Pro 12,9palcový (3. až 6. generace), iPad Pro 13palcový (M4 a M5), iPad Air (3. generace a novější), iPad (7. generace a novější) a iPad mini (5. generace a novější). Instalaci provedete přes aplikaci Fotoaparát: naskenujte QR kód z e-mailu od HelloRoam a klepněte na oznámení o zjištěném mobilním tarifu. Poté klepněte na Pokračovat a Přidat mobilní tarif.

Tarif HelloRoam z iPhonu odstraňte, jen pokud se jeho eSIM ještě nikdy nepřipojila nebo tarif skončil. Otevřete Nastavení > Mobilní síť a klepněte na linku HelloRoam. Klepněte na Smazat eSIM, nebo na Smazat tarif, pokud máte v iPhonu více tarifů. Před prvním připojením ji můžete znovu nainstalovat pomocí stejného QR kódu. Potom už odstranění znamená, že je vaše eSIM HelloRoam nenávratně pryč. Pokud chcete eSIM jen přestat používat a neodstranit ji, vypněte přepínač Zapnout tuto linku.

Tarif HelloRoam na iPhonu přejmenujete v Nastavení > Mobilní síť. Klepněte na linku, pak na Štítek mobilního tarifu a vyberte předvolený název, nebo napište vlastní. Hodí se to, když máte v iPhonu dvě nebo více linek.

iPhone XS a novější uloží osm i více profilů eSIM, aktivní ale mohou být současně jen 2. iPhone 13 a novější mohou používat 2 eSIM, starší modely 1 eSIM a 1 fyzickou SIM. Uložené profily zůstávají v Nastavení > Mobilní síť i vypnuté, takže mezi tarify pro různé země přepínáte bez nové instalace.

Aby tarif HelloRoam fungoval v zahraničí, musí být zapnutý Datový roaming. Po přistání v cílové zemi otevřete Nastavení > Mobilní síť, klepněte na linku HelloRoam a zapněte Datový roaming. Roaming zapnutý u domácí SIM se u eSIM nezapne. U SIM svého domácího operátora nechte Datový roaming vypnutý, abyste se vyhnuli nečekaným poplatkům.

Síť na iPhonu vyberete ručně v Nastavení > Mobilní síť. Klepněte na svou linku, pak na Volba sítě a vypněte Automaticky. Počkejte, až se načte celý seznam sítí, a vyberte operátora. Pokud jsou data pomalá, zkuste jiného operátora. Až skončíte, zapněte znovu Automaticky, protože to je běžné nastavení.

Aby šel HelloRoam používat, musí být iPhone odemčený (bez omezení operátora). Zkontrolujte to v Nastavení > Obecné > Informace > Zámek operátora: u odemčeného telefonu tam stojí Bez omezení SIM. Pokud je iPhone zamčený, požádejte svého operátora o odemčení. Odemknout ho může jen operátor, Apple to za vás neudělá.

HelloRoam nastavíte jako hlavní datovou linku na iPhonu v Nastavení > Mobilní síť > Mobilní data. V cílové zemi tam vyberte linku HelloRoam. Aby vám hovory dál chodily na domácí číslo, klepněte na Výchozí hlasová linka a vyberte domácí SIM. V zahraničí tak využíváte cenově dostupná data HelloRoam a domácí číslo zůstává dostupné pro hovory.

Nainstalovanou eSIM HelloRoam nelze přenést ze starého iPhonu do nového. Rychlé zahájení ani Rychlý přenos při nastavení nového iPhonu pro ni nefungují. Nepomůže ani opětovné naskenování stejného QR kódu: eSIM HelloRoam zůstává na telefonu, na kterém byla nainstalována. Ze starého iPhonu ji neodstraňujte. Pokud se ještě nepřipojila k síti, kterou váš tarif v cílové zemi pokrývá, napište na help@helloroam.com. Instalace doma se za toto připojení nepočítá. HelloRoam vám pak může vystavit novou eSIM. Po prvním připojení už kód nelze znovu použít a kvůli výměně telefonu HelloRoam novou eSIM nevystavuje.

Než kvůli potížím s připojením eSIM na iPhonu obnovíte nastavení sítě, zkontrolujte základy. V cílové zemi zapněte linku HelloRoam a Datový roaming a vyberte ji v položce Mobilní data. Pokud to nepomůže, otevřete Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone > Resetovat > Obnovit nastavení sítě, zadejte kód a potvrďte. Smažou se uložená hesla k Wi-Fi a nastavení VPN, profily eSIM ale zůstanou. Po resetu znovu zapněte Datový roaming pro linku HelloRoam v Nastavení > Mobilní síť.

