شرائط و ضوابط
آخری تازہ کاری اکتوبر 2023
فہرستِ مندرجات
1. تعارف
HelloRoam میں خوش آمدید! یہ شرائط ہماری eSIM خدمات کے استعمال کے اصول بیان کرتی ہیں۔
ہماری خدمات استعمال کر کے، آپ ان شرائط سے متفق ہیں۔
اگر آپ کسی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو براہ کرم ہماری خدمات استعمال نہ کریں۔
اہم نکات
- •فوری eSIM ایکٹیویشن دستیاب ہے۔
- •190 سے زائد ممالک میں کوریج۔
- •قابلِ اعتماد 24/7 کسٹمر سپورٹ۔
2. صارف اکاؤنٹس
صارف اکاؤنٹس
صارفین کو کچھ خصوصیات تک رسائی کے لیے اکاؤنٹ بنانا ہوگا۔
صارفین کو رجسٹریشن کے دوران درست معلومات فراہم کرنی چاہئیں۔
- • صارفین کو رجسٹریشن کے دوران درست معلومات فراہم کرنی چاہئیں۔
- • اکاؤنٹ کی تفصیلات کو محفوظ اور خفیہ رکھا جانا چاہیے۔
- • صارف اپنے اکاؤنٹ میں تمام سرگرمیوں کے ذمہ دار ہیں۔
- • کسی غیر مجاز استعمال پر فوراً HelloRoam کو اطلاع دیں۔
Note: مہمان خریداری دستیاب ہے مگر محدود خصوصیات کے ساتھ۔
صارف کی ذمہ داریاں
صارف کی ذمہ داریاں
- • تمام قابل اطلاق قوانین اور ضوابط پر عمل کریں۔
- • سروس کو صرف ذاتی، غیر تجارتی استعمال کے لیے استعمال کریں۔
- • ایسی کسی سرگرمی میں شامل نہ ہوں جو سروس میں خلل ڈالے۔
- • دوسरों کے ساتھ اکاؤنٹ کی رسائی شیئر کرنے سے گریز کریں۔
ہماری حفاظتی تدابیر
- • ہم خدمات کو تبدیل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
- • HelloRoam خلاف ورزیوں پر اکاؤنٹس معطل کر سکتا ہے۔
- • ہم اپنی رازداری کی پالیسی کے مطابق صارفین کے ڈیٹا کا تحفظ کرتے ہیں۔
- • جعلی سرگرمیاں قانونی کارروائی کے تابع ہیں۔
3. ہماری خدمات کا استعمال
ہماری سروسز کا استعمال
مرحلہ 1: اپنا پلان منتخب کریں
اپنے سفر کی ضروریات کے مطابق ڈیٹا پلان منتخب کریں۔
مرحلہ 2: eSIM انسٹال کریں
اپنی eSIM انسٹال کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔
مرحلہ 3: ایکٹیویٹ اور کنیکٹ کریں
اپنی eSIM ایکٹیویٹ کریں اور عالمی کنکشن سے لطف اٹھائیں۔
مرحلہ 4: ایپ کے ذریعے مینیج کریں
ہماری ایپ کے ذریعے اکاؤنٹ اور ڈیٹا استعمال مینیج کریں۔
خرید کے شرائط
- تمام خریداری حتمی اور ناقابلِ واپسی ہیں۔
- خرید سے پہلے ڈیوائس مطابقت کی تصدیق کریں۔
- ٹرانزیکشن کے دوران ادائیگی کی معلومات محفوظ رکھیں۔
- اپنے پلان سے متعلق تمام چارجز اور فیسیں چیک کریں۔
- بلنگ سے متعلق سوالات کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ڈیوائس مطابقت
- • ہماری eSIM زیادہ تر جدید ڈیوائسز کے ساتھ مطابقت رکھتی ہے۔
- • ڈیوائس کی تفصیلات چیک کریں تاکہ eSIM مطابقت معلوم ہو۔
- • کچھ فیچرز کے لیے مخصوص OS ورژنز درکار ہوسکتے ہیں۔
خدمت کی ترسیل
خرید کے فوراً بعد eSIM کی ڈیلیوری ہوتی ہے۔
ایک مستحکم انٹرنیٹ کنکشن کو یقینی بنائیں۔
ای میل کی تصدیق کریں تاکہ ایکٹیویشن ہدایات مل سکیں۔
کسی بھی ڈیلیوری مسئلے کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔
4. ادائیگیاں اور قیمتیں
ادائیگی کے طریقے
