Terma & Syarat
Kemas Kini Terakhir Oktober 2023
Senarai Kandungan
- 1. Pengenalan
- 2. Akaun Pengguna
- 3. Menggunakan Perkhidmatan Kami
- 4. Bayaran dan Harga
- 5. Tempoh & Penamatan
- 6. Tanggungjawab Pengguna
- 7. Ketersediaan Perkhidmatan
- 8. Jaminan & Waranti
- 9. Harta Intelek
- 10. Polisi Bayaran Balik
- 11. Had Tanggungjawab
- 12. Undang-undang Pentadbiran
- 13. Perlindungan Data
- 14. Peruntukan Am
1. Pengenalan
Selamat datang ke HelloRoam! Terma dan syarat ini menerangkan peraturan untuk penggunaan perkhidmatan eSIM kami.
Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi terma ini.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila elakkan daripada menggunakan perkhidmatan kami.
Titik Penting
- •Pengaktifan eSIM serta-merta tersedia.
- •Lipan perkhidmatan di lebih 190 negara seluruh dunia.
- •Sokongan pelanggan boleh dipercayai 24/7.
2. Akaun Pengguna
Akaun Pengguna
Pengguna mesti membuat akaun untuk mengakses ciri tertentu.
Pengguna mesti memberikan maklumat yang tepat semasa pendaftaran.
- • Pengguna mesti memberikan maklumat yang tepat semasa pendaftaran.
- • Butiran akaun mesti disimpan selamat dan sulit.
- • Pengguna bertanggungjawab atas semua aktiviti di bawah akaun mereka.
- • Maklumkan HelloRoam dengan segera mengenai penggunaan tanpa kebenaran.
Note: Pembelian tetamu tersedia tetapi terhad dalam ciri.
Tanggungjawab Pengguna
Tanggungjawab Pengguna
- • Patuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
- • Gunakan perkhidmatan untuk kegunaan peribadi, bukan komersial sahaja.
- • Jangan lakukan sebarang aktiviti yang mengganggu perkhidmatan.
- • Elakkan berkongsi akses akaun dengan orang lain.
Perlindungan Kami
- • Kami berhak untuk mengubah suai atau menamatkan perkhidmatan.
- • HelloRoam boleh menggantung akaun kerana pelanggaran.
- • Kami melindungi data pengguna mengikut dasar privasi kami.
- • Aktiviti penipuan tertakluk kepada tindakan undang-undang.
3. Menggunakan Perkhidmatan Kami
Menggunakan Perkhidmatan Kami
Langkah 1: Pilih Pelan Anda
Pilih pelan data yang sesuai dengan keperluan perjalanan anda.
Langkah 2: Pasang eSIM
Ikuti arahan untuk memasang eSIM anda.
Langkah 3: Aktifkan dan Sambung
Aktifkan eSIM anda dan nikmati sambungan global.
Langkah 4: Urus melalui Aplikasi
Gunakan aplikasi kami untuk urus akaun dan penggunaan data anda.
Syarat Pembelian
- Semua pembelian adalah muktamad dan tidak boleh dipulangkan.
- Pastikan keserasian dengan peranti anda sebelum membeli.
- Pastikan maklumat pembayaran selamat semasa transaksi.
- Semak semua caj dan yuran berkaitan pelan anda.
- Hubungi sokongan untuk sebarang pertanyaan bil.
Keserasian Peranti
- • eSIM kami serasi dengan kebanyakan peranti moden.
- • Semak spesifikasi peranti untuk keserasian eSIM.
- • Versi OS diperlukan mungkin berbeza untuk ciri tertentu.
Penyampaian Perkhidmatan
Penghantaran eSIM adalah serta-merta selepas pembelian.
Pastikan sambungan internet stabil untuk pengaktifan.
Sahkan e-mel untuk pengesahan dan arahan pengaktifan.
Hubungi sokongan bagi sebarang isu penghantaran.
4. Bayaran dan Harga
Kaedah Pembayaran
Daftar Keluar Pantas: Bayar dengan cepat menggunakan dompet digital yang disokong.
Daftar Keluar Pantas
- • Bayar dengan cepat menggunakan dompet digital yang disokong.
Bayaran Kad
- • Kami menerima kad kredit dan debit utama.
Maklumat Harga
Harga dipaparkan dalam USD kecuali dinyatakan sebaliknya.
Cukai tambahan mungkin dikenakan berdasarkan lokasi.
Cukai tidak langsung termasuk VAT, GST dan cukai wilayah lain.
Penyimpanan Data
Data pengguna disimpan dengan selamat mengikut peraturan.
Akses kepada data peribadi terhad kepada kakitangan yang dibenarkan.
Data disimpan hanya selama perlu untuk perkhidmatan.
Pengguna boleh meminta pemadaman data mengikut dasar kami.
Tawaran Promosi
- Promosi tertakluk kepada ketersediaan dan terma.
- Diskaun tidak boleh digabung dengan tawaran lain.
- Kod promosi mesti digunakan semasa daftar keluar.
- Promosi sah untuk tempoh terhad sahaja.
- HelloRoam berhak mengubah promosi.
5. Tempoh & Penamatan
Tempoh Perkhidmatan
Pelan data sah untuk tempoh yang ditetapkan selepas pengaktifan.
Data tidak digunakan akan tamat pada akhir tempoh pelan.
Syarat Penamatan
Pengguna boleh menamatkan perkhidmatan pada bila-bila masa melalui aplikasi.
HelloRoam boleh menamatkan perkhidmatan atas pelanggaran.
