HelloRoam ارائهدهنده جهانی eSIM است که در بیش از 175+ کشور اینترنت همراه فوری ارائه میدهد. بستههای eSIM پیشپرداخت بدون هزینه اضافی و بدون قرارداد بخرید.
آخرین بهروزرسانی: Febuary 2026
این سیاست حریم خصوصی («اطلاعیه») توضیح میدهد Future Syncs Limited، با نام تجاری HelloRoam، چگونه دادههای شخصی شما را مدیریت میکند. این اطلاعیه نشان میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری و پردازش میشود، زمانی که از اپلیکیشن، وبسایت یا خدمات ما استفاده میکنید.
HelloRoam طبق مقررات GDPR (EU) 2016/679 و UK GDPR موظف است این اطلاعات را ارائه دهد و از حقوق دادهای شما آگاهتان کند.
HelloRoam تعهدات حفاظت از دادههای خود را جدی میگیرد و هرگز دادههای شخصی را بدون مبنای قانونی مناسب با اشخاص ثالث به اشتراک نمیگذارد. HelloRoam به رعایت مقررات حفاظت از دادهها در سطح جهانی متعهد است، شامل GDPR، قوانین حفاظت از داده انگلستان، و چارچوبهای حریم خصوصی در آمریکای شمالی، استرالیا و آمریکای لاتین.
برای اهداف این اطلاعیه، کنترلکننده دادههای شخصی شما Future Syncs Limited، انگلستان است که تحت نام تجاری HelloRoam فعالیت میکند. HelloRoam مسئول دادههای شخصی شماست.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (a brand of Future Syncs Limited)
Address:London, United Kingdom
Company Registration:در حال تأیید
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam متعهد به احترام به حق اساسی شما در حفاظت از دادههای شخصی است و این اطلاعیه برای آگاهی شما از نحوه پردازش دادههای شخصیتان تهیه شده است.
ما دستهبندیهای زیر از دادههای شخصی را جمعآوری و پردازش میکنیم:
| دستهبندی | نمونهها |
|---|---|
| دادههای هویتی | نام، نام خانوادگی، نام کاربری یا شناسه مشابه، عنوان، تاریخ تولد |
| دادههای تماس | آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس صورتحساب، آدرس تحویل |
| دادههای مالی | جزئیات کارت پرداخت (پردازششده توسط ارائهدهنده پرداخت ما)، اطلاعات حساب بانکی |
| دادههای تراکنش | جزئیات پرداختها به شما و از شما، جزئیات محصولات و خدمات خریداریشده |
| دادههای فنی | آدرس IP، اطلاعات ورود، نوع و نسخه مرورگر، تنظیمات منطقه زمانی و موقعیت، سیستمعامل و پلتفرم، شناسههای دستگاه |
| دادههای پروفایل | نام کاربری و رمز عبور، خریدها یا سفارشات انجامشده، علایق، ترجیحات، بازخورد و پاسخهای نظرسنجی |
| دادههای استفاده | اطلاعات درباره نحوه استفاده شما از وبسایت، محصولات و خدمات، از جمله دادههای فعالسازی eSIM و الگوهای مصرف داده |
| دادههای بازاریابی | ترجیحات شما در دریافت بازاریابی از ما و اشخاص ثالث، و ترجیحات ارتباطی شما |
ما دادههای شخصی را از منابع زیر جمعآوری میکنیم:
ممکن است هویت، تماس و دادههای مالی خود را از طریق پر کردن فرمها یا مکاتبه با ما از طریق پست، تلفن، ایمیل یا سایر روشها ارائه دهید. این شامل دادههای شخصی است که هنگام ایجاد حساب، خرید محصولات، اشتراک در خدمات، درخواست بازاریابی یا ارائه بازخورد ارائه میکنید.
با استفاده از وبسایت و اپلیکیشن ما، ممکن است بهطور خودکار دادههای فنی درباره تجهیزات، اقدامات مرور و الگوهای شما جمعآوری کنیم. این دادههای شخصی را از طریق کوکیها، گزارشهای سرور و فناوریهای مشابه جمعآوری میکنیم.
ممکن است دادههای شخصی شما را از اشخاص ثالث مختلف دریافت کنیم، از جمله ارائهدهندگان تحلیل، شبکههای تبلیغاتی، ارائهدهندگان اطلاعات جستجو، خدمات پرداخت و تحویل، و خدمات تأیید هویت.
ما دادههای شخصی شما را فقط زمانی استفاده میکنیم که قانون اجازه دهد. در بیشتر موارد، دادههای شخصی شما را در شرایط زیر استفاده میکنیم:
زمانی که باید قراردادی را که با شما منعقد کردهایم یا قرار است منعقد کنیم اجرا کنیم.
زمانی که برای منافع مشروع ما (یا اشخاص ثالث) ضروری است و منافع و حقوق اساسی شما بر آن منافع برتری ندارد.
زمانی که باید از یک تعهد قانونی یا نظارتی پیروی کنیم.
زمانی که رضایت خود را برای پردازش دادههای شخصیتان برای یک یا چند هدف مشخص دادهاید.
ما دادههای شخصی شما را فقط زمانی استفاده میکنیم که قانون اجازه دهد. در بیشتر موارد، دادههای شخصی شما را در شرایط زیر استفاده میکنیم:
ممکن است دادههای شخصی شما را با دستهبندیهای زیر از دریافتکنندگان به اشتراک بگذاریم:
شرکتهایی که خدماتی از طرف ما ارائه میدهند، مانند پردازش پرداخت، تحلیل داده، تحویل ایمیل، خدمات میزبانی، خدمات مشتریان و پشتیبانی بازاریابی.
