Ako nainštalovať eSIM na
iPhone a iPad
Otvorte Nastavenia, ťuknite na Mobilné dáta a zvoľte Pridať mobilný plán pre spustenie inštalácie.
Vyberte „Inštalovať pomocou QR kódu“, ak máte kód na inom zariadení.
eSIM Manuálny kód
12568050
Ťuknite na „Inštalovať manuálne“, ak sa QR kód nedá naskenovať.
Vyber možnosť inštalácie
Pred inštaláciou pomocou QR kódu si prečítaj niekoľko dôležitých bodov:
- •QR kód musí byť na inom zariadení alebo obrazovke, aby si ho mohol naskenovať.
- •Počas procesu maj stabilné pripojenie na internet.
- •QR kód možno naskenovať len raz.
- •Neodstraňuj eSIM zo zariadenia, nebude ju možné znova použiť.
Pred začatím manuálnej inštalácie si prečítaj niekoľko dôležitých bodov:
- •Kódy pre manuálnu inštaláciu je možné použiť len raz.
- •Počas procesu maj stabilné pripojenie na internet.
- •Neodstraňuj eSIM zo zariadenia, nebude ju možné znova použiť.
Zadaj aktivačný kód
1234 5678 9012
Začnime spolu
Náš tím je tu pre vás 24/7, ak potrebujete pomoc počas inštalácie.
Nainštalovať eSIM pomocou QR kódu
Nainštalovať eSIM pomocou aktivačného kódu
Aktívna eSIM
Tento telefón je pripravený aktivovať eSIM Hello Roam.
1. Nastavte dátový plán
Po naskenovaní QR kódu na iPhone sa inštalácia automaticky spustí.
Nastavenie mobilnej siete
dokončené
2. Mobilná konfigurácia dokončená
Váš plán bol nainštalovaný.
Štítky dátového plánu
3. Pomenujte dátový plán
Vyberte názov pre svoju novú linku Hello Roam (napr. „Hello Roam Španielsko“).
Predvolená linka
4. Vyberte predvolenú linku
Vyberte možnosť „Primárny“, aby ste mohli prijímať správy a hovory.
Mobilné dáta
5. Mobilné dáta
Vyberte možnosť „Sekundárny“. Nechajte „Povoliť prepínanie mobilných dát“ vypnuté.
Nainštalovať eSIM pomocou QR kódu
Nainštalovať eSIM pomocou aktivačného kódu
Naskenovať QR kód
1. Prejsť do Nastavení
Po príchode kliknite na „Mobilné dáta“, potom „Pridať eSIM“ alebo „Pridať dátový plán“ a vyberte „Použiť QR kód“. Nakoniec kliknite na „Zadať údaje manuálne“
Zadajte aktivačný kód
2. Pridať dátový plán
Teraz je čas skopírovať a vložiť adresu SM-DP + a aktivačný kód do príslušného poľa. Kliknite na Ďalej
Aktívna eSIM
Tento telefón je pripravený aktivovať eSIM Hello Roam.
3. Nastavte dátový plán
Po naskenovaní QR kódu na iPhone sa inštalácia automaticky spustí.
Nastavenie mobilnej siete
dokončené
4. Mobilná konfigurácia dokončená
Váš plán bol nainštalovaný.
Štítky dátového plánu
5. Pomenujte dátový plán
Vyberte názov pre svoju novú linku Hello Roam (napr. „Hello Roam Španielsko“).
Predvolená linka
6. Vyberte predvolenú linku
Vyberte možnosť „Primárny“, aby ste mohli prijímať správy a hovory.
Mobilné dáta
7. Mobilné dáta
Vyberte možnosť „Sekundárny“. Nechajte „Povoliť prepínanie mobilných dát“ vypnuté.
Návod na aktiváciu vašej eSIM
Dôležité:
- •Na aktiváciu eSIM musíte byť v cieľovej destinácii.
- •Zapnite režim Lietadlo a potom Wi‑Fi, aby ste sa vyhli poplatkom domácej siete.
- •Stiahnite si tento návod ako PDF pre offline prístup počas cesty.
Otvorte Nastavenia a prejdite na Mobilné dáta (Cellular), kde nájdete svoju eSIM.
