Ako pridať eSIM na iPhone a iPad

Aktivácia eSIM na iPhone nemá pevne stanovený čas. Na stiahnutie eSIM potrebujete funkčné pripojenie na internet. Ak inštalácia zlyhá, reštartujte iPhone a skúste to znova cez inú Wi-Fi alebo hotspot telefónu. Dni plánu sa začnú počítať, keď sa eSIM prvýkrát pripojí k podporovanej sieti v cieľovej krajine. Po pristátí zapnite linku HelloRoam a Dátový roaming a vyberte ju v časti Mobilné dáta. Ak sa dáta nerozbehnú, reštartujte iPhone, vypnite Wi-Fi a počkajte 2 až 5 minút.

Áno. Plány eSIM HelloRoam fungujú na modeloch iPad Wi-Fi + Cellular s eSIM. Apple uvádza tieto modely: iPad Pro 11-palcový (1. generácia a novšie), iPad Pro 12,9-palcový (3. až 6. generácia), iPad Pro 13-palcový (M4 a M5), iPad Air (3. generácia a novšie), iPad (7. generácia a novšie) a iPad mini (5. generácia a novšie). Pri inštalácii otvorte aplikáciu Fotoaparát, naskenujte QR kód z e-mailu od HelloRoam a klepnite na upozornenie o zistenom mobilnom pláne. Potom klepnite na Pokračovať a Pridať mobilný plán.

Plán HelloRoam z iPhone odstráňte, len ak sa jeho eSIM ešte nikdy nepripojila alebo plán skončil. Otvorte Nastavenia > Mobilné a klepnite na linku HelloRoam. Klepnite na Vymazať eSIM, prípadne na Vymazať program, ak má iPhone viac programov. Pred prvým pripojením ju môžete znova nainštalovať rovnakým QR kódom. Potom už odstránenie znamená, že vaša eSIM HelloRoam je nenávratne preč. Ak chcete eSIM prestať používať bez odstránenia, vypnite prepínač Zapnúť toto číslo.

Premenovanie plánu HelloRoam na iPhone urobíte v časti Nastavenia > Mobilné. Klepnite na linku, potom na Popis mobilného programu a vyberte prednastavený názov alebo zadajte vlastný. Hodí sa to, keď má váš iPhone dve alebo viac liniek.

iPhone XS a novšie uložia osem a viac profilov eSIM, aktívne však môžu byť súčasne len 2. iPhone 13 a novšie môžu používať 2 eSIM, staršie modely 1 eSIM a 1 fyzickú SIM. Uložené profily zostávajú v časti Nastavenia > Mobilné aj vypnuté, takže medzi plánmi pre rôzne krajiny prepínate bez novej inštalácie.

Aby plán HelloRoam fungoval v zahraničí, musí byť zapnutý Dátový roaming. Po pristátí v cieľovej krajine otvorte Nastavenia > Mobilné, klepnite na linku HelloRoam a zapnite Dátový roaming. Roaming zapnutý pre domácu SIM sa pre eSIM nezapne. Na SIM svojho domáceho operátora nechajte Dátový roaming vypnutý, aby ste sa vyhli nečakaným poplatkom.

Sieť na iPhone vyberiete manuálne v časti Nastavenia > Mobilné. Klepnite na svoju linku, potom na Výber siete a vypnite Automaticky. Počkajte, kým sa načíta celý zoznam sietí, a vyberte operátora. Ak sú dáta pomalé, skúste iného operátora. Keď skončíte, znova zapnite Automaticky, pretože je to bežné nastavenie.

Na používanie HelloRoam musí byť iPhone odomknutý (bez obmedzení operátora). Skontrolujte to v časti Nastavenia > Všeobecné > Informácie > Zámka operátora: odomknutý telefón tam zobrazuje Bez obmedzení SIM. Ak je iPhone zamknutý, požiadajte svojho operátora o odomknutie. Odomknúť ho môže len operátor, Apple to za vás neurobí.

HelloRoam nastavíte ako hlavnú dátovú linku na iPhone v časti Nastavenia > Mobilné > Mobilné dáta. V cieľovej krajine tam vyberte linku HelloRoam. Aby vám hovory naďalej chodili na domáce číslo, klepnite na Predvolené telefónne číslo a vyberte domácu SIM. V zahraničí tak využívate cenovo dostupné dáta HelloRoam a domáce číslo zostáva dostupné pre hovory.

Nainštalovanú eSIM HelloRoam nemôžete preniesť zo starého iPhone na nový. Rýchly štart ani Rýchly prenos počas nastavenia nového iPhone pre ňu nefungujú. Opätovné naskenovanie jej QR kódu tiež nepomôže. eSIM HelloRoam zostáva len na telefóne, na ktorom ste ju nainštalovali. Zo starého iPhone ju nemažte. Kým sa po prvýkrát nepripojí k sieti, ktorú váš plán pokrýva v cieľovej krajine, napíšte na help@helloroam.com. Inštalácia doma sa za toto pripojenie nepočíta. HelloRoam vám môže vystaviť novú eSIM. Po tomto prvom pripojení sa kód už nedá použiť znova a pri zmene telefónu HelloRoam novú eSIM nevystavuje.

