Как да инсталирате eSIM на
iPhone и iPad
Отворете Настройки, натиснете Мобилни данни и изберете Добавяне на мобилен план, за да започнете инсталацията.
Изберете „Инсталиране с QR код“, ако имате кода на друго устройство.
Ръчен код за eSIM
12568050
Докоснете „Ръчно инсталиране“, ако не можете да сканирате QR кода.
Изберете опция за инсталация
Преди инсталиране чрез QR код, имайте предвид няколко важни неща:
- •QR кодът трябва да е на друг екран или устройство, за да се сканира с камерата на телефона.
- •Уверете се, че имате стабилна интернет връзка по време на процеса.
- •QR кодът може да бъде сканиран само веднъж.
- •Не премахвайте eSIM от устройството, няма да може да се използва отново.
Преди да започнете ръчното инсталиране, имайте предвид няколко важни неща:
- •Кодовете за ръчна инсталация могат да се използват само веднъж.
- •Уверете се, че имате стабилна интернет връзка по време на процеса.
- •Не премахвайте eSIM от устройството, няма да може да се използва отново.
Въведете активационен код
1234 5678 9012
Нека започнем заедно
Екипът ни е на разположение 24/7, ако имате нужда от помощ по време на инсталацията.
Инсталирай eSIM чрез QR код
Инсталирай eSIM чрез код за активиране
Активен eSIM
Този телефон е готов да активира Hello Roam eSIM.
1. Настрой план за данни
След сканиране на QR кода на iPhone, инсталацията ще започне автоматично
Настройка на мобилна мрежа
завършено
2. Мобилната конфигурация завършена
Вашият план е инсталиран
Етикети за план за данни
3. Назовете плана
Изберете име за новата Hello Roam линия (напр. „Hello Roam Испания“)
Основна линия
4. Изберете основна линия
Изберете „Основна“ опция, за да продължите да получавате съобщения и обаждания
Мобилни данни
5. Мобилни данни
Изберете „Вторична“. Оставете „Разреши превключване на мобилни данни“ изключено
Инсталирай eSIM чрез QR код
Инсталирай eSIM чрез код за активиране
Сканирай QR код
1. Отиди в Настройки
След като сте там, кликнете върху „Мобилни данни“, след това „Добави eSIM“ или „Добави план за данни“ и изберете „Използвай QR код“. Накрая натиснете „Въведи ръчно“
Въведете кода за активиране
2. Добави план за данни
Сега копирайте и поставете SM-DP + адреса и активационния код в съответното поле. Натиснете Напред
Активен eSIM
Този телефон е готов да активира Hello Roam eSIM.
3. Настрой план за данни
След сканиране на QR кода на iPhone, инсталацията ще започне автоматично
Настройка на мобилна мрежа
завършено
4. Мобилната конфигурация завършена
Вашият план е инсталиран
Етикети за план за данни
5. Назовете плана
Изберете име за новата Hello Roam линия (напр. „Hello Roam Испания“)
Основна линия
6. Изберете основна линия
Изберете „Основна“ опция, за да продължите да получавате съобщения и обаждания
Мобилни данни
7. Мобилни данни
Изберете „Вторична“. Оставете „Разреши превключване на мобилни данни“ изключено
Ръководство за активиране на вашия eSIM
Важно:
- •Трябва да сте на дестинацията си, за да активирате eSIM.
- •Включете самолетен режим и след това Wi‑Fi, за да избегнете такси от домашната мрежа.
- •Изтеглете това ръководство като PDF за офлайн достъп по време на пътуването.
Отворете Настройки и отидете на Клетъчни данни (Cellular), за да намерите своя eSIM.
Включете eSIM линията и активирайте роуминг на данни за свързаност.
Вашият eSIM е активен и готов за ползване по целия свят.
Готово! Планът ви е активен и можете да започнете да използвате данни.
Започнете да използвате данните си сега. Без роуминг такси, без изненади.
1.
Уверете се, че има поне една лента в иконата за сигнал на iPhone.
