eSIM をインストールする方法
iPhone と iPad
設定を開き、「モバイル通信」または「モバイルデータ」をタップし、「モバイル通信プランを追加」でインストールを開始します。
他のデバイスでコードを持っている場合は「QRコードでインストール」を選択。
eSIM手動コード
12568050
QRコードをスキャンできない場合は「手動でインストール」をタップ。
インストール方法を選択
QRコードでインストールを始める前に、注意点を確認してください。
- •スマートフォンのカメラでスキャンするため、QRコードは別の画面またはデバイスに表示してください。
- •作業中は安定したインターネット接続を確保してください。
- •QRコードは一度だけスキャン可能です。
- •デバイスからeSIMを削除しないでください。再利用できなくなります。
手動インストールを始める前に、注意すべき重要な点があります。
- •手動インストールコードは一度しか使用できません。
- •作業中は安定したインターネット接続を確保してください。
- •デバイスからeSIMを削除しないでください。再利用できなくなります。
アクティベーションコードを入力
1234 5678 9012
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QRコードでeSIMをインストール
アクティベーションコードでeSIMをインストール
有効なeSIM
このスマートフォンはHello Roam eSIMの有効化が可能です。
1. データプランを設定
iPhoneでQRコードをスキャンすると、自動的にインストールが開始されます。
モバイル設定
完了しました
2. モバイル設定が完了しました
プランがインストールされました。
データプランラベル
3. データプランにラベルを付ける
新しいHello Roam回線の識別のための名前を入力（例：「Hello Roam Spain」）。
デフォルト回線
4. デフォルト回線を選択
「主回線」を選択して、メッセージや通話を受信し続けます。
モバイルデータ
5. モバイルデータ
「副回線」を選択し、「モバイルデータ切り替えを許可」をオフにして追加料金を防ぎます。
QRコードでeSIMをインストール
アクティベーションコードでeSIMをインストール
QRコードをスキャン
1. 設定に移動
「モバイルデータ」をタップし、「eSIMを追加」または「データプランを追加」を選択し、「QRコードを使用」を選びます。最後に「詳細を手動で入力」をタップします
アクティベーションコードを入力
2. データプランを追加
今、SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを対応するフィールドにコピー＆ペーストしてください。「次へ」をタップ
有効なeSIM
このスマートフォンはHello Roam eSIMの有効化が可能です。
3. データプランを設定
iPhoneでQRコードをスキャンすると、自動的にインストールが開始されます。
モバイル設定
完了しました
4. モバイル設定が完了しました
プランがインストールされました。
データプランラベル
5. データプランにラベルを付ける
新しいHello Roam回線の識別のための名前を入力（例：「Hello Roam Spain」）。
デフォルト回線
6. デフォルト回線を選択
「主回線」を選択して、メッセージや通話を受信し続けます。
モバイルデータ
7. モバイルデータ
「副回線」を選択し、「モバイルデータ切り替えを許可」をオフにして追加料金を防ぎます。
eSIMの有効化ガイド
重要:
- •eSIMの有効化は渡航先で行う必要があります。
- •機内モードをオンにし、Wi‑Fiを有効にして自国ネットワーク料金を回避してください。
- •旅行中にオフラインで利用できるよう、このガイドをPDFでダウンロードしてください。
設定を開き、「モバイル通信」または「モバイルデータ」に進み、eSIMを確認してください。
eSIM回線を有効にして、データローミングをオンにしてください。
eSIMが有効化され、世界中で利用可能になりました。
完了です！プランが有効になり、データ通信を開始できます。
すぐにデータを使い始めましょう。ローミング料金なし、驚きなし。
1.
iPhoneの通信アイコンに少なくとも1本のバーが表示されていることを確認してください。
2.
