Cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: Mei 2026

Inhoud

1. Essentiële cookies
2. Analytics en prestaties
3. Marketing en personalisatie
4. Diensten van derden
5. Gedetailleerde cookie-informatie
6. Je cookievoorkeuren beheren

1. Essential Cookies

Altijd actief

Deze cookies zijn nodig om de website te laten werken. Ze houden de basisfuncties actief: paginanavigatie, toegang tot beveiligde gedeelten en de kernfuncties van de eSIM-service.

Voorbeelden:

Sessiebeheer

• Status gebruikersauthenticatie
• Inhoud van de winkelwagen
• Bewaring van formuliergegevens

Beveiliging en voorkeuren

• CSRF-beveiligingstokens
• Taalvoorkeuren
• Status cookietoestemming

2. Analytics and Performance

Optioneel

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe mensen onze site gebruiken. De gegevens worden anoniem verzameld. Wij gebruiken ze om onze eSIM-service stap voor stap te verbeteren.

Wat we bijhouden:

Gebruiksanalyse

• Paginaweergaven en verkeersbronnen
• Tijd besteed op pagina's
• Populaire inhoud en functies

Prestatiestatistieken

• Laadtijden van pagina's
• Foutregistratie
• Statistieken voor gebruikerservaring

Vercel Analytics and Speed Insights measure page load times and performance without setting cookies. They use anonymous beacons instead.

Microsoft Clarity records anonymous browsing sessions (mouse movements, clicks, and scrolls) to help us understand how visitors use our site. Personal information like passwords and credit card numbers is automatically hidden from recordings.

We do not load any analytics or marketing scripts until you give consent. Only essential cookies for site functionality are active before you make a choice.

3. Marketing and Personalization

Optioneel

Deze cookies laten ons content en aanbiedingen tonen die aansluiten op je reisinteresses en eSIM-behoeften. Je kunt ze op elk moment uitschakelen via je voorkeuren.

Personalisatiefuncties:

Inhoudspersonalisatie

• Bestemmingsaanbevelingen
• Passende eSIM-bundelsuggesties
• Gepersonaliseerde browse-ervaring

Advertenties

• Gerichte promotionele inhoud
• Retargetingcampagnes
• Integratie sociale media

4. Third-Party Services

Wij werken samen met betrouwbare externe diensten voor belangrijke functies op de site. Deze aanbieders kunnen eigen cookies plaatsen als je daarvoor toestemming geeft.

Google Analytics

Analyse van websitegebruik

Betalingsverwerkingsdiensten

Veilige betalingsverwerking voor eSIM-aankopen

Klantenservice

Live chat en ondersteuningstickets

Sociale media

Deelfuncties voor sociale media

5. Detailed Cookie Information

Eigen cookies

De tabel hieronder geeft een overzicht van de eigen cookies die HelloRoam op deze website plaatst, wat elke cookie doet en hoe lang de gegevens worden bewaard:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
user-currency	Functional	Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector	1 year
_vwo_uuid_v2	Analytical/Performance	Measures how the website performs for individual visitors	1 year

Browser Local Storage

We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
currency-preference	Functional	Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored.	Until cleared by user (no automatic expiry)

Browser Session Storage

Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
sim-cart	Strictly Necessary	Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process.	Tab session (cleared when you close the tab or window)
auth-storage	Strictly Necessary	Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session.	Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout)

Cookies van derden

Cookies van derden worden geplaatst door diensten die op onze website actief zijn maar niet direct door HelloRoam worden beheerd. De tabel hieronder geeft details per cookie:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
_vwo_uuid	Analytical/Performance	Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time	1 year 1 month 4 days
_vwo_ds	Analytical/Performance	Stores user-level data for website optimization testing	3 months
_vwo_sn	Analytical/Performance	Stores information about your current browsing session	1 hour
_gcl_au	Marketing/Advertising - Google Ads	Measures the performance of advertising campaigns on the website	3 months
test_cookie	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set	15 minutes
IDE	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests	1 year 24 days
Stripe cookies	Essential - Payment Processing	Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant.	Session
Supabase auth cookies	Essential - Authentication	Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook	Persistent (until logout)
Sentry tracking	Performance - Error Monitoring	Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted.	Session
_fbp	Marketing	Set by Facebook to deliver ads when you visit Facebook or a site that uses Facebook advertising.	3 months
_fbc	Marketing	Set by Facebook when you click on an ad to reach our website. Helps measure ad effectiveness.	3 months

Deze website gebruikt Google Analytics, een dienst van Google, Inc. Gegevens die via cookies worden verzameld, worden naar Google verstuurd en opgeslagen, mogelijk op servers in de Verenigde Staten.

Note: Wij gebruiken ook Google Tag Manager en Facebook Pixel voor analyse en marketing. Deze tools kunnen aanvullende cookies op je apparaat plaatsen. Zie ons privacybeleid voor meer informatie over het gebruik van deze diensten.