Vilkår og betingelser
Sidst opdateret Oktober 2023
Indholdsfortegnelse
1. Introduktion
Velkommen til HelloRoam! Disse vilkår beskriver reglerne for brug af vores eSIM‑tjenester.
Ved at bruge vores tjenester accepterer du vilkårene.
Hvis du ikke accepterer, undgå at bruge tjenesterne.
Vigtige punkter
- •Øjeblikkelig eSIM‑aktivering tilgængelig.
- •Dækning i over 190 lande.
- •Pålidelig kundeservice 24/7.
2. Brugerkonti
Brugerkonti
Brugere skal oprette en konto for at få adgang til visse funktioner.
Brugere skal angive korrekte oplysninger ved registrering.
- • Brugere skal angive korrekte oplysninger ved registrering.
- • Kontooplysninger skal holdes sikre og fortrolige.
- • Brugere er ansvarlige for al aktivitet på deres konto.
- • Underret straks HelloRoam om uautoriseret brug.
Note: Gæstekøb er muligt men med begrænsede funktioner.
Brugeransvar
Brugeransvar
- • Overhold alle gældende love og regler.
- • Brug tjenesten kun til personlig, ikke-kommerciel brug.
- • Deltag ikke i aktiviteter, der forstyrrer tjenesten.
- • Undgå at dele kontoadgang med andre.
Vores Beskyttelse
- • Vi forbeholder os retten til at ændre eller stoppe tjenester.
- • HelloRoam kan suspendere konti ved overtrædelser.
- • Vi beskytter brugerdata i henhold til vores privatlivspolitik.
- • Svindel kan medføre retlige skridt.
3. Brug af vores tjenester
Brug af vores tjenester
Trin 1: Vælg plan
Vælg en dataplan, der passer til din rejse.
Trin 2: Installer eSIM
Følg instruktionerne for at installere eSIM.
Trin 3: Aktivér og Tilslut
Aktivér din eSIM og nyd global forbindelse.
Trin 4: Administrer via app
Brug appen til at administrere din konto og data.
Købsbetingelser
- Alle køb er endelige og ikke-refunderbare.
- Tjek enhedskompatibilitet før køb.
- Hold betalingsoplysninger sikre under transaktioner.
- Gennemgå alle gebyrer i planen.
- Kontakt support ved faktureringsspørgsmål.
Enhedskompatibilitet
- • Vores eSIM er kompatibel med de fleste moderne enheder.
- • Tjek enhedsspecifikationer for eSIM-kompatibilitet.
- • Nogle funktioner kræver bestemte OS-versioner.
Tjenestelevering
eSIM leveres straks efter køb.
Sørg for en stabil internetforbindelse ved aktivering.
Bekræft e-mail for bekræftelse og aktiveringsinstruktioner.
Kontakt support ved leveringsproblemer.
4. Betaling og priser
Betalingsmetoder
Hurtigbetaling: Betal hurtigt med understøttede digitale tegnebøger.
Hurtigbetaling
- • Betal hurtigt med understøttede digitale tegnebøger.
Kortbetalinger
- • Vi accepterer større kredit- og betalingskort.
Prisoplysninger
Priser vises i USD, medmindre andet er angivet.
Yderligere afgifter kan gælde afhængigt af placering.
Indirekte skatter inkluderer moms, GST og andre regionale skatter.
Dataopbevaring
Brugerdata gemmes sikkert i overensstemmelse med regler.
Adgang til persondata er begrænset til autoriseret personale.
Data opbevares kun så længe, det er nødvendigt for service.
Brugere kan anmode om sletning af data i henhold til politik.
Kampagnetilbud
- Kampagner er underlagt tilgængelighed og vilkår.
- Rabatter kan ikke kombineres med andre tilbud.
- Kampagnekoder skal anvendes ved betaling.
- Kampagner gælder kun i en begrænset periode.
- HelloRoam forbeholder sig retten til at ændre kampagner.
5. Varighed og opsigelse
Servicevarighed
Dataplaner er gyldige i den angivne periode efter aktivering.
Ubrugt data udløber ved planperiodens slut.
Opsigelsesbetingelser
Brugere kan opsige tjenesten når som helst via appen.
HelloRoam kan opsige tjenester ved overtrædelser.
Efter opsigelse
Adgang til eSIM‑tjenester ophører ved opsigelse.
Genaktivering kan medføre ekstra gebyrer.
6. Brugerforpligtelser
Brugerforpligtelser
- Angiv korrekte og opdaterede oplysninger.
- Brug tjenesterne i overensstemmelse med disse vilkår.