2.
Отидете в „Настройки“ на iPhone, изберете „Мобилни данни“, натиснете „Hello Roam“ и проверете дали „Дата роуминг“ е включен.
Често задавани въпроси
Технологията за цифрова SIM карта се поддържа на iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR и всички по-нови модели, включително сериите iPhone 11, 12, 13, 14, 15 и 16 (от септември 2018 г. нататък). Необходимо е iOS 12.1 или по-нов, за да активираш мобилен профил. iPad Pro 11-инча (1-во поколение и по-нови), iPad Pro 12.9-инча (3-то поколение и по-нови), iPad Air (3-то поколение и по-нови) и iPad mini (5-то поколение и по-нови) също поддържат тази функция.
Да! Можеш да инсталираш своя eSIM план ръчно без QR код на iPhone. Отиди в Настройки > Мобилна мрежа > Добавяне на план > Въведи данни ръчно. После въведи SM-DP+ адреса и активационния код от имейла на HelloRoam. Отнема 3–5 минути и работи на всички съвместими iPhone с iOS 12.1 или по-нов.
Ако не виждаш опцията „Добавяне на мобилен план“ на iPhone, провери 4 неща: (1) моделът ти e iPhone XS или по-нов след септември 2018, (2) версията на iOS е 12.1 или по-нова, (3) телефонът не е заключен към оператор, (4) не се намираш в континентален Китай или Хонконг. Ако всичко е наред, рестартирай iPhone и опитай пак.
Да! iPhone поддържа Dual SIM Dual Standby (DSDS) – една физическа nano-SIM и една eSIM могат да са активни едновременно от iPhone XS нагоре. Избери коя линия да използваш за мобилни данни, iMessage, FaceTime, разговори и SMS в Настройки > Мобилна мрежа. Серии 13, 14, 15 и 16 позволяват две активни eSIM едновременно без физическа SIM.
Превключи между цифрова и физическа SIM в Настройки > Мобилна мрежа. Ще виждаш двете линии (напр. „Основна“ и „Втора“). Избери коя да ползваш за мобилни данни. Можеш отделно да зададеш коя линия е за разговори, съобщения и данни. Активирай или изключи линия с бутона „Включи тази линия“.
Да, iPhone 14 напълно поддържа цифрова SIM технология. Всички модели (14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max) могат да съхраняват до 8 профила и имат 2 активни едновременно. Американските модели са само eSIM, без слот, а международните версии поддържат и nano-SIM, и eSIM.
Инсталирай eSIM на iPhone 15 в 3 стъпки: (1) Настройки > Мобилна мрежа > Добави eSIM, (2) избери „Използвай QR код“ и сканирай този от имейла на HelloRoam или въведи данните ръчно, (3) натисни „Добавяне на план“. Отнема 2–5 минути. iPhone 15 поддържа до 8 профила и 2 активни. Увери се, че си свързан с WiFi.
Серията iPhone 16 (16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max) включва разширени eSIM функции: до 8 профила, 2 активни, Quick Transfer за прехвърляне при настройка на нов iPhone, подобрен 5G върху виртуални мрежи и модели без слот в САЩ. Всички модели работят с iOS 18 и лесно управление в Настройки > Мобилна мрежа.
Ако iPhone не сканира QR кода, пробвай: (1) Почисти камерата, (2) Покажи QR кода на друг екран на максимална яркост, (3) Дръж телефона на 15–30 см, (4) Подсигури добро осветление, (5) Ако не стане, избери „Въведи данни ръчно“ и въведи SM-DP+ адреса и кода от HelloRoam имейла.
Активацията на eSIM на iPhone отнема обикновено 2–10 минути според WiFi скоростта. Ще виждаш прогрес в Настройки > Мобилна мрежа > Добавяне на план. Ако надвиши 15 минути, отмени, рестартирай телефона и опитай пак. Потебна е стабилна WiFi връзка (над 5 Mbps). HelloRoam активира профила веднага при пристигане.
Да! eSIM работи на iPad (от 2018 г. нататък): iPad Pro 11-инча, 12.9-инча (3-то пок. и нагоре), iPad Air (3-то+), iPad (7-мо+) и iPad mini (5-то+). Инсталирай от Настройки > Моб. данни > Добави нов план и сканирай HelloRoam QR или въведи данните ръчно. Необходим е iPadOS 12.1+.
Изтрий eSIM от iPhone така: (1) Настройки > Мобилна мрежа, (2) Избери линията („Пътуване“ и т.н.), (3) Натисни „Премахни план“, (4) Потвърди. ВНИМАНИЕ: след изтриване не можеш да го възстановиш без нова покупка. За временно изключване просто изключи бутона „Включи тази линия“.
Преименувай eSIM за по-лесно разпознаване: (1) Настройки > Мобилна мрежа, (2) Избери линията, (3) „Етикет на мобилен план“, (4) избери готов етикет („Пътуване“, „Бизнес“ и др.) или създай собствен до 25 символа. Така различаваш профилите при няколко активни линии.
iPhone може да запази до 8 eSIM профила (от XS нагоре). Активни едновременно са 2 при сериите 13–16 (или 1 eSIM + 1 физическа SIM при по-старите). Запазените профили остават в Настройки > Мобилна мрежа и можеш да превключваш между държави без нова инсталация — идеално за чести пътувания.
Да, трябва да включиш Data Roaming за HelloRoam, когато си в чужбина. Настройки > Мобилна мрежа > [Твоята линия] > „Мобилен роуминг“ ВКЛ. Това е безопасно, защото HelloRoam има фиксирани цени без допълнителни такси. Остави роуминга изключен само за домашната SIM, за да избегнеш скъпи такси.
Избери мрежа ръчно на iPhone: (1) Настройки > Мобилна мрежа > [Твоята линия], (2) „Избор на мрежа“, (3) Изключи „Автоматично“, (4) Изчакай 10–30 сек., (5) Избери предпочитана мрежа. HelloRoam си партнира с 2–3 премиум доставчици на държава. При бавен интернет смени мрежата.
Да, iPhone трябва да е отключен, за да инсталираш HelloRoam или друг eSIM. Провери: Настройки > Общи > Информация > „Заключване от оператор“ (трябва да пише „Без ограничения“). Ако е заключен, поискай отключване от оператора – обикновено е безплатно след приключен договор.
Задай eSIM като основна линия за интернет: (1) Настройки > Мобилна мрежа, (2) „Мобилни данни“ > избери HelloRoam, (3) после „Основна гласова линия“ за разговори. Така ползваш евтин интернет в чужбина и запазваш родния номер за обаждания.
Да! Прехвърли eSIM между iPhone чрез Quick Transfer при настройка (XS или по-нов, iOS 16+). Избери „Прехвърли от iPhone“ > „Прехвърли eSIM“. И двата телефона трябва да са близо с включен Bluetooth. Отнема 5–10 минути. HelloRoam профилът може да е само на едно устройство. При проблем — пиши на support@helloroam.com.
Нулирай мрежовите настройки при проблем: (1) Настройки > Общи > Прехвърляне или нулиране > Нулиране > „Нулирай мрежови настройки“, (2) въведи парола, (3) потвърди. Изтрива се WiFi, Bluetooth, VPN, но не и eSIM профилите. После включи отново роуминг и избери мрежа.
Да, можеш да използваш VPN (NordVPN, ExpressVPN, Surfshark и др.) с HelloRoam без ограничения. Инсталирай приложението, активирай VPN и ползвай eSIM за данни както обикновено. VPN криптира трафика ти, полезно при публичен WiFi. Провери местните закони за VPN в някои страни.
Да, iMessage работи отлично с HelloRoam. При две SIM карти (физическа + eSIM) можеш да избереш коя да използваш: Настройки > Съобщения > Изпрати и получи > избери номер. HelloRoam осигурява интернет връзката за iMessage (сини балончета). Твоят Apple ID номер остава непроменен.
