eSIM toevoegen aan iPhone en iPad

Een eSIM activeren op iPhone heeft geen vaste duur. Voor het downloaden van de eSIM heb je een werkende internetverbinding nodig. Mislukt de installatie, herstart dan je iPhone en probeer het opnieuw via een ander Wi-Fi-netwerk of een telefoonhotspot. De dagen van je abonnement gaan in zodra de eSIM op je bestemming voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk. Zet na de landing de HelloRoam-lijn en Dataroaming aan en kies de lijn bij Mobiele data. Start je data niet, herstart dan je iPhone, zet Wi-Fi uit en wacht 2 tot 5 minuten.

Ja. HelloRoam eSIM-abonnementen werken op iPad-modellen met Wi-Fi + Cellular en eSIM. Apple noemt de iPad Pro 11-inch (1e generatie en nieuwer), iPad Pro 12,9-inch (3e tot 6e generatie), iPad Pro 13-inch (M4 en M5), iPad Air (3e generatie en nieuwer), iPad (7e generatie en nieuwer) en iPad mini (5e generatie en nieuwer). Open voor de installatie de Camera-app, scan de QR-code uit je HelloRoam-e-mail en tik op de melding over het gevonden mobiele abonnement. Tik daarna op Ga door en op Voeg mobiel abonnement toe.

Verwijder een HelloRoam-abonnement alleen van je iPhone als de eSIM nog nooit verbinding heeft gemaakt of als het abonnement is afgelopen. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk en tik op de HelloRoam-lijn. Tik op Verwijder e-sim. Staan er meerdere abonnementen op je iPhone, dan kan de optie iets anders heten. Vóór de eerste verbinding kun je de eSIM opnieuw installeren met dezelfde QR-code. Daarna is je HelloRoam eSIM voorgoed weg als je hem verwijdert. Wil je de eSIM niet gebruiken zonder hem te verwijderen, zet dan de schakelaar Schakel deze lijn in op uit.

Een HelloRoam-abonnement hernoemen op iPhone doe je via Instellingen > Mobiel netwerk. Tik op de lijn, tik op Label mobiel abonnement, en kies een vooraf ingestelde naam of typ een eigen naam. Dit is handig als je iPhone twee of meer lijnen heeft.

Vanaf de iPhone XS bewaart een iPhone acht of meer eSIM-profielen, maar er kunnen er maar 2 tegelijk actief zijn. Vanaf de iPhone 13 kunnen dat 2 eSIM's zijn, oudere modellen gebruiken 1 eSIM plus 1 fysieke simkaart. Opgeslagen profielen blijven in Instellingen > Mobiel netwerk staan, ook als ze uit staan. Zo wissel je tussen abonnementen voor verschillende landen zonder ze elke keer opnieuw te installeren.

Ja, Dataroaming moet aan staan om je HelloRoam-abonnement in het buitenland te laten werken. Ga na de landing op je bestemming naar Instellingen > Mobiel netwerk, tik op je HelloRoam-lijn en zet Dataroaming aan. Staat roaming aan voor je eigen simkaart, dan staat het daarmee nog niet aan voor de eSIM. Laat Dataroaming uit op de simkaart van je eigen provider om onverwachte kosten te voorkomen.

Handmatig een netwerk kiezen op iPhone doe je via Instellingen > Mobiel netwerk. Tik op je lijn, dan op Netwerkselectie, en zet Automatisch uit. Wacht tot de volledige lijst met netwerken is geladen en kies dan je favoriete provider. Is de data traag, probeer dan een andere provider. Zet Automatisch weer aan als je klaar bent, want dat is de normale instelling.

Ja. Je iPhone moet simlockvrij zijn (geen providervergrendeling) om HelloRoam te gebruiken. Controleer dit via Instellingen > Algemeen > Info > Providervergrendeling: een simlockvrije iPhone toont Geen simbeperkingen. Heeft je iPhone een simlock, vraag je provider dan om die op te heffen. Alleen je provider kan de simlock verwijderen, Apple kan dat niet voor je doen.

Je HelloRoam eSIM stel je op iPhone in als datalijn via Instellingen > Mobiel netwerk > Mobiele data. Kies daar op je bestemming de HelloRoam-lijn. Wil je je eigen nummer voor gesprekken houden, tik dan op Standaardtelefoonlijn en kies je eigen simkaart. Zo gebruik je in het buitenland betaalbare HelloRoam-data, terwijl je eigen nummer bereikbaar blijft voor gesprekken.

Een geïnstalleerde HelloRoam eSIM overzetten van je oude iPhone naar een nieuwe iPhone kan niet. Snel starten en het overzetten van een eSIM tijdens het instellen van je iPhone werken hier niet voor. De QR-code opnieuw scannen werkt ook niet. Een HelloRoam eSIM blijft op het toestel waarop je hem installeert. Verwijder de eSIM niet van je oude iPhone. Mail naar help@helloroam.com voordat de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk dat je abonnement dekt op je bestemming. Thuis installeren telt niet als die eerste verbinding. HelloRoam kan dan een nieuwe eSIM uitgeven. Na die eerste verbinding kan de code niet opnieuw worden gebruikt. HelloRoam geeft geen nieuwe eSIM uit voor een toestelwissel.

