نحوه افزودن eSIM به iPhone و iPad

حالت هواپیما همه اتصال‌های سلولی iPhone را قطع می‌کند، هم سیم‌کارت فیزیکی و هم eSIM را. برای استفاده از Wi-Fi در حالت هواپیما، Airplane Mode را از Control Center روشن کنید. سپس Settings > Wi-Fi را باز کنید و Wi-Fi را دوباره روشن کنید. eSIM HelloRoam نصب‌شده باقی می‌ماند و پس از خاموش کردن حالت هواپیما دوباره می‌تواند وصل شود.

eSIM HelloRoam را پیش از سفر، در خانه و با Wi-Fi نصب کنید. پس از فرود در ترکیه، امارات، مالزی یا تایلند، در Settings > Cellular خط HelloRoam را روشن کنید، Data Roaming آن را روشن کنید و همان خط را در Cellular Data انتخاب کنید. روزهای طرح از اولین اتصال eSIM به یک شبکه پشتیبانی‌شده در مقصد شروع می‌شود. سیم‌کارت اصلی شما برای تماس و پیامک در گوشی می‌ماند.

قیمت طرح‌های eSIM HelloRoam از $1.03 شروع می‌شود. قیمت هر طرح به کشور مقصد، مقدار داده و مدت آن بستگی دارد. همه قیمت‌ها پیش از خرید در اپلیکیشن و وب‌سایت HelloRoam نمایش داده می‌شوند و هزینه پنهانی در کار نیست.

بله. iPhone شما برای استفاده از HelloRoam باید آنلاک باشد، یعنی هیچ محدودیت اپراتوری نداشته باشد. این را در Settings > General > About > Carrier Lock بررسی کنید: گوشی آنلاک عبارت No SIM restrictions را نشان می‌دهد. اگر iPhone شما قفل است، از اپراتورتان بخواهید محدودیت را بردارد. فقط اپراتور می‌تواند قفل را باز کند و Apple نمی‌تواند این کار را برایتان انجام دهد.

مدل‌های iPhone XS و جدیدتری که سینی سیم‌کارت دارند می‌توانند هم‌زمان یک نانوسیم فیزیکی و یک eSIM را اجرا کنند. پس از فعال‌سازی HelloRoam eSIM، سیم‌کارت فیزیکی شما همچنان فعال می‌ماند و تماس‌ها و پیام‌ها را دریافت می‌کند. در Settings > Cellular می‌توانید انتخاب کنید کدام خط برای داده، تماس و پیامک استفاده شود.

eSIM نصب‌شده معمولاً به یکی از این دلایل فعال نمی‌شود: Data Roaming خط HelloRoam خاموش است، این خط در Cellular Data انتخاب نشده، هنوز به شبکه‌ای که طرح شما پوشش می‌دهد نرسیده‌اید، یا iPhone به اپراتور قفل است. در مقصد، در Settings > Cellular روی خط HelloRoam بزنید، Data Roaming را روشن کنید و همان خط را در Cellular Data انتخاب کنید. وضعیت Carrier Lock را در Settings > General > About بررسی کنید. اگر مشکل ماند، iPhone را ری‌استارت کنید و به help@helloroam.com ایمیل بزنید.

انتخاب دستی شبکه در iPhone از Settings > Cellular انجام می‌شود. روی خط خود بزنید، سپس Network Selection را باز کنید و Automatic را خاموش کنید. صبر کنید تا فهرست کامل شبکه‌ها بارگذاری شود، سپس اپراتور دلخواه را انتخاب کنید. اگر اینترنت کند بود، اپراتور دیگری را امتحان کنید. پس از پایان کار Automatic را دوباره روشن کنید، چون تنظیم معمول همین است.

ممکن است iPhone شما به‌جای Add Cellular Plan گزینه Add eSIM، یا اگر هنوز خطی ندارد Set Up Cellular را نشان دهد. اگر هیچ‌کدام از این‌ها را نمی‌بینید، سه نکته را بررسی کنید. مدل شما ممکن است قدیمی‌تر از iPhone XS، XS Max و XR باشد، اولین آیفون‌هایی که eSIM دارند. یا ممکن است مدل چین سرزمینی باشد که در آن فقط iPhone 18 Pro، 18 Pro Max، 17e و Air از eSIM پشتیبانی می‌کنند. یا مدلی از هنگ‌کنگ یا ماکائو باشد که از دو نانوسیم استفاده می‌کند. آیفون قفل‌شده به اپراتور هم تا زمانی که اپراتور آن را آزاد نکند نمی‌تواند از طرح HelloRoam استفاده کند. وضعیت Carrier Lock را در Settings > General > About بررسی کنید.

