iPhoneとiPad eSIM設定・有効化ガイド

iPhoneでのeSIMの有効化にかかる時間は決まっていません。eSIMのダウンロードには、利用できるインターネット接続が必要です。インストールに失敗した場合は、iPhoneを再起動し、別のWi-Fiやスマートフォンのテザリングで再度お試しください。プランの利用日数は、渡航先の対応ネットワークにeSIMが初めて接続した時点から始まります。現地に到着したら、HelloRoamの回線と「データローミング」をオンにし、「モバイルデータ通信」でその回線を選びます。データ通信が始まらない場合は、iPhoneを再起動し、Wi-Fiをオフにして2〜5分お待ちください。

はい。eSIMに対応したWi-Fi + CellularモデルのiPadであれば、HelloRoamのeSIMプランをご利用いただけます。Appleが対応機種として挙げているのは、iPad Pro 11インチ（第1世代以降）、iPad Pro 12.9インチ（第3〜第6世代）、iPad Pro 13インチ（M4・M5）、iPad Air（第3世代以降）、iPad（第7世代以降）、iPad mini（第5世代以降）です。インストールするには、カメラアプリを開いてHelloRoamのメールのQRコードをスキャンし、表示されるモバイル通信プランの通知をタップします。続けて「続ける」、「モバイル通信プランを追加」の順にタップしてください。

iPhoneからHelloRoamのプランを削除するのは、そのeSIMが一度もネットワークに接続していないか、プランが終了している場合だけにしてください。「設定」→「モバイル通信」を開き、HelloRoamの回線をタップします。「eSIMを削除」をタップします。複数のプランがある場合は、プランを削除するボタンをタップします。初回接続の前であれば、同じQRコードで再インストールできます。初回接続の後に削除すると、HelloRoamのeSIMは元に戻せません。削除せずに使用を止めたい場合は、「この回線をオンにする」をオフにしてください。

HelloRoamプランの名前を変更するには、「設定」→「モバイル通信」を開き、該当の回線をタップして「モバイル通信プランの名称」を選び、プリセットから選ぶか、任意の名前を入力します。複数回線をお使いの場合に、回線を見分けやすくなります。

iPhone XS以降は8件以上のeSIMプロファイルを保存できますが、同時に有効にできるのは2件までです。iPhone 13以降はeSIMを2件同時に使えますが、それより前のモデルはeSIM1件と物理SIM1枚の組み合わせになります。保存したプロファイルはオフにしても「設定」→「モバイル通信」に残るため、国ごとのプランを毎回再インストールせずに切り替えられます。

HelloRoamのプランを海外で使うには、データローミングをオンにする必要があります。渡航先に到着したら、「設定」→「モバイル通信」でHelloRoamの回線をタップし、「データローミング」をオンにしてください。普段お使いのSIMでローミングをオンにしても、eSIM側はオンになりません。予期しない料金を防ぐため、普段お使いの通信事業者のSIMは「データローミング」をオフのままにしてください。

iPhoneでネットワークを手動で選ぶには、「設定」→「モバイル通信」を開きます。回線をタップして「ネットワーク選択」を開き、「自動」をオフにします。ネットワークの一覧がすべて表示されるまで待ってから、希望する通信事業者を選んでください。通信が遅い場合は、別の通信事業者をお試しください。普段は自動が標準の設定のため、終わったら「自動」をオンに戻してください。

HelloRoamを使うには、SIMロックが解除された（通信事業者の制限がない）iPhoneが必要です。「設定」→「一般」→「情報」→「SIMロック」で確認できます。ロックが解除されていれば「SIM制限なし」と表示されます。ロックされている場合は、ご契約の通信事業者に解除を依頼してください。ロックを解除できるのは通信事業者だけで、Appleが代わりに解除することはできません。

iPhoneでHelloRoamをデータ通信のメイン回線にするには、「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」を開きます。渡航先で、ここからHelloRoamの回線を選んでください。通話にいつもの電話番号を使うには、「デフォルトの音声回線」をタップして普段お使いのSIMを選びます。これで、海外ではHelloRoamの手頃なデータ通信を使いながら、いつもの番号で通話を受けられます。

