eSIM সেটআপ · iPhone ও iPad
iPhone ও iPad-এ eSIM যোগ করার উপায়
iPhone-এ eSIM যোগ করতে সেটিংস › মোবাইল পরিষেবা খুলুন, eSIM যোগ করুন ট্যাপ করে QR কোড ব্যবহার করুন বেছে নিন এবং HelloRoam-এর ইমেইলে পাঠানো QR code স্ক্যান করুন। বাসায় প্রায় ৫ মিনিটে ইনস্টল করুন, গন্তব্যে পৌঁছে চালু করুন।
আপনার ফোন
আপনার iPhone-এ eSIM ইনস্টল করার পদ্ধতি বেছে নিন
আপনার QR কোড কোথায়? একটি বেছে নিন, আমরা সঠিক ধাপ দেখাব। দুটোতেই প্রায় ৫ মিনিট লাগে।
শুরুর আগে
4টির মধ্যে 0টি প্রস্তুতQR কোড দিয়ে iPhone eSIM ইনস্টল করুন
ইনস্টলেশনের যেকোনো সময়ে সাহায্যের দরকার হলে আমাদের টিম ২৪/৭ পাওয়া যায়।
সেটিংস › মোবাইল পরিষেবা খুলুন, তারপর eSIM যোগ করুন-এ ট্যাপ করুন।
QR কোড ব্যবহার করুন-এ ট্যাপ করুন। তালিকায় নেই? প্রথমে অন্যান্য অপশন-এর নিচে দেখুন।
অন্য স্ক্রিনে থাকা আপনার HelloRoam ইমেইলের QR কোডের দিকে ক্যামেরা ধরুন। এটি নিজে থেকেই ইনস্টল হবে।
উজ্জ্বল স্ক্রিনে কোডটি দেখান এবং পুরো কোড বক্সের ভেতরে রাখুন।
iOS 26 জিজ্ঞেস করতে পারে আপনি এই eSIM কোথায় ব্যবহার করবেন। বিদেশে বেছে নিন, তারপর শুধু ডেটার প্ল্যানটি বেছে নিন এবং চালিয়ে যান-এ ট্যাপ করুন।
সেলুলার প্ল্যান লেবেল-এর নিচে নতুন লাইনের নাম দিন HelloRoam, যাতে পরে সহজে খুঁজে পান।
ডিফল্ট ভয়েস লাইন-এর নিচে প্রাথমিক বেছে নিন। এটিই আপনার হোম লাইন, তাই কল ও মেসেজ আপনার হোম নম্বরেই থাকবে।
মোবাইল ডেটা-এর নিচে HelloRoam বেছে নিন। মোবাইল ডেটা স্যুইচিংয়ের অনুমতি দিন বন্ধ রাখুন, যাতে আপনার হোম লাইনে কখনো ডেটার চার্জ না বসে।
সব ধাপ (7)
এই iPhone-এ ইমেইল থেকে eSIM ইনস্টল করুন
ইনস্টলেশনের যেকোনো সময়ে সাহায্যের দরকার হলে আমাদের টিম ২৪/৭ পাওয়া যায়।
এই iPhone-এ আপনার HelloRoam ইমেইল খুলুন এবং iOS 17.4+ eSIM ইনস্টল-এ ট্যাপ করুন। HelloRoam অ্যাপে হলে এখনই eSIM ইনস্টল করুন-এ ট্যাপ করুন।
বোতাম নেই? ইমেইলের QR কোডটি চেপে ধরে রাখুন, তারপর eSIM যোগ করুন-এ ট্যাপ করুন।
iPhone eSIM সেটআপ খুলবে। চালিয়ে যান-এ ট্যাপ করুন এবং ডাউনলোডের সময় Wi-Fi-তে থাকুন।
iOS 26 জিজ্ঞেস করতে পারে আপনি এই eSIM কোথায় ব্যবহার করবেন। বিদেশে বেছে নিন, তারপর শুধু ডেটার প্ল্যানটি বেছে নিন।
সেলুলার প্ল্যান লেবেল-এর নিচে নতুন লাইনের নাম দিন HelloRoam।
ডিফল্ট ভয়েস লাইন-এর নিচে আপনার হোম লাইন প্রাথমিক বেছে নিন।
মোবাইল ডেটা-এর নিচে HelloRoam বেছে নিন। মোবাইল ডেটা স্যুইচিংয়ের অনুমতি দিন বন্ধ রাখুন।
সব ধাপ (6)
অ্যাক্টিভেশন কোড দিয়ে iPhone-এ eSIM যোগ করুন
ইনস্টলেশনের যেকোনো সময়ে সাহায্যের দরকার হলে আমাদের টিম ২৪/৭ পাওয়া যায়।
সেটিংস › মোবাইল পরিষেবা খুলুন, তারপর eSIM যোগ করুন-এ ট্যাপ করুন।
QR কোড ব্যবহার করুন-এ ট্যাপ করুন। ক্যামেরা খুলবে, তবে আপনি স্ক্যান করবেন না।
ক্যামেরা বক্সের নিচে ম্যানুয়ালি বিস্তারিত বিবরণ লিখুন-এ ট্যাপ করুন।
আপনার HelloRoam ইমেইল থেকে SM-DP+ অ্যাড্রেস এবং অ্যাক্টিভেশন কোড কপি করুন। প্রতিটি নিজ নিজ ঘরে পেস্ট করুন।
পেস্ট করুন, টাইপ করবেন না। একটি অক্ষর ভুল হলেই কোডটি কাজ করবে না।
iOS 26 জিজ্ঞেস করতে পারে আপনি এই eSIM কোথায় ব্যবহার করবেন। বিদেশে বেছে নিন, তারপর শুধু ডেটার প্ল্যানটি বেছে নিন।
সেলুলার প্ল্যান লেবেল-এর নিচে নতুন লাইনের নাম দিন HelloRoam।
ডিফল্ট ভয়েস লাইন-এর নিচে আপনার হোম লাইন প্রাথমিক বেছে নিন।
