eSIM 설치 방법
iPhone 및 iPad
설정을 열고 ‘셀룰러’ 또는 ‘모바일 데이터’를 탭한 후 ‘셀룰러 요금제 추가’를 선택해 설치를 시작하세요.
다른 기기에 코드가 있는 경우 ‘QR 코드로 설치’를 선택하세요.
eSIM 수동 코드
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QR 코드를 스캔할 수 없는 경우 ‘수동 설치’를 탭하세요.
설치 옵션 선택
QR 코드로 설치하기 전에 알아두어야 할 사항이 있습니다:
- •QR 코드는 다른 화면이나 기기에서 표시해 휴대폰 카메라로 스캔해야 합니다.
- •과정 중 안정적인 인터넷 연결을 유지하세요.
- •QR 코드는 한 번만 스캔할 수 있습니다.
- •기기에서 eSIM을 제거하지 마세요. 다시 사용할 수 없습니다.
수동 설치를 시작하기 전에 알아두어야 할 중요 사항이 있습니다:
- •수동 설치 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다.
- •과정 중 안정적인 인터넷 연결을 유지하세요.
- •기기에서 eSIM을 제거하지 마세요. 다시 사용할 수 없습니다.
활성화 코드를 입력하세요
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설치 중 도움이 필요하면 저희 팀이 24시간 도와드립니다.
QR 코드로 eSIM 설치
활성화 코드로 eSIM 설치
활성 eSIM
이 휴대폰은 Hello Roam eSIM 활성화 준비가 되었습니다.
1. 데이터 요금제 설정
iPhone에서 QR 코드를 스캔하면 자동으로 설치가 시작됩니다.
셀룰러 설정
완료됨
2. 모바일 구성 완료
데이터 요금제가 설치되었습니다.
데이터 요금제 레이블
3. 데이터 요금제 이름 지정
새로운 Hello Roam 회선을 식별하기 위해 이름을 지정하세요 ("Hello Roam Spain" 등).
기본 회선
4. 기본 회선 선택
메시지 및 통화를 위해 번호를 계속 사용하려면 "기본"을 선택하세요.
모바일 데이터
5. 모바일 데이터
“보조”를 선택하고 “모바일 데이터 전환 허용”을 끄세요.
QR 코드로 eSIM 설치
활성화 코드로 eSIM 설치
QR 코드 스캔
1. 설정으로 이동
"모바일 데이터"를 클릭한 후 "eSIM 추가" 또는 "데이터 요금제 추가"를 선택하고 "QR 코드 사용"을 선택하세요. 마지막으로 "세부 정보 수동 입력"을 누르세요
활성화 코드를 입력
2. 데이터 요금제 추가
이제 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 해당 필드에 복사하여 붙여넣으세요. 다음을 클릭
활성 eSIM
이 휴대폰은 Hello Roam eSIM 활성화 준비가 되었습니다.
3. 데이터 요금제 설정
iPhone에서 QR 코드를 스캔하면 자동으로 설치가 시작됩니다.
셀룰러 설정
완료됨
4. 모바일 구성 완료
데이터 요금제가 설치되었습니다.
데이터 요금제 레이블
5. 데이터 요금제 이름 지정
새로운 Hello Roam 회선을 식별하기 위해 이름을 지정하세요 ("Hello Roam Spain" 등).
기본 회선
6. 기본 회선 선택
메시지 및 통화를 위해 번호를 계속 사용하려면 "기본"을 선택하세요.
모바일 데이터
7. 모바일 데이터
“보조”를 선택하고 “모바일 데이터 전환 허용”을 끄세요.
eSIM 활성화 가이드
중요:
- •eSIM은 목적지에 도착한 후 활성화해야 합니다.
- •비행기 모드를 켜고 Wi‑Fi를 켜서 국내 네트워크 요금을 피하세요.
- •여행 중 오프라인으로 보려면 이 가이드를 PDF로 다운로드하세요.
설정을 열어 ‘셀룰러(또는 모바일 데이터)’로 이동해 eSIM을 확인하세요.
eSIM 회선을 켜고 데이터 로밍을 활성화하세요.
이제 eSIM이 활성화되어 전 세계에서 사용할 수 있습니다.
완료되었습니다! 요금제가 활성화되어 데이터를 사용할 수 있습니다.
지금 바로 데이터를 사용하세요. 로밍 요금 없고, 놀람 없음.