فعال‌سازی eSIM در iPhone زمان مشخصی ندارد. دانلود eSIM به یک اتصال اینترنت فعال نیاز دارد. اگر نصب ناموفق بود، iPhone را ری‌استارت کنید و با Wi-Fi دیگری یا هات‌اسپات یک گوشی دیگر دوباره امتحان کنید. روزهای طرح شما از اولین اتصال eSIM به شبکه پشتیبانی‌شده در مقصد شروع می‌شود. پس از فرود، خط HelloRoam و Data Roaming را روشن کنید و همان خط را در Cellular Data انتخاب کنید. اگر داده وصل نشد، iPhone را ری‌استارت کنید، Wi-Fi را خاموش کنید و ۲ تا ۵ دقیقه صبر کنید.

راه‌اندازی eSIM روی iPhone 15 سه مرحله دارد. Settings > Cellular را باز کنید، روی Add eSIM بزنید، سپس Use QR Code را انتخاب کنید. کد QR ایمیل HelloRoam را روی صفحه دیگری اسکن کنید، یا روی Enter Details Manually بزنید و آدرس SM-DP+ و کد فعال‌سازی را تایپ کنید. تا پایان دانلود eSIM روی Wi-Fi بمانید. iPhone 15 هشت eSIM یا بیشتر ذخیره می‌کند، پس می‌توانید طرح چند سفر را نگه دارید و بدون نصب دوباره بین آن‌ها جابه‌جا شوید.

اگر eSIM HelloRoam در iPhone کار نمی‌کند، این ۵ راه‌حل را امتحان کنید. داده و روزهای باقی‌مانده را در اپلیکیشن HelloRoam بررسی کنید. در مقصد، Data Roaming خط HelloRoam را در Settings > Cellular روشن کنید. همان خط را در Cellular Data انتخاب کنید. iPhone را یک بار ری‌استارت کنید، سپس در Network Selection شبکه را به‌صورت دستی انتخاب کنید. eSIM را حذف یا دوباره نصب نکنید، چون کد QR آن دوباره قابل استفاده نیست. اگر هیچ‌کدام جواب نداد، با شماره سفارش خود به help@helloroam.com ایمیل بزنید.

همه iPhoneها از iPhone XS، XS Max و XR به بعد از eSIM پشتیبانی می‌کنند، از جمله مدل‌های iPhone 17، iPhone Air، iPhone 17e، iPhone 18 Pro و iPhone 18 Pro Max. فهرست کامل مدل‌های iPhone با eSIM: iPhone XS، XS Max، XR، 11، 11 Pro، 11 Pro Max، SE (نسل دوم)، SE (نسل سوم)، 12 mini، 12، 12 Pro، 12 Pro Max، 13 mini، 13، 13 Pro، 13 Pro Max، 14، 14 Plus، 14 Pro، 14 Pro Max، 15، 15 Plus، 15 Pro، 15 Pro Max، 16، 16 Plus، 16 Pro، 16 Pro Max، 16e، 17، 17 Pro، 17 Pro Max، Air، 17e، 18 Pro و 18 Pro Max. در چین سرزمینی فقط iPhone 18 Pro، 18 Pro Max، 17e و Air از eSIM پشتیبانی می‌کنند و برخی مدل‌های فروخته‌شده در هنگ‌کنگ و ماکائو از دو نانوسیم استفاده می‌کنند. مدل‌های iPad با Wi-Fi + Cellular که eSIM دارند هم با HelloRoam کار می‌کنند.

نه برای خط HelloRoam. Data Roaming خط HelloRoam باید روشن باشد تا طرح در خارج از کشور کار کند. در عوض Data Roaming سیم‌کارت اصلی خود را خاموش نگه دارید تا اپراتور خانگی هزینه غیرمنتظره‌ای از شما نگیرد. روشن کردن رومینگ روی سیم‌کارت اصلی، آن را برای eSIM روشن نمی‌کند.

iPhone XS و مدل‌های جدیدتر هشت پروفایل eSIM یا بیشتر را ذخیره می‌کنند، اما فقط دو تا می‌توانند هم‌زمان فعال باشند. iPhone 13 و مدل‌های بعدی می‌توانند دو eSIM را با هم اجرا کنند، ولی مدل‌های قدیمی‌تر یک eSIM و یک سیم‌کارت فیزیکی را با هم اجرا می‌کنند. پروفایل‌های ذخیره‌شده حتی وقتی خاموش هستند در Settings > Cellular می‌مانند، پس می‌توانید بدون نصب دوباره بین طرح‌های کشورهای مختلف جابه‌جا شوید.