মোবাইল ডেটা-এর নিচে HelloRoam বেছে নিন। মোবাইল ডেটা স্যুইচিংয়ের অনুমতি দিন বন্ধ রাখুন।
সব ধাপ (8)
iPhone-এ আপনার HelloRoam eSIM কীভাবে চালু করবেন
পৌঁছানোর পর সেটিংস › মোবাইল পরিষেবা খুলুন, HelloRoam-এ ট্যাপ করে এই লাইনটি চালু করুন-এর সুইচটি অন করুন, তারপর মোবাইল ডেটা অংশে HelloRoam বেছে নিন এবং মোবাইল ডেটা অপশন অংশে ডেটা রোমিং চালু করুন।
পৌঁছানোর পর সেটিংস › মোবাইল পরিষেবা খুলুন। আপনার লাইন SIM-এর নিচে আছে।
iOS 26-এ পৌঁছানোর পর একটি নোটিফিকেশন আপনার ট্রাভেল eSIM চালু করার অপশন দিতে পারে। সেটিতে ট্যাপ করলেও কাজ হবে।
HelloRoam-এ ট্যাপ করুন, তারপর এই লাইনটি চালু করুন-এর সুইচটি চালু করুন।
পেছনে যান, মোবাইল ডেটা-এ ট্যাপ করুন এবং HelloRoam বেছে নিন।
HelloRoam-এ ট্যাপ করুন, তারপর মোবাইল ডেটা অপশন-এ ট্যাপ করুন এবং ডেটা রোমিং চালু করুন।
মোবাইল পরিষেবা-এ ফিরে যান এবং আপনার হোম লাইন প্রাথমিক-এ ট্যাপ করুন। ডেটা রোমিং বন্ধ করুন। তাহলে আপনার হোম ক্যারিয়ার রোমিংয়ের জন্য চার্জ করতে পারবে না।
হোম লাইনের নাম বদলেছেন? যে লাইনটি HelloRoam নয়, সেটি বেছে নিন। ডেটা রোমিং শুধু HelloRoam-এর জন্যই চালু থাকবে।
আপনার HelloRoam eSIM এখন সক্রিয়। আপনি 185+ দেশে স্থানীয় নেটওয়ার্কে ডেটা ব্যবহার করতে পারবেন।
জেনে রাখা ভালো
- ইনস্টল করার সময় আপনার হোম ক্যারিয়ারে চার্জ এড়াতে এয়ারপ্লেন মোড চালু করুন, তারপর Wi-Fi আবার চালু করুন।
- স্বয়ংক্রিয়-সক্রিয়করণ প্ল্যান আপনি গন্তব্যে পৌঁছালে চালু হয়। ভ্রমণের আগে ডেটা কাজ নাও করতে পারে।
- ফিজিক্যাল SIM থেকে বদলাচ্ছেন? সেটি খুলে ফেলার দরকার নেই। আপনার iPhone একসাথে দুটি লাইনই চালায়। আপনার HelloRoam eSIM-এর APN সেটিংস নিজে যোগ বা পরিবর্তন করবেন না।
সব ধাপ (6)
আপনার iPhone eSIM চালু আছে কিনা যাচাই করুন
দুটি দ্রুত উপায়ে চেক করুন:
আপনার iPhone-এর স্ট্যাটাস বারের উপরে অন্তত একটি সিগন্যাল বার দেখুন।
সেটিংস › মোবাইল পরিষেবা খুলুন, HelloRoam-এ ট্যাপ করুন, এবং ডেটা রোমিং চালু আছে কিনা দেখুন।
আপনার iPhone eSIM নিয়ে 24/7 সহায়তা পান
এখনও সমস্যা হচ্ছে? আমাদের টিম ইমেইল, WhatsApp, লাইভ চ্যাট এবং অ্যাপে 24/7 পাশে আছে।
iPhone eSIM সাধারণ প্রশ্নোত্তর
ইনস্টলের আগে ও পরে iPhone ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন।
ধাপগুলো iOS 26-এ Apple Support অনুযায়ী যাচাই করা হয়েছে।
কোন iPhone মডেলগুলো eSIM সাপোর্ট করে?
iPhone XS, XS Max এবং XR থেকে শুরু করে পরবর্তী প্রতিটি মডেলে eSIM আছে, যার মধ্যে রয়েছে iPhone 17 সিরিজ, iPhone Air, iPhone 17e, iPhone 18 Pro এবং iPhone 18 Pro Max। eSIM সাপোর্ট করা পূর্ণ মডেল তালিকা: iPhone XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (২য় প্রজন্ম), SE (৩য় প্রজন্ম), 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max, 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max, 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max, 16e, 17, 17 Pro, 17 Pro Max, Air, 17e, 18 Pro এবং 18 Pro Max। মূল চীনে কেবল iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e এবং Air-এ eSIM আছে। হংকং ও ম্যাকাওয়ে বিক্রি হওয়া কিছু iPhone মডেলে এর বদলে দুটি nano-SIM কার্ড থাকে। Wi-Fi + Cellular iPad মডেলেও eSIM থাকলে সেটি HelloRoam-এর সাথে কাজ করে।
QR code ছাড়া iPhone-এ eSIM ইনস্টল করা কি সম্ভব?