- Misbrug ikke tjenesten til ulovlige aktiviteter.
- Rapportér serviceproblemer hurtigt.
- Hold kontooplysninger fortrolige.
- Respekter andre brugeres og tredjeparts rettigheder.
Kampagneregler
Deltag i kampagner lovligt og etisk.
Følg særlige vilkår for hvert kampagnetilbud.
Tjenesteafbrydelse
Tjenesten kan suspenderes ved manglende overholdelse.
Afbrydelser kan ske pga. betalingsproblemer.
Brugere får besked via e‑mail.
Løsning af problemer kan ophæve afbrydelsen.
7. Tjenestetilgængelighed
Tjenestens tilgængelighed
HelloRoam sigter mod at levere uafbrudt service.
Serviceafbrydelser kan forekomme pga. vedligeholdelse.
Brugere informeres om planlagt nedetid.
Ubegrænsede planer
Ubegrænsede planer er underlagt fair use-politik.
Overdreven brug kan sænke hastigheden.
Detaljerede betingelser findes i planbeskrivelserne.
Garantibetingelser
- Servicekvalitet garanteres ikke under afbrydelser.
- Der gives ikke refusion for mindre forstyrrelser.
- Kontakt support ved alvorlige serviceproblemer.
8. Garantier
Lovbestemte rettigheder
Disse vilkår påvirker ikke lovbestemte rettigheder i henhold til gældende lov.
Ingen garantier
HelloRoam leverer tjenester “som de er” uden garantier.
Serviceophør
HelloRoam forbeholder sig retten til at ophøre med tjenester med forudgående varsel.
9. Intellektuel ejendom
Intellektuelle rettigheder
Alt indhold og software ejes af HelloRoam og dets licensgivere.
Brugsbegrænsninger
Brugere må ikke kopiere eller distribuere HelloRoams indhold uden tilladelse.
10. Refusionspolitik
Refusionspolitik
Brugere kan annullere køb før aktivering.
Refusioner behandles i henhold til vores politik.
Berettigelse
- Refusion tilbydes kun for ubrugte planer.
- Anmodninger skal indsendes inden for 14 dage efter købet.
- Bevis for køb kræves ved alle refusionskrav.
Delvise refusioner
- Delvise refusioner kan gælde under visse betingelser.
- Kontakt support for at høre om delvis refusion.
Enhedskompatibilitet
Sørg for, at enheden er kompatibel før køb, da der ikke gives refusion ved inkompatibilitet.
11. Ansvarsbegrænsning
Ansvarsbegrænsning
HelloRoam er ikke ansvarlig for indirekte skader.
Ansvar er begrænset til det beløb, der er betalt for tjenesten.
Brugere er ansvarlige for handlinger udført på deres konto.
Erstatning
Brugere accepterer at holde HelloRoam skadesløs mod krav fra tredjeparter.
Erstatning dækker brud på disse vilkår og ulovlig brug.
12. Gældende lov
Gældende lov
Disse vilkår er underlagt lovgivningen i den jurisdiktion, hvor HelloRoam opererer.
Tvister skal indsendes til de lokale domstoles enekompetence, hvor HelloRoam har hjemsted.
Brugere bevarer rettigheder i henhold til obligatorisk lokal lovgivning.
Juridisk overholdelse
Brugere skal overholde alle gældende love og regler.
13. Databeskyttelse
Databeskyttelse
HelloRoam er forpligtet til at beskytte brugerdata.
Data behandles i henhold til vores privatlivspolitik.
Se vores privatlivspolitik på /privacy for detaljer.
14. Generelle bestemmelser
Generelle bestemmelser
HelloRoam kan opdatere vilkår med varsel.
- Fortsat brug betyder accept af ændringer.
- Brugere bør regelmæssigt gennemgå vilkår for opdateringer.
Overdragelse
Brugere må ikke overdrage rettigheder eller forpligtelser uden HelloRoams samtykke.
Adskillelighed
Hvis en del er ugyldig, forbliver resten gyldig.
Afkald
Manglende håndhævelse er ikke afkald på rettigheder.
Sprog
Disse vilkår er udarbejdet på engelsk. Oversættelser er kun for nemheds skyld.
Kontakt os
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Vigtig meddelelse
Læs venligst disse vilkår omhyggeligt, før du bruger HelloRoam-tjenesterne.
Ved at få adgang til vores tjenester accepterer du disse vilkår og betingelser.
Relaterede politikker
Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, kontakt vores supportteam.
Download HelloRoam App Forbliv forbundet overalt
Administrer din eSIM og dataplaner nemt med HelloRoam appen.
