Comment ajouter une eSIM sur iPhone et iPad

L'activation de l'eSIM sur iPhone n'a pas de durée fixe. Le téléchargement de l'eSIM demande une connexion Internet qui fonctionne. Si l'installation échoue, redémarre ton iPhone et réessaie sur un autre Wi-Fi ou via le partage de connexion d'un autre téléphone. Les jours de ton forfait démarrent à la première connexion de l'eSIM à un réseau compatible sur place. À ton arrivée, active la ligne HelloRoam et Données à l’étranger, puis choisis-la sous Données cellulaires. Si les données ne démarrent pas, redémarre ton iPhone, coupe le Wi-Fi et patiente 2 à 5 minutes.

Oui. Les forfaits eSIM HelloRoam fonctionnent sur les modèles d'iPad Wi-Fi + Cellular compatibles eSIM. Apple recense l'iPad Pro 11 pouces (1re génération et suivantes), l'iPad Pro 12,9 pouces (3e à 6e génération), l'iPad Pro 13 pouces (M4 et M5), l'iPad Air (3e génération et suivantes), l'iPad (7e génération et suivantes) et l'iPad mini (5e génération et suivantes). Pour installer, ouvre l'application Appareil photo, scanne le QR code de ton e-mail HelloRoam et appuie sur la notification Forfait cellulaire détecté. Appuie ensuite sur Continuer puis sur Ajouter un forfait cellulaire.

Ne supprime un forfait HelloRoam de ton iPhone que si son eSIM ne s'est jamais connectée, ou si le forfait est terminé. Ouvre Réglages > Données cellulaires et appuie sur la ligne HelloRoam. Appuie sur Supprimer l’eSIM, ou sur Supprimer le forfait si ton iPhone en contient plusieurs. Avant la première connexion, tu peux la réinstaller avec le même QR code. Après, la supprimer signifie perdre ton eSIM HelloRoam pour de bon. Pour arrêter de l'utiliser sans la supprimer, désactive l'interrupteur Activer ce numéro.

Renommer un forfait HelloRoam sur iPhone se fait dans Réglages > Données cellulaires. Appuie sur la ligne, puis sur Étiquette du forfait cellulaire, et choisis un nom prédéfini ou saisis un nom personnalisé. Pratique quand ton iPhone a deux lignes ou plus.

L'iPhone XS et les modèles plus récents stockent huit profils eSIM ou plus, mais deux seulement peuvent être actifs à la fois. L'iPhone 13 et les modèles plus récents font fonctionner deux eSIM, alors que les modèles plus anciens associent une eSIM et une SIM physique. Les profils stockés restent dans Réglages > Données cellulaires même désactivés : tu passes d'un forfait pays à l'autre sans rien réinstaller.

Oui, l'option Données à l’étranger doit être activée pour que ton forfait HelloRoam fonctionne hors de chez toi. À ton arrivée, ouvre Réglages > Données cellulaires, appuie sur ta ligne HelloRoam et active Données à l’étranger. L'activer pour ta SIM habituelle ne l'active pas pour l'eSIM. Laisse cette option désactivée sur la SIM de ton opérateur habituel pour éviter des frais imprévus.

La sélection manuelle d'un réseau sur iPhone passe par Réglages > Données cellulaires. Appuie sur ta ligne, puis sur Sélection du réseau, et désactive Automatique. Attends que la liste complète des réseaux s'affiche, puis choisis ton opérateur. Si les données sont lentes, essaie un autre opérateur. Réactive Automatique une fois terminé : c'est le réglage normal.

Oui. Ton iPhone doit être déverrouillé (sans restriction opérateur) pour utiliser HelloRoam. Vérifie dans Réglages > Général > Informations > Verrouillage opérateur : un iPhone déverrouillé affiche Aucune restriction SIM. S'il est verrouillé, contacte ton opérateur pour lever la restriction. Seul ton opérateur peut le déverrouiller : Apple ne peut pas le faire à ta place.

Pour faire de HelloRoam ta ligne de données principale sur iPhone, ouvre Réglages > Données cellulaires > Données cellulaires. Sur place, choisis-y la ligne HelloRoam. Pour garder ton numéro habituel pour les appels, appuie sur Ligne par défaut et choisis ta SIM habituelle. Tu profites ainsi de données HelloRoam à prix abordable à l'étranger, tout en restant joignable sur ton numéro habituel.

Une eSIM HelloRoam déjà installée ne peut pas être transférée de ton ancien iPhone vers un nouveau. Les outils de transfert proposés pendant la configuration de l'iPhone, comme Démarrage rapide, ne fonctionnent pas pour elle, et scanner à nouveau son QR code non plus. Une eSIM HelloRoam reste sur le téléphone où tu l'as installée. Ne supprime pas l'eSIM de ton ancien iPhone. Écris à help@helloroam.com avant sa première connexion à un réseau couvert par ton forfait à destination : HelloRoam peut t'envoyer une nouvelle eSIM. L'installation chez toi ne compte pas comme cette connexion. Après cette première connexion, son code ne peut plus être utilisé, et HelloRoam n'envoie pas de nouvelle eSIM pour un changement de téléphone.

Vérifie d'abord les bases avant de réinitialiser les réglages réseau. Une fois à destination, active la ligne HelloRoam et Données à l’étranger, puis choisis-la sous Données cellulaires. Ensuite, ouvre Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau, saisis ton code et confirme. Cela efface les mots de passe Wi-Fi et les réglages VPN enregistrés, mais conserve tes profils eSIM. Après la réinitialisation, réactive Données à l’étranger pour la ligne HelloRoam dans Réglages > Données cellulaires.

Oui, une app VPN peut fonctionner sur une eSIM HelloRoam sur iPhone. Installe l'app VPN, connecte-toi au VPN, et l'eSIM HelloRoam gère les données cellulaires en arrière-plan. Un VPN peut aussi bloquer les données de ton eSIM : si elles ne passent pas sur place, coupe le VPN et recharge une page. Vérifie d'abord la loi locale, car des pays comme la Chine et la Russie restreignent l'usage des VPN.

Oui, iMessage fonctionne avec une eSIM HelloRoam sur iPhone. Avec deux SIM actives, choisis ton numéro habituel pour iMessage dans Réglages > Apps > Messages > Envoyer et recevoir. HelloRoam fournit la connexion de données qui transporte tes iMessage. Ton identité iMessage reste liée à ton identifiant Apple, quelle que soit la ligne qui fournit les données.

Non, les mises à jour d'iOS ne suppriment pas les profils eSIM installés sur ton iPhone. Ton forfait HelloRoam reste sur l'appareil après chaque mise à jour. Après la mise à jour, ouvre Réglages > Données cellulaires et appuie sur ta ligne HelloRoam. À ton arrivée, vérifie que Données à l’étranger est activé et que la bonne ligne est choisie sous Données cellulaires.

Les appels Wi-Fi passent par ton opérateur habituel, pas par HelloRoam. Dans Réglages > Données cellulaires, appuie sur la ligne de ta SIM habituelle, puis sur Appels Wi-Fi, et active les appels Wi-Fi sur cet iPhone. Ton opérateur habituel doit proposer les appels Wi-Fi. HelloRoam transporte uniquement des données, pas les appels vocaux classiques.

Le mode Avion coupe toutes les connexions cellulaires de l'iPhone, y compris la SIM physique et l'eSIM. Pour utiliser le Wi-Fi en mode Avion, active Mode Avion dans le Centre de contrôle, puis ouvre Réglages > Wi-Fi et réactive le Wi-Fi. Ton eSIM HelloRoam reste installée et peut se reconnecter dès que tu désactives le mode Avion.

Tu consultes la consommation de ton eSIM HelloRoam sur iPhone dans Réglages > Données cellulaires. En double SIM, l'iPhone affiche les données utilisées par la ligne choisie sous Données cellulaires. Choisis-y la ligne HelloRoam dès ton arrivée au Japon, au Mexique ou en Europe. L'app HelloRoam affiche aussi les données restantes de ton forfait dans l'onglet Mon eSIM.

Les réglages eSIM de l'iPhone se trouvent dans Réglages > Données cellulaires. Tu peux y ajouter un forfait, gérer tes lignes, choisir tes lignes par défaut pour les données et la voix, ou activer Données à l’étranger ligne par ligne. La sélection manuelle du réseau se fait dans Réglages > Données cellulaires, en appuyant sur ta ligne puis sur Sélection du réseau.

Si ton eSIM HelloRoam ne fonctionne plus sur iPhone, essaie ces 5 solutions. Vérifie les données et les jours restants dans l'app HelloRoam. Sur place, active Données à l’étranger pour ta ligne HelloRoam dans Réglages > Données cellulaires. Choisis cette ligne sous Données cellulaires. Redémarre ton iPhone une fois, puis choisis un réseau manuellement sous Sélection du réseau. Ne supprime pas et ne réinstalle pas l'eSIM : son QR code ne peut pas être réutilisé. Si rien ne marche, écris à help@helloroam.com avec ton numéro de commande.

Ton eSIM iPhone et ton Apple Watch ont besoin de forfaits cellulaires distincts. HelloRoam s'installe uniquement sur ton iPhone, mais une montre proche de ton iPhone peut se connecter par son intermédiaire. L'Apple Watch utilise son propre forfait cellulaire, lié à l'opérateur de ton iPhone. Si tu voyages avec une Apple Watch cellulaire, vérifie si ton opérateur habituel propose l'itinérance internationale pour Apple Watch.

