Политика за поверителност
Последно актуализирана: Февруари 2026
Съдържание
- 1. Въведение
- 2. Информация за администратора на данни
- 3. Лични данни, които събираме
- 4. Източници на личните Ви данни
- 5. Правно основание за обработване
- 6. Споделяне на данни и получатели
- 7. Международни прехвърляния на данни
- 8. Вашите права за защита на данните
- 9. Срок на съхранение на данните
- 10. Лични данни на деца
- 11. Бисквитки и технологии за проследяване
- 12. Информация за контакт
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Тази Политика за поверителност ("Уведомление") обяснява как се обработват личните Ви данни от Future Syncs Limited, Великобритания, опериращо под марката HelloRoam ("HelloRoam", "ние", "нас" или "наш"). Тя обхваща личните данни, които предоставяте или които събираме при контакт с нас, използване на приложението ни, посещение на уебсайта ни или покупка на нашите услуги.
Длъжни сме да Ви предоставим тази информация, включително подробности за правата Ви за защита на данните, съгласно Общия регламент за защита на данните (ЕС) 2016/679 ("GDPR") и британския GDPR (UK GDPR).
HelloRoam спазва ли законите за защита на данните?
HelloRoam подхожда сериозно към защитата на данните и никога няма да споделя личните Ви данни с трети страни без правно основание. Спазваме GDPR, британското законодателство за защита на данните и регулаторните рамки в Северна Америка, Австралия и Латинска Америка. Принципът "Поверителност по замисъл" е заложен в основата на всички наши услуги.
2. Data Controller Information
За целите на това Уведомление администратор на данни е Future Syncs Limited, Великобритания, опериращо под марката HelloRoam. HelloRoam носи отговорност за Вашите лични данни.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (марка на Future Syncs Limited)
Address:Лондон, Обединено кралство
Company Registration:В процес на верификация
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam се ангажира да защитава личните Ви данни. Това Уведомление Ви информира точно как ги обработваме.
3. Personal Data We Collect
Събираме и обработваме следните категории лични данни:
| Категория | Примери |
|---|---|
| Данни за самоличност | Собствено и фамилно име, потребителско име или подобен идентификатор, звание, дата на раждане |
| Данни за контакт | Имейл адрес, телефонен номер, адрес за фактуриране, адрес за доставка |
| Финансови данни | Данни за платежна карта (обработвани от нашия доставчик на платежни услуги), данни за банкова сметка |
| Данни за транзакции | Подробности за плащанията към и от Вас, информация за закупени от нас продукти и услуги |
| Технически данни | IP адрес, данни за вход, тип и версия на браузъра, часова зона и местоположение, типове и версии на добавки за браузъра, операционна система и платформа, идентификатори на устройства |
| Данни за профил | Потребителско име и парола, направени от Вас покупки или поръчки, интереси, предпочитания, обратна връзка и отговори на анкети |
| Данни за използване | Информация за начина, по който използвате нашия уебсайт, продукти и услуги, включително данни за активиране на eSIM и модели на потребление на данни |
| Маркетингови данни | Предпочитанията Ви за получаване на маркетингови съобщения от нас и трети страни, Вашите комуникационни предпочитания |
4. Sources of Your Personal Data
Събираме личните Ви данни от следните източници:
Директни взаимодействия
Предоставяте ни данни за самоличност, контакт и финанси, когато попълвате формуляри или се свързвате с нас по телефон, имейл или друг канал. Това включва данни при създаване на акаунт, закупуване на план, абониране, заявка за маркетинг, участие в промоция или предоставяне на обратна връзка.
Автоматизирани технологии
При използване на нашия уебсайт и приложение автоматично събираме технически данни за Вашето устройство, дейността при сърфиране и модели на използване. Правим това чрез бисквитки, сървърни журнали и подобни технологии.
Трети страни
Можем да получаваме лични данни от трети страни, включително доставчици на аналитични услуги, рекламни мрежи, доставчици на информация за търсения, платежни услуги и услуги за проверка на самоличност.
5. Legal Basis for Processing
Използваме личните Ви данни само когато законът го позволява. Ето най-честите случаи:
Изпълнение на договор
Когато трябва да изпълним договора, който предстои да сключим или вече сме сключили с Вас.
Законни интереси
Когато е необходимо за нашите законни интереси (или тези на трета страна) и Вашите интереси и основни права не надделяват над тях.
Законово задължение
Когато трябва да спазим законово или регулаторно задължение.
Съгласие
Когато сте дали съгласие за обработване на личните Ви данни за една или повече конкретни цели.
