Politica sui cookie

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Contenuti

1. Cookie essenziali
2. Analisi e prestazioni
3. Marketing e personalizzazione
4. Servizi di terze parti
5. Informazioni dettagliate sui cookie
6. Gestione delle preferenze cookie

1. Essential Cookies

Sempre attivi

Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito. Mantengono attive le funzioni di base: navigazione tra le pagine, accesso alle aree protette e le funzioni principali del servizio eSIM.

Esempi:

Gestione sessione

• Stato di autenticazione utente
• Contenuto del carrello
• Conservazione dati del modulo

Sicurezza e preferenze

• Token di protezione CSRF
• Preferenze di lingua
• Stato del consenso cookie

2. Analytics and Performance

Facoltativi

Questi cookie ci aiutano a capire come le persone usano il sito. I dati vengono raccolti in forma anonima. Li usiamo per migliorare il servizio eSIM nel tempo.

Cosa tracciamo:

Analisi utilizzo

• Visualizzazioni di pagina e fonti di traffico
• Tempo trascorso sulle pagine
• Contenuti e funzioni più popolari

Metriche di prestazione

• Tempi di caricamento delle pagine
• Monitoraggio errori
• Metriche di esperienza utente

Vercel Analytics and Speed Insights measure page load times and performance without setting cookies. They use anonymous beacons instead.

Microsoft Clarity records anonymous browsing sessions (mouse movements, clicks, and scrolls) to help us understand how visitors use our site. Personal information like passwords and credit card numbers is automatically hidden from recordings.

We do not load any analytics or marketing scripts until you give consent. Only essential cookies for site functionality are active before you make a choice.

3. Marketing and Personalization

Facoltativi

Questi cookie ci permettono di mostrarti contenuti e offerte in linea con i tuoi interessi di viaggio e le tue esigenze eSIM. Puoi disattivarli in qualsiasi momento nelle preferenze.

Funzioni di personalizzazione:

Personalizzazione dei contenuti

• Suggerimenti sulle destinazioni
• Proposte di piani eSIM rilevanti
• Esperienza di navigazione personalizzata

• Contenuti promozionali mirati
• Campagne di retargeting
• Integrazione con i social media

4. Third-Party Services

Utilizziamo servizi terzi affidabili per le funzioni principali del sito. Questi fornitori possono impostare i propri cookie quando dai il consenso.

Google Analytics

Analisi utilizzo del sito web

Processori di pagamento

Gestione sicura dei pagamenti per acquisti eSIM

Assistenza clienti

Chat live e gestione ticket di supporto

Social media

Funzioni di condivisione social

5. Detailed Cookie Information

Cookie di prima parte

La tabella seguente elenca i cookie di prima parte che HelloRoam imposta su questo sito, la funzione di ciascuno e per quanto tempo vengono conservati i dati:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
user-currency	Functional	Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector	1 year
_vwo_uuid_v2	Analytical/Performance	Measures how the website performs for individual visitors	1 year

Browser Local Storage

We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
currency-preference	Functional	Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored.	Until cleared by user (no automatic expiry)

Browser Session Storage

Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
sim-cart	Strictly Necessary	Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process.	Tab session (cleared when you close the tab or window)
auth-storage	Strictly Necessary	Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session.	Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout)

Cookie di terze parti

I cookie di terze parti sono impostati da servizi che operano sul nostro sito ma non sono gestiti direttamente da HelloRoam. La tabella seguente fornisce dettagli su ciascuno:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
_vwo_uuid	Analytical/Performance	Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time	1 year 1 month 4 days
_vwo_ds	Analytical/Performance	Stores user-level data for website optimization testing	3 months
_vwo_sn	Analytical/Performance	Stores information about your current browsing session	1 hour
_gcl_au	Marketing/Advertising - Google Ads	Measures the performance of advertising campaigns on the website	3 months
test_cookie	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set	15 minutes
IDE	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests	1 year 24 days
Stripe cookies	Essential - Payment Processing	Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant.	Session
Supabase auth cookies	Essential - Authentication	Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook	Persistent (until logout)
Sentry tracking	Performance - Error Monitoring	Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted.	Session
_fbp	Marketing	Set by Facebook to deliver ads when you visit Facebook or a site that uses Facebook advertising.	3 months
_fbc	Marketing	Set by Facebook when you click on an ad to reach our website. Helps measure ad effectiveness.	3 months
_reb2buid	Marketing - RB2B	RB2B: identifies a returning visitor on our business pages so a company or contact is not counted twice.	1 year
_reb2bsessionID	Marketing - RB2B	RB2B: groups the pages viewed in one visit into a single session.	Session
_reb2bgeo	Marketing - RB2B	RB2B: stores the visitor's country so it knows whether person-level identification applies (United States only).	Session
_reb2bref	Marketing - RB2B	RB2B: records the page or source the visitor arrived from.	Session

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