Vérifier la compatibilité eSIM d'un iPhone tient en trois étapes. Ouvre Réglages, appuie sur Données cellulaires, et cherche Ajouter un forfait cellulaire ou un bouton qui propose de configurer une ligne. Ouvre ensuite Réglages, appuie sur Général, puis Informations, et vérifie le verrouillage opérateur : un iPhone déverrouillé affiche Aucune restriction SIM. Confirme que ton modèle est un iPhone XS, XS Max, XR ou plus récent, sorti en 2018 ou après. En Chine continentale, seuls les iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e et Air prennent en charge l'eSIM, et certains iPhone vendus à Hong Kong et à Macao utilisent deux cartes nano-SIM.

Éjecter la carte SIM d'un iPhone se fait avec l'outil d'éjection SIM ou un trombone fin. Insère l'outil bien droit dans le petit trou sur le côté de l'iPhone, et le tiroir sort. Les modèles américains de l'iPhone 14 et plus récents n'ont pas de tiroir SIM physique : ils fonctionnent uniquement en eSIM. Tu n'as pas besoin de retirer ta carte SIM physique pour utiliser une e-sim HelloRoam. Ton iPhone fait fonctionner les deux lignes en même temps, avec ta ligne habituelle pour les appels et les SMS.

Les réglages APN (Access Point Name) indiquent à ton iPhone quelle passerelle réseau utiliser pour les données mobiles. Non, tu ne dois pas ajouter ni modifier toi-même les réglages APN de ton eSIM HelloRoam. Si les données ne passent pas une fois sur place, active Données à l’étranger dans Réglages > Données cellulaires > ta ligne HelloRoam. Choisis ensuite cette ligne sous Données cellulaires. Si le problème persiste, écris à help@helloroam.com avec une capture d'écran de tes réglages.

Achète un forfait HelloRoam pour ta destination dans l'application HelloRoam ou sur notre site, et nous t'envoyons par e-mail un QR code avec les détails d'activation. Pour l'installer depuis un autre écran, ouvre Réglages > Données cellulaires sur ton iPhone, appuie sur Ajouter un forfait cellulaire, puis sur Utiliser un code QR, et scanne le code. Sur ce même iPhone, appuie plutôt sur le bouton d'installation dans l'e-mail, disponible à partir d'iOS 17.4. Ton iPhone doit être déverrouillé et être un iPhone XS ou plus récent.

Pour activer le partage de connexion sur iPhone, ouvre Réglages > Partage de connexion, puis autorise d'autres utilisateurs à se connecter. Une fois à destination, choisis d'abord ta ligne HelloRoam dans Réglages > Données cellulaires > Données cellulaires, puis active le partage de connexion. Un ordinateur portable, une tablette ou un autre appareil peut alors se connecter à ton iPhone en Wi-Fi, Bluetooth ou USB et utiliser ton forfait de données HelloRoam. Les données partagées sont décomptées de ton forfait.

La double SIM sur iPhone te permet d'utiliser deux lignes en même temps, avec une carte nano-SIM physique et une eSIM. L'iPhone 13 et les modèles plus récents peuvent aussi utiliser deux profils eSIM. En double SIM, tu gardes ton numéro habituel pour les appels pendant que HelloRoam gère tes données à l'étranger à prix abordable. Choisis la ligne utilisée pour les données, les appels et les SMS dans Réglages > Données cellulaires. Chaque ligne garde son propre forfait et son propre réglage Données à l’étranger.

Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée à ton iPhone : il n'y a aucune carte à changer. Tu ajoutes un forfait en scannant un QR code ou en saisissant un code d'activation, et ton iPhone le télécharge via le Wi-Fi. Une eSIM HelloRoam fonctionne à côté de ta carte SIM habituelle : tes appels et SMS restent sur ta ligne habituelle, et HelloRoam prend en charge tes données à l'étranger. Installe-la chez toi, puis active-la à ton arrivée. Les jours de ton forfait démarrent dès sa première connexion à un réseau pris en charge sur place.

Les problèmes de carte SIM qui empêchent l'eSIM de fonctionner sur iPhone se rangent en quatre catégories. Premièrement, un verrouillage opérateur bloque l'activation de tout forfait externe : vérifie dans Réglages > Général > Informations > Verrouillage opérateur. Deuxièmement, un réglage de ligne est désactivé dans Réglages > Données cellulaires : à ton arrivée, active la ligne, active son option Données à l’étranger et fais-en ta ligne de données. Troisièmement, ton iPhone n'a pas encore trouvé de réseau compatible : laisse la sélection automatique du réseau activée, et ne fais une recherche manuelle que pour tester. Quatrièmement, tu n'as peut-être pas encore atteint la destination couverte par ton forfait. Si ces quatre points sont vérifiés, écris à help@helloroam.com avec des captures d'écran, et ne supprime pas l'eSIM.