Общи условия
Последна актуализация Октомври 2023
Съдържание
- 1. Въведение
- 2. Потребителски акаунти
- 3. Използване на нашите услуги
- 4. Плащания и цени
- 5. Срок и прекратяване
- 6. Задължения на потребителя
- 7. Наличност на услугата
- 8. Гаранции и уверения
- 9. Интелектуална собственост
- 10. Политика за възстановяване
- 11. Ограничаване на отговорността
- 12. Приложимо законодателство
- 13. Защита на данните
- 14. Общи разпоредби
1. Въведение
Добре дошли в HelloRoam! Тези условия определят правилата за използване на нашите eSIM услуги.
С използването на нашите услуги приемате тези условия.
Ако не сте съгласни с част от условията, не използвайте услугите ни.
Основни точки
- •Налична е мигновена активация на eSIM.
- •Покритие в над 190 държави по света.
- •Надеждна поддръжка на клиенти 24/7.
2. Потребителски акаунти
Потребителски акаунти
Потребителите трябва да създадат акаунт за достъп до определени функции.
Потребителите трябва да предоставят точна информация при регистрация.
- • Потребителите трябва да предоставят точна информация при регистрация.
- • Данните за акаунта трябва да бъдат защитени и поверителни.
- • Потребителите са отговорни за всички действия по акаунта си.
- • Уведомете HelloRoam незабавно при неоторизирано използване.
Note: Покупките като гост са налични, но с ограничени функции.
Отговорности на потребителя
Отговорности на потребителя
- • Спазвайте всички приложими закони и наредби.
- • Използвайте услугата само за лична, некомерсиална употреба.
- • Не участвайте в дейности, които нарушават услугата.
- • Избягвайте споделяне на достъпа до акаунта.
Нашите защити
- • Запазваме си правото да променяме или прекратяваме услугите.
- • HelloRoam може да спре акаунти при нарушения.
- • Ние защитаваме данните на потребителите според нашата политика за поверителност.
- • Измамните дейности подлежат на съдебни действия.
3. Използване на нашите услуги
Използване на нашите услуги
Стъпка 1: Изберете план
Изберете план с данни според нуждите си при пътуване.
Стъпка 2: Инсталирайте eSIM
Следвайте инструкциите за инсталиране на eSIM.
Стъпка 3: Активирайте и свържете
Активирайте eSIM и се наслаждавайте на глобална свързаност.
Стъпка 4: Управлявайте чрез приложението
Използвайте приложението за управление на акаунт и данни.
Условия за покупка
- Всички покупки са окончателни и не подлежат на връщане.
- Проверете съвместимостта на устройството преди покупка.
- Пазете платежната информация сигурна по време на транзакции.
- Прегледайте всички такси и цени по плана.
- Свържете се с поддръжката за въпроси по фактуриране.
Съвместимост на устройството
- • Нашата eSIM е съвместима с повечето модерни устройства.
- • Проверете спецификациите на устройството за съвместимост с eSIM.
- • Могат да се изискват определени версии на ОС за някои функции.
Доставка на услугата
Доставката на eSIM е моментална след покупка.
Осигурете стабилна интернет връзка за активация.
Потвърдете имейла за инструкции при активация.
Свържете се с поддръжката при проблем с доставката.
4. Плащания и цени
Методи на плащане
Експресно плащане: Плащайте бързо чрез поддържани дигитални портфейли.
Експресно плащане
- • Плащайте бързо чрез поддържани дигитални портфейли.
Плащания с карта
- • Приемаме основни кредитни и дебитни карти.
Информация за цени
Цените се показват в USD, освен ако не е посочено друго.
Може да се прилагат допълнителни данъци според местоположението.
Косвените данъци включват ДДС, GST и други регионални данъци.
Съхранение на данни
Данните на потребителите се съхраняват сигурно според регулациите.
Достъп до лични данни имат само оторизирани лица.
Данните се запазват само докато е необходимо за услугата.
Потребителите могат да поискат изтриване на данни според политиката.
Промоционални оферти
- Промоциите зависят от наличността и условията.
- Отстъпките не могат да се комбинират с други оферти.
- Промо кодовете трябва да се приложат при плащане.
- Промоциите са валидни за ограничено време.
- HelloRoam си запазва правото да променя промоции.
5. Срок и прекратяване
Продължителност на услугата
Плановете за данни са валидни за посочения период след активиране.
Неизползваните данни изтичат в края на периода на плана.
Условия за прекратяване
Потребителите могат да прекратят услугата по всяко време чрез приложението.
HelloRoam може да прекрати услуги при нарушения.
