eSIM съвместими телефони и устройства

Избрани флагмански модели Xiaomi поддържат eSIM в глобалните си варианти: Xiaomi 12T Pro, серия Xiaomi 13, Xiaomi 14 и 15. Китайските варианти на същите телефони обикновено нямат eSIM. Необходима е MIUI 12 или HyperOS. Бюджетните серии Redmi и Poco обикновено нямат eSIM хардуер. Проверете точния модел и регионалния вариант, преди да купите план от HelloRoam.

Избрани флагмански Oppo и Vivo телефони поддържат eSIM в международните си версии. Съвместими Oppo модели: Find X5 Pro и Find X8 серия. Съвместими Vivo модели: X100 Pro и V50 серия. Китайски версии обикновено нямат eSIM поддръжка. Oppo изисква ColorOS 12, а Vivo изисква Funtouch OS 13. Проверете регионалния вариант на устройството Ви, преди да купите план.

Motorola поддържа eSIM на сгъваемата серия Razr и избрани флагмански Edge модели. Съвместими Motorola телефони: Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro и ThinkPhone 25. Бюджетната серия Moto E не поддържа eSIM. Вашият Motorola телефон трябва да е отключен от оператор и да работи с Android 10 или по-нова версия за активиране на HelloRoam eSIM план.

Sony Xperia поддържа eSIM на избрани модели: Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI и 1 VII, Xperia 5 IV и 5 V, Xperia 10 IV, 10 V и 10 VI. eSIM наличността при Sony телефони зависи от региона и оператора. Проверете съвместимостта за Вашия пазар преди покупка на eSIM план.

За отключване на устройство за eSIM, свържете се с Вашия оператор и поискайте отключване. Повечето оператори в Западна Европа и САЩ отключват устройства, изплатени изцяло и в добро състояние поне 60 дни. За iPhone проверете в Настройки, Основни, Относно, Заключване на оператор. Ако пише Без ограничения на SIM, устройството е отключено. Процесът обикновено отнема 2 до 5 работни дни.

Един и същ модел телефон може да има различна eSIM поддръжка в зависимост от региона на продажба. Galaxy S24, продаван в Западна Европа и САЩ, поддържа eSIM, докато някои азиатски варианти не. Китайски модели обикновено нямат eSIM, хонконгски модели също, докато глобалните и европейските модели го поддържат. Проверете точния модел в Настройки, след това Относно, преди да купите план.

Повечето eSIM телефони поддържат едновременна употреба на eSIM и физическа SIM карта. Оставете физическата SIM за обаждания и SMS с домашния оператор, а HelloRoam eSIM задайте като активна линия за данни при пътуване. Изключете мобилните данни на физическата SIM, за да избегнете неочаквани такси. iPhone 13 и по-нови, и Pixel 7 и по-нови поддържат две активни eSIM едновременно без физическа SIM.

Повечето устройства съхраняват между 5 и 10 eSIM профила, но активират само 1 или 2 едновременно. iPhone модели преди 13 съхраняват до 8 профила, но активират само един. iPhone 13 и по-нови могат да изпълняват две eSIM без физическа SIM. Samsung телефони обикновено съхраняват 5 до 7 профила и активират един. Може да превключвате между запазени профили без повторно сканиране на QR код.

eSIM не може да бъде прехвърлен на нов телефон след инсталиране. Веднъж инсталиран, HelloRoam eSIM остава свързан с оригиналното устройство. При смяна на телефон се свържете с поддръжката на HelloRoam с номера на поръчката. Ние ще съдействаме за издаване на нов код за активиране, ако планът Ви е все още активен. Запазете имейла с потвърждение за поръчката.

Превключването между eSIM и физическа SIM е лесно. Отидете в клетъчните настройки на телефона, изберете предпочитаната линия за данни и превключвайте между eSIM и физическа SIM по Ваше желание. Не е нужно да рестартирате устройството или да премахвате хардуер. И двата типа могат да останат инсталирани едновременно.

Apple Watch eSIM работи с плана на домашния Ви оператор, а не с международни eSIM доставчици като HelloRoam. При пътуване в Гърция, Турция или Германия, Apple Watch се свързва с данните на HelloRoam eSIM от Вашия iPhone чрез Bluetooth за обаждания и известия. Самостоятелни международни планове за Apple Watch от операторите обикновено струват 10 € или повече на месец.

Клетъчни iPad модели и Android таблети с eSIM поддръжка работят с плановете за данни на HelloRoam. Съвместими iPad модели: iPad Pro от 2018 г., iPad Air от 2019 г., iPad mini от 2019 г. и стандартен iPad от 2019 г. Таблети само с Wi-Fi не могат да използват eSIM. Уверете се, че имате версията Wi-Fi плюс клетъчна на Вашия таблет, преди покупка.

Ако устройството Ви показва грешка eSIM не се поддържа, проверете тези чести причини: телефонът е заключен от оператор, чака актуализация на софтуера или регионалният вариант няма eSIM хардуер. Наберете *#06# и проверете дали се появява EID номер. Ако няма EID, устройството няма eSIM хардуер и не може да бъде надградено. Свържете се с поддръжката на HelloRoam за потвърждение на съвместимост.

За да проверите дали iPhone Ви е отключен, отидете в Настройки, Основни, Относно и вижте Заключване на оператор. Трябва да пише Без ограничения на SIM. На Android поставете SIM карта от друг оператор. Ако телефонът се свързва, приема чужди мрежи. Повечето оператори в Европа обработват заявки за отключване до 5 работни дни за отговарящи условията устройства.

Ако eSIM Ви не се разпознава, рестартирайте телефона и инсталирайте всички чакащи актуализации. Проверете дали eSIM профилът е зададен като активен в клетъчните настройки. Повечето проблеми с разпознаването се решават след рестарт. Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на HelloRoam с модела на устройството и номера на поръчката. Екипът ни може да провери или да издаде нов код, обикновено до 2 часа.

To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.

To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.

iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.