Skôr než pre problémy s pripojením eSIM na iPhone resetujete nastavenia siete, skontrolujte základy. V cieľovej krajine zapnite linku HelloRoam a Dátový roaming a vyberte ju v časti Mobilné dáta. Ak to nepomôže, otvorte Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Resetovať > Resetovať nastavenia siete, zadajte kód a potvrďte. Vymažú sa uložené heslá Wi-Fi a nastavenia VPN, profily eSIM však zostanú. Po resete znova zapnite Dátový roaming pre linku HelloRoam v časti Nastavenia > Mobilné.

Aplikácie VPN môžu na iPhone fungovať cez eSIM HelloRoam. Nainštalujte aplikáciu VPN, pripojte sa k VPN a mobilné dáta pod ňou zabezpečí eSIM HelloRoam. VPN však môže dáta z eSIM aj zastaviť. Ak dáta v cieľovej krajine nefungujú, vypnite VPN a stránku načítajte znova. Najprv si overte miestne zákony, pretože krajiny ako Čína a Rusko používanie VPN obmedzujú.

iMessage s eSIM HelloRoam na iPhone funguje. Ak máte aktívne dve SIM, vyberte pre iMessage domáce číslo v časti Nastavenia > Aplikácie > Správy > Odosielanie a príjem. HelloRoam zabezpečuje dátové pripojenie, cez ktoré iMessage beží. Vaša identita v iMessage zostáva prepojená s Apple ID bez ohľadu na to, ktorá linka dáta prenáša.

Aktualizácie iOS nemažú nainštalované profily eSIM na iPhone. Plán HelloRoam po každej aktualizácii softvéru v zariadení zostane. Po aktualizácii iOS otvorte Nastavenia > Mobilné a klepnite na linku HelloRoam. V cieľovej krajine skontrolujte, či je zapnutý Dátový roaming a či je v časti Mobilné dáta vybraná správna linka.

Volanie cez Wi-Fi ide cez vášho hlavného domáceho operátora, nie cez HelloRoam. V časti Nastavenia > Mobilné klepnite na linku domácej SIM, potom na Volanie cez Wi-Fi a zapnite Volanie cez Wi-Fi na tomto iPhone. Funguje to, len ak volanie cez Wi-Fi ponúka váš domáci operátor. HelloRoam prenáša len dáta, nie bežné hlasové hovory.

Režim lietadlo na iPhone vypne všetky mobilné pripojenia, fyzickú SIM aj eSIM. Ak chcete v režime lietadlo používať Wi-Fi, zapnite Režim lietadlo v Ovládacom centre. Potom otvorte Nastavenia > Wi-Fi a Wi-Fi znova zapnite. eSIM HelloRoam zostáva nainštalovaná a po vypnutí režimu lietadlo sa môže znova pripojiť.

Spotrebu dát eSIM HelloRoam na iPhone zistíte v časti Nastavenia > Mobilné. Pri Dual SIM ukazuje iPhone dáta spotrebované na linke vybranej v časti Mobilné dáta. Po pristátí v Japonsku, Mexiku alebo v Európe tam vyberte linku HelloRoam. Zostávajúce dáta plánu ukazuje aj aplikácia HelloRoam na karte Moje eSIM.

Nastavenia eSIM na iPhone nájdete v časti Nastavenia > Mobilné. Môžete tam pridať plán, spravovať linky, vybrať predvolené linky pre dáta a hovory alebo zapnúť Dátový roaming pre každú linku zvlášť. Manuálny výber siete je na tom istom mieste: klepnite na svoju linku a potom na Výber siete.

Ak eSIM HelloRoam na iPhone prestane fungovať, skúste týchto 5 krokov. Skontrolujte zostávajúce dáta a dni v aplikácii HelloRoam. V cieľovej krajine zapnite Dátový roaming pre linku HelloRoam v časti Nastavenia > Mobilné. Vyberte túto linku v časti Mobilné dáta. Raz reštartujte iPhone a potom vyberte sieť manuálne v časti Výber siete. eSIM nemažte ani ju znova neinštalujte, pretože jej QR kód sa už nedá použiť znova. Ak nič z toho nepomôže, napíšte na help@helloroam.com a uveďte číslo objednávky.

eSIM v iPhone a Apple Watch potrebujú samostatné mobilné plány. HelloRoam sa inštaluje len do iPhone, hodinky v blízkosti iPhone sa však môžu pripojiť cez neho. Apple Watch používajú vlastný mobilný plán prepojený s operátorom vášho iPhone. Ak cestujete s Apple Watch s mobilným pripojením, overte si, či váš domáci operátor ponúka medzinárodný roaming pre Apple Watch.