Не, iOS ъпдейти (напр. от iOS 17 към 18) не изтриват eSIM профилите. Плановете остават активни. След обновяване провери в Настройки > Мобилна мрежа > [Твоята линия] дали роумингът е включен и правилната линия е избрана. Понякога се налага повторна настройка.
WiFi обажданията с HelloRoam зависят от домашния ти оператор — не от HelloRoam. Повечето американски оператори ги поддържат. Активирай в Настройки > Мобилна мрежа > [Твоята линия] > WiFi обаждания > ВКЛ. HelloRoam осигурява само данни, гласовите повиквания минават през твоя оператор.
Режимът „Самолет“ изключва всички мрежи, включително eSIM. За да ползваш данни: (1) Включи „Самолетен режим“ от Контролния център, (2) включи WiFi ръчно. Ако искаш да изключиш само домашната SIM, отиди в Настройки > Мобилна мрежа и изключи линията ѝ, оставяйки HelloRoam активна.
Провери използването на данни на iPhone през Настройки: (1) Отвори Настройки > Клетъчни данни, (2) Превърти до секцията „Клетъчни данни“, (3) Виж използването по приложения под твоята линия. iPhone показва данни от последното нулиране — натисни „Нулирай статистика“, за да следиш ново пътуване. За проследяване в реално време HelloRoam предлага табло с оставащия баланс на данни. Забележка: Вграденото проследяване на iPhone може леко да се различава от системата на HelloRoam поради системни данни и фонови процеси.
Отвори настройките на мобилната мрежа на iPhone по този път: Настройки > Клетъчни (или „Мобилни данни“). Там ще намериш всички опции: (1) Добавяне на нов план (Add Cellular Plan), (2) Управление на съществуващи линии (натисни линия за настройки), (3) Избор на основна линия за данни, (4) Избор на линия за обаждания, (5) Включване/изключване на роуминг по линия, (6) Премахване на профили. Допълнителните опции са в Настройки > Клетъчни > [Твоята линия] > Избор на мрежа за ръчно задаване на оператор.
Ако планът ти не работи на iPhone, опитай тези 8 стъпки: (1) Провери дали Данни в Роуминг е ВКЛ. (Настройки > Клетъчни > [Твоята линия] > Роуминг на данни), (2) Рестартирай iPhone, (3) Изключи и включи отново линията (Настройки > Клетъчни > [Твоята линия] > Активирай тази линия), (4) Избери мрежата ръчно (Настройки > Клетъчни > [Твоята линия] > Избор на мрежа > Изключи Автоматично > избери оператор), (5) Премахни и преинсталирай профила, (6) Нулирай мрежовите настройки (Настройки > Основни > Нулиране > Нулирай мрежови настройки), (7) Обнови iOS до последна версия, (8) Свържи се с поддръжката на HelloRoam на support@helloroam.com с номера на поръчката.
Не, iPhone и Apple Watch използват отделни мобилни профили и не могат да се споделят. Apple Watch има собствен план (Family Setup или клетъчен план, свързан с iPhone), който изисква отделна връзка с оператора. HelloRoam осигурява интернет само на твоя iPhone — не се прехвърля към Apple Watch. При пътуване с клетъчен Apple Watch ти трябва план от HelloRoam за телефона и трябва да провериш дали часовникът поддържа международен роуминг с твоя оператор.
Провери дали твоят iPhone е съвместим по три начина: (1) МОДЕЛ: Настройки > Основни > Инфо > потърси „Model Number“ (A2484, A2889 и др.) и се увери, че е iPhone XS или по-нов от септември 2018, (2) НАСТРОЙКИ: Настройки > Клетъчни — ако виждаш „Add Cellular Plan“ или „Add eSIM“, телефонът поддържа eSIM, (3) ФИЗИЧЕСКИ: iPhone 14 и по-новите в САЩ нямат слот за SIM (само дигитален); международните версии имат nano-SIM и eSIM. Провери дали е отключен в Настройки > Основни > Инфо > Заключване на оператор.