След прекратяване
Достъпът до eSIM услугите се прекратява при прекратяване.
Повторното активиране може да изисква допълнителна такса.
6. Задължения на потребителя
Задължения на потребителя
- Предоставяйте точна и актуална информация.
- Използвайте услугите според тези условия.
- Не злоупотребявайте с услугата за незаконни дейности.
- Съобщавайте за проблеми с услугата навреме.
- Пазете поверителността на данните за достъп.
- Уважавайте правата на други потребители и трети лица.
Правила за промоции
Участвайте в промоции законно и етично.
Следвайте специфичните условия за всяка промоция.
Спиране на услугата
Услугата може да бъде спряна при неспазване.
Спирането може да е поради проблем с плащане.
Потребителите ще бъдат уведомени по имейл.
Решаването на проблемите може да възстанови достъпа.
7. Наличност на услугата
Наличност на услугата
HelloRoam има за цел да осигури непрекъсната услуга.
Възможни са прекъсвания поради поддръжка.
Потребителите ще бъдат уведомени за планирани спирания.
Неограничени планове
Неограничените планове подлежат на политика за справедливо ползване.
Прекомерната употреба може да намали скоростта.
Условията за справедливо ползване са описани в описанията на плановете.
Гаранционни условия
- Постоянството на услугата не е гарантирано при прекъсвания.
- Не се предоставят възстановявания за леки прекъсвания.
- Свържете се с поддръжката при сериозни проблеми.
8. Гаранции и уверения
Законни права
Настоящите условия не засягат законовите права по приложимото законодателство.
Без гаранции
HelloRoam предоставя услугите „както са“, без гаранции.
Прекратяване на услугата
HelloRoam си запазва правото да прекрати услугите с предварително известие.
9. Интелектуална собственост
Интелектуална собственост
Цялото съдържание и софтуер са собственост на HelloRoam и неговите лицензодатели.
Ограничения за използване
Потребителите нямат право да копират или разпространяват съдържанието на HelloRoam без разрешение.
10. Политика за възстановяване
Политика за възстановяване
Потребителите могат да се откажат от покупката преди активиране.
Възстановяванията се обработват според условията на нашата политика.
Право на възстановяване
- Възстановявания са допустими само за неизползвани планове.
- Заявката трябва да бъде направена в рамките на 14 дни от покупката.
- Изисква се доказателство за покупка за всички искове за възстановяване.
Частични възстановявания
- Частични възстановявания може да се прилагат при определени условия.
- Свържете се с поддръжка за проверка на право за частично възстановяване.
Съвместимост на устройството
Проверете съвместимостта на устройството преди покупка, тъй като не се предоставя възстановяване при несъвместимост.
11. Ограничаване на отговорността
Ограничаване на отговорността
HelloRoam не носи отговорност за косвени щети.
Отговорността е ограничена до платената сума за услугата.
Потребителите носят отговорност за действията под своя акаунт.
Обезщетение
Потребителите се съгласяват да обезщетят HelloRoam срещу искове от трети страни.
Обезщетението покрива нарушения на тези условия и незаконна употреба.
12. Приложимо законодателство
Приложимо право
Тези условия се уреждат от законите на юрисдикцията, в която HelloRoam оперира.
Споровете се подават до изключителната юрисдикция на местните съдилища на HelloRoam.
Потребителите запазват права по задължителното местно законодателство.
Спазване на закона
Потребителите трябва да спазват всички приложими закони и разпоредби.
13. Защита на данните
Защита на данните
HelloRoam се ангажира да защитава данните на потребителите.
Данните се обработват според нашата политика за поверителност.
За подробности вижте нашата Политика за поверителност на /privacy.
14. Общи разпоредби
Общи разпоредби
HelloRoam може да актуализира условия с уведомление.
- Продължаването на използването означава приемане на промените.
- Потребителите трябва редовно да преглеждат условията за промени.
Прехвърляне
Потребителите не могат да прехвърлят права или задължения без съгласие на HelloRoam.
Разделимост
Ако част от условията е невалидна, останалите остават в сила.
Отказ от права
Неспазването не е отказ от права.
Език
Тези условия са предоставени на английски. Преводите са само за удобство.
Свържете се с нас
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Важно съобщение
Моля, прочетете внимателно тези условия преди да използвате услугите на HelloRoam.
С достъп до нашите услуги приемате да бъдете обвързани с тези условия.
Нуждаете се от помощ?
Ако имате въпроси или нужда от помощ, свържете се с нашия екип за поддръжка.
Изтеглете приложението HelloRoam Останете свързани навсякъде
Управлявайте своя eSIM и планове за данни лесно с приложението HelloRoam.