تماس Wi-Fi از طریق اپراتور اصلی شما کار می‌کند، نه HelloRoam. در Settings > Cellular روی خط سیم‌کارت اصلی بزنید، Wi-Fi Calling را باز کنید و Wi-Fi Calling on This iPhone را روشن کنید. این قابلیت فقط وقتی کار می‌کند که اپراتور اصلی شما آن را ارائه دهد. HelloRoam فقط داده را منتقل می‌کند، نه تماس‌های صوتی معمولی را.

برای اسکن کد QR، در iPhone به Settings > Cellular بروید، روی Add eSIM بزنید و Use QR Code را انتخاب کنید. کد QR ایمیل HelloRoam را روی صفحه دیگری باز کنید و iPhone را طوری نگه دارید که کل کد داخل کادر قرار بگیرد. اگر اسکن نشد، لنز دوربین را تمیز کنید، کد را روی صفحه‌ای روشن نمایش دهید و نور اتاق را بیشتر کنید. اگر باز هم کار نکرد، روی Enter Details Manually بزنید و آدرس SM-DP+ و کد فعال‌سازی را از ایمیل HelloRoam وارد کنید.

بررسی سازگاری iPhone با eSIM سه مرحله دارد. Settings را باز کنید، روی Cellular بزنید و به دنبال Add eSIM، Set Up Cellular یا Add Cellular Plan بگردید. سپس Settings را باز کنید، روی General بزنید، سپس About، و Carrier Lock را بررسی کنید؛ گوشی آزاد عبارت «No SIM restrictions» را نشان می‌دهد. مطمئن شوید مدل شما iPhone XS، XS Max، XR یا جدیدتر است که از سال ۲۰۱۸ به بعد عرضه شده‌اند. در چین سرزمینی فقط iPhone 18 Pro، 18 Pro Max، 17e و Air از eSIM پشتیبانی می‌کنند و برخی مدل‌های هنگ‌کنگ و ماکائو از دو نانوسیم استفاده می‌کنند.

بله. iPhone 14 (مدل استاندارد، Plus، Pro و Pro Max) از eSIM پشتیبانی می‌کند، هشت eSIM یا بیشتر را ذخیره می‌کند و دو تا را هم‌زمان اجرا می‌کند. مدل‌های آمریکایی iPhone 14 و جدیدتر بدون سینی سیم‌کارت فیزیکی عرضه می‌شوند. بیشتر مدل‌های بین‌المللی هم نانوسیم و هم eSIM دارند، اما مدل‌های iPhone 14 فروخته‌شده در چین سرزمینی eSIM ندارند. طرح HelloRoam روی هر iPhone 14 آنلاک که eSIM دارد کار می‌کند.

iPhone 16 هشت پروفایل eSIM یا بیشتر ذخیره می‌کند و دو تا را هم‌زمان فعال نگه می‌دارد. Quick Transfer می‌تواند برخی خطوط اپراتورها را از iPhone قدیمی منتقل کند، اما eSIM HelloRoam را منتقل نمی‌کند. همه مدل‌های آمریکایی فقط eSIM دارند و سینی سیم‌کارت فیزیکی ندارند. همه پروفایل‌ها را در Settings > Cellular مدیریت کنید.

eSIM نصب‌شده HelloRoam را نمی‌توانید از iPhone قدیمی به iPhone جدید منتقل کنید. Quick Start و Quick Transfer در طول راه‌اندازی iPhone برای آن کار نمی‌کنند. اسکن دوباره کد QR هم جواب نمی‌دهد. eSIM HelloRoam روی همان گوشی‌ای که نصبش کرده‌اید می‌ماند. eSIM را از iPhone قدیمی حذف نکنید. پیش از اولین اتصال آن به شبکه‌ای که طرح شما در مقصد پوشش می‌دهد، به help@helloroam.com ایمیل بزنید؛ نصب آن در خانه این اولین اتصال به حساب نمی‌آید و HelloRoam می‌تواند eSIM جدیدی صادر کند. پس از آن اولین اتصال، کد دیگر قابل استفاده نیست و HelloRoam برای تعویض گوشی eSIM جدید صادر نمی‌کند.

مصرف داده eSIM HelloRoam در iPhone را در Settings > Cellular ببینید. با دو سیم‌کارت، iPhone داده مصرف‌شده خطی را نشان می‌دهد که برای Cellular Data انتخاب شده است. پس از رسیدن به مقصد، مثلاً ترکیه یا مالزی، همان‌جا خط HelloRoam را انتخاب کنید. اپلیکیشن HelloRoam هم داده باقی‌مانده طرح را در تب «eSIM من» نشان می‌دهد.