فوری چیک آؤٹ: مدد یافتہ ڈیجیٹل والٹس سے تیزی سے ادائیگی کریں۔
فوری چیک آؤٹ
- • مدد یافتہ ڈیجیٹل والٹس سے تیزی سے ادائیگی کریں۔
کارڈ ادائیگیاں
- • ہم اہم کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز قبول کرتے ہیں۔
قیمت کی معلومات
قیمتیں USD میں دکھائی جاتی ہیں جب تک اور نہ بتایا جائے۔
مقام کے لحاظ سے اضافی ٹیکس لاگو ہو سکتے ہیں۔
بالواسطہ ٹیکس میں VAT، GST اور دیگر علاقائی ٹیکس شامل ہیں۔
ڈیٹا اسٹوریج
صارف کا ڈیٹا قوانین کے مطابق محفوظ رکھا جاتا ہے۔
ذاتی ڈیٹا تک رسائی صرف مجاز عملے کو ہے۔
ڈیٹا صرف ضروری مدت تک محفوظ رکھا جاتا ہے۔
صارفین ہماری پالیسی کے مطابق ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
پروموشنل آفرز
- پروموشنز دستیابی اور شرائط کے تابع ہیں۔
- ڈسکاؤنٹس کو دیگر آفرز کے ساتھ نہیں ملا سکتے۔
- پرومو کوڈز چیک آؤٹ پر لگانے ہوں گے۔
- پروموشنز محدود وقت کے لیے درست ہیں۔
- HelloRoam کو پروموشنز میں تبدیلی کا حق حاصل ہے۔
5. مدت اور اختتام
سروس کا دورانیہ
ڈیٹا پلان متعین مدت کے لیے فعال ہونے کے بعد درست ہیں۔
غیر استعمال شدہ ڈیٹا منصوبہ مدت کے اختتام پر ختم ہو جائے گا۔
ختم کرنے کی شرائط
صارف کسی بھی وقت ایپ کے ذریعے سروس ختم کر سکتے ہیں۔
HelloRoam خلاف ورزی پر خدمات ختم کر سکتا ہے۔
بعد از اختتام
eSIM خدمات تک رسائی اختتام پر بند ہو جاتی ہے۔
دوبارہ فعال کرنے پر اضافی چارجز لگ سکتے ہیں۔
6. صارف کی ذمہ داریاں
صارف کی ذمہ داریاں
- درست اور تازہ معلومات فراہم کریں۔
- ان شرائط کے مطابق سروس استعمال کریں۔
- غیر قانونی سرگرمیوں کے لیے سروس کا غلط استعمال نہ کریں۔
- سروس کے مسائل فوراً رپورٹ کریں۔
- اکاؤنٹ کی تفصیلات کو خفیہ رکھیں۔
- دیگر صارفین اور فریق ثالث کے حقوق کا احترام کریں۔
پروموشن کے اصول
پromoشنز میں قانونی اور اخلاقی طور پر حصہ لیں۔
ہر پروموشن کی مخصوص شرائط پر عمل کریں۔
سروس معطلی
عدم تعمیل پر سروس معطل کی جا سکتی ہے۔
ادائیگی کے مسائل کی وجہ سے معطلی ہو سکتی ہے۔
صارفین کو ای میل کے ذریعے اطلاع دی جائے گی۔
مسائل حل ہونے پر معطلی ختم ہو سکتی ہے۔
7. سروس کی دستیابی
سروس کی دستیابی
HelloRoam کا مقصد بلا تعطل سروس فراہم کرنا ہے۔
مینٹیننس کے باعث سروس متاثر ہوسکتی ہے۔
صارفین کو شیڈول بندشوں سے آگاہ کیا جائے گا۔
لامحدود پلانز
لامحدود پلانز منصفانہ استعمال کی پالیسی کے تابع ہیں۔
زیادہ استعمال رفتار میں کمی کا باعث بن سکتا ہے۔
منصفانہ استعمال کی شرائط پلان کی تفصیل میں دی گئی ہیں۔
ضمانتی حالات
- بندش کے دوران سروس کی یکسانیت کی ضمانت نہیں۔
- معمولی خرابیوں پر رقم واپس نہیں کی جاتی۔
- اہم مسائل کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔
8. ضمانتیں اور گارنٹی
قانونی حقوق
یہ شرائط متعلقہ قانون کے تحت قانونی حقوق پر اثر نہیں ڈالتی ہیں۔
کوئی وارنٹی نہیں
HelloRoam سروسز "جیسی ہیں" کی بنیاد پر بغیر کسی ضمانت کے فراہم کرتا ہے۔
سروس کی بندش
HelloRoam کو حق حاصل ہے کہ پیشگی اطلاع کے ساتھ سروس بند کرے۔