1.
iPhone의 신호 아이콘에 최소 한 칸 이상 표시되는지 확인하세요.
2.
iPhone에서 "설정" → "모바일 데이터" → "Hello Roam"을 선택하고 "데이터 로밍"이 켜져 있는지 확인하세요.
자주 묻는 질문
디지털 SIM 기술은 아이폰 XS, XS Max, XR과 2018년 9월 이후 출시된 아이폰 11, 12, 13, 14, 15, 16 시리즈에서 지원돼요. 셀룰러 프로필 활성화를 위해 iOS 12.1 이상이 필요합니다. 아이패드 프로 11형(1세대 이상), 12.9형(3세대 이상), 아이패드 에어(3세대 이상), 아이패드 미니(5세대 이상)도 지원돼요.
네! 아이폰에서 QR코드 없이도 수동으로 요금제를 설치할 수 있어요. 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 요금제 추가 > 세부 정보 직접 입력으로 이동하세요. 그런 다음 이메일로 받은 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 입력하면 됩니다. 약 3~5분 걸리며 iOS 12.1 이상 지원 기기에서 작동해요.
아이폰에 '셀룰러 요금제 추가' 옵션이 보이지 않으면 다음 4가지를 확인하세요: (1) 아이폰 XS 이상 모델인지, (2) iOS 12.1 이상인지 (설정 > 일반 > 정보에서 확인), (3) 통신사 언락 상태인지, (4) 중국 본토나 홍콩이 아닌지. 모두 충족하면 아이폰을 재시작하고 다시 확인해 보세요.
네! 아이폰은 XS부터 듀얼 SIM 듀얼 대기(DSDS)를 지원해요. 물리 SIM 1개와 eSIM 1개를 동시에 사용할 수 있습니다. 설정 > 셀룰러에서 데이터, iMessage, FaceTime, 통화, 문자용 라인을 선택하세요. 아이폰 13~16 시리즈는 물리 SIM 없이 eSIM 2개를 동시에 활성화할 수 있어요.
아이폰에서 eSIM과 물리 SIM을 전환하려면 설정 > 셀룰러로 이동하세요. '기본'과 '보조'로 표시된 두 라인이 보여요. 데이터에 사용할 라인을 눌러 선택하고 음성, 메시지, 데이터용으로 각각 설정하세요. 각 라인은 ‘이 회선 켜기’ 스위치로 개별적으로 끄고 켤 수 있어요.
네, 아이폰 14는 개선된 디지털 SIM 기능을 완벽히 지원해요. 아이폰 14 전 모델(14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max)은 최대 8개 프로필 저장, 2개 동시 활성화가 가능합니다. 미국 모델은 물리 SIM 트레이가 없는 eSIM 전용이고, 국제 모델은 나노 SIM과 eSIM을 모두 지원해요.
아이폰 15에서 eSIM 설치는 3단계예요: (1) 설정 > 셀룰러 > eSIM 추가, (2) 'QR코드 사용' 선택 후 이메일의 QR코드 스캔 또는 '세부 정보 직접 입력' 선택 후 코드 입력, (3) ‘셀룰러 요금제 추가’ 탭 후 2~5분 기다리기. 설치 시 Wi-Fi에 연결하면 더 빨라요.
아이폰 16 시리즈(16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max)는 최대 8개 프로필 저장, 2개 동시 활성화, 새 기기로의 퀵 전송, 향상된 5G 성능, 미국에서 eSIM 전용 모델 등을 지원해요. 모든 모델은 iOS 18을 탑재하고 설정 > 셀룰러에서 쉽게 관리할 수 있습니다.
아이폰이 QR코드를 스캔하지 못할 때는 (1) 카메라 렌즈 닦기, (2) 다른 기기 화면에 QR코드 최대 밝기로 표시, (3) 15~30cm 거리에서 스캔, (4) 조명 충분히 밝게, (5) 실패 시 '세부 정보 직접 입력'으로 수동 설치하세요.
아이폰에서 활성화는 보통 2~10분 걸려요. 설치 중 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 요금제 추가 화면에 진행 표시줄이 나타납니다. 15분 이상 걸리면 취소 후 재시작하고 다시 시도하세요. 안정적인 Wi-Fi(최소 5Mbps) 연결을 유지하세요. 여행지 도착 시 HelloRoam 프로필이 즉시 활성화돼요.
