أي هواتف تدعم eSIM؟ القائمة الكاملة

للتحقق من دعم هاتفك لـ eSIM على iPhone، اذهب إلى الإعدادات، ثم عام، ثم معلومات، وابحث عن رقم EID. على Android، اتصل بـ *#06# وتحقق من ظهور رقم EID إلى جانب رقم IMEI. يمكنك أيضاً الذهاب إلى الإعدادات، ثم حول الهاتف، ثم الحالة. إذا ظهر رقم EID، فهاتفك يحتوي على شريحة eSIM ويمكنه تشغيل باقات HelloRoam.

هواتف Android التي تدعم eSIM تشمل الطرازات الرئيسية من Samsung (Galaxy S20 وأحدث) وGoogle (Pixel 4 وأحدث) وOnePlus (سلسلة 9 وأحدث). معظم هواتف Android الاقتصادية والفئة المتوسطة لا تحتوي على شريحة eSIM مدمجة. الإصدارات الصينية وإصدارات هونغ كونغ غالباً لا تدعم eSIM حتى لو كانت الإصدارات العالمية تدعمها. تحقق دائماً من رقم EID في هاتفك قبل شراء باقة HelloRoam.

الهواتف القديمة لا يمكن ترقيتها لدعم eSIM. تتطلب eSIM شريحة مدمجة في اللوحة الأم تُثبَّت أثناء التصنيع. إذا لم يكن هاتفك يحتوي على هذه الشريحة، لا يمكن لأي تحديث برمجي أو إضافة تقديم هذه الميزة. هواتف iPhone X وما قبله وSamsung Galaxy S10 وما قبله ومعظم الهواتف الصادرة قبل 2018 لن تدعم eSIM أبداً. لاستخدام باقات HelloRoam تحتاج إلى جهاز متوافق مع eSIM.

تدعم بعض طرازات Xiaomi الرئيسية eSIM في إصداراتها العالمية، منها Xiaomi 12T Pro وسلسلة Xiaomi 13 وسلسلة Xiaomi 14 و15. الإصدارات الصينية من الهواتف نفسها لا تدعم eSIM عادةً. يشترط Xiaomi نظام MIUI 12 أو HyperOS. طرازات Redmi وPoco الاقتصادية لا تحتوي على eSIM. تحقق دائماً من رقم الطراز الدقيق والإصدار الإقليمي قبل شراء باقة HelloRoam.

تدعم بعض هواتف Oppo وVivo الرئيسية في إصداراتها الدولية eSIM. طرازات Oppo المتوافقة تشمل Find X5 Pro وسلسلة Find X8. طرازات Vivo المتوافقة تشمل X100 Pro وسلسلة V50. الإصدارات المحلية الصينية لا تدعم eSIM عادةً. تشترط كلتا الشركتين ColorOS 12 أو Funtouch OS 13. تحقق دائماً من إصدارك الإقليمي قبل شراء باقة eSIM.

تدعم Motorola eSIM في سلسلة Razr القابلة للطي وبعض طرازات Edge الرئيسية. الطرازات المتوافقة تشمل Razr 40 وRazr 50 وEdge 50 Pro وThinkPhone 25. هواتف Moto E الاقتصادية لا تدعم eSIM. يجب أن يكون هاتف Motorola غير مقفل من قِبل مزوّد الخدمة ويشغّل Android 10 أو أعلى لتفعيل باقة HelloRoam eSIM.

تدعم هواتف Sony Xperia eSIM في طرازات محددة، منها Xperia 1 IV و1 V و1 VI و1 VII، وXperia 5 IV و5 V، وXperia 10 IV و10 V و10 VI. تتفاوت إتاحة eSIM على هواتف Sony حسب المنطقة والمشغّل. تحقق من التوافق في سوقك المحدد قبل شراء باقة eSIM.

لإلغاء قفل جهازك لاستخدام eSIM، اتصل بمزوّد خدمتك واطلب إلغاء القفل. تُلغي معظم شركات الاتصالات الأمريكية قفل الأجهزة المسددة بالكامل والمفعّلة لمدة 60 يوماً أو أكثر. للتأكد من أن iPhone غير مقفل، اذهب إلى الإعدادات، ثم عام، ثم معلومات، وتحقق من «قفل الشريحة». إذا كتب «بلا قيود على الشريحة»، فهاتفك جاهز. تستغرق عملية إلغاء القفل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل.

قد يختلف دعم eSIM لنفس طراز الهاتف حسب المنطقة التي بِيع فيها. Galaxy S24 المباع في الولايات المتحدة يدعم eSIM، بينما بعض الإصدارات الآسيوية لا تدعمه. الطرازات الصينية لا تدعم eSIM عادةً، وكذلك طرازات هونغ كونغ في أغلب الأحيان، بينما تدعمه الطرازات العالمية وطرازات شركات الاتصالات الأمريكية. تحقق دائماً من الرقم الدقيق لطرازك في الإعدادات، ثم حول الهاتف، قبل شراء باقة eSIM.

تدعم معظم هواتف eSIM استخدام eSIM وشريحة SIM فعلية في الوقت نفسه. اجعل شريحتك الفعلية للمكالمات والرسائل مع مزوّد خدمتك المحلي، وفعّل HelloRoam eSIM كخط بيانات عند السفر. أوقف بيانات التجوال على شريحتك الفعلية لتجنب أي رسوم غير متوقعة. أجهزة iPhone 13 وما بعدها وPixel 7 وما بعده تدعم شريحتَي eSIM نشطتين دون الحاجة إلى شريحة فعلية.