9. دانشورانہ املاک
دانشورانہ ملکیت
تمام مواد اور سافٹ ویئر HelloRoam اور اس کے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں۔
استعمال کی پابندیاں
صارفین بغیر اجازت HelloRoam کا مواد نقل یا تقسیم نہیں کر سکتے۔
10. رقوم واپسی کی پالیسی
ریفنڈ پالیسی
صارفین ایکٹیویشن سے پہلے خریداری منسوخ کر سکتے ہیں۔
ریفنڈز ہماری پالیسی کی شرائط کے مطابق پروسیس کیے جاتے ہیں۔
اہلیت
- رقم کی واپسی صرف غیر استعمال شدہ پلان کے لیے اہل ہے۔
- درخواستیں خرید کے 14 دن کے اندر دی جانی چاہئیں۔
- تمام ریفنڈ کلیمز کے لیے خریداری کا ثبوت درکار ہے۔
جزوی ریفنڈز
- جزوی رقم کی واپسی مخصوص حالات میں ممکن ہے۔
- جزوی واپسی کی اہلیت کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ڈیوائس مطابقت
خرید سے پہلے ڈیوائس مطابقت یقینی بنائیں کیونکہ عدم مطابقت پر رقم واپس نہیں کی جاتی۔
11. ذمہ داری کی حد
ذمہ داری کی حد
HelloRoam بالواسطہ نقصان کا ذمہ دار نہیں۔
ذمہ داری سروس کی ادائیگی تک محدود ہے۔
صارفین اپنے اکاؤنٹ کے تحت کی گئی کارروائیوں کے ذمہ دار ہیں۔
تلافی
صارفین تیسرے فریق کے دعووں کے خلاف HelloRoam کی تلافی پر متفق ہیں۔
تلافی میں ان شرائط کی خلاف ورزی اور غیرقانونی استعمال شامل ہے۔
12. حاکم قانون
نافذ العمل قانون
یہ شرائط اس دائرہ اختیار کے قوانین کے تابع ہیں جہاں HelloRoam کام کرتا ہے۔
تنازعات کو HelloRoam کی مقامی عدالتوں کے خصوصی اختیار میں پیش کیا جائے گا۔
صارفین لازمی مقامی قوانین کے تحت اپنے حقوق برقرار رکھتے ہیں۔
قانونی تعمیل
صارفین کو تمام متعلقہ قوانین و ضوابط کی پابندی کرنی ہوگی۔
13. ڈیٹا کا تحفظ
ڈیٹا کے تحفظ
HelloRoam صارفین کے ڈیٹا کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔
ڈیٹا ہماری پرائیویسی پالیسی کے مطابق پراسیس کیا جاتا ہے۔
تفصیلات کے لیے ہماری پرائیویسی پالیسی /privacy پر دیکھیں۔
14. عمومی دفعات
عمومی دفعات
HelloRoam اطلاع کے ساتھ شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔
- مسلسل استعمال تبدیلیوں کی منظوری سمجھا جائے گا۔
- صارفین کو باقاعدہ شرائط دیکھنی چاہئیں۔
منتقلی
صارفین HelloRoam کی اجازت کے بغیر حقوق یا ذمہ داریاں منتقل نہیں کر سکتے۔
قابل الگ ہونا
اگر کسی حصہ کی شرائط غیر معتبر ہوں تو باقی برقرار رہیں گی۔
دستبرداری
کسی حصہ کا نفاذ نہ کرنا حقوق کی دستبرداری نہیں۔
زبان
یہ شرائط انگریزی میں فراہم کی گئی ہیں۔ ترجمے صرف سہولت کے لیے ہیں۔
ہم سے رابطہ کریں
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
اہم اطلاع
براہ کرم HelloRoam کی خدمات استعمال کرنے سے پہلے ان شرائط کو غور سے پڑھیں۔
ہماری خدمات تک رسائی حاصل کرنے سے، آپ اِن شرائط کے پابند ہونے پر رضامند ہیں۔
متعلقہ پالیسیاں
مدد چاہیے؟
اگر آپ کے سوالات ہیں یا مدد چاہیے تو ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
HelloRoam ایپ ڈاؤن لوڈ کریں ہر جگہ جڑے رہیں
HelloRoam ایپ کے ذریعے آسانی سے اپنی eSIM اور ڈیٹا پلان کا انتظام کریں۔