iPhoneの「設定」→「モバイル通信」→「Hello Roam」を選び、「データローミング」がオンになっているか確認。
FAQ
デジタルSIM技術は、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR以降のすべてのモデル（iPhone 11〜16シリーズを含む）でサポートされています。アクティベーションにはiOS 12.1以降が必要です。iPad Pro 11インチ（第1世代以降）、iPad Pro 12.9インチ（第3世代以降）、iPad Air（第3世代以降）、iPad mini（第5世代以降）も対応しています。
はい。iPhoneではQRコードなしで手動でプランを追加できます。設定 ＞ モバイル通信 ＞ モバイル通信プランを追加 ＞ 詳細を手動で入力 を選択し、HelloRoamメールに記載のSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力してください。3〜5分で完了します。
iPhoneで「モバイル通信プランを追加」が表示されない場合、次の4点を確認してください。(1) iPhone XS以降の対応機種であること、(2) iOS12.1以降であること（設定＞一般＞情報で確認）、(3) SIMロック解除済みであること、(4) 中国本土や香港でないこと。すべて満たしている場合は再起動して再確認してください。
はい。iPhone XS以降は物理SIMとデジタルSIMのデュアルSIMデュアルスタンバイ（DSDS）に対応しています。設定＞モバイル通信でデータ、通話、メッセージ、iMessageなどに使用する回線を選択できます。iPhone 13以降は2つのeSIMを同時に有効化できます。
iPhoneでeSIMと物理SIMを切り替えるには、設定＞モバイル通信を開き、表示された回線リストから利用したい回線をタップして「モバイルデータ通信」などを選択します。「この回線をオンにする」スイッチで個別にオン/オフ可能です。
はい。iPhone 14はすべてのモデルでデジタルSIMに完全対応しています。最大8つのプロファイルを保存し、同時に2つを有効化できます。米国モデルは物理SIMトレイがなくデジタル専用、国際モデルはnano SIM+eSIMによるデュアル接続が可能です。
iPhone 15でのインストール手順：①設定＞モバイル通信＞eSIMを追加、②QRコードをスキャンまたは手動入力しSM-DP+アドレスとコードを入力、③「モバイル通信プランを追加」をタップして2〜5分待ちます。WiFi接続を有効にしておくと高速です。
iPhone 16シリーズ（16、16 Plus、16 Pro、16 Pro Max）は最大8プロファイル保存、2同時有効化、クイック転送対応、5G通信強化、米国モデルは物理トレイなしのデジタル専用です。全モデルiOS18搭載で設定＞モバイル通信から簡単に管理できます。
QRコードをスキャンできない場合の5つの対処法：①カメラレンズを拭く、②別の端末画面に明るく表示、③6〜12インチ離してスキャン、④部屋を十分に明るく、⑤それでも失敗する場合は「詳細を手動で入力」でSM-DP+アドレスとコードを入力してください。
iPhoneでのアクティベーションは通常2〜10分ほどで完了します。設定＞モバイル通信＞モバイル通信プランを追加の進行バーを確認してください。15分以上かかる場合はキャンセルし再起動後に再試行してください。安定した5Mbps以上のWiFiがおすすめです。
はい。2018年以降発売のiPad（iPad Pro 11/12.9、Air、第7世代以降のiPad、mini第5世代以降）はeSIMに対応しています。設定＞モバイルデータ通信＞新しいプランを追加からQRコードを読み取るか手動入力します。iPadOS12.1以降が必要です。
iPhoneでプランを削除するには：①設定＞モバイル通信、②削除する回線を選択、③下部の「モバイル通信プランを削除」をタップ、④ポップアップで確認します。削除後は再利用不可です。一時停止したいだけなら「この回線をオンにする」をオフにします。
iPhoneでプラン名を変更するには：①設定＞モバイル通信、②対象回線をタップ、③「モバイル通信プランのラベル」を選択、④候補（旅行・仕事・個人など）または任意のカスタム名を入力します。複数回線管理が簡単になります。
iPhone XS以降は最大8つのeSIMを保存可能ですが、同時に有効にできるのは2つです。無効化しても設定に保存されるため、国ごとに切り替えて使えます。頻繁に渡航する方に最適です。
はい。海外でHelloRoamを使う際はデータローミングをオンにしてください。設定＞モバイル通信＞対象回線＞データローミングをオンにします。HelloRoamは定額制で追加料金は発生しません。自国SIMのローミングは高額なのでオフを推奨します。
手動でネットワークを選択するには：①設定＞モバイル通信＞対象回線、②「ネットワーク選択」をタップ、③「自動」をオフ、④数十秒後に表示されたリストから希望ネットワークを選択します。速度が遅い場合は別の回線に切り替えてください。
はい。HelloRoamや他社のeSIMを使うにはiPhoneがSIMロック解除済みである必要があります。設定＞一般＞情報＞「キャリアロック」で「SIMの制限なし」と表示されているか確認してください。ロックされている場合は元キャリアに解除を依頼します。
iPhoneでデータ用の主回線として設定するには：①設定＞モバイル通信、②「モバイルデータ通信」をタップしHelloRoam回線を選択、③「デフォルトの音声回線」を設定します。これでデータは海外プラン、通話は自国SIMで利用可能になります。