Aplikace VPN mohou na iPhonu běžet přes eSIM HelloRoam. Nainstalujte aplikaci VPN, připojte se k VPN a mobilní data pod ní zajistí eSIM HelloRoam. VPN ale může data z eSIM i zastavit. Pokud v cílové zemi data nefungují, vypněte VPN a stránku načtěte znovu. Nejdřív si ověřte místní zákony, protože země jako Čína a Rusko používání VPN omezují.

iMessage s eSIM HelloRoam na iPhonu funguje. Pokud máte aktivní dvě SIM, zvolte pro iMessage domácí číslo v Nastavení > Aplikace > Zprávy > Odesílání a příjem. HelloRoam zajišťuje datové připojení, přes které iMessage běží. Vaše identita v iMessage zůstává propojená s Apple ID bez ohledu na to, která linka data přenáší.

Aktualizace iOS nemažou nainstalované profily eSIM v iPhonu. Tarif HelloRoam po každé aktualizaci softwaru v zařízení zůstane. Po aktualizaci iOS otevřete Nastavení > Mobilní síť a klepněte na linku HelloRoam. V cílové zemi zkontrolujte, že je zapnutý Datový roaming a v položce Mobilní data je vybraná správná linka.

Volání přes Wi-Fi běží přes vašeho hlavního domácího operátora, ne přes HelloRoam. V Nastavení > Mobilní síť klepněte na linku domácí SIM, pak na Volání přes Wi-Fi a zapněte Volání přes Wi-Fi na tomto iPhonu. Funguje to jen tehdy, když volání přes Wi-Fi nabízí váš domácí operátor. HelloRoam přenáší jen data, ne běžné hlasové hovory.

Letový režim na iPhonu vypne všechna mobilní připojení, fyzickou SIM i eSIM. Pokud chcete v letovém režimu používat Wi-Fi, zapněte Letový režim v Ovládacím centru. Pak otevřete Nastavení > Wi-Fi a Wi-Fi znovu zapněte. eSIM HelloRoam zůstává nainstalovaná a po vypnutí letového režimu se může znovu připojit.

Spotřebu dat eSIM HelloRoam na iPhonu zjistíte v Nastavení > Mobilní síť. Při Dual SIM ukazuje iPhone data spotřebovaná na lince vybrané v položce Mobilní data. Po přistání v Japonsku, Mexiku nebo v Evropě tam vyberte linku HelloRoam. Zbývající data tarifu ukazuje také aplikace HelloRoam na kartě Moje eSIM.

Nastavení eSIM na iPhonu najdete v Nastavení > Mobilní síť. Tam můžete přidat tarif, spravovat linky, vybrat výchozí linky pro data a hovory nebo zapnout Datový roaming pro každou linku zvlášť. Ruční výběr sítě je na stejném místě: klepněte na svou linku a pak na Volba sítě.

Pokud eSIM HelloRoam na iPhonu přestane fungovat, zkuste těchto 5 kroků. Zkontrolujte zbývající data a dny v aplikaci HelloRoam. V cílové zemi zapněte Datový roaming pro linku HelloRoam v Nastavení > Mobilní síť. Vyberte tuto linku v položce Mobilní data. Jednou restartujte iPhone a potom vyberte síť ručně v položce Volba sítě. eSIM nemažte ani ji znovu neinstalujte, protože její QR kód už nejde použít znovu. Pokud nic z toho nepomůže, napište na help@helloroam.com a uveďte číslo objednávky.

eSIM v iPhonu a Apple Watch potřebují samostatné mobilní tarify. HelloRoam se instaluje jen do iPhonu, hodinky v blízkosti iPhonu se ale mohou připojit přes něj. Apple Watch používají vlastní mobilní tarif propojený s operátorem vašeho iPhonu. Pokud cestujete s Apple Watch s mobilním připojením, ověřte si, jestli váš domácí operátor nabízí mezinárodní roaming pro Apple Watch.