اپراتورهای شبکه موبایل و ارائهدهندگان eSIM که خدمات اتصال ما را فعال میکنند.
وکلاء، بانکداران، حسابرسان و بیمهگرانی که خدمات مشاوره، بانکداری، حقوقی، بیمه و حسابداری ارائه میدهند.
نهادهای دولتی، تنظیمکنندهها، مجری قانون، دادگاهها و سایر مراجعی که قانون الزام میکند.
ما از تمام اشخاص ثالث میخواهیم که امنیت دادههای شخصی شما را رعایت کنند و طبق قانون با آنها رفتار کنند. ما به ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث اجازه نمیدهیم دادههای شخصی شما را برای اهداف خودشان استفاده کنند.
ممکن است دادههای شخصی شما را به کشورهایی خارج از انگلستان و منطقه اقتصادی اروپا (EEA) منتقل کنیم. هر بار که دادههای شخصی شما را خارج از انگلستان یا EEA منتقل میکنیم، اطمینان میدهیم که سطح حفاظت مشابهی با اجرای اقدامات مناسب تضمین شود.
• انتقال به کشورهایی که کمیسیون اروپایی یا دولت انگلستان آنها را دارای سطح کافی حفاظت از دادههای شخصی تشخیص داده است.
• استفاده از قراردادهای خاص تأییدشده توسط کمیسیون اروپایی یا دولت انگلستان (Standard Contractual Clauses).
• انتقال به ارائهدهندگان مستقر در ایالات متحده که تحت EU-US Data Privacy Framework گواهی دارند.
اگر میخواهید اطلاعات بیشتری درباره مکانیزم خاص مورد استفاده ما هنگام انتقال دادههای شخصیتان خارج از انگلستان یا EEA داشته باشید، با ما در privacy@helloroam.com تماس بگیرید.
در شرایط خاصی، شما طبق قوانین حفاظت از داده درباره دادههای شخصی خود حقوقی دارید:
شما حق دارید نسخهای از دادههای شخصی که درباره شما نگه میداریم را درخواست کنید.
شما حق دارید درخواست کنید اطلاعاتی که معتقدید نادرست است را تصحیح یا اطلاعات ناقص را تکمیل کنیم.
شما حق دارید در شرایط خاصی درخواست حذف دادههای شخصیتان را بدهید.
شما حق دارید در شرایط خاصی درخواست محدودیت پردازش دادههای شخصیتان را بدهید.
شما حق دارید در شرایط خاصی به پردازش دادههای شخصیتان اعتراض کنید.
شما حق دارید در شرایط خاصی درخواست کنید دادههایی که جمعآوری کردهایم به سازمان دیگری یا مستقیماً به شما منتقل شود.
اگر میخواهید از هریک از حقوق ذکرشده استفاده کنید، با ما در privacy@helloroam.com تماس بگیرید. برای دسترسی به دادههای شخصی یا اعمال هیچیک از حقوق دیگرتان نیازی به پرداخت هزینه ندارید. با این حال، ممکن است هزینه معقولی برای درخواستهای کاملاً بیاساس، تکراری یا بیش از حد دریافت کنیم.
ما دادههای شخصی شما را فقط تا زمانی نگه میداریم که برای اهداف جمعآوری آنها، از جمله تأمین هرگونه الزام قانونی، حسابداری یا گزارشدهی، ضروری باشد.
برای تعیین دوره نگهداری مناسب، مقدار، ماهیت و حساسیت دادههای شخصی، خطر بالقوه آسیب از استفاده یا افشای غیرمجاز، اهداف پردازش و اینکه آیا میتوان آن اهداف را از طریق سایر روشها محقق کرد، و الزامات قانونی مربوطه را در نظر میگیریم.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| دادههای حساب | برای مدت حساب کاربری شما به علاوه ۶ سال پس از بسته شدن |
| دادههای تراکنش | ۷ سال از تاریخ تراکنش |
| ترجیحات بازاریابی | تا لغو اشتراک یا ۳ سال عدم فعالیت |
| دادههای فنی/استفاده | ۱۳ ماه از زمان جمعآوری |
خدمات ما برای کودکان زیر ۱۶ سال طراحی نشده است. ما آگاهانه دادههای شخصی کودکان زیر ۱۶ سال را جمعآوری نمیکنیم. اگر والد یا قیم هستید و متوجه شدهاید که فرزند شما دادههای شخصی به ما ارائه داده است، لطفاً با ما تماس بگیرید.
اگر متوجه شویم که دادههای شخصی کودکان را بدون تأیید رضایت والدین جمعآوری کردهایم، اقدامات لازم برای حذف این اطلاعات از سرورهای خود را انجام میدهیم.
اگر فکر میکنید ما ممکن است اطلاعاتی از یا درباره کودکی زیر ۱۶ سال داشته باشیم، فوراً با ما در admin@helloroam.com تماس بگیرید.
اگر درباره این سیاست حریم خصوصی یا روشهای حریم خصوصی ما پرسشی دارید، با ما تماس بگیرید:
اگر درباره این سیاست حریم خصوصی یا روشهای حریم خصوصی ما پرسشی دارید، با ما تماس بگیرید:
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
eSIMهای خود را هر زمان و هر کجا مدیریت کنید.