はい。iPhone同士でクイック転送によりeSIMを移行できます（iPhone XS以降、iOS16以上）。設定中に「iPhoneから転送」＞「eSIMを転送」を選択し、両端末を近づけBluetoothをオンにします。失敗時はHelloRoamサポートへご連絡ください。
接続不良を解決するには：①設定＞一般＞iPhone転送またはリセット、②「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」、③パスコード入力、④確認します。WiFi等の設定は消えますがeSIMは削除されません。再設定後にデータローミングを確認してください。
はい。HelloRoamでは制限なくVPNアプリ（NordVPN、ExpressVPNなど）を利用できます。App StoreからVPNをインストールし接続後、通常通りデータ通信が可能です。一部の国（中国やUAEなど）では制限があるため事前に確認してください。
はい。iMessageはeSIMでも問題なく動作します。設定＞メッセージ＞送受信で使用する番号またはメールを選択できます。HelloRoamのデータ通信でインターネット経由のメッセージ送受信が可能です。Apple IDに紐付くため番号は変わりません。
いいえ。iOSアップデート（例：iOS17→18）を行ってもeSIMプロファイルは削除されません。プランは有効のままです。更新後は設定＞モバイル通信でデータローミングがオンであるか、正しい回線が選択されているか確認してください。
HelloRoamでのWiFi通話可否は自国キャリアの対応状況によります。多くの米国キャリア（AT&T、Verizonなど）は対応済みです。設定＞モバイル通信＞対象回線＞WiFi通話をオンにします。HelloRoamはデータ通信を提供しますが音声通話は提供しません。
機内モードをオンにすると物理SIMとeSIMを含むすべての通信が無効になります。機内モード中にデータを使うには、WiFiをオンにしてください。自国SIMを無効化してHelloRoamだけ使う場合は、設定＞モバイル通信で自国SIMをオフにします。
iPhoneでデータ使用量を確認するには、設定から行います：(1) 設定 > モバイル通信 を開く、(2) 「モバイルデータ通信」項目までスクロール、(3) 回線下の各アプリの使用量を確認します。iPhoneは前回のリセット以降のデータ使用量を表示します。新しい旅行での使用量を追跡するには「統計情報をリセット」をタップしてください。リアルタイムの使用量確認は、HelloRoamのダッシュボードで残データを参照できます。注: iPhone内蔵の使用量表示は、システムやバックグラウンド処理の影響でHelloRoam側の記録と若干異なる場合があります。
iPhoneでモバイル通信設定を開くには、設定 > モバイル通信（地域によっては「セルラー通信」）へ進みます。ここで以下の操作が可能です：(1) 新しいプランの追加（「モバイル通信プランを追加」）、(2) 既存回線の管理（任意の回線をタップして設定）、(3) データ通信のデフォルト回線設定、(4) 音声通話のデフォルト回線設定、(5) 回線ごとのデータローミングON/OFF、(6) プロファイル削除。さらに詳細な設定は 設定 > モバイル通信 > [回線名] > ネットワーク選択 でキャリアを手動選択できます。
iPhoneでプランが動作しない場合、次の8ステップを順にお試しください：(1) データローミングがONか確認（設定 > モバイル通信 > [回線名] > データローミング）、(2) iPhoneを再起動、(3) 回線を一度OFFにして再度ON（設定 > モバイル通信 > [回線名] > この回線をオンにする）、(4) ネットワークを手動選択（設定 > モバイル通信 > [回線名] > ネットワーク選択 > 自動OFF > キャリア選択）、(5) プロファイルの削除と再インストール、(6) ネットワーク設定のリセット（設定 > 一般 > リセット > ネットワーク設定をリセット）、(7) 最新のiOSへアップデート、(8) support@helloroam.com に注文IDを添えてお問い合わせください。
いいえ。iPhoneとApple Watchは異なる通信プロファイルを使用しており、共有はできません。Apple Watchは独自のモバイル通信プラン（ファミリー共有またはiPhoneとペアリングされた通信プラン）が必要で、別途キャリアの接続が必要です。HelloRoamのeSIMはiPhone専用データ接続を提供するもので、Apple Watchには適用されません。海外旅行時にセルラー対応Apple Watchを使う場合は、iPhone用のHelloRoamプランと、自国キャリアの国際ローミング対応を確認してください。
iPhoneの対応状況を確認する3つの方法：(1) モデル確認：設定 > 一般 > 情報 にある「モデル番号」（A2484、A2889など）を確認し、2018年9月以降発売のiPhone XS以降であるかチェック、(2) 設定確認：設定 > モバイル通信 に「モバイル通信プランを追加」または「eSIMを追加」が表示されていれば対応、(3) 物理確認：iPhone 14以降の米国モデルはSIMトレイなし（デジタル専用）、国際版はnanoSIM＋デジタル対応。SIMロック状態は設定 > 一般 > 情報 > キャリアロックで確認できます。