インストール済みのHelloRoam eSIMを、古いiPhoneから新しいiPhoneへ移すことはできません。iPhoneの設定中に使う「クイックスタート」や「eSIMクイック転送」では移行できず、QRコードをもう一度スキャンしても使えません。HelloRoam eSIMは、インストールしたiPhoneに残ります。古いiPhoneのeSIMは削除しないでください。渡航先でプランの対象ネットワークに初めて接続する前であれば、help@helloroam.comまでご連絡ください。HelloRoamが新しいeSIMを発行できます。自宅でのインストールは、この初回接続には含まれません。初回接続の後はそのコードを再利用できず、機種変更を理由に新しいeSIMを発行することもできません。

eSIMの接続トラブルでネットワーク設定をリセットする前に、まず基本の設定を確認してください。渡航先でHelloRoamの回線と「データローミング」をオンにし、「モバイルデータ通信」でその回線を選びます。それでも解決しない場合は、「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」の順に進み、パスコードを入力して確定します。保存済みのWi-FiパスワードとVPN設定は消去されますが、eSIMプロファイルはそのまま残ります。リセット後は、「設定」→「モバイル通信」でHelloRoamの回線の「データローミング」を再びオンにしてください。

iPhoneのHelloRoam eSIMでもVPNアプリを使えます。VPNアプリをインストールして接続すると、その下でHelloRoam eSIMがモバイルデータ通信を担います。ただし、VPNが原因でeSIMのデータ通信が使えなくなることもあります。渡航先でデータ通信ができない場合は、VPNをオフにしてからページを再読み込みしてください。中国やロシアなど、VPNの利用を制限している国もあるため、事前に現地の法律をご確認ください。

iMessageは、HelloRoam eSIMを入れたiPhoneでも使えます。2つのSIMを使っている場合は、「設定」→「アプリ」→「メッセージ」→「送受信」で、iMessageに使う番号としていつもの番号を選んでください。iMessageの通信は、HelloRoamのデータ接続で送受信されます。どの回線でデータ通信をしていても、iMessageのIDはApple IDに紐づいたままです。

iOSをアップデートしても、iPhoneにインストール済みのeSIMプロファイルは削除されません。ソフトウェアアップデートの後も、HelloRoamのプランは端末に残ります。アップデート後は「設定」→「モバイル通信」でHelloRoamの回線をタップしてください。渡航先では、「データローミング」がオンになっていること、「モバイルデータ通信」で正しい回線が選ばれていることを確認してください。

Wi-Fi通話は、HelloRoamではなく、普段お使いの通信事業者の回線で使う機能です。「設定」→「モバイル通信」で普段お使いのSIMの回線をタップし、Wi-Fi通話の設定を開いて、このiPhoneでのWi-Fi通話をオンにします。ご契約の通信事業者がWi-Fi通話に対応している必要があります。HelloRoamはデータ通信専用で、通常の音声通話は扱いません。

機内モードをオンにすると、物理SIMとeSIMを含むiPhoneのすべてのモバイル通信が切れます。機内モードのままWi-Fiを使うには、コントロールセンターで機内モードをオンにしてから、「設定」→「Wi-Fi」でWi-Fiをオンに戻します。HelloRoam eSIMはインストールされたまま残り、機内モードをオフにすれば再び接続できます。

iPhoneでHelloRoam eSIMのデータ使用量を確認するには、「設定」→「モバイル通信」を開きます。デュアルSIMの場合は、「モバイルデータ通信」に選んだ回線の使用量が表示されます。渡航先に到着したら、ここでHelloRoamの回線を選んでください。プランの残りデータ量は、HelloRoamアプリの「マイeSIM」タブでも確認できます。

iPhoneのeSIM設定は「設定」→「モバイル通信」にあります（地域によっては「モバイルデータ通信」と表示されます）。ここでプランの追加、既存の回線の管理、データ通信と音声通話に使う回線の選択、回線ごとのデータローミングの切り替えができます。ネットワークを手動で選ぶには、「設定」→「モバイル通信」で回線をタップし、「ネットワーク選択」を開きます。

iPhoneでHelloRoam eSIMが使えなくなったときは、次の5つをお試しください。①HelloRoamアプリで残りのデータ量と日数を確認します。②渡航先で「設定」→「モバイル通信」からHelloRoamの回線の「データローミング」をオンにします。③「モバイルデータ通信」でその回線を選びます。④iPhoneを一度再起動します。⑤「ネットワーク選択」で手動でネットワークを選びます。QRコードは再利用できないため、eSIMを削除したり再インストールしたりしないでください。それでも解決しない場合は、注文IDを添えてhelp@helloroam.comまでご連絡ください。

iPhoneのeSIMとApple Watchには、それぞれ別のモバイル通信プランが必要です。HelloRoamはiPhoneにのみインストールできますが、iPhoneの近くにあるApple WatchはiPhone経由で通信できます。Apple Watchは、iPhoneの通信事業者に紐づいた専用のモバイル通信プランを使います。セルラーモデルのApple Watchを持って渡航する場合は、ご契約の通信事業者がApple Watchの国際ローミングに対応しているかご確認ください。

