Politique de cookies

Dernière mise à jour : Mai 2026

Sommaire

1. Cookies essentiels
2. Analytique et performance
3. Marketing et personnalisation
4. Services tiers
5. Informations détaillées sur les cookies
6. Gérer tes préférences de cookies

1. Essential Cookies

Toujours actif

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils maintiennent les fonctions de base : navigation entre les pages, accès aux zones sécurisées et fonctions principales du service eSIM HelloRoam.

Exemples :

Gestion de session

• État d'authentification de l'utilisateur
• Contenu du panier
• Mémorisation des données du formulaire

Sécurité et préférences

• Jetons de protection CSRF
• Préférences de langue
• Statut du consentement aux cookies

2. Analytics and Performance

Optionnel

Ces cookies nous aident à comprendre comment les personnes utilisent notre site. Les données sont collectées de manière anonyme. Nous les utilisons pour améliorer notre service eSIM au fil du temps.

Ce que nous suivons :

Analytique d'utilisation

• Pages vues et sources de trafic
• Temps passé sur les pages
• Contenus et fonctions populaires

Indicateurs de performance

• Temps de chargement des pages
• Suivi des erreurs
• Indicateurs d'expérience utilisateur

Vercel Analytics et Speed Insights mesurent le temps de chargement et les performances des pages sans déposer de cookies. Ils utilisent à la place des balises anonymes.

Microsoft Clarity enregistre des sessions de navigation anonymes (mouvements de la souris, clics et défilements) pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Les informations personnelles, comme les mots de passe et les numéros de carte bancaire, sont automatiquement masquées dans les enregistrements.

Nous ne chargeons aucun script d'analyse ou de marketing tant que tu n'as pas donné ton consentement. Avant que tu fasses ton choix, seuls les cookies essentiels au fonctionnement du site sont actifs.

3. Marketing and Personalization

Optionnel

Ces cookies nous permettent de t'afficher des contenus et offres adaptés à tes intérêts de voyage et à tes besoins en eSIM international. Tu peux les désactiver à tout moment dans tes préférences.

Fonctionnalités de personnalisation :

Personnalisation du contenu

• Recommandations de destinations
• Suggestions de forfaits eSIM adaptés
• Expérience de navigation personnalisée

• Contenu promotionnel ciblé
• Campagnes de reciblage
• Intégration aux réseaux sociaux

4. Third-Party Services

HelloRoam utilise des services tiers de confiance pour alimenter les fonctions clés du site. Ces prestataires peuvent déposer leurs propres cookies lorsque tu donnes ton consentement.

Google Analytics

Analytique de l'utilisation du site

Processeurs de paiement

Traitement sécurisé des paiements pour les achats eSIM

Assistance client

Chat en direct et gestion des tickets d'assistance

Réseaux sociaux

Fonctionnalités de partage social

Le tableau ci-dessous liste les cookies internes que HelloRoam dépose sur ce site, leur rôle et leur durée de conservation :

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
user-currency	Functional	Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector	1 year
_vwo_uuid_v2	Analytical/Performance	Measures how the website performs for individual visitors	1 year

We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
currency-preference	Functional	Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored.	Until cleared by user (no automatic expiry)

Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
sim-cart	Strictly Necessary	Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process.	Tab session (cleared when you close the tab or window)
auth-storage	Strictly Necessary	Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session.	Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout)

Les cookies tiers sont déposés par des services qui opèrent sur notre site sans être directement gérés par HelloRoam. Le tableau ci-dessous donne des détails sur chacun :

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
_vwo_uuid	Analytical/Performance	Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time	1 year 1 month 4 days
_vwo_ds	Analytical/Performance	Stores user-level data for website optimization testing	3 months
_vwo_sn	Analytical/Performance	Stores information about your current browsing session	1 hour
_gcl_au	Marketing/Advertising - Google Ads	Measures the performance of advertising campaigns on the website	3 months
test_cookie	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set	15 minutes
IDE	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests	1 year 24 days
Stripe cookies	Essential - Payment Processing	Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant.	Session
Supabase auth cookies	Essential - Authentication	Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook	Persistent (until logout)
Sentry tracking	Performance - Error Monitoring	Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted.	Session
_fbp	Marketing	Déposé par Facebook pour diffuser des publicités lorsque tu consultes Facebook ou un site qui utilise la publicité Facebook.	3 months
_fbc	Marketing	Déposé par Facebook quand tu cliques sur une publicité pour accéder à notre site. Permet de mesurer l'efficacité des publicités.	3 months
_reb2buid	Marketing - RB2B	RB2B : identifie un visiteur qui revient sur nos pages professionnelles, afin qu'une entreprise ou un contact ne soit pas compté deux fois.	1 year
_reb2bsessionID	Marketing - RB2B	RB2B : regroupe les pages consultées au cours d'une même visite en une seule session.	Session
_reb2bgeo	Marketing - RB2B	RB2B : stocke le pays du visiteur pour savoir si l'identification au niveau individuel s'applique (États-Unis uniquement).	Session
_reb2bref	Marketing - RB2B	RB2B : enregistre la page ou la source d'où arrive le visiteur.	Session
__Host-hr_ob	Essentiel - Sécurité des commandes	Associe à un seul navigateur ton accès à une commande ou à une eSIM partagée, ainsi que tout code d'accès que tu demandes, pour que la page puisse y afficher le QR code de l'eSIM. Déposé quand tu paies, demandes un code d'accès, déverrouilles une commande avec un code d'accès, ouvres le lien Safari depuis une page de commande ou ouvres un lien d'installation partagé. Déposé uniquement dans ces cas et jamais utilisé pour la mesure d'audience ni la publicité.	30 jours

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Note: HelloRoam utilise également Google Tag Manager et Facebook Pixel pour l'analytique et le marketing. Ces outils peuvent déposer des cookies supplémentaires sur ton appareil. Pour plus de détails, consulte notre politique de confidentialité.