Selepas Penamatan
Akses ke perkhidmatan eSIM akan berhenti selepas penamatan.
Pengaktifan semula mungkin memerlukan caj tambahan.
6. Tanggungjawab Pengguna
Tanggungjawab Pengguna
- Berikan maklumat yang tepat dan terkini.
- Gunakan perkhidmatan mengikut terma ini.
- Jangan salah guna perkhidmatan untuk aktiviti haram.
- Laporkan sebarang isu perkhidmatan segera.
- Rahsiakan kelayakan akaun anda.
- Hormati hak pengguna lain dan pihak ketiga.
Peraturan Promosi
Sertai promosi secara sah dan beretika.
Ikuti terma khusus bagi setiap tawaran promosi.
Penggantungan Perkhidmatan
Perkhidmatan boleh digantung jika tidak patuh.
Penggantungan boleh berlaku kerana isu pembayaran.
Pengguna akan dimaklumkan mengenai penggantungan melalui e-mel.
Penyelesaian isu boleh menamatkan penggantungan.
7. Ketersediaan Perkhidmatan
Ketersediaan Perkhidmatan
HelloRoam bertujuan untuk menyediakan perkhidmatan tanpa gangguan.
Gangguan perkhidmatan mungkin berlaku kerana penyelenggaraan.
Pengguna akan dimaklumkan tentang waktu henti yang dijadualkan.
Pelan Tanpa Had
Pelan tanpa had tertakluk kepada dasar penggunaan saksama.
Penggunaan berlebihan boleh menyebabkan kelajuan dikurangkan.
Terma penggunaan saksama diterangkan dalam keterangan pelan.
Keadaan Jaminan
- Konsistensi perkhidmatan tidak dijamin semasa gangguan.
- Bayaran balik tidak disediakan untuk gangguan kecil.
- Hubungi sokongan untuk isu perkhidmatan besar.
8. Jaminan & Waranti
Hak Berkanun
Syarat ini tidak menjejaskan hak berkanun di bawah undang-undang yang berkenaan.
Tiada Jaminan
HelloRoam menyediakan perkhidmatan secara 'seadanya' tanpa jaminan.
Penamatan Perkhidmatan
HelloRoam berhak menghentikan perkhidmatan dengan notis awal.
9. Harta Intelek
Harta Intelek
Semua kandungan dan perisian dimiliki oleh HelloRoam dan pemberi lesennya.
Sekatan Penggunaan
Pengguna tidak boleh menyalin atau mengedarkan kandungan HelloRoam tanpa kebenaran.
10. Polisi Bayaran Balik
Dasar Bayaran Balik
Pengguna boleh membatalkan pembelian sebelum pengaktifan.
Bayaran balik diproses mengikut terma dasar kami.
Kelayakan
- Bayaran balik hanya layak untuk pelan yang belum digunakan.
- Permintaan mesti dibuat dalam masa 14 hari selepas pembelian.
- Bukti pembelian diperlukan untuk semua tuntutan bayaran balik.
Bayaran Balik Separa
- Bayaran balik separa mungkin diberi di bawah syarat tertentu.
- Hubungi sokongan untuk semakan kelayakan bayaran balik separa.
Keserasian Peranti
Pastikan keserasian peranti sebelum pembelian kerana tiada bayaran balik untuk ketidakserasian.
11. Had Tanggungjawab
Had Liabiliti
HelloRoam tidak bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung.
Liabiliti dihadkan pada jumlah yang dibayar untuk perkhidmatan.
Pengguna bertanggungjawab atas tindakan di bawah akaun mereka.
Ganti Rugi
Pengguna bersetuju untuk menanggung HelloRoam terhadap tuntutan pihak ketiga.
Ganti rugi meliputi pelanggaran terma ini dan penggunaan tidak sah.
12. Undang-undang Pentadbiran
Undang-Undang Pentadbiran
Terma ini tertakluk kepada undang-undang bidang kuasa di mana HelloRoam beroperasi.
Sebarang pertikaian hendaklah dikemukakan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah tempatan HelloRoam.
Pengguna mengekalkan hak di bawah undang-undang tempatan mandatori.
Pematuhan Undang-Undang
Pengguna mesti mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
13. Perlindungan Data
Perlindungan Data
HelloRoam komited untuk melindungi data pengguna.
Data diproses mengikut dasar privasi kami.
Untuk butiran lanjut, lihat Dasar Privasi kami di /privacy.
14. Peruntukan Am
Peruntukan Am
HelloRoam boleh mengemas kini terma dengan notis.
- Penggunaan berterusan dianggap penerimaan perubahan.
- Pengguna harus semak terma secara berkala untuk kemas kini.
Pemindahan
Pengguna tidak boleh memindahkan hak atau kewajipan tanpa kebenaran HelloRoam.
Kebolehasingan
Jika mana-mana bahagian terma ini tidak sah, bahagian selebihnya kekal berkuat kuasa.
Penepian
Kegagalan menguatkuasakan mana-mana bahagian terma bukan penepian hak.
Bahasa
Terma ini disediakan dalam Bahasa Inggeris. Terjemahan hanya untuk kemudahan.
Hubungi Kami
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Notis Penting
Sila baca terma ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan HelloRoam.
Dengan mengakses perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini.
Dasar Berkaitan
Perlukan Bantuan?
Jika anda mempunyai soalan atau perlukan bantuan, hubungi pasukan sokongan kami.
Muat turun Aplikasi HelloRoam Kekal Berhubung Di Mana-mana
Urus eSIM dan pelan data anda dengan mudah menggunakan aplikasi HelloRoam.