Controleer eerst de basis voordat je bij eSIM-verbindingsproblemen de netwerkinstellingen herstelt. Zet op je bestemming de HelloRoam-lijn en Dataroaming aan en kies de lijn bij Mobiele data. Ga daarna naar Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen, voer je toegangscode in en bevestig. Dit wist opgeslagen Wi-Fi-wachtwoorden en VPN-instellingen, maar je eSIM-profielen blijven staan. Zet daarna Dataroaming weer aan voor de HelloRoam-lijn via Instellingen > Mobiel netwerk.

Ja, VPN-apps werken ook via een HelloRoam eSIM op iPhone. Installeer de VPN-app, maak verbinding met de VPN en je HelloRoam eSIM levert daaronder de mobiele data. Een VPN kan er ook voor zorgen dat je eSIM-data niet werkt. Werkt je data niet op je bestemming, zet de VPN dan uit en laad een pagina opnieuw. Controleer eerst de lokale wetgeving, want landen als China en Rusland beperken VPN-gebruik.

Ja, iMessage werkt met een HelloRoam eSIM op iPhone. Heb je twee lijnen actief, kies dan je eigen nummer voor iMessage via Instellingen > Apps > Berichten > Stuur en ontvang. HelloRoam levert de dataverbinding waarover iMessage loopt. Je iMessage-account blijft gekoppeld aan je Apple ID, welke lijn de data ook levert.

Nee, iOS-updates verwijderen geen geïnstalleerde eSIM-profielen van je iPhone. Je HelloRoam-abonnement blijft na elke software-update op je toestel staan. Ga na een iOS-update naar Instellingen > Mobiel netwerk en tik op je HelloRoam-lijn. Controleer op je bestemming of Dataroaming aan staat en of de juiste lijn is gekozen bij Mobiele data.

Bellen via wifi loopt via je eigen provider, niet via HelloRoam. Tik bij Instellingen > Mobiel netwerk op de lijn van je eigen simkaart, tik op Bellen via wifi en zet Bellen via wifi op deze iPhone aan. Dit werkt alleen als je eigen provider bellen via wifi aanbiedt. HelloRoam levert alleen data, geen gewone telefoongesprekken.

Vliegtuigmodus schakelt op iPhone alle mobiele verbindingen uit, zowel je fysieke simkaart als je eSIM. Wil je Wi-Fi gebruiken met vliegtuigmodus aan, zet Vliegtuigmodus dan aan in het Bedieningspaneel. Ga daarna naar Instellingen > Wifi en zet het weer aan. Je HelloRoam eSIM blijft geïnstalleerd en kan weer verbinding maken zodra je vliegtuigmodus uitzet.

Je HelloRoam eSIM-dataverbruik zie je op iPhone via Instellingen > Mobiel netwerk. Met dual sim toont je iPhone het verbruik van de lijn die bij Mobiele data is gekozen. Kies daar de HelloRoam-lijn zodra je bent geland in Japan, Mexico of Europa. Hoeveel data je abonnement nog heeft, zie je ook in de HelloRoam-app op het tabblad Mijn eSIM.

De eSIM-instellingen op iPhone vind je onder Instellingen > Mobiel netwerk. Daar voeg je een abonnement toe, beheer je bestaande lijnen, kies je je standaardlijnen voor data en bellen of zet je Dataroaming per lijn aan of uit. Handmatige netwerkselectie vind je ook bij Instellingen > Mobiel netwerk: tik op je lijn en dan op Netwerkselectie.

Werkt je HelloRoam eSIM niet meer op iPhone, probeer dan deze 5 stappen. Kijk in de HelloRoam-app hoeveel data en dagen je nog hebt. Zet op je bestemming Dataroaming aan voor je HelloRoam-lijn via Instellingen > Mobiel netwerk. Kies die lijn bij Mobiele data. Herstart je iPhone één keer en kies daarna handmatig een netwerk bij Netwerkselectie. Verwijder de eSIM niet en installeer hem niet opnieuw, want de QR-code kan niet opnieuw worden gebruikt. Helpt niets hiervan, mail dan naar help@helloroam.com met je bestelnummer.

Nee, je iPhone-eSIM en Apple Watch hebben aparte mobiele abonnementen nodig. HelloRoam installeer je alleen op je iPhone, maar een Apple Watch in de buurt van je iPhone kan daarlangs verbinding maken. De Apple Watch gebruikt een eigen mobiel abonnement dat gekoppeld is aan de provider van je iPhone. Reis je met een Apple Watch met mobiel netwerk, controleer dan of je eigen provider internationale roaming voor de Apple Watch aanbiedt.

iPhone eSIM-compatibiliteit controleren gaat in drie stappen. Open Instellingen, tik op Mobiel netwerk en zoek naar Voeg e-sim toe, Configureer mobiel netwerk of Voeg mobiel abonnement toe. Open daarna Instellingen, tik op Algemeen en dan op Info, en kijk bij Providervergrendeling: een simlockvrije iPhone toont Geen simbeperkingen. Bevestig ten slotte dat je model een iPhone XS, XS Max, XR of nieuwer is, uitgebracht in 2018 of later. Op het Chinese vasteland ondersteunen alleen de iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e en Air eSIM, en sommige iPhone-modellen uit Hongkong en Macau gebruiken twee nano-simkaarten.

Een simkaart haal je uit een iPhone met een simpinnetje of een dunne paperclip. Duw het recht in het kleine gaatje aan de zijkant van de iPhone, dan springt de simlade eruit. Amerikaanse modellen van de iPhone 14 en nieuwer hebben geen fysieke simlade: die werken alleen met eSIM. Voor een HelloRoam eSIM hoef je je fysieke simkaart niet te verwijderen. Je iPhone gebruikt beide lijnen tegelijk, met je eigen lijn voor bellen en sms.

Nee, APN-instellingen voor je HelloRoam eSIM voeg je niet zelf toe en pas je ook niet aan. APN-instellingen (Access Point Name) vertellen je iPhone welke netwerkgateway hij gebruikt voor mobiele data. Werkt je data niet op je bestemming, zet dan Dataroaming aan via Instellingen > Mobiel netwerk > je HelloRoam-lijn. Kies die lijn daarna bij Mobiele data. Blijft het probleem bestaan, mail dan naar help@helloroam.com met een screenshot van je instellingen.

Koop een HelloRoam-abonnement voor je bestemming in de HelloRoam-app of op onze website, en we mailen je een QR-code met de activatiegegevens. Om hem vanaf een ander scherm te installeren, open je Instellingen > Mobiel netwerk op je iPhone, tik je op Voeg e-sim toe, dan Gebruik QR-code, en scan je de code. Op dezelfde iPhone tik je in plaats daarvan op de installatieknop in de e-mail, wat werkt vanaf iOS 17.4. Je iPhone moet simlockvrij zijn en een iPhone XS of nieuwer zijn.

De persoonlijke hotspot van je iPhone zet je aan via Instellingen > Persoonlijke hotspot: zet daar Sta anderen toe verbinding te maken aan. Stel op je bestemming Mobiele data in op je HelloRoam-lijn via Instellingen > Mobiel netwerk > Mobiele data. Zet daarna de hotspot aan. Andere apparaten, zoals laptops en tablets, kunnen dan via Wi-Fi, Bluetooth of USB verbinding maken met je iPhone en je HelloRoam-databundel gebruiken. Data die je via de hotspot deelt, telt mee voor je databundel.

Met dual sim gebruik je op je iPhone twee lijnen tegelijk: één fysieke nano-simkaart en één eSIM. Vanaf de iPhone 13 kun je ook twee eSIM-profielen gebruiken. Zo houd je je eigen nummer voor bellen, terwijl HelloRoam voor betaalbare data in het buitenland zorgt. Welke lijn je gebruikt voor data, bellen en sms, beheer je via Instellingen > Mobiel netwerk. Elke lijn houdt zijn eigen abonnement en zijn eigen schakelaar voor dataroaming.

Een eSIM is een digitale simkaart die in je iPhone is ingebouwd, dus er is geen kaartje om te wisselen. Je voegt een abonnement toe door een QR-code te scannen of een activatiecode in te typen, en je iPhone downloadt hem via Wi-Fi. Een HelloRoam eSIM werkt naast je eigen simkaart: bellen en sms'en blijven op je eigen nummer, en HelloRoam regelt je data in het buitenland. Installeer hem thuis en zet hem pas aan zodra je landt. De dagen van je abonnement gaan pas in zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk op je bestemming.

Simkaartproblemen op je iPhone die een eSIM blokkeren, vallen in vier categorieën. Ten eerste houdt een simlock elk extern abonnement tegen. Controleer dit via Instellingen > Algemeen > Info > Providervergrendeling. Ten tweede staat een lijninstelling bij Instellingen > Mobiel netwerk uit. Zet de lijn na aankomst aan, sta dataroaming toe en maak er je datalijn van. Ten derde heeft je iPhone nog geen ondersteund netwerk gevonden. Laat automatische netwerkselectie aan staan en gebruik handmatig zoeken naar netwerken alleen als test. Ten vierde ben je misschien nog niet op de bestemming die je abonnement dekt. Klopt alles bij deze vier punten, mail dan met screenshots naar help@helloroam.com en verwijder de eSIM niet.