iPhoneがeSIMに対応しているかは、3つのステップで確認できます。まず「設定」を開き、「モバイル通信」をタップして、「eSIMを追加」「モバイル通信を設定」「モバイル通信プランを追加」のいずれかが表示されるか確認します。次に「設定」→「一般」→「情報」を開き、「SIMロック」欄をご確認ください。「SIM制限なし」と表示されていれば、ロックは解除されています。最後に、お使いのモデルがiPhone XS、XS Max、XR以降であることを確認してください。中国本土で販売されたiPhoneは、iPhone 18 Pro、18 Pro Max、17e、AirのみがeSIMに対応しています。また、香港やマカオで販売された一部モデルは、物理nanoSIMを2枚使用します。

iPhoneのSIMカードを取り出すには、SIM取り出しツールまたは細いペーパークリップを使います。iPhone側面の小さな穴にまっすぐ差し込むと、トレイが飛び出します。iPhone 14以降の米国向けモデルには、物理SIMトレイがありません。これらの機種はeSIM専用です。HelloRoamのeSIMを使うために、物理SIMカードを取り出す必要はありません。iPhoneは2つの回線を同時に使えるため、通話とSMSは普段お使いの回線のまま利用できます。

いいえ。HelloRoamのeSIMでは、APN設定をご自身で追加・変更しないでください。APN（アクセスポイントネーム）設定は、モバイルデータ通信に使うネットワークゲートウェイをiPhoneに伝えるものです。渡航先でデータ通信が使えない場合は、「設定」→「モバイル通信」→HelloRoamの回線で「データローミング」をオンにしてください。続けて「モバイルデータ通信」でその回線を選びます。それでも解決しない場合は、設定画面のスクリーンショットを添えてhelp@helloroam.comまでご連絡ください。

渡航先のHelloRoamプランを、HelloRoamアプリまたはウェブサイトで購入すると、有効化情報が記載されたQRコードがメールで届きます。別の画面からインストールするには、iPhoneの「設定」→「モバイル通信」を開き、「eSIMを追加」→「QRコードを使用」の順にタップしてコードをスキャンします。同じiPhoneでインストールする場合は、メール内のインストールボタンをタップしてください。この方法はiOS 17.4以降で利用できます。iPhoneはSIMロックが解除された、iPhone XS以降のモデルである必要があります。

iPhoneのテザリング（インターネット共有）は、「設定」→「インターネット共有」で「ほかの人の接続を許可」をオンにすると使えます。渡航先では、先に「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」でHelloRoamの回線を選んでから、インターネット共有をオンにしてください。ノートパソコンやタブレットなどの端末は、Wi-Fi、Bluetooth、USBでiPhoneに接続し、HelloRoamのデータプランを使えます。インターネット共有で使ったデータも、プランのデータ容量から差し引かれます。

iPhoneのデュアルSIMでは、物理nanoSIM1枚とeSIM1枚を組み合わせて、2つの回線を同時に使えます。iPhone 13以降では、2つのeSIMプロファイルを使うこともできます。デュアルSIM構成のiPhoneなら、通話にはいつもの電話番号を使いながら、海外での手頃なデータ通信はHelloRoamが担います。データ、通話、SMSにどの回線を使うかは「設定」→「モバイル通信」で管理できます。プランとデータローミングのスイッチは、回線ごとに別々です。

eSIMはiPhoneに内蔵されたデジタルSIMのため、カードを差し替える必要はありません。QRコードをスキャンするか、アクティベーションコードを入力してプランを追加すると、iPhoneがWi-Fi経由でダウンロードします。HelloRoamのeSIMは、普段お使いのSIMと並行して動作します。通話とSMSはいつもの番号のまま利用でき、海外でのデータ通信はHelloRoamが担います。自宅でインストールしておき、現地に到着したらオンにしてください。プランの利用日数は、現地の対応ネットワークに初めて接続した時点から始まります。

eSIMが機能しない原因となるiPhoneのSIMカードの問題は、4つに分類されます。1つ目は、キャリアによるSIMロックです。他社のプランが有効化できなくなります。「設定」→「一般」→「情報」→「SIMロック」でご確認ください。2つ目は、「設定」→「モバイル通信」の回線設定がオフになっている場合です。現地到着後は、回線をオンにし、「データローミング」を許可して、データ回線に設定してください。3つ目は、iPhoneがまだ対応ネットワークを見つけていない場合です。ネットワークの自動選択はオンのままにし、手動でのネットワーク検索はテスト目的のみでご利用ください。4つ目は、プラン対象の渡航先にまだ到着していない場合です。これら4点をすべて確認しても解決しない場合は、スクリーンショットを添えてhelp@helloroam.comまでご連絡ください。eSIMは削除しないでください。