Telefon dan Peranti Serasi eSIM

Untuk menyemak sama ada peranti anda menyokong eSIM pada iPhone, pergi ke Settings, kemudian General, kemudian About, dan cari nombor EID. Pada Android, dail *#06# dan semak sama ada EID muncul bersama IMEI anda. Anda juga boleh pergi ke Settings, kemudian About Phone, kemudian Status. Jika EID hadir, telefon anda mempunyai perkakasan eSIM dan boleh menjalankan pelan HelloRoam.

Telefon Android menyokong eSIM bergantung pada pengeluar, model, dan rantau di mana ia dijual. Samsung Galaxy S20 dan lebih baharu, Google Pixel 4 dan lebih baharu, serta OnePlus siri 9 dan lebih baharu mempunyai perkakasan eSIM. Kebanyakan model bajet dan pertengahan di bawah USD 300 tidak menyokongnya. Varian China dan Hong Kong sering tiada eSIM walaupun versi global menyokong.

Telefon lama tidak boleh dinaik taraf untuk menyokong eSIM. eSIM memerlukan cip perkakasan khusus yang dibina ke dalam papan utama peranti semasa pembuatan. Jika telefon anda tidak mempunyai cip ini, tiada kemas kini perisian atau aksesori yang boleh menambahnya. Telefon seperti iPhone X dan lebih lama, Samsung Galaxy S10 dan lebih lama, serta kebanyakan telefon sebelum 2018 tidak akan menyokong eSIM. Untuk menggunakan HelloRoam, anda memerlukan peranti serasi eSIM.

Model utama Xiaomi terpilih menyokong eSIM dalam varian global mereka, termasuk Xiaomi 12T Pro, siri Xiaomi 13, siri 14, dan siri 15. Varian China untuk model yang sama biasanya tidak menyokong eSIM. eSIM Xiaomi memerlukan MIUI 12 atau HyperOS. Model bajet siri Redmi dan Poco umumnya tidak mempunyai perkakasan eSIM. Sentiasa sahkan nombor model dan varian rantau anda sebelum membeli pelan HelloRoam.

Model utama Oppo dan Vivo terpilih menyokong eSIM dalam versi antarabangsa mereka. Model Oppo yang serasi termasuk Find X5 Pro dan siri Find X8. Model Vivo yang serasi termasuk X100 Pro dan siri V50. Versi domestik China bagi kedua-dua jenama biasanya tidak menyokong eSIM. Kedua-duanya memerlukan ColorOS 12 atau Funtouch OS 13. Sentiasa semak varian rantau anda sebelum membeli pelan eSIM.

Motorola menyokong eSIM pada siri boleh lipat Razr dan model Edge utama terpilih. Telefon Motorola yang serasi termasuk Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro, dan ThinkPhone 25. Telefon siri Moto E bajet tidak menyokong eSIM. Telefon Motorola anda mesti tidak dikunci operator dan menjalankan Android 10 atau lebih tinggi untuk mengaktifkan pelan eSIM HelloRoam.

Telefon Sony Xperia menyokong eSIM pada model terpilih, termasuk Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI, dan 1 VII, Xperia 5 IV dan 5 V, serta Xperia 10 IV, 10 V, dan 10 VI. Ketersediaan eSIM pada telefon Sony berbeza mengikut rantau dan operator. Sahkan keserasian untuk pasaran anda sebelum membeli pelan eSIM.

Untuk membuka kunci peranti bagi penggunaan eSIM, hubungi operator anda dan minta pembukaan kunci. Operator seperti AT&T, T-Mobile, dan Verizon membuka kunci peranti yang telah dibayar penuh. Untuk semak iPhone anda, pergi ke Settings, General, About, dan cari Carrier Lock. Jika ia tunjukkan 'No SIM restrictions', anda sudah bersedia. Proses biasanya mengambil 2 hingga 5 hari bekerja.

Model telefon yang sama mungkin mempunyai sokongan eSIM yang berbeza bergantung pada rantau di mana ia dijual. Galaxy S24 yang dijual di AS menyokong eSIM, manakala sesetengah varian Asia untuk model yang sama tidak. Model China biasanya tidak mempunyai eSIM, model Hong Kong sering tidak mempunyainya juga, manakala model Global dan operator AS menyokongnya. Sentiasa semak nombor model tepat peranti anda dalam Settings, kemudian About, sebelum membeli pelan eSIM.

Kebanyakan telefon eSIM menyokong penggunaan eSIM dan SIM fizikal pada masa yang sama. Tetapkan SIM fizikal anda untuk panggilan dan mesej dengan operator tempatan, dan tetapkan eSIM HelloRoam anda sebagai talian data aktif semasa mengembara. Matikan data roaming pada SIM fizikal anda untuk mengelakkan caj tidak dijangka. iPhone 13 dan lebih baharu, serta Pixel 7 dan lebih baharu, menyokong dua eSIM aktif tanpa memerlukan SIM fizikal.

