Vilkår og betingelser

2.1 Kontooprettelse

2.2 Kontosikkerhed

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 Betalingsmetoder

Hurtigbetaling: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 Priser og afgifter

Alle eSIM-køb er forudbetalte. Priser inkluderer gældende indirekte skatter.

Afgift beregnes baseret på din faktureringsadresses postnummer.

"Indirekte skatter" betyder moms (VAT), moms på varer og tjenester (GST) og lignende afgifter.

4.3 Gem betalingsmetode

4.4 Kampagnekoder og rabatter

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

5.1 Kontraktvarighed

Aftalen begynder, når du køber et eSIM

Aftalen fortsætter, indtil din dataplan udløber eller data er forbrugt

5.2 Opsigelse

Ved forbrug eller udløb af din dataplan

Ved suspension af HelloRoam som følge af overtrædelse af disse vilkår

5.3 Efter opsigelse

eSIM stilles til rådighed "som det er", hvis det ikke slettes fra din enhed

Intet ansvar gælder, indtil der foretages et nyt køb

6.1 Brugerforpligtelser

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights

6.2 Kampagner og henvisninger

Du må ikke undergrave fairnessen eller integriteten af en kampagne

Falske registreringer eller fiktive identiteter er forbudt

6.3 Serviceophør

7.1 Servicetilgængelighed

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 175+ countries

7.2 Ubegrænsede dataplaner

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 Servicegaranti

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

8.1 Lovmæssige rettigheder

Intet i disse vilkår påvirker dine lovfæstede rettigheder som forbruger.

8.2 Ingen garanti

I det omfang loven tillader det, giver vi ingen erklæringer og fraskriver os alle garantier, udtrykkelige eller underforståede, vedrørende vores tjenester.

8.3 Serviceafbrydelse

Vi forbeholder os ret til at ophøre med enhver tjeneste efter eget skøn med rimeligt varsel, hvor det er muligt.

9.1 Ejerskab

Alt indhold, varemærker og immaterielle rettigheder på vores platform ejes af eller er licenseret til HelloRoam og er beskyttet af ophavsret og andre immaterialretslove.

9.2 Begrænsninger

Du må ikke kopiere, reproducere, ændre, distribuere eller udnytte kommercielt noget indhold fra vores platform uden forudgående skriftlig tilladelse.

10.1 Lovmæssig fortrydelsesret

Du har 14 dage til at fortryde dit køb uden at angive årsag.

Denne ret bortfalder ved aktivering, eller du kan modtage delvis refusion, hvis data er forbrugt.

10.2 Refusionsberettigelse

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 Delvis refusion

• eSIM er aktiveret, men data er delvist forbrugt
• Netværksinfrastrukturproblemer forhindrede fuld servicelevering

10.4 Refusion ved enhedskompatibilitet

Fuld refusion er tilgængelig, hvis det konstateres, at din enhed er inkompatibel eller operatørlåst efter køb.

11.1 Ansvarsfraskriving

I det omfang loven tillader det, fraskriver vi os alt ansvar for tab eller skader, der opstår som følge af din brug af vores tjenester.

Vores samlede ansvar er begrænset til 12 måneders betalte gebyrer eller £100, alt efter hvad der er størst.

Dette påvirker ikke vores ansvar for svig eller svigagtig vildledning.

11.2 Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde os skadesløse for krav, der opstår som følge af din overtrædelse af disse vilkår.

Du accepterer at holde os skadesløse for krav, der opstår som følge af uretmæssig brug af vores tjenester.

12.1 Gældende lov

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i England og Wales.

Domstolene i England og Wales har kompetence til at afgøre eventuelle tvister.

Andre obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove kan også gælde i din jurisdiktion.

12.2 Klager

Har du en klage, bedes du kontakte vores kundesupportteam først. Vi forsøger at løse problemer, inden de eskaleres til formel tvistbilæggelse.

13.1 Databeskyttelse

Vi behandler personoplysninger for at levere vores tjenester.

Vi kan overvåge og forbedre tjenester og forhindre uautoriseret brug.

Se vores privatlivspolitik og cookiepolitik for alle detaljer.

14.1 Ændring af vilkår

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 Overdragelse

Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår til ethvert koncernselskab.

14.3 Ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår erklæres ugyldig eller umulig at håndhæve, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende.

14.4 Afkald

Vores manglende udøvelse af en rettighed i henhold til disse vilkår udgør ikke et afkald på denne rettighed.

14.5 Sprog

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem oversatte versioner er den engelske version af disse vilkår gældende.

14.6 Kontaktoplysninger

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.