Política de Cookies

Última atualização: Maio de 2026

Conteúdo

1. Cookies Essenciais
2. Análise e Desempenho
3. Marketing e Personalização
4. Serviços de Terceiros
5. Informações Detalhadas sobre Cookies
6. Gerenciando Suas Preferências de Cookies

1. Essential Cookies

Sempre Ativo

Esses cookies são necessários para o site funcionar. Eles mantêm os recursos básicos ativos: navegação entre páginas, acesso às áreas seguras e as funções principais do serviço de eSIM.

Exemplos:

Gerenciamento de Sessão

• Estado de autenticação do usuário
• Conteúdo do carrinho de compras
• Retenção de dados do formulário

Segurança e Preferências

• Tokens de proteção CSRF
• Preferências de idioma
• Status de consentimento de cookies

2. Analytics and Performance

Opcional

Esses cookies nos ajudam a entender como as pessoas navegam no site. Os dados são coletados de forma anônima. Usamos essas informações para melhorar o serviço de eSIM ao longo do tempo.

O que Rastreamos:

Análise de Uso

• Visualizações de página e fontes de tráfego
• Tempo gasto nas páginas
• Conteúdo e recursos mais populares

Métricas de Desempenho

• Tempo de carregamento de páginas
• Rastreamento de erros
• Métricas de experiência do usuário

Vercel Analytics and Speed Insights measure page load times and performance without setting cookies. They use anonymous beacons instead.

Microsoft Clarity records anonymous browsing sessions (mouse movements, clicks, and scrolls) to help us understand how visitors use our site. Personal information like passwords and credit card numbers is automatically hidden from recordings.

We do not load any analytics or marketing scripts until you give consent. Only essential cookies for site functionality are active before you make a choice.

3. Marketing and Personalization

Opcional

Esses cookies permitem mostrar conteúdo e ofertas que combinam com seus interesses de viagem e necessidades de eSIM. Você pode desativá-los a qualquer momento nas suas preferências.

Recursos de Personalização:

Personalização de Conteúdo

• Recomendações de destinos
• Sugestões relevantes de planos eSIM
• Experiência de navegação personalizada

• Conteúdo promocional direcionado
• Campanhas de retargeting
• Integração com redes sociais

4. Third-Party Services

Usamos serviços de terceiros confiáveis para alimentar recursos importantes no site. Esses provedores podem definir seus próprios cookies quando você der consentimento.

Google Analytics

Análise de uso do site

Processamento de Pagamentos

Processamento seguro de pagamentos

Chat ao Vivo

Suporte ao cliente em tempo real

Redes Sociais

Recursos de compartilhamento em redes sociais

5. Detailed Cookie Information

Cookies de Primeira Parte

A tabela abaixo lista os cookies de primeira parte que a HelloRoam define neste site, o que cada um faz e por quanto tempo os dados são mantidos:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
user-currency	Functional	Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector	1 year
_vwo_uuid_v2	Analytical/Performance	Measures how the website performs for individual visitors	1 year

Browser Local Storage

We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
currency-preference	Functional	Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored.	Until cleared by user (no automatic expiry)

Browser Session Storage

Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
sim-cart	Strictly Necessary	Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process.	Tab session (cleared when you close the tab or window)
auth-storage	Strictly Necessary	Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session.	Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout)

Cookies de Terceiros

Os cookies de terceiros são definidos por serviços que operam no nosso site, mas não são gerenciados diretamente pela HelloRoam. A tabela abaixo fornece detalhes sobre cada um:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
_vwo_uuid	Analytical/Performance	Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time	1 year 1 month 4 days
_vwo_ds	Analytical/Performance	Stores user-level data for website optimization testing	3 months
_vwo_sn	Analytical/Performance	Stores information about your current browsing session	1 hour
_gcl_au	Marketing/Advertising - Google Ads	Measures the performance of advertising campaigns on the website	3 months
test_cookie	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set	15 minutes
IDE	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests	1 year 24 days
Stripe cookies	Essential - Payment Processing	Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant.	Session
Supabase auth cookies	Essential - Authentication	Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook	Persistent (until logout)
Sentry tracking	Performance - Error Monitoring	Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted.	Session
_fbp	Marketing	Set by Facebook to deliver ads when you visit Facebook or a site that uses Facebook advertising.	3 months
_fbc	Marketing	Set by Facebook when you click on an ad to reach our website. Helps measure ad effectiveness.	3 months
_reb2buid	Marketing - RB2B	RB2B: identifies a returning visitor on our business pages so a company or contact is not counted twice.	1 year
_reb2bsessionID	Marketing - RB2B	RB2B: groups the pages viewed in one visit into a single session.	Session
_reb2bgeo	Marketing - RB2B	RB2B: stores the visitor's country so it knows whether person-level identification applies (United States only).	Session
_reb2bref	Marketing - RB2B	RB2B: records the page or source the visitor arrived from.	Session

Este site usa o Google Analytics, um serviço fornecido pelo Google, Inc. Os dados coletados por cookies são enviados e armazenados pelo Google, podendo incluir armazenamento em servidores nos Estados Unidos.

Note: Também usamos o Google Tag Manager e o Facebook Pixel para análise e marketing. Essas ferramentas podem definir cookies adicionais no seu dispositivo. Para mais detalhes sobre como usamos esses serviços, veja nossa Política de Privacidade.