Zapnite svoju eSIM linku a povoľte dátový roaming pre pripojenie.
Vaša eSIM je teraz aktívna a pripravená na použitie po celom svete.
Hotovo! Váš plán je aktívny a môžete používať svoje dáta.
Začnite hneď používať dáta. Žiadne roamingové poplatky, žiadne prekvapenia.
1.
Uistite sa, že má váš iPhone aspoň jeden dielik signálu.
2.
Prejdite do „Nastavenia“ na iPhone, vyberte „Mobilné dáta“, kliknite na „Hello Roam“ a skontrolujte, či je „Dátový roaming“ zapnutý.
Časté otázky
Technológiu digitálnej SIM podporujú iPhony XS, XS Max, XR a všetky novšie modely vrátane sérií iPhone 11, 12, 13, 14, 15 a 16 vydaných od septembra 2018. Na aktiváciu mobilných profilov potrebuješ iOS 12.1 alebo novší. iPad Pro 11" (1. generácia a novšie), iPad Pro 12.9" (3. generácia a novšie), iPad Air (3. generácia a novšie) a iPad mini (5. generácia a novšie) tiež túto funkciu podporujú.
Áno! Plán môžeš nainštalovať aj manuálne bez QR kódu. Otvor Nastavenia > Mobilné > Pridať mobilný plán > Zadať údaje manuálne. Potom vlož adresu SM-DP+ a aktivačný kód z e-mailu od HelloRoam. Manuálna inštalácia trvá 3–5 minút a funguje na všetkých kompatibilných iPhonoch s iOS 12.1 a novším.
Ak nevidíš možnosť „Pridať mobilný plán“, skontroluj: (1) kompatibilitu modelu (iPhone XS alebo novší po septembri 2018), (2) verziu iOS 12.1+, (3) či je zariadenie odomknuté pre všetkých operátorov, (4) že sa nenachádzaš v Číne alebo Hongkongu. Ak všetko sedí, reštartuj iPhone a skús znova.
Áno! iPhone od modelu XS podporuje Dual SIM Dual Standby – jedna fyzická nano SIM a jedna digitálna eSIM aktívne súčasne. V Nastaveniach > Mobilné si vyber, ktorá línia používa dáta, iMessage, FaceTime, hovory a SMS. Séria iPhone 13–16 podporuje dve aktívne eSIM bez fyzickej SIM.
Prepni medzi eSIM a fyzickou SIM v Nastaveniach > Mobilné. Uvidíš obe linky ako samostatné („Primárna“, „Sekundárna“). Vyber, ktorú chceš pre dáta, hlas či správy. Linky môžeš zapínať a vypínať prepínačom „Zapnúť túto linku“.
Áno, iPhone 14 plne podporuje digitálnu SIM. Všetky modely (14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max) ukladajú až 8 profilov a 2 môžu byť aktívne. Americké verzie sú bez slotu SIM, medzinárodné podporujú nano-SIM aj eSIM pre duálne pripojenie.
Nainštaluj plán na iPhone 15 v 3 krokoch: (1) Nastavenia > Mobilné > Pridať eSIM, (2) Vyber „Použiť QR kód“ a naskenuj kód z e-mailu resp. zadaj údaje ručne, (3) Klepni na „Pridať mobilný plán“ a počkaj 2–5 minút. Počas inštalácie buď pripojený na WiFi.
Séria iPhone 16 (16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max) prináša rozšírené digitálne pripojenie: uloží 8 profilov, aktivuje 2 naraz, podporuje Quick Transfer, vylepšené 5G a v USA prichádza bez SIM slotu. Všetky modely bežia na iOS 18 s jednoduchou správou v Nastaveniach > Mobilné.
Ak iPhone nenačíta QR kód, skús: (1) vyčistiť objektív, (2) zobraziť kód na inom zariadení s plným jasom, (3) drž mobil 15–30 cm od kódu, (4) zabezpeč dobré svetlo, (5) ak to nepomôže, zadaj údaje manuálne (SM-DP+ adresa a aktivačný kód).
Aktivácia plánu trvá bežne 2–10 minút v závislosti od WiFi a siete. Sleduj priebeh v Nastavenia > Mobilné > Pridať plán. Ak trvