Politique de cookies

Dernière mise à jour : Mai 2026

Sommaire

1. Cookies essentiels
2. Analyses et performance
3. Marketing et personnalisation
4. Services tiers
5. Informations détaillées sur les cookies
6. Gérer tes préférences de cookies

1. Essential Cookies

Toujours actifs

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils permettent la navigation de base, l'accès aux zones sécurisées et les fonctions essentielles du service eSIM HelloRoam, comme la gestion de ton forfait pour l'eSIM France ou l'eSIM international.

Exemples :

Gestion de session

• État d'authentification de l'utilisateur
• Contenu du panier d'achat
• Rétention des données de formulaire

Sécurité et préférences

• Jetons de protection CSRF
• Préférences de langue
• Statut du consentement aux cookies

2. Analytics and Performance

Optionnel

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, en collectant des données de façon anonyme. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos services eSIM pour voyager.

Ce que nous mesurons :

Analyses d'utilisation

• Pages vues et sources de trafic
• Temps passé sur les pages
• Contenus et fonctions populaires

Métriques de performance

• Temps de chargement des pages
• Suivi des erreurs
• Indicateurs d'expérience utilisateur

Vercel Analytics et Speed Insights mesurent le temps de chargement et les performances des pages sans déposer de cookies. Ils utilisent à la place des balises anonymes.

Microsoft Clarity enregistre des sessions de navigation anonymes (mouvements de souris, clics et défilements) pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Les informations personnelles, comme les mots de passe et les numéros de carte bancaire, sont automatiquement masquées dans les enregistrements.

Nous ne chargeons aucun script d'analyse ou de marketing tant que tu n'as pas donné ton consentement. Avant que tu fasses ton choix, seuls les cookies essentiels au fonctionnement du site sont actifs.

3. Marketing and Personalization

Optionnel

Ces cookies permettent à HelloRoam de te proposer du contenu et des publicités adaptés à tes intérêts et à tes besoins en forfaits eSIM pour voyager, que tu planifies un séjour à Paris, à Barcelone ou à Bangkok.

Fonctions de personnalisation :

Personnalisation du contenu

• Recommandations de destinations
• Suggestions de forfaits eSIM adaptés
• Expérience utilisateur personnalisée

• Contenus promotionnels ciblés
• Campagnes de reciblage
• Intégration des réseaux sociaux

4. Third-Party Services

HelloRoam collabore avec des services tiers de confiance pour enrichir ses fonctionnalités. Ces services peuvent déposer leurs propres cookies avec ton accord.

Google Analytics

Analyses d'utilisation du site

Processeurs de paiement

Traitement sécurisé des paiements

Assistance client

Fonctionnalité de chat en direct

Réseaux sociaux

Fonctions de partage social

Le tableau ci-dessous présente les cookies de première partie utilisés sur ce site, leur finalité et la durée de conservation des données collectées :

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
user-currency	Functional	Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector	1 year
_vwo_uuid_v2	Analytical/Performance	Measures how the website performs for individual visitors	1 year

We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
currency-preference	Functional	Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored.	Until cleared by user (no automatic expiry)

Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
sim-cart	Strictly Necessary	Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process.	Tab session (cleared when you close the tab or window)
auth-storage	Strictly Necessary	Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session.	Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout)

Les cookies tiers sont des cookies déposés sur ce site mais non directement liés à HelloRoam. Voici plus d'informations sur ces cookies :

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
_vwo_uuid	Analytical/Performance	Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time	1 year 1 month 4 days
_vwo_ds	Analytical/Performance	Stores user-level data for website optimization testing	3 months
_vwo_sn	Analytical/Performance	Stores information about your current browsing session	1 hour
_gcl_au	Marketing/Advertising - Google Ads	Measures the performance of advertising campaigns on the website	3 months
test_cookie	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set	15 minutes
IDE	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests	1 year 24 days
Stripe cookies	Essential - Payment Processing	Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant.	Session
Supabase auth cookies	Essential - Authentication	Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook	Persistent (until logout)
Sentry tracking	Performance - Error Monitoring	Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted.	Session
_fbp	Marketing	Déposé par Facebook pour diffuser des publicités quand tu visites Facebook ou un site qui utilise la publicité Facebook.	3 months
_fbc	Marketing	Déposé par Facebook quand tu cliques sur une publicité pour arriver sur notre site. Aide à mesurer l'efficacité des publicités.	3 months
_reb2buid	Marketing - RB2B	RB2B : identifie un visiteur qui revient sur nos pages professionnelles, pour qu'une entreprise ou un contact ne soit pas compté deux fois.	1 year
_reb2bsessionID	Marketing - RB2B	RB2B : regroupe en une seule session les pages vues pendant une visite.	Session
_reb2bgeo	Marketing - RB2B	RB2B : enregistre le pays du visiteur pour savoir si l'identification au niveau de la personne s'applique (États-Unis uniquement).	Session
_reb2bref	Marketing - RB2B	RB2B : enregistre la page ou la source d'où vient le visiteur.	Session
__Host-hr_ob	Essentiel - Sécurité des commandes	Relie à un seul navigateur ton accès à une commande ou à une eSIM partagée, ainsi que tout code de déverrouillage que tu demandes, pour que la page puisse y afficher le QR code de l'eSIM. Placé quand tu paies, demandes un code de déverrouillage, déverrouilles une commande avec un code, ouvres le lien Safari depuis une page de commande ou ouvres un lien d'installation partagé. Placé uniquement dans ces cas et jamais utilisé pour l'analyse ni la publicité.	30 jours

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