تخزّن معظم الأجهزة بين 5 و10 ملفات تعريف eSIM لكن تُفعّل واحداً أو اثنين في الوقت نفسه. طرازات iPhone قبل 13 تخزّن حتى 8 ملفات تعريف وتُفعّل واحداً في كل مرة. iPhone 13 وما بعده يمكنه تشغيل eSIM-ين دون شريحة فعلية. هواتف Samsung تخزّن عادةً من 5 إلى 7 ملفات وتُفعّل واحداً في كل مرة. يمكنك التبديل بين الملفات المخزّنة فوراً دون إعادة تحميل رمز QR.

شريحة eSIM غير قابلة للنقل بين الأجهزة بعد تثبيتها. HelloRoam eSIM تبقى مرتبطة بالجهاز الأصلي. إن لم تتصل بعد بشبكة تغطيها باقتك في وجهتك، راسلنا على help@helloroam.com ويمكننا إصدار eSIM جديدة. بعد ذلك الاتصال لا نصدر بديلاً لهاتف آخر، فلا تحذف eSIM من الهاتف القديم.

التبديل بين eSIM وشريحة SIM الفعلية أمر سهل. اذهب إلى إعدادات الاتصال الخلوي في هاتفك، واختر الخط المفضّل كاتصال بيانات افتراضي، وبدّل بين eSIM والشريحة الفعلية حسب الحاجة. لا تحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك أو إزالة أي أجهزة للتبديل. يمكن لكليهما البقاء مثبّتَين على الجهاز في الوقت نفسه.

تعمل eSIM في Apple Watch مع خطة مزوّد خدمتك المحلي، وليس مع مزوّدي eSIM للسفر الدولي مثل HelloRoam. عند سفرك إلى باريس أو طوكيو أو إسطنبول، تتصل Apple Watch ببيانات HelloRoam eSIM الموجودة في iPhone عبر Bluetooth للمكالمات والرسائل وإشعارات التطبيقات. خطط الساعة الدولية المستقلة من شركات الاتصالات الأمريكية تكلّف عادةً 10 دولارات شهرياً كإضافة منفصلة.

تعمل أجهزة iPad الخلوية وأجهزة Android اللوحية التي تدعم eSIM مع باقات بيانات HelloRoam. طرازات iPad المتوافقة تشمل iPad Pro من 2018 وما بعده، وiPad Air من 2019 وما بعده، وiPad mini من 2019 وما بعده، وiPad العادي من 2019 وما بعده. طرازات الواي فاي فقط لا تدعم eSIM. تأكد من أن لديك إصدار الواي فاي والاتصال الخلوي من الجهاز اللوحي قبل الشراء.

إذا ظهرت رسالة خطأ «eSIM غير مدعومة»، تحقق من هذه الأسباب الشائعة: الهاتف مقفل من مزوّد الخدمة، أو هناك تحديث برمجي معلّق، أو الإصدار الإقليمي لا يحتوي على شريحة eSIM. اتصل بـ *#06# وتحقق من ظهور رقم EID. إذا لم يظهر EID، فالجهاز لا يحتوي على شريحة eSIM ولا يمكن ترقيته. تواصل مع دعم HelloRoam للتأكد من التوافق قبل شراء باقة.

للتحقق من أن iPhone غير مقفل، اذهب إلى الإعدادات، ثم عام، ثم معلومات، وانظر إلى «قفل الشريحة». يجب أن تقرأ «بلا قيود على الشريحة». على Android، أدخل شريحة من مزوّد خدمة مختلف. إذا اتصل الهاتف، فهو يقبل شبكات أخرى. تعالج شركات AT&T وT-Mobile وVerizon طلبات إلغاء القفل عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل للأجهزة المؤهلة.

إذا لم تُتعرَّف على eSIM، أعد تشغيل هاتفك وثبّت أي تحديثات برمجية معلّقة أولاً. تأكد من أن ملف تعريف eSIM مُعيَّن على نشط في إعدادات الاتصال الخلوي. معظم مشكلات التعرّف تنحل بعد إعادة التشغيل. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم HelloRoam بطراز جهازك ورقم طلبك. يمكن لفريقنا إعادة التحقق أو إصدار رمز تفعيل جديد في غضون ساعتين عادةً.

لا يمكن نقل HelloRoam eSIM مثبّتة مباشرة إلى iPhone آخر، لأن ملف التعريف يبقى مرتبطًا بالهاتف الذي ثبّتها عليه. لاستخدام باقة HelloRoam على iPhone جديد، راسل help@helloroam.com قبل أن تتصل eSIM بالشبكة في وجهتك، ويمكننا حينها إصدار eSIM جديدة. بعد ذلك الاتصال لا نصدر eSIM جديدة بسبب تغيير الهاتف. احتفظ برسالة تأكيد الطلب لتسريع الدعم. نقل الخطوط عبر البدء السريع في iOS 16 والأحدث يخص خطوط مشغّلك الأساسي فقط، وليس eSIM السفر. إذا حذفت eSIM بالخطأ، راسل help@helloroam.com مع تفاصيل طلبك.