Kebanyakan peranti boleh menyimpan 5 hingga 10 profil eSIM tetapi hanya mengaktifkan 1 atau 2 pada satu masa. iPhone sebelum model 13 menyimpan sehingga 8 profil dan aktifkan satu pada satu masa. iPhone 13 dan lebih baharu boleh jalankan dua eSIM tanpa SIM fizikal. Samsung biasanya simpan 5 hingga 7 profil. Anda boleh tukar antara profil tersimpan serta-merta tanpa scan semula kod QR.

eSIM tidak boleh dipindahkan ke telefon baharu setelah ia dipasang. Jika anda menukar telefon, eSIM HelloRoam anda kekal terikat pada peranti asal. Sebelum sambungan pertama eSIM itu ke rangkaian dalam pelan anda di destinasi, hantar e-mel kepada help@helloroam.com dan kami boleh sediakan eSIM baharu. Selepas sambungan itu, kod QR tidak boleh digunakan semula. Jangan padam eSIM daripada telefon lama anda. Simpan e-mel pengesahan pesanan anda supaya kami boleh mencari akaun anda dengan cepat.

Bertukar antara eSIM dan SIM fizikal adalah mudah. Pergi ke tetapan selular telefon anda, pilih talian pilihan anda sebagai sambungan data lalai, dan togol antara eSIM dan SIM fizikal mengikut keperluan. Anda tidak perlu memulakan semula telefon atau mengeluarkan sebarang perkakasan untuk bertukar. Kedua-dua jenis boleh kekal dipasang pada peranti pada masa yang sama.

eSIM Apple Watch berfungsi dengan pelan operator tempatan anda, bukan dengan penyedia eSIM perjalanan antarabangsa seperti HelloRoam. Apabila anda mengembara ke tempat seperti Tokyo, Seoul, atau Bangkok, Apple Watch anda disambungkan ke data eSIM HelloRoam iPhone anda melalui Bluetooth untuk panggilan, mesej, dan pemberitahuan aplikasi. Pelan antarabangsa berdiri sendiri untuk Apple Watch dari operator AS biasanya berharga USD 10 atau lebih sebulan sebagai tambahan berasingan.

iPad selular dan tablet Android yang menyokong eSIM berfungsi dengan pelan data sahaja HelloRoam. Model iPad yang serasi termasuk iPad Pro dari 2018 dan seterusnya, iPad Air dari 2019 dan seterusnya, iPad mini dari 2019 dan seterusnya, dan iPad standard dari 2019 dan seterusnya. Model tablet Wi-Fi sahaja tidak boleh menggunakan eSIM. Pastikan anda mempunyai versi Wi-Fi campur Selular tablet anda sebelum membeli.

Jika peranti anda menunjukkan ralat eSIM tidak disokong, semak punca biasa ini: telefon dikunci operator, kemas kini perisian yang belum dipasang, atau varian rantau tidak termasuk perkakasan eSIM. Dail *#06# dan semak sama ada nombor EID muncul. Jika tiada EID disenaraikan, peranti tidak mempunyai perkakasan eSIM dan tidak boleh dinaik taraf. Hubungi sokongan HelloRoam untuk mengesahkan keserasian sebelum membeli pelan.

Untuk menyemak sama ada iPhone anda tidak dikunci, pergi ke Settings, General, About, dan lihat Carrier Lock. Ia harus menunjukkan 'No SIM restrictions.' Pada Android, masukkan SIM dari operator lain. Jika telefon bersambung, ia menerima rangkaian lain. AT&T, T-Mobile, dan Verizon biasanya memproses permintaan pembukaan kunci dalam masa 2 hingga 5 hari bekerja untuk peranti yang layak.

Jika eSIM anda tidak dikenali, mulakan semula telefon dan pasang sebarang kemas kini perisian yang belum dipasang dahulu. Sahkan profil eSIM ditetapkan sebagai aktif dalam tetapan selular anda. Kebanyakan masalah pengecaman diselesaikan selepas mulakan semula. Jika masalah berterusan, hubungi sokongan HelloRoam dengan model peranti dan nombor pesanan anda. Pasukan kami boleh mengesahkan semula atau mengeluarkan semula kod pengaktifan anda, biasanya dalam masa 2 jam.

eSIM HelloRoam yang sudah dipasang tidak boleh dipindahkan terus ke iPhone lain, kerana profilnya kekal terikat pada telefon tempat anda memasangnya. Untuk menggunakan pelan HelloRoam pada iPhone baharu, e-mel help@helloroam.com sebelum eSIM bersambung di destinasi, dan kami boleh mengeluarkan eSIM baharu. Selepas sambungan itu, kami tidak mengeluarkan eSIM baharu kerana tukar telefon. Simpan e-mel pengesahan pesanan supaya bantuan lebih cepat. Pemindahan melalui Mula Pantas pada iOS 16 atau lebih baharu hanya untuk talian pembawa anda sendiri, bukan eSIM perjalanan. Jika anda terpadam eSIM, e-mel help@helloroam.com dengan butiran pesanan anda.