네! 디지털 SIM은 2018년 이후 출시된 아이패드 프로 11형, 12.9형(3세대 이상), 에어(3세대 이상), 아이패드(7세대 이상), 미니(5세대 이상)에서 작동합니다. 설정 > 셀룰러 데이터 > 새 요금제 추가로 이동해 QR코드를 스캔하거나 수동 입력하세요. iPadOS 12.1 이상 필요해요.
아이폰에서 eSIM을 삭제하려면: (1) 설정 > 셀룰러, (2) 제거할 라인 선택, (3) 맨 아래 ‘셀룰러 요금제 제거’ 선택, (4) 팝업에서 ‘제거’ 눌러 확인하세요. 삭제 후에는 복구 불가하며 새 프로필을 구매해야 합니다. 임시 비활성화는 ‘이 회선 켜기’를 끄면 돼요.
아이폰에서 요금제 이름을 변경하려면 설정 > 셀룰러 > 해당 라인 선택 > ‘요금제 라벨’ 선택 후 기본 라벨(여행, 비즈니스 등)이나 25자 이내 사용자 지정 이름을 입력하세요. 이렇게 하면 여러 프로필 구분이 쉬워요.
아이폰 XS 이후 모델은 최대 8개의 eSIM 프로필을 저장할 수 있습니다. 단, 아이폰 13~16은 동시에 2개만 활성화 가능해요. 저장된 프로필은 비활성화돼도 설정 > 셀룰러에 남아 있어 국가별 전환이 편리합니다. 여러 나라를 자주 여행할 때 유용해요.
네, 해외에서 사용하려면 데이터 로밍을 켜야 해요. 설정 > 셀룰러 > [라인] > 데이터 로밍을 켜세요. HelloRoam은 추가 요금이 없어 안전해요. 대신 집 통신사 SIM에서는 로밍을 꺼두어 과금되지 않게 하세요.
아이폰에서 네트를 수동 선택하려면: (1) 설정 > 셀룰러 > [라인], (2) ‘네트워크 선택’, (3) ‘자동’ 끄기, (4) 목록이 뜨면 원하는 네트워크 선택. 속도가 느리면 다른 통신사로 바꿔보세요. 다시 ‘자동’을 켜면 최적 신호로 복구돼요.
네, 통신사 언락이 되어 있어야 해요. 설정 > 일반 > 정보 > ‘통신사 잠금’ 항목에서 ‘제한 없음’인지 확인하세요. 잠겨 있으면 기존 통신사에 언락을 요청하세요. 대부분 24~72시간 내 무료로 해제됩니다.
아이폰에서 데이터 기본 회선을 설정하려면: 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 > HelloRoam 라인 선택. 통화용 기본 회선은 ‘기본 음성 회선’에서 선택하세요. 이렇게 하면 해외에서 저렴한 데이터만 HelloRoam으로 사용하고, 본인 번호로 통화 유지가 가능합니다.
네! 아이폰 간 eSIM 전송은 설정 단계에서 퀵 전송으로 가능합니다. 새 아이폰 설정 중 ‘아이폰에서 전송’ 선택 후 ‘eSIM 전송’ 선택하세요. 두 기기가 가까이 있고 블루투스가 켜져 있어야 합니다. 약 5~10분 소요돼요. 안 되면 support@helloroam.com에 문의하세요.
아이폰 네트워크 문제를 해결하려면 설정 > 일반 > 아이폰 전송 또는 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정을 누르세요. 비밀번호 입력 후 확인합니다. Wi-Fi, VPN, 블루투스 설정은 초기화되지만 eSIM은 유지됩니다. 이후 데이터 로밍과 네트워크 선택을 다시 설정하세요.
네, 아이폰에서 HelloRoam과 함께 어떤 VPN 앱이든 사용할 수 있어요. 앱스토어에서 VPN 설치 후 연결을 켜고 eSIM 데이터를 사용하면 됩니다. VPN은 공공 와이파이에서도 안전하게 데이터를 암호화합니다. 단, 일부 국가(중국, UAE, 러시아)에서는 사용 제한이 있을 수 있어요.
네, iMessage는 eSIM에서도 문제없이 작동해요. 듀얼 SIM을 쓰면 설정 > 메시지 > 보내기 및 받기에서 사용할 번호를 선택할 수 있습니다. HelloRoam 데이터로 메시지 송수신이 가능하며, 연락처에는 기존 번호로 표시됩니다.
