ข้อกำหนดและเงื่อนไข

2.1 การสร้างบัญชี

2.2 ความปลอดภัยของบัญชี

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 วิธีการชำระเงิน

การชำระด่วน: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 ราคาและภาษี

การซื้อ eSIM ทั้งหมดเป็นแบบชำระล่วงหน้า ราคารวมภาษีทางอ้อมที่เกี่ยวข้องแล้วค่ะ

ภาษีคำนวณจากรหัสไปรษณีย์สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณ

"ภาษีทางอ้อม" หมายถึงภาษีการขาย ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ภาษีสินค้าและบริการ (GST) และภาษีที่คล้ายกันค่ะ

4.3 การจัดเก็บวิธีการชำระเงิน

4.4 รหัสโปรโมชันและส่วนลด

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

For payments within the EU and UK, your bank may ask you to complete extra verification (such as 3D Secure) to confirm your identity. This is required by payment regulations and helps protect you from fraud.

5.1 ระยะเวลาข้อตกลง

ข้อตกลงนี้เริ่มต้นเมื่อคุณซื้อ eSIM

ข้อตกลงดำเนินต่อไปจนกว่าแผนข้อมูลของคุณจะหมดอายุหรือเครดิตของคุณหมด

5.2 การสิ้นสุด

เมื่อแผนข้อมูลของคุณถูกใช้หมดหรือหมดอายุ

เมื่อ HelloRoam ระงับบัญชีของคุณเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

5.3 หลังสิ้นสุดข้อตกลง

eSIM ของคุณให้บริการ "ตามสภาพ" หากคุณเก็บไว้ในอุปกรณ์หลังจากแผนสิ้นสุด

ไม่มีความรับผิดใดจนกว่าคุณจะซื้อครั้งต่อไป

6.1 ข้อผูกพันของผู้ใช้

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights
• Do not use automated tools to scrape pricing, coverage, or other data from our website for commercial purposes.
• Do not resell or redistribute eSIM plans purchased through HelloRoam.
• Do not use SIM boxes, SIM farms, or similar devices to exploit our data plans.
• Do not use VPNs or proxies to bypass geographic restrictions on data plans.

6.2 โปรโมชันและการแนะนำ

อย่าพยายามบ่อนทำลายความเป็นธรรมหรือความซื่อสัตย์ของโปรโมชันใด

การลงทะเบียนปลอมและข้อมูลระบุตัวตนที่แต่งขึ้นไม่ได้รับอนุญาต

6.3 การระงับบริการ

7.1 ความพร้อมใช้งานของบริการ

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 185+ countries

7.2 แผนข้อมูลไม่จำกัด

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 การรับประกันบริการ

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

EU Right of Withdrawal

If you live in the EU or EEA, you have a 14-day right to cancel your purchase without giving a reason. This right starts from the date of purchase.

This right ends when you activate your eSIM. By scanning the QR code and activating the eSIM, you agree to start the service immediately and acknowledge that you lose your right of withdrawal.

To exercise your right of withdrawal before activation, contact us at help@helloroam.com with your order number.

Service Availability

HelloRoam does not guarantee a specific uptime percentage. Service quality depends on our carrier partners and local network conditions. We monitor our platform and work to fix issues quickly, but we do not offer financial compensation for downtime caused by third-party networks.

8.1 สิทธิ์ตามกฎหมาย

ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่เปลี่ยนแปลงสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภค

8.2 การไม่รับประกัน

ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่ได้ให้การรับรองใดและยกเว้นการรับประกันทั้งหมด ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เกี่ยวกับบริการของเรา

8.3 การยกเลิกบริการ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบริการใดตามดุลยพินิจของเรา โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควรเท่าที่เป็นไปได้ค่ะ

9.1 ความเป็นเจ้าของ

เนื้อหา เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดบนแพลตฟอร์มของเราเป็นของ HelloRoam หรือได้รับอนุญาตจากเราค่ะ โดยได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา

9.2 ข้อจำกัด

คุณไม่สามารถคัดลอก ทำซ้ำ แก้ไข เผยแพร่ หรือใช้เนื้อหาใดจากแพลตฟอร์มของเราในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราค่ะ

10.1 สิทธิ์การถอนตามกฎหมาย

คุณมีเวลา 14 วันในการถอนการซื้อโดยไม่ต้องให้เหตุผลค่ะ

สิทธิ์นี้สิ้นสุดเมื่อคุณเปิดใช้งาน eSIM หรืออาจได้รับคืนเงินบางส่วนหากใช้ข้อมูลไปบ้างแล้ว

10.2 คุณสมบัติการคืนเงิน

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 การคืนเงินบางส่วน

• eSIM ถูกเปิดใช้งานแต่ใช้ข้อมูลไปเพียงบางส่วน
• ปัญหาโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายทำให้ไม่สามารถให้บริการได้เต็มที่

10.4 การคืนเงินกรณีอุปกรณ์ไม่เข้ากัน

สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้หากพบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่เข้ากันได้หรือถูกล็อคกับผู้ให้บริการหลังจากซื้อค่ะ

11.1 การยกเว้นความรับผิด

ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราขอยกเว้นความรับผิดทั้งหมดสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายจากการใช้บริการของเราค่ะ

ความรับผิดรวมของเราถูกจำกัดไว้ที่ค่าใช้จ่าย 12 เดือนที่คุณชำระ หรือ £100 แล้วแต่จำนวนใดมากกว่า

ข้อนี้ไม่กระทบต่อความรับผิดของเราสำหรับการฉ้อโกงหรือการแถลงข้อเท็จจริงที่เป็นเท็จโดยเจตนา

11.2 การชดเชย

คุณตกลงชดเชยค่าเสียหายให้เราสำหรับการเรียกร้องที่เกิดจากการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ของคุณ

คุณตกลงชดเชยค่าเสียหายให้เราสำหรับการเรียกร้องจากการใช้บริการของเราอย่างไม่เหมาะสม

12.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของอังกฤษและเวลส์ค่ะ

ศาลของอังกฤษและเวลส์มีเขตอำนาจเหนือข้อพิพาทใด

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ในประเทศของคุณอาจมีผลด้วยค่ะ

12.2 ข้อร้องเรียน

หากมีข้อร้องเรียน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อนค่ะ เราจะพยายามแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเริ่มกระบวนการข้อพิพาทอย่างเป็นทางการ

13.1 การคุ้มครองข้อมูล

HelloRoam ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวเพื่อให้บริการ eSIM ของเราค่ะ

เราอาจตรวจสอบการใช้บริการเพื่อปรับปรุงคุณภาพและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

สำหรับรายละเอียดทั้งหมด กรุณาดูนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายคุกกี้ของเราค่ะ

14.1 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 การโอนสิทธิ์

เราอาจโอนสิทธิ์และข้อผูกพันภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ให้กับบริษัทใดในกลุ่มของเราค่ะ

14.3 การแยกส่วน

หากส่วนใดของข้อกำหนดเหล่านี้ถูกพบว่าไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลใช้บังคับเต็มที่ค่ะ

14.4 การสละสิทธิ์

หากเราไม่ใช้สิทธิ์ใดภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่ได้หมายความว่าเราสละสิทธิ์นั้นค่ะ

14.5 ภาษา

หากมีความขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันที่แปลแล้วกับเวอร์ชันภาษาอังกฤษของข้อกำหนดเหล่านี้ เวอร์ชันภาษาอังกฤษถือเป็นหลักค่ะ

14.6 รายละเอียดการติดต่อ

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.