Kompatibilitu iPhonu s eSIM ověříte ve třech krocích. Otevřete Nastavení, klepněte na Mobilní síť a hledejte Přidat eSIM, Nastavit mobilní data nebo Přidat mobilní tarif. Poté otevřete Nastavení, klepněte na Obecné, na Informace a zkontrolujte Zámek operátora: odemčený telefon zobrazí Žádná omezení SIM. Ověřte, že váš model je iPhone XS, XS Max, XR nebo novější, tedy představený v roce 2018 nebo později. V pevninské Číně eSIM podporují jen iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e a Air a některé modely z Hongkongu a Macaa mají místo eSIM dvě fyzické nano-SIM karty.

SIM kartu z iPhonu vyjmete nástrojem na vysunutí SIM nebo tenkou kancelářskou sponkou. Zasuňte ho rovně do malého otvoru na boku iPhonu a šuplík se vysune. Americké modely iPhone 14 a novější šuplík na SIM kartu nemají: fungují jen s eSIM. Kvůli eSIM HelloRoam fyzickou SIM kartu vyjímat nemusíte. iPhone používá obě linky najednou a domácí linka zůstane pro hovory a SMS.

Nastavení APN (název přístupového bodu) říká iPhonu, přes kterou síťovou bránu se má připojovat k mobilním datům. Ne, APN pro eSIM HelloRoam sami nepřidávejte ani neupravujte. Pokud v cílové zemi data nefungují, zapněte Datový roaming v Nastavení > Mobilní síť > linka HelloRoam. Poté tuto linku vyberte v položce Mobilní data. Pokud problém trvá, napište na help@helloroam.com a přiložte snímek obrazovky s nastavením.

Kupte tarif HelloRoam pro svou destinaci v aplikaci HelloRoam nebo na našem webu a my vám e-mailem pošleme QR kód s aktivačními údaji. Pro instalaci z jiného zařízení otevřete na iPhonu Nastavení > Mobilní síť, klepněte na Přidat eSIM, poté na Použít QR kód a kód naskenujte. Na stejném iPhonu místo toho klepněte na instalační tlačítko v e-mailu, což funguje od iOS 17.4. Váš iPhone musí být odemčený pro operátora a musí jít o model iPhone XS nebo novější.

Hotspot na iPhonu (Osobní hotspot) zapnete v Nastavení > Osobní hotspot: zapněte tam přepínač, který ostatním povolí připojení. V cílové zemi nejdřív v Nastavení > Mobilní síť > Mobilní data vyberte linku HelloRoam a potom hotspot zapněte. Notebooky, tablety a další zařízení se pak k iPhonu připojí přes Wi-Fi, Bluetooth nebo USB a budou využívat tarif HelloRoam. Sdílení přes hotspot se počítá do dat vašeho tarifu.

Dual SIM na iPhonu umožňuje používat dvě linky najednou: jednu fyzickou nano-SIM a jednu eSIM. iPhone 13 a novější zvládnou i dva profily eSIM. Díky tomu si ponecháte domácí číslo pro hovory, zatímco HelloRoam zajistí výhodná data v zahraničí. Kterou linku telefon používá pro data, hovory a SMS, nastavíte v Nastavení > Mobilní síť. Každá linka má vlastní tarif a vlastní přepínač Datový roaming.

eSIM je digitální SIM karta zabudovaná v iPhonu, takže žádnou kartu neměníte. Tarif přidáte naskenováním QR kódu nebo zadáním aktivačního kódu a iPhone si ho stáhne přes Wi-Fi. eSIM HelloRoam běží vedle vaší domácí SIM: hovory a SMS zůstávají na domácím čísle, zatímco HelloRoam přenáší data v zahraničí. Nainstalujte ji doma a zapněte ji až po přistání. Dny vašeho tarifu začínají běžet ve chvíli, kdy se eSIM poprvé připojí k podporované síti v cílové zemi.

Problémy se SIM kartou na iPhonu, kvůli kterým eSIM nefunguje, mají čtyři příčiny. První je zámek operátora, který brání aktivaci cizího tarifu. Stav zjistíte v Nastavení > Obecné > Informace > Zámek operátora. Druhou je vypnutá linka v Nastavení > Mobilní síť. Po příletu linku zapněte, povolte u ní Datový roaming a nastavte ji jako linku pro data. Třetí je, že iPhone ještě nenašel podporovanou síť. Nechte zapnutý automatický výběr sítě a ruční vyhledání sítě použijte jen jako test. Čtvrtou je, že možná ještě nejste v zemi, kterou váš tarif pokrývá. Pokud je vše v pořádku, napište na help@helloroam.com, přiložte snímky obrazovky a eSIM nemažte.