Как да добавите eSIM към iPhone и iPad

Активирането на eSIM на iPhone няма определено време. За изтеглянето на eSIM е нужна работеща интернет връзка. Ако инсталирането не успее, рестартирайте iPhone и опитайте отново през друга Wi-Fi мрежа или точка за достъп от телефон. Дните на плана Ви започват да текат, когато eSIM за първи път се свърже с поддържана мрежа на дестинацията. След кацане включете линията HelloRoam и Роуминг на данни, а после я изберете в Мобилни данни. Ако данните не тръгнат, рестартирайте iPhone, изключете Wi-Fi и изчакайте от 2 до 5 минути.

Да. Плановете eSIM на HelloRoam работят на iPad модели Wi-Fi + Cellular с eSIM. Apple посочва iPad Pro 11 инча (1-во поколение и по-нови), iPad Pro 12,9 инча (3-то до 6-о поколение), iPad Pro 13 инча (M4 и M5), iPad Air (3-то поколение и по-нови), iPad (7-о поколение и по-нови) и iPad mini (5-о поколение и по-нови). За инсталиране отворете приложението Камера, сканирайте QR кода от имейла на HelloRoam и докоснете известието за открит мобилен план. После докоснете Продължи и бутона за добавяне на мобилния план.

Премахвайте план на HelloRoam от iPhone само ако неговата eSIM никога не се е свързвала или планът е изтекъл. Отворете Настройки > Мобилна връзка и докоснете линията HelloRoam. Докоснете Изтрий eSIM, а ако iPhone има няколко плана, Изтрий плана. Преди първото свързване можете да я инсталирате отново със същия QR код. След това премахването означава, че HelloRoam eSIM изчезва завинаги. Ако искате eSIM да не се използва, без да я премахвате, изключете превключвателя Включване на тази линия.

Преименуването на план на HelloRoam на iPhone става в Настройки > Мобилна връзка. Докоснете линията, после Етикет на мобилен план, и изберете готов етикет или въведете свое име. Това помага, когато iPhone има две или повече линии.

iPhone XS и по-новите съхраняват осем или повече eSIM профила, но едновременно могат да са активни само 2. iPhone 13 и по-новите могат да използват 2 eSIM, а по-старите модели работят с 1 eSIM и 1 физическа SIM. Запазените профили остават в Настройки > Мобилна връзка дори изключени, така че превключвате между планове за различни държави без ново инсталиране.

Роуминг на данни трябва да е включен, за да работи планът Ви на HelloRoam в чужбина. Когато кацнете, отворете Настройки > Мобилна връзка, докоснете линията HelloRoam и включете Роуминг на данни. Ако роумингът е включен за домашната SIM, това не го включва и за eSIM. На SIM картата на домашния си оператор оставете Роуминг на данни изключен, за да избегнете неочаквани такси.

Мрежа на iPhone избирате ръчно в Настройки > Мобилна връзка. Докоснете линията си, после Избор на мрежа и изключете Автоматично. Изчакайте да се зареди целият списък с мрежи и изберете оператор. Ако данните са бавни, опитайте друг оператор. Когато приключите, включете отново Автоматично, защото това е обичайната настройка.

За да използвате HelloRoam, iPhone трябва да е отключен (без ограничения от оператора). Проверете в Настройки > Основни > Информация > Заключване от оператор: при отключен телефон там пише Няма ограничения за SIM. Ако iPhone е заключен, помолете оператора си да махне ограничението. Само операторът може да го отключи, Apple не може да го направи вместо Вас.

HelloRoam като основна линия за данни на iPhone задавате в Настройки > Мобилна връзка > Мобилни данни. На дестинацията изберете там линията HelloRoam. За да остават обажданията на домашния Ви номер, докоснете Гласова линия по подразбиране и изберете домашната SIM. Така в чужбина ползвате изгодните данни на HelloRoam, а домашният Ви номер остава достъпен за обаждания.

Не можете да прехвърлите инсталирана HelloRoam eSIM от стария си iPhone на нов iPhone. Бързото стартиране и бързото прехвърляне при настройката на новия iPhone не работят за нея. Повторното сканиране на QR кода също не помага. HelloRoam eSIM остава на телефона, на който е инсталирана. Не изтривайте eSIM от стария iPhone. Ако тя още не се е свързвала с мрежа, която планът Ви покрива на дестинацията, пишете на help@helloroam.com. Инсталирането у дома не се брои за това свързване. HelloRoam може да издаде нова eSIM. След първото свързване кодът вече не може да се използва повторно, а HelloRoam не издава нова eSIM заради смяна на телефона.

Преди да нулирате мрежовите настройки заради проблем с връзката на eSIM на iPhone, проверете основното. На дестинацията включете линията HelloRoam и Роуминг на данни и я изберете в Мобилни данни. Ако това не помогне, отворете Настройки > Основни > Прехвърляне или нулиране на iPhone > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки, въведете кода си и потвърдете. Запазените пароли за Wi-Fi и настройките за VPN се изтриват, но eSIM профилите остават. След нулирането включете отново Роуминг на данни за линията HelloRoam в Настройки > Мобилна връзка.

VPN приложенията могат да работят върху HelloRoam eSIM на iPhone. Инсталирайте VPN приложението и се свържете с VPN, а мобилните данни под него осигурява HelloRoam eSIM. VPN може и да спре данните на eSIM. Ако данните не работят на дестинацията, изключете VPN и заредете страницата отново. Първо проверете местните закони, защото държави като Китай и Русия ограничават използването на VPN.

iMessage работи с HelloRoam eSIM на iPhone. Когато имате две активни SIM, изберете домашния си номер за iMessage в Настройки > Приложения > Съобщения > Изпращане и получаване. HelloRoam осигурява връзката за данни, през която минава iMessage. Вашата самоличност в iMessage остава свързана с Apple ID, независимо коя линия пренася данните.

Актуализациите на iOS не изтриват инсталираните eSIM профили на iPhone. Планът Ви на HelloRoam остава на устройството след всяка актуализация на софтуера. След актуализация на iOS отворете Настройки > Мобилна връзка и докоснете линията HelloRoam. На дестинацията проверете дали Роуминг на данни е включен и дали в Мобилни данни е избрана правилната линия.

Wi-Fi обажданията минават през основния Ви домашен оператор, а не през HelloRoam. В Настройки > Мобилна връзка докоснете линията на домашната SIM, после Wi-Fi обаждания и включете Wi-Fi обаждания на този iPhone. Това работи само ако домашният Ви оператор предлага Wi-Fi обаждания. HelloRoam пренася само данни, не и обикновени гласови обаждания.

Самолетният режим на iPhone изключва всички мобилни връзки, и физическата SIM, и eSIM. За да използвате Wi-Fi при включен самолетен режим, включете Самолетен режим от Контролния център. После отворете Настройки > Wi-Fi и включете Wi-Fi отново. HelloRoam eSIM остава инсталирана и може да се свърже отново, щом изключите самолетния режим.

Използваните данни от HelloRoam eSIM на iPhone проверявате в Настройки > Мобилна връзка. При Dual SIM iPhone показва данните, използвани от линията, избрана в Мобилни данни. След като кацнете в Япония, Мексико или Европа, изберете там линията HelloRoam. Оставащите данни на плана показва и приложението HelloRoam в раздела Моите eSIM карти.

Настройките за eSIM на iPhone са в Настройки > Мобилна връзка. Там можете да добавите план, да управлявате линиите си, да изберете линиите по подразбиране за данни и обаждания или да включите Роуминг на данни за всяка линия. Ръчният избор на мрежа е на същото място: докоснете линията си, после Избор на мрежа.

Ако HelloRoam eSIM спре да работи на iPhone, опитайте тези 5 стъпки. Проверете оставащите данни и дни в приложението HelloRoam. На дестинацията включете Роуминг на данни за линията HelloRoam в Настройки > Мобилна връзка. Изберете тази линия в Мобилни данни. Рестартирайте iPhone веднъж, после изберете мрежа ръчно в Избор на мрежа. Не изтривайте и не преинсталирайте eSIM, защото QR кодът ѝ не може да се използва отново. Ако нищо не помогне, пишете на help@helloroam.com и посочете номера на поръчката си.

eSIM на iPhone и Apple Watch имат нужда от отделни мобилни планове. HelloRoam се инсталира само на iPhone, но часовник близо до iPhone може да се свързва през него. Apple Watch използва собствен мобилен план, свързан с оператора на iPhone. Ако пътувате с Apple Watch с мобилна връзка, проверете дали домашният Ви оператор предлага международен роуминг за Apple Watch.

Проверката на съвместимостта на iPhone с eSIM се свежда до три стъпки. Отворете Настройки, докоснете Мобилна връзка и потърсете Добави eSIM, Настройка на мобилна услуга или бутон за добавяне на мобилен план. После отворете Настройки, докоснете Основни, после Информация и проверете заключването от оператор: при отключен телефон там пише, че няма ограничения за SIM. Уверете се, че моделът Ви е iPhone XS, XS Max, XR или по-нов, представен през 2018 г. или по-късно. В континентален Китай eSIM поддържат само iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e и Air, а някои модели за Хонконг и Макао използват две физически nano-SIM карти.

SIM картата се изважда от iPhone с инструмент за SIM тавичката или с тънък кламер. Пъхнете го право в малкия отвор отстрани на iPhone и тавичката ще излезе. Моделите iPhone 14 и по-нови за САЩ нямат физическа SIM тавичка: те работят само с eSIM. Не е нужно да вадите физическата си SIM карта, за да използвате HelloRoam eSIM. iPhone работи с двете линии заедно, а домашната линия остава за обаждания и SMS.

Настройките APN (име на точката за достъп) казват на iPhone през кой мрежов шлюз да се свързва за мобилни данни. Не, не добавяйте и не променяйте сами настройките APN за HelloRoam eSIM. Ако данните не работят на дестинацията, включете Роуминг на данни за линията HelloRoam в Настройки > Мобилна връзка. После изберете тази линия в Мобилни данни. Ако проблемът продължава, пишете на help@helloroam.com и приложете екранна снимка на настройките си.

Купете HelloRoam план за дестинацията си в приложението HelloRoam или на нашия сайт, а ние Ви изпращаме имейл с QR код и данни за активиране. За инсталиране от друг екран отворете Настройки > Мобилна връзка на iPhone, докоснете Добави eSIM, после Използвай QR код и сканирайте кода. На същия iPhone вместо това докоснете бутона за инсталиране в имейла, който работи на iOS 17.4 или по-нова версия. Нужен Ви е iPhone XS или по-нов модел, който не е заключен от оператор.

Точката за достъп на iPhone (Лична точка за достъп) се включва в Настройки > Лична точка за достъп: включете там превключвателя, който позволява на други да се свързват. На дестинацията първо изберете линията HelloRoam в Настройки > Мобилна връзка > Мобилни данни, а после включете точката за достъп. Лаптопи, таблети и други устройства могат да се свържат с iPhone през Wi-Fi, Bluetooth или USB и да ползват плана Ви на HelloRoam. Споделянето през точката за достъп изразходва данните от плана Ви.

Dual SIM на iPhone Ви позволява да ползвате две линии заедно: една физическа nano-SIM и една eSIM. iPhone 13 и по-новите могат да ползват и два eSIM профила. Така домашният Ви номер остава за обаждания, а HelloRoam осигурява изгодни данни в чужбина. Коя линия се използва за данни, обаждания и SMS, избирате в Настройки > Мобилна връзка. Всяка линия има свой план и свой превключвател Роуминг на данни.

eSIM е цифрова SIM карта, вградена в iPhone, така че няма физическа карта за смяна. Добавяте план, като сканирате QR код или въведете код за активиране, а iPhone изтегля профила през Wi-Fi. HelloRoam eSIM работи заедно с домашната Ви SIM карта: обажданията и съобщенията остават на домашния Ви номер, а HelloRoam осигурява данните Ви в чужбина. Инсталирайте я у дома, а после я включете при кацане. Дните на плана Ви започват от първото свързване с поддържана мрежа там.

Проблемите със SIM картата на iPhone, които пречат на eSIM да работи, са четири вида. Първо, заключване от оператор спира активирането на всеки външен план. Проверете го в Настройки > Основни > Информация. Второ, линията е изключена в Настройки > Мобилна връзка. След като пристигнете, включете линията, разрешете ѝ Роуминг на данни и я задайте като линия за данни. Трето, iPhone още не е намерил поддържана мрежа. Оставете автоматичния избор на мрежа включен, а ръчното търсене използвайте само за проверка. Четвърто, може още да не сте стигнали до дестинацията, която планът Ви покрива. Ако всичко е наред, пишете на help@helloroam.com, приложете екранни снимки и не изтривайте eSIM.