برای بیرون آوردن سیم‌کارت از iPhone از ابزار مخصوص بیرون آوردن سیم یا یک گیره کاغذ نازک استفاده کنید. ابزار را مستقیم داخل سوراخ کوچک کنار iPhone فشار دهید تا سینی بیرون بیاید. مدل‌های آمریکایی iPhone 14 و جدیدتر سینی سیم‌کارت فیزیکی ندارند و فقط eSIM دارند. برای استفاده از eSIM HelloRoam لازم نیست سیم‌کارت فیزیکی را بیرون بیاورید. iPhone شما هر دو خط را هم‌زمان اجرا می‌کند و تماس‌ها و پیامک‌ها روی خط اصلی می‌مانند.

خیر. تنظیمات APN را برای eSIM HelloRoam خودتان اضافه یا ویرایش نکنید. تنظیمات APN (نام نقطه دسترسی) به iPhone شما می‌گویند برای داده موبایل از کدام دروازه شبکه استفاده کند. اگر در مقصد داده کار نکرد، Data Roaming را در Settings > Cellular روی خط HelloRoam روشن کنید. سپس همان خط را در Cellular Data انتخاب کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با یک اسکرین‌شات از تنظیمات خود به help@helloroam.com ایمیل بزنید.

یک طرح HelloRoam برای مقصد خود را در اپلیکیشن HelloRoam یا وب‌سایت ما بخرید تا ایمیلی با کد QR و جزئیات فعال‌سازی دریافت کنید. سپس آن را با یکی از روش‌های نصب همین صفحه اضافه کنید. iPhone شما باید آنلاک باشد و مدل iPhone XS یا جدیدتر باشد.

برای روشن کردن هات‌اسپات (Personal Hotspot) در iPhone به Settings > Personal Hotspot بروید و Allow Others to Join را روشن کنید. در مقصد، Cellular Data را در Settings > Cellular > Cellular Data روی خط HelloRoam بگذارید. سپس هات‌اسپات را روشن کنید. دستگاه‌های دیگر مثل لپ‌تاپ و تبلت می‌توانند از طریق Wi-Fi، بلوتوث یا USB به iPhone شما وصل شوند و از طرح داده HelloRoam استفاده کنند. اشتراک‌گذاری هات‌اسپات از سهمیه داده شما کم می‌کند.

Dual SIM در iPhone به شما امکان می‌دهد هم‌زمان دو خط را اجرا کنید: یک نانوسیم فیزیکی و یک eSIM. iPhone 13 و مدل‌های جدیدتر می‌توانند دو پروفایل eSIM را هم استفاده کنند. با این راه‌اندازی، شماره اصلی‌تان برای تماس می‌ماند و HelloRoam داده مقرون‌به‌صرفه را در خارج از کشور تأمین می‌کند. در Settings > Cellular مشخص کنید کدام خط برای داده، تماس و پیامک استفاده شود. هر خط طرح خود و کلید Data Roaming جداگانه‌ای دارد.

eSIM یک سیم‌کارت دیجیتال است که داخل iPhone شما تعبیه شده، پس کارتی برای تعویض وجود ندارد. با اسکن کد QR یا وارد کردن کد فعال‌سازی یک طرح اضافه می‌کنید و iPhone آن را از طریق Wi-Fi دانلود می‌کند. eSIM HelloRoam کنار سیم‌کارت اصلی شما کار می‌کند: تماس‌ها و پیامک‌ها روی خط اصلی می‌مانند و HelloRoam داده شما را در خارج از کشور تأمین می‌کند. آن را در خانه نصب کنید و هنگام فرود روشنش کنید. روزهای بسته شما از اولین اتصال به شبکه پشتیبانی‌شده در مقصد آغاز می‌شود.

مشکلات سیم‌کارت در iPhone که مانع کار eSIM می‌شوند چهار دسته‌اند. اول، قفل اپراتوری مانع فعال شدن هر طرح دیگری می‌شود؛ آن را در Settings > General > About > Carrier Lock بررسی کنید. دوم، یکی از تنظیمات خط در Settings > Cellular خاموش است؛ پس از رسیدن، خط را روشن کنید، اجازه Data Roaming بدهید و آن را خط داده خود کنید. سوم، iPhone هنوز شبکه پشتیبانی‌شده‌ای پیدا نکرده است؛ انتخاب خودکار شبکه را روشن بگذارید و جستجوی دستی شبکه را فقط برای آزمایش به کار ببرید. چهارم، شاید هنوز به مقصدی که طرح شما پوشش می‌دهد نرسیده‌اید. اگر هر چهار مورد درست بود، با اسکرین‌شات به help@helloroam.com ایمیل بزنید و eSIM را حذف نکنید.