Правото Ви на оттегляне на съгласие
Използваме личните Ви данни само когато законът го позволява. Ето най-честите случаи:
6. Data Sharing & Recipients
Можем да споделяме личните Ви данни със следните категории получатели:
Доставчици на услуги
Компании, предоставящи услуги от наше име, включително обработка на плащания, анализ на данни, доставка на имейли, хостинг, обслужване на клиенти и маркетингова поддръжка.
Мрежови партньори
Мобилни мрежови оператори и eSIM доставчици, осигуряващи нашите услуги за свързаност.
Професионални консултанти
Адвокати, банкери, одитори и застрахователи, предоставящи правни, финансови и консултантски услуги.
Регулаторни органи
Държавни органи, регулатори, правоприлагащи органи, съдилища и други власти, когато се изисква по закон.
Стандарти за защита на данните
Изискваме от всички трети страни да зачитат сигурността на личните Ви данни и да ги обработват в съответствие със закона. Не позволяваме на доставчиците на услуги трети страни да използват Вашите данни за собствените си цели. Те могат да ги обработват само за конкретните цели, които ние определяме.
7. International Data Transfers
Можем да прехвърляме личните Ви данни към държави извън Великобритания и Европейското икономическо пространство (ЕИП). При всяко такова прехвърляне въвеждаме мерки за защита, за да гарантираме същото ниво на защита на данните.
• Прехвърляния към държави, считани за осигуряващи адекватна защита на данните от Европейската комисия или правителството на Обединеното кралство.
• Използване на конкретни договори, одобрени от Европейската комисия или правителството на Обединеното кралство (Стандартни договорни клаузи).
• Прехвърляния към американски доставчици, сертифицирани по Рамката за поверителност на данните ЕС-САЩ.
Свържете се с нас относно прехвърляния
Свържете се с нас на privacy@helloroam.com, ако желаете повече информация за конкретните мерки за защита при прехвърляне на личните Ви данни извън Великобритания или ЕИП.
8. Your Data Protection Rights
Разполагате със следните права съгласно законодателството за защита на данните:
Право на достъп
Можете да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.
Право на коригиране
Можете да поискате коригиране на неточна информация или попълване на непълни записи.
Право на изтриване
Можете да поискате изтриване на личните Ви данни при определени условия.
Право на ограничаване на обработването
Можете да поискате ограничаване на начина, по който обработваме личните Ви данни, при определени условия.
Право на възражение
Можете да възразите срещу начина, по който обработваме личните Ви данни, при определени условия.
Право на преносимост на данните
Можете да поискате прехвърляне на данните, които съхраняваме, към друга организация или директно към Вас, при определени условия.
Как да упражните правата си
За упражняване на някое от горепосочените права се свържете с нас на privacy@helloroam.com. Достъпът до данните Ви или упражняването на правата Ви е безплатно. Можем да начислим разумна такса само ако заявката Ви е явно неоснователна, повтаряща се или прекомерна.
9. Data Retention
Съхраняваме личните Ви данни само докато е необходимо, включително за изпълнение на законови, счетоводни или отчетни изисквания.
При определяне на срока за съхранение вземаме предвид обема и чувствителността на данните, риска от вреда при неоторизирано използване, целта на събирането им, дали можем да постигнем тази цел по друг начин и приложимите законови изисквания.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Данни за акаунта | За срока на акаунта плюс 6 години след закриването му |
| Данни за транзакции | 7 години от датата на транзакцията |
| Маркетингови предпочитания | До отписване или 3 години неактивност |
| Технически данни / Данни за използване | 13 месеца от събирането |
10. Children's Personal Data
Нашите услуги са предназначени за лица на 16 и повече години. Не събираме съзнателно лични данни от деца под 16 години. Ако сте родител или настойник и смятате, че детето Ви е споделило данни с нас, моля свържете се с нас незабавно.
Ако установим, че сме събрали лични данни от дете без родителско съгласие, ще ги изтрием от системите ни без забавяне.
Уведомление за родители
Ако смятате, че разполагаме с данни от или за дете под 16 години, моля свържете се с нас незабавно на admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност или начина, по който обработваме данните Ви, свържете се с нас:
Email Privacy Team
За въпроси относно начина, по който обработваме личните Ви данни
admin@helloroam.comПраво на жалба
Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност или начина, по който обработваме данните Ви, свържете се с нас:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Вземете приложението. Пътувайте по-умно.
Управлявайте Вашите eSIM планове навсякъде и по всяко време.