아니요, iOS 업데이트(iOS 17→18 등)는 설치된 eSIM 프로필에 영향을 주지 않아요. 다만 업데이트 후 설정 > 셀룰러 > [라인] > 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하세요. 일부 업데이트 후에는 네트워크 설정을 다시 해야 할 수도 있습니다.
HelloRoam의 Wi-Fi 통화 가능 여부는 기본 통신사 설정에 따라 달라요. 대부분 미국 통신사(AT&T, Verizon 등)는 지원합니다. 설정 > 셀룰러 > [라인] > Wi-Fi 통화에서 켜세요. HelloRoam은 데이터만 제공하며 음성 통화는 기본 통신사를 통해 이루어집니다.
비행기 모드를 켜면 모든 셀룰러 연결이 꺼져요. Wi-Fi만 쓰려면 제어센터에서 비행기 모드 켠 뒤 설정 > Wi-Fi를 켜세요. 집 SIM만 끄고 HelloRoam만 사용하려면 설정 > 셀룰러에서 집 SIM을 비활성화하면 됩니다.
아이폰에서 데이터 사용량 확인하기: (1) 설정 > 셀룰러 열기, (2) 아래로 스크롤해 ‘셀룰러 데이터’ 섹션 확인, (3) 각 앱별 사용량 보기. 아이폰은 마지막 초기화 이후의 사용량을 표시하므로 ‘통계 재설정’을 눌러 새 여행의 사용량을 추적할 수 있어요. 실시간 사용량 확인은 HelloRoam 대시보드에서 잔여 데이터 확인이 가능합니다. 참고: 아이폰 내장 사용량과 HelloRoam 서버 기록은 시스템 데이터나 백그라운드 동작으로 약간 다를 수 있어요.
아이폰에서 설정 > 셀룰러(일부 지역은 '모바일 데이터')로 이동하세요. 여기서 (1) 새 요금제 추가(Add Cellular Plan), (2) 기존 회선 관리, (3) 기본 데이터 회선 선택, (4) 기본 음성 회선 설정, (5) 데이터 로밍 켜기/끄기, (6) 프로필 삭제 등 모든 제어를 할 수 있습니다. 추가 네트워크 설정은 설정 > 셀룰러 > [내 회선] > 네트워크 선택에서 수동으로 통신사를 선택할 수 있어요.
아이폰에서 요금제가 작동하지 않을 경우 다음 8단계를 순서대로 시도해보세요: (1) 데이터 로밍 ON 확인(설정 > 셀룰러 > [내 회선] > 데이터 로밍), (2) 아이폰 재시동, (3) 회선 OFF 후 ON으로 전환, (4) 네트워크 수동 선택(설정 > 셀룰러 > [내 회선] > 네트워크 선택 > 자동 해제 후 통신사 선택), (5) 프로필 제거 후 재설치, (6) 네트워크 설정 재설정(설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 재설정), (7) 최신 iOS 버전으로 업데이트, (8) 주문 ID와 함께 support@helloroam.com으로 문의해 활성화 지원 받기.
아니요, 아이폰과 애플워치는 별도의 셀룰러 프로필을 사용하므로 공유할 수 없습니다. 애플워치는 전용 요금제(Family Setup 또는 아이폰과 연동된 요금제)가 필요하며 별도의 통신사 연결이 요구됩니다. HelloRoam eSIM은 아이폰에서만 데이터 연결을 제공합니다. 셀룰러 기능이 있는 애플워치로 해외여행 시, 아이폰용 HelloRoam 요금제와 함께 사용 중인 통신사가 국제 로밍을 지원하는지 확인해야 합니다.
아이폰 호환 여부를 3가지로 확인하세요: (1) 모델 확인: 설정 > 일반 > 정보 > ‘모델 번호’(A2484, A2889 등) 확인 – 아이폰 XS 이상(2018년 9월 이후 출시). (2) 설정 확인: 설정 > 셀룰러에서 ‘셀룰러 요금제 추가’ 또는 ‘eSIM 추가’가 보이면 지원됨. (3) 물리 확인: 아이폰 14(미국판)는 SIM 슬롯이 없고, 해외판은 나노 SIM 슬롯 + eSIM 지원. 설정 > 일반 > 정보 > 통신사 잠금에서 언락 상태도 확인하세요.