Kompatibilitu iPhone s eSIM overíte tromi krokmi. Otvorte Nastavenia, klepnite na Mobilné a hľadajte možnosť Pridať eSIM, Nastavte si mobilný program alebo Pridať mobilný plán. Potom otvorte Nastavenia, klepnite na Všeobecné, na Informácie a skontrolujte Zámku operátora: odomknutý telefón zobrazuje Bez obmedzení SIM. Uistite sa, že váš model je iPhone XS, XS Max, XR alebo novší, predstavený v roku 2018 alebo neskôr. V pevninskej Číne podporujú eSIM iba iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e a Air a niektoré modely iPhone z Hongkongu a Macaa používajú dve nano-SIM karty.

SIM kartu z iPhone vyberiete nástrojom na vysunutie SIM karty alebo tenkou kancelárskou sponkou. Zasuňte ho rovno do malého otvoru na boku iPhone a zásuvka na SIM sa vysunie. Modely iPhone 14 a novšie predávané v USA zásuvku na SIM nemajú a fungujú iba s eSIM. Ak chcete používať eSIM HelloRoam, fyzickú SIM kartu vyberať nemusíte. iPhone používa obe linky naraz, takže domáce číslo zostáva pre hovory a SMS.

Nastavenia APN (názov prístupového bodu) hovoria iPhone, ktorú sieťovú bránu má použiť pre mobilné dáta. Nie, nastavenia APN pre eSIM HelloRoam si sami nepridávajte ani neupravujte. Ak dáta vo vašej destinácii nefungujú, zapnite Dátový roaming v časti Nastavenia > Mobilné > vaša linka HelloRoam. Potom vyberte túto linku v časti Mobilné dáta. Ak problém pretrváva, napíšte na help@helloroam.com a priložte snímku obrazovky svojich nastavení.

Kúpte si plán HelloRoam pre svoju destináciu v aplikácii HelloRoam alebo na našej webovej stránke a my vám e-mailom pošleme QR kód s aktivačnými údajmi. Na inštaláciu z druhej obrazovky otvorte na iPhone Nastavenia > Mobilné, klepnite na Pridať eSIM, potom na Použiť QR kód a naskenujte kód. Na tom istom iPhone môžete namiesto toho klepnúť na inštalačné tlačidlo priamo v e-maile, čo funguje od iOS 17.4. Váš iPhone musí byť odomknutý a musí ísť o model iPhone XS alebo novší.

Hotspot na iPhone (Osobný hotspot) zapnete v časti Nastavenia > Osobný hotspot: zapnite tam prepínač, ktorý povolí pripojenie ostatným. V destinácii najprv vyberte linku HelloRoam v časti Nastavenia > Mobilné > Mobilné dáta a potom zapnite hotspot. Notebooky, tablety a ďalšie zariadenia sa potom môžu k vášmu iPhone pripojiť cez Wi-Fi, Bluetooth alebo USB a využívať plán HelloRoam. Zdieľanie cez hotspot sa počíta do dát vášho plánu.

Dual SIM na iPhone vám umožňuje používať dve linky naraz, jednu fyzickú nano-SIM a jednu eSIM. iPhone 13 a novšie modely zvládnu aj dva profily eSIM naraz. Vďaka dual SIM na iPhone si ponecháte domáce číslo pre hovory, zatiaľ čo HelloRoam zabezpečuje výhodné dáta v zahraničí. V časti Nastavenia > Mobilné nastavíte, ktorá linka sa použije pre dáta, hovory a SMS. Každá linka má svoj vlastný plán a vlastný prepínač dátového roamingu.

eSIM je digitálna SIM karta zabudovaná priamo vo vašom iPhone, takže žiadnu kartu nemusíte meniť. Plán pridáte naskenovaním QR kódu alebo zadaním aktivačného kódu a iPhone si ho stiahne cez Wi-Fi. eSIM HelloRoam beží popri vašej domácej SIM karte: hovory a SMS zostávajú na domácom čísle a HelloRoam zabezpečuje dáta v zahraničí. Nainštalujte si ju doma a zapnite ju až po pristátí. Dni vášho plánu sa začínajú počítať, keď sa prvýkrát pripojí k podporovanej sieti v cieľovej krajine.

Problémy so SIM kartou na iPhone, ktoré bránia fungovaniu eSIM, spadajú do štyroch kategórií. Po prvé, zámka operátora blokuje aktiváciu akéhokoľvek iného plánu. Skontrolujte ju v časti Nastavenia > Všeobecné > Informácie > Zámka operátora. Po druhé, linka je vypnutá v časti Nastavenia > Mobilné. Po príchode ju zapnite, povoľte jej Dátový roaming a nastavte ju ako svoju dátovú linku. Po tretie, váš iPhone ešte nenašiel podporovanú sieť. Nechajte zapnutý automatický výber siete a manuálne vyhľadávanie použite iba ako test. Po štvrté, možno ste ešte nedorazili do destinácie, ktorú váš plán pokrýva. Ak je všetko v poriadku, napíšte na help@helloroam.com, priložte snímky obrazovky a eSIM nemažte.