হ্যাঁ। QR কোড ছাড়াই HelloRoam ইমেইলের তথ্য টাইপ করে iPhone-এ eSIM যোগ করা যায়। সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা খুলুন, eSIM যোগ করুন ট্যাপ করুন, তারপর QR কোড ব্যবহার করুন বেছে নিয়ে ক্যামেরা বক্সের নিচে থাকা ম্যানুয়ালি বিস্তারিত বিবরণ লিখুন ট্যাপ করুন। SM-DP+ ঠিকানা এবং অ্যাক্টিভেশন কোড নিজ নিজ ঘরে পেস্ট করুন। আপনার iPhone-এ এখনও কোনো লাইন না থাকলে সেখানে একটি সেটআপ বোতাম দেখাতে পারে, আর কিছু iPhone-এ এই বোতামের পুরনো নাম দেখায়। তখন eSIM যোগ করুন-এর বদলে সেই বোতামে ট্যাপ করুন।
iPhone-এ 'Add Cellular Plan' দেখা যাচ্ছে না কেন?
আপনার iPhone-এ Add Cellular Plan-এর বদলে eSIM যোগ করুন দেখাতে পারে, অথবা কোনো লাইন না থাকলে একটি সেটআপ বোতাম দেখাতে পারে। এর কোনোটিই না দেখালে তিনটি বিষয় যাচাই করুন। আপনার মডেল eSIM-সহ প্রথম iPhone, অর্থাৎ iPhone XS, XS Max এবং XR-এর চেয়ে পুরনো হতে পারে। এটি মূল চীনের মডেল হতে পারে, যেখানে কেবল iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e এবং Air-এ eSIM আছে। অথবা এটি হংকং বা ম্যাকাওয়ের এমন iPhone মডেল হতে পারে, যাতে দুটি nano-SIM কার্ড ব্যবহার হয়। ক্যারিয়ার-লক করা iPhone-ও আনলক না হওয়া পর্যন্ত HelloRoam প্ল্যান ব্যবহার করতে পারে না। সেটিংস > সাধারণ > সম্পর্কে গিয়ে ক্যারিয়ার লকের অবস্থা দেখুন।
iPhone-এ ফিজিক্যাল SIM এবং eSIM একসাথে ব্যবহার করা যাবে?
হ্যাঁ। SIM ট্রে থাকা iPhone XS এবং তার পরের মডেলগুলো একসাথে একটি ফিজিক্যাল nano-SIM এবং একটি eSIM চালাতে পারে। এই ডুয়াল SIM সেটআপে বিদেশে HelloRoam ট্রাভেল প্ল্যানে ডেটা চালানোর সময়ও আপনার হোম নম্বর চালু থাকে। কোন লাইন ডেটা, কল এবং মেসেজ সামলাবে, তা সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা থেকে বেছে নিন। iPhone 13 এবং তার পরের মডেলে ফিজিক্যাল SIM ট্রে ছাড়াই দুটি eSIM প্রোফাইল একসাথে চালু থাকতে পারে। এতে ডুয়াল SIM পুরোপুরি ডিজিটালভাবে চলে।
iPhone-এ eSIM এবং ফিজিক্যাল SIM-এর মধ্যে কীভাবে বদলাবো?
iPhone-এ eSIM এবং ফিজিক্যাল SIM-এর মধ্যে বদলানো হয় সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা থেকে। মোবাইল ডেটা ট্যাপ করুন, তারপর যে লাইনে ডেটা চালাতে চান সেটি বেছে নিন। যেকোনো লাইন চালু বা বন্ধ করতে তার নামে ট্যাপ করুন এবং এই লাইনটি চালু করুন সুইচ বদলান।
iPhone 14 কি eSIM সাপোর্ট করে?
হ্যাঁ। iPhone 14 (স্ট্যান্ডার্ড, Plus, Pro এবং Pro Max) eSIM সাপোর্ট করে, আট বা তার বেশি eSIM সংরক্ষণ করতে পারে এবং একসাথে দুটি চালাতে পারে। যুক্তরাষ্ট্রে বিক্রি হওয়া iPhone 14 এবং তার পরের মডেলে কোনো ফিজিক্যাল SIM ট্রে নেই। অন্য দেশের বেশিরভাগ মডেলে nano-SIM এবং eSIM দুটোই থাকে, তবে মূল চীনে বিক্রি হওয়া iPhone 14-এ eSIM নেই। eSIM থাকা যেকোনো আনলকড iPhone 14-এ আপনার HelloRoam প্ল্যান কাজ করে।
iPhone 15-এ eSIM কীভাবে ইনস্টল করবো?
iPhone 15 মডেলে eSIM সেটআপ করতে তিনটি ধাপ লাগে। সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা খুলুন, eSIM যোগ করুন ট্যাপ করুন, তারপর QR কোড ব্যবহার করুন বেছে নিন। অন্য একটি স্ক্রিনে খোলা HelloRoam ইমেইল থেকে QR কোড স্ক্যান করুন, অথবা ম্যানুয়ালি বিস্তারিত বিবরণ লিখুন ট্যাপ করে SM-DP+ ঠিকানা এবং অ্যাক্টিভেশন কোড টাইপ করুন। eSIM ডাউনলোড হওয়ার সময় Wi-Fi সংযোগে থাকুন। iPhone 15 মডেলে আট বা তার বেশি eSIM সংরক্ষণ করা যায়, একাধিক ট্রিপের প্ল্যান রেখে দিয়ে আবার ইনস্টল না করেই একটা থেকে আরেকটায় বদলানো যায়।
iPhone 16-এ কী কী eSIM ফিচার আছে?
iPhone 16 আট বা তার বেশি eSIM প্রোফাইল সংরক্ষণ করে, আর একসাথে দুটি চালু রাখতে পারে। Quick Transfer পুরনো iPhone থেকে কিছু ক্যারিয়ারের লাইন সরাতে পারে, কিন্তু HelloRoam eSIM সরাতে পারে না। যুক্তরাষ্ট্রের সব মডেল কেবল eSIM-এ চলে, কোনো ফিজিক্যাল SIM ট্রে নেই। সব প্রোফাইল সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা থেকে পরিচালনা করুন।
iPhone-এ eSIM QR code স্ক্যান হচ্ছে না কেন?
এই পাঁচটি উপায়ে iPhone-এর বেশিরভাগ QR কোড স্ক্যানিং সমস্যা ঠিক হয়। ক্যামেরার লেন্স পরিষ্কার করুন। উজ্জ্বল স্ক্রিনে QR কোড খুলুন এবং iPhone এমনভাবে ধরুন যাতে পুরো কোডটি ফ্রেমের ভেতরে থাকে। ঘরের আলো বাড়ান। সেটিংস অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন। এর কোনোটিতে কাজ না হলে ম্যানুয়ালি বিস্তারিত বিবরণ লিখুন ট্যাপ করুন এবং HelloRoam ইমেইলের SM-DP+ ঠিকানা ও অ্যাক্টিভেশন কোড টাইপ করুন।
iPhone-এ eSIM activation কতক্ষণ লাগে?
iPhone-এ eSIM activation-এর নির্দিষ্ট কোনো সময় নেই। eSIM ডাউনলোডের জন্য সচল ইন্টারনেট সংযোগ লাগে। ইনস্টল ব্যর্থ হলে iPhone রিস্টার্ট দিন এবং অন্য একটি Wi-Fi বা ফোনের হটস্পটে আবার চেষ্টা করুন। গন্তব্যে eSIM প্রথমবার কোনো সাপোর্টেড নেটওয়ার্কে যুক্ত হলে আপনার প্ল্যানের দিন গোনা শুরু হয়। পৌঁছানোর পর HelloRoam লাইন ও ডেটা রোমিং চালু করুন, আর মোবাইল ডেটা অংশে লাইনটি বেছে নিন। ডেটা চালু না হলে iPhone রিস্টার্ট দিন, Wi-Fi বন্ধ করুন এবং ২ থেকে ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন।
iPad-এ কি eSIM ব্যবহার করা যাবে?
হ্যাঁ। eSIM থাকা Wi-Fi + Cellular iPad মডেলে HelloRoam eSIM প্ল্যান কাজ করে। Apple-এর তালিকায় আছে iPad Pro 11-ইঞ্চি (1st generation ও পরের), iPad Pro 12.9-ইঞ্চি (3rd থেকে 6th generation), iPad Pro 13-ইঞ্চি (M4 ও M5), iPad Air (3rd generation ও পরের), iPad (7th generation ও পরের) এবং iPad mini (5th generation ও পরের)। ইনস্টল করতে ক্যামেরা অ্যাপ খুলুন, HelloRoam ইমেইল থেকে QR কোড স্ক্যান করুন এবং মোবাইল প্ল্যান পাওয়া গেছে জানানো নোটিফিকেশনে ট্যাপ করুন। তারপর চালিয়ে যান ট্যাপ করে প্ল্যানটি যোগ করুন।
iPhone থেকে eSIM কীভাবে মুছবো বা সরাবো?
iPhone থেকে HelloRoam প্ল্যান কেবল তখনই মুছুন, যখন এর eSIM কখনো সংযুক্ত হয়নি বা প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হয়েছে। সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা-তে গিয়ে HelloRoam লাইনে ট্যাপ করুন। eSIM মোছার বোতামে ট্যাপ করুন, আর iPhone-এ একাধিক প্ল্যান থাকলে প্ল্যান মোছার বোতামে। প্রথম সংযোগের আগে একই QR কোড দিয়ে এটি আবার ইনস্টল করা যায়। এর পরে মুছে ফেললে আপনার HelloRoam eSIM চিরতরে চলে যায়। না মুছে eSIM-এর ব্যবহার থামাতে এই লাইনটি চালু করুন সুইচ বন্ধ করুন।
iPhone-এ আমার eSIM-এর নাম কীভাবে বদলাবো?
iPhone-এ HelloRoam প্ল্যানের নাম বদলানো হয় সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা থেকে। লাইনে ট্যাপ করুন, সেলুলার প্ল্যান লেবেল ট্যাপ করুন, তারপর একটি তৈরি নাম বেছে নিন বা নিজের নাম টাইপ করুন। আপনার iPhone-এ দুই বা তার বেশি লাইন থাকলে এটি কাজে লাগে।
iPhone-এ কতগুলো eSIM সংরক্ষণ করা যায়?
iPhone XS এবং তার পরের মডেল আট বা তার বেশি eSIM প্রোফাইল সংরক্ষণ করতে পারে, তবে একসাথে ২টি চালু থাকে। iPhone 13 এবং তার পরের মডেলে ২টি eSIM চলে, আর পুরনো মডেলে চলে ১টি eSIM ও ১টি ফিজিক্যাল SIM। সংরক্ষিত প্রোফাইল বন্ধ থাকলেও সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা-তে থাকে, এজন্য প্রতিবার নতুন করে ইনস্টল না করেই বিভিন্ন দেশের প্ল্যানে বদলানো যায়।
iPhone-এ eSIM-এর জন্য কি ডেটা রোমিং চালু করতে হবে?
হ্যাঁ। বিদেশে HelloRoam প্ল্যান চালাতে ডেটা রোমিং অবশ্যই চালু থাকতে হবে। গন্তব্যে পৌঁছে সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা-তে যান, HelloRoam লাইনে ট্যাপ করুন এবং ডেটা রোমিং চালু করুন। হোম SIM-এর রোমিং চালু থাকলেও eSIM-এর রোমিং আপনা থেকে চালু হয় না। অপ্রত্যাশিত চার্জ এড়াতে হোম ক্যারিয়ারের SIM-এ ডেটা রোমিং বন্ধ রাখুন।
iPhone eSIM-এ ম্যানুয়ালি নেটওয়ার্ক কীভাবে সিলেক্ট করবো?
iPhone-এ ম্যানুয়ালি নেটওয়ার্ক বেছে নেওয়া হয় সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা থেকে। আপনার লাইনে ট্যাপ করুন, নেটওয়ার্ক বাছাইয়ের অংশ খুলুন এবং স্বয়ংক্রিয় বাছাই বন্ধ করুন। নেটওয়ার্কের পুরো তালিকা আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর পছন্দের ক্যারিয়ার বেছে নিন। ডেটা ধীর হলে অন্য ক্যারিয়ার চেষ্টা করুন। কাজ শেষে স্বয়ংক্রিয় বাছাই আবার চালু করুন, কারণ সেটিই স্বাভাবিক সেটিং।
eSIM ব্যবহার করতে কি iPhone আনলক করতে হবে?
হ্যাঁ। HelloRoam ব্যবহার করতে আপনার iPhone আনলকড হতে হবে, অর্থাৎ ক্যারিয়ারের কোনো বিধিনিষেধ থাকা চলবে না। সেটিংস > সাধারণ > সম্পর্কে গিয়ে ক্যারিয়ার লকের অবস্থা দেখুন: আনলকড ফোনে দেখায় যে কোনো SIM বিধিনিষেধ নেই। iPhone লক থাকলে বিধিনিষেধ তুলতে আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। কেবল আপনার ক্যারিয়ার ফোনটি আনলক করতে পারে, Apple আপনার হয়ে এটি করতে পারে না।
iPhone-এ eSIM-কে প্রাথমিক লাইন হিসেবে কীভাবে সেট করবো?
iPhone-এ HelloRoam-কে প্রধান ডেটা লাইন করতে সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা > মোবাইল ডেটা-তে যান। গন্তব্যে পৌঁছে সেখানে HelloRoam লাইন বেছে নিন। কলের জন্য হোম নম্বর রাখতে ডিফল্ট ভয়েস লাইন ট্যাপ করে হোম SIM বেছে নিন। এভাবে বিদেশে সাশ্রয়ী দামে HelloRoam ডেটা চালাতে পারবেন, আর কলের জন্য আপনার হোম নম্বর চালু থাকবে।
পুরনো iPhone থেকে নতুন iPhone-এ eSIM স্থানান্তর করা যাবে?
পুরনো iPhone থেকে নতুন iPhone-এ ইনস্টল করা HelloRoam eSIM স্থানান্তর করা যায় না। iPhone সেটআপের সময় Quick Start বা Quick Transfer এতে কাজ করে না। QR code আবার স্ক্যান করলেও কাজ হয় না। HelloRoam eSIM যে ফোনে ইনস্টল করা হয়, সেটিতেই থেকে যায়। পুরনো iPhone থেকে eSIM মুছবেন না। আপনার গন্তব্যে প্ল্যানের আওতাভুক্ত কোনো নেটওয়ার্কে প্রথমবার সংযুক্ত হওয়ার আগে help@helloroam.com-এ ইমেইল করুন। বাসায় ইনস্টল করাকে সেই সংযোগ হিসেবে গণনা করা হয় না। HelloRoam নতুন eSIM ইস্যু করতে পারে। প্রথম সংযোগের পর সেই কোড আর ব্যবহার করা যায় না। ফোন বদলানোর জন্য HelloRoam নতুন eSIM ইস্যু করে না।
eSIM সমস্যার জন্য iPhone-এ নেটওয়ার্ক সেটিংস কীভাবে রিসেট করবো?
eSIM সংযোগের সমস্যায় নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করার আগে মূল বিষয়গুলো যাচাই করুন। গন্তব্যে HelloRoam লাইন ও ডেটা রোমিং চালু করুন, আর মোবাইল ডেটা অংশে লাইনটি বেছে নিন। এরপর সেটিংস > সাধারণ-এ গিয়ে iPhone ট্রান্সফার বা রিসেটের অংশ খুলুন, রিসেট বেছে নিয়ে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন, পাসকোড দিন এবং নিশ্চিত করুন। এতে সেভ করা Wi-Fi পাসওয়ার্ড ও VPN সেটিংস মুছে যায়, কিন্তু eSIM প্রোফাইল ঠিক থাকে। রিসেটের পরে সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা-তে HelloRoam লাইনের ডেটা রোমিং আবার চালু করুন।
iPhone eSIM-এর সাথে কি VPN ব্যবহার করা যাবে?
হ্যাঁ। iPhone-এ HelloRoam eSIM-এর ওপর VPN অ্যাপ চালানো যায়। VPN অ্যাপ ইনস্টল করুন, VPN-এ যুক্ত হোন, আর নিচে HelloRoam eSIM সেলুলার ডেটা চালাবে। তবে VPN-এর কারণে eSIM-এর ডেটা বন্ধও হতে পারে। গন্তব্যে ডেটা না চললে VPN বন্ধ করে পেজটি আবার লোড করুন। আগে স্থানীয় আইন দেখে নিন, কারণ চীন ও রাশিয়ার মতো দেশে VPN ব্যবহারে বিধিনিষেধ আছে।
iPhone-এ eSIM দিয়ে কি iMessage কাজ করবে?
হ্যাঁ। HelloRoam eSIM থাকা iPhone-এ iMessage কাজ করে। দুটি SIM চালু থাকলে Messages অ্যাপের সেটিংসে Send & Receive অংশে iMessage-এর জন্য আপনার হোম নম্বর বেছে নিন। iMessage যে ডেটা সংযোগে চলে, তা দেয় HelloRoam। কোন লাইন ডেটা দিচ্ছে তা যা-ই হোক, আপনার iMessage পরিচয় আপনার Apple ID-এর সাথেই যুক্ত থাকে।
iOS আপডেটে কি আমার eSIM প্রভাবিত হবে?
না। iOS আপডেট আপনার iPhone-এ ইনস্টল করা eSIM প্রোফাইল মুছে দেয় না। যেকোনো সফটওয়্যার আপডেটের পরেও HelloRoam প্ল্যান ডিভাইসে থেকে যায়। iOS আপডেটের পরে সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা-তে গিয়ে HelloRoam লাইনে ট্যাপ করুন। গন্তব্যে থাকলে দেখে নিন ডেটা রোমিং চালু আছে এবং মোবাইল ডেটা-র জন্য সঠিক লাইন বাছাই করা আছে।
iPhone-এ eSIM দিয়ে কি Wi-Fi কলিং কাজ করবে?
Wi-Fi কলিং চলে আপনার প্রধান হোম ক্যারিয়ারের মাধ্যমে, HelloRoam-এর মাধ্যমে নয়। সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা-তে হোম SIM লাইনে ট্যাপ করুন, Wi-Fi কলিংয়ের অংশ খুলুন এবং এই iPhone-এ Wi-Fi কলিং চালু করুন। এটি কাজ করতে আপনার হোম ক্যারিয়ারকে Wi-Fi কলিং সেবা দিতে হবে। HelloRoam কেবল ডেটা দেয়, সাধারণ ভয়েস কল নয়।
বিমান মোড iPhone-এর eSIM-কে কীভাবে প্রভাবিত করে?
বিমান মোড iPhone-এর সব সেলুলার সংযোগ বন্ধ করে দেয়, ফিজিক্যাল SIM এবং eSIM দুটোরই। বিমান মোড চালু রেখে Wi-Fi ব্যবহার করতে কন্ট্রোল সেন্টার থেকে বিমান মোড চালু করুন। তারপর সেটিংস > Wi-Fi-তে গিয়ে Wi-Fi আবার চালু করুন। আপনার HelloRoam eSIM ইনস্টল করা থাকে, আর বিমান মোড বন্ধ করলেই আবার সংযুক্ত হতে পারে।
iPhone-এ eSIM ডেটা ব্যবহার কীভাবে দেখবো?
iPhone-এ HelloRoam eSIM-এর ডেটা ব্যবহার দেখা যায় সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা-তে। ডুয়াল SIM থাকলে মোবাইল ডেটা-র জন্য বাছাই করা লাইনের ব্যবহার iPhone দেখায়। জাপান, মেক্সিকো বা ইউরোপে পৌঁছানোর পর সেখানে HelloRoam লাইন বেছে নিন। HelloRoam অ্যাপের আমার eSIM ট্যাবেও আপনার প্ল্যানের বাকি ডেটা দেখা যায়।
iPhone-এ eSIM সেটিংস কোথায় পাবো?
iPhone-এ eSIM সেটিংস থাকে সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা-তে (কিছু ফোনে এর নাম মোবাইল ডেটা)। সেখান থেকে প্ল্যান যোগ করতে, বিদ্যমান লাইন পরিচালনা করতে, ডেটা ও ভয়েসের ডিফল্ট লাইন বেছে নিতে, অথবা প্রতিটি লাইনের ডেটা রোমিং চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। ম্যানুয়ালি নেটওয়ার্ক বাছাই করতে সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা-তে আপনার লাইনে ট্যাপ করুন, তারপর নেটওয়ার্ক বাছাইয়ের অংশ খুলুন।
iPhone-এ eSIM কাজ করছে না কেন?
iPhone-এ আপনার HelloRoam eSIM কাজ করা বন্ধ করলে এই ৫টি সমাধান চেষ্টা করুন। HelloRoam অ্যাপে বাকি ডেটা ও দিন দেখে নিন। গন্তব্যে সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা-তে আপনার HelloRoam লাইনের ডেটা রোমিং চালু করুন। মোবাইল ডেটা অংশে সেই লাইনটি বেছে নিন। iPhone একবার রিস্টার্ট দিন, তারপর নেটওয়ার্ক বাছাইয়ের অংশ থেকে ম্যানুয়ালি নেটওয়ার্ক বেছে নিন। eSIM মুছবেন না বা আবার ইনস্টল করবেন না, কারণ এর QR কোড আর ব্যবহার করা যায় না। কোনোটিতে কাজ না হলে আপনার order ID সহ help@helloroam.com-এ ইমেইল করুন।
iPhone eSIM কি Apple Watch-এ ব্যবহার করা যাবে?
না। আপনার iPhone eSIM এবং Apple Watch-এর জন্য আলাদা সেলুলার প্ল্যান লাগে। HelloRoam কেবল আপনার iPhone-এ ইনস্টল হয়, তবে iPhone-এর কাছে থাকা ঘড়ি iPhone-এর মাধ্যমে সংযুক্ত হতে পারে। Apple Watch নিজের সেলুলার প্ল্যান ব্যবহার করে, যা আপনার iPhone-এর ক্যারিয়ারের সাথে যুক্ত। সেলুলার Apple Watch নিয়ে ভ্রমণ করলে আপনার হোম ক্যারিয়ার Apple Watch-এর জন্য আন্তর্জাতিক রোমিং দেয় কিনা জেনে নিন।
আমার iPhone eSIM সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা কীভাবে বুঝবো?
iPhone eSIM সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা যাচাই করতে তিনটি ধাপ আছে। সেটিংস খুলুন, মোবাইল পরিষেবা ট্যাপ করুন এবং eSIM যোগ করুন বা একটি সেটআপ বোতাম আছে কিনা দেখুন। তারপর সেটিংস > সাধারণ > সম্পর্কে খুলে ক্যারিয়ার লকের অবস্থা দেখুন: আনলকড ফোনে দেখায় যে কোনো SIM বিধিনিষেধ নেই। নিশ্চিত করুন আপনার মডেল iPhone XS, XS Max, XR বা তার পরের, অর্থাৎ ২০১৮ সাল বা তার পরে বাজারে এসেছে। মূল চীনে কেবল iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e এবং Air-এ eSIM আছে, আর হংকং ও ম্যাকাওয়ের কিছু iPhone মডেলে দুটি nano-SIM কার্ড ব্যবহার হয়।
iPhone থেকে SIM কার্ড কীভাবে খুলব?
iPhone থেকে SIM কার্ড খুলতে SIM-eject টুল বা পাতলা পেপারক্লিপ ব্যবহার করা হয়। টুলটি iPhone-এর পাশের ছোট ছিদ্রে সোজা ঢুকিয়ে দিন, তাহলে ট্রে বেরিয়ে আসবে। iPhone 14 এবং তার পরের US মডেলে কোনো ফিজিক্যাল SIM ট্রে নেই। এসব ডিভাইস শুধু eSIM ব্যবহার করে। HelloRoam e-sim ব্যবহার করতে আপনার ফিজিক্যাল SIM কার্ড খোলার দরকার নেই। আপনার iPhone একসাথে দুটি লাইন চালায়, কল ও টেক্সটের জন্য হোম লাইন থাকে।
iPhone-এ আমার eSIM-এর জন্য কি APN সেটিংস কনফিগার করতে হবে?
APN (Access Point Name) সেটিংস আপনার iPhone-কে জানায় মোবাইল ডেটার জন্য কোন নেটওয়ার্ক গেটওয়ে ব্যবহার করতে হবে। না, আপনার HelloRoam eSIM-এর APN সেটিংস নিজে যোগ বা পরিবর্তন করবেন না। গন্তব্যে ডেটা কাজ না করলে সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা > আপনার HelloRoam লাইনে গিয়ে ডেটা রোমিং চালু করুন। তারপর মোবাইল ডেটা অংশে সেই লাইনটি বেছে নিন। সমস্যা থেকে গেলে আপনার সেটিংসের স্ক্রিনশটসহ help@helloroam.com-এ ইমেইল করুন।
আমার iPhone-এর জন্য কীভাবে eSIM পাব?
আপনার গন্তব্যের জন্য HelloRoam অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে একটি প্ল্যান কিনুন, আমরা অ্যাক্টিভেশন বিবরণসহ QR কোড ইমেইল করব। অন্য কোনো স্ক্রিন থেকে ইনস্টল করতে iPhone-এ সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা খুলুন, eSIM যোগ করুন ট্যাপ করুন, তারপর QR কোড ব্যবহার করুন বেছে নিয়ে কোডটি স্ক্যান করুন। একই iPhone-এ ইমেইল খোলা থাকলে ইমেইলের ইনস্টল বোতামে ট্যাপ করুন, যা iOS 17.4 বা তার পরের ভার্সনে কাজ করে। আপনার iPhone আনলকড হতে হবে এবং iPhone XS বা তার পরের মডেল হতে হবে।
eSIM-সহ iPhone-এ হটস্পট কীভাবে চালু করব?
iPhone-এ হটস্পট চালু করতে সেটিংস > পার্সোনাল হটস্পট-এ যান, তারপর অন্যদের যুক্ত হওয়ার অনুমতির সুইচ চালু করুন। গন্তব্যে পৌঁছে সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা > মোবাইল ডেটা-তে গিয়ে HelloRoam লাইন বেছে নিন। তারপর হটস্পট চালু করুন। ল্যাপটপ বা ট্যাবলেটের মতো অন্য ডিভাইস তখন Wi-Fi, Bluetooth বা USB দিয়ে আপনার iPhone-এর সাথে যুক্ত হয়ে HelloRoam ডেটা প্ল্যান ব্যবহার করতে পারে। হটস্পটে শেয়ার করা ডেটা আপনার প্ল্যানের ডেটা থেকে কাটা যায়।
eSIM-সহ iPhone-এ ডুয়াল SIM কীভাবে কাজ করে?
iPhone-এ ডুয়াল SIM দিয়ে একসাথে দুটি লাইন চালানো যায়, একটি ফিজিক্যাল nano-SIM এবং একটি eSIM দিয়ে। iPhone 13 এবং তার পরের মডেলে দুটি eSIM প্রোফাইলও চালানো যায়। ডুয়াল SIM সেটআপে কলের জন্য আপনার হোম নম্বর থাকে, আর HelloRoam বিদেশে সাশ্রয়ী ডেটা দেয়। ডেটা, কল এবং SMS কোন লাইনে চলবে, তা সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা থেকে ঠিক করুন। প্রতিটি লাইনের নিজস্ব প্ল্যান এবং ডেটা রোমিং সুইচ থাকে।
iPhone-এ eSIM কীভাবে কাজ করে?
eSIM হলো আপনার iPhone-এর মধ্যে থাকা একটি ডিজিটাল SIM, এখানে বদলানোর মতো কোনো কার্ড নেই। QR code স্ক্যান করে বা activation code টাইপ করে আপনি একটি প্ল্যান যোগ করেন, এরপর আপনার iPhone Wi-Fi-এর মাধ্যমে এটি ডাউনলোড করে। HelloRoam eSIM আপনার হোম SIM-এর পাশাপাশি চলে: কল ও টেক্সট আপনার হোম লাইনেই থাকে, আর HelloRoam বিদেশে আপনার ডেটা বহন করে। বাসায় এটি ইনস্টল করুন, তারপর পৌঁছানোর পর চালু করুন। আপনার প্ল্যানের দিনগুলো তখনই শুরু হয় যখন এটি প্রথমবার সেখানকার কোনো সাপোর্টেড নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হয়।
iPhone-এ eSIM আটকে দেওয়া SIM কার্ডের সমস্যা কীভাবে ঠিক করব?
iPhone-এ eSIM কাজ না করার পেছনে চার ধরনের SIM সমস্যা থাকতে পারে। প্রথমত, ক্যারিয়ার লক বাইরের কোনো প্ল্যান চালু হতে দেয় না। সেটিংস > সাধারণ > সম্পর্কে গিয়ে ক্যারিয়ার লকের অবস্থা দেখুন। দ্বিতীয়ত, সেটিংস > মোবাইল পরিষেবা-তে লাইনের কোনো সেটিং বন্ধ থাকতে পারে। পৌঁছানোর পর লাইনটি চালু করুন, তার ডেটা রোমিং চালু করুন এবং সেটিকে ডেটা লাইন করুন। তৃতীয়ত, আপনার iPhone এখনও কোনো সাপোর্টেড নেটওয়ার্ক খুঁজে পায়নি। স্বয়ংক্রিয় নেটওয়ার্ক বাছাই চালু রাখুন, আর ম্যানুয়াল নেটওয়ার্ক খোঁজা কেবল পরীক্ষার জন্য ব্যবহার করুন। চতুর্থত, আপনি হয়তো এখনও প্ল্যানের আওতাভুক্ত গন্তব্যে পৌঁছাননি। চারটিই ঠিক থাকলে স্ক্রিনশটসহ help@helloroam.com-এ ইমেইল করুন, আর eSIM মুছবেন না।
আরও জানুন
জনপ্রিয় eSIM গন্তব্য
মেক্সিকো 
মরক্কো 
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র 
জাপান 
তুরস্ক 
চীন 
সংযুক্ত আরব আমিরাত 
ফ্রান্স HelloRoam দিয়ে iPhone-এ eSIM ইনস্টল করুন
HelloRoam ডাউনলোড করুন, একটি প্ল্যান বেছে নিন এবং পরের ফ্লাইটের আগেই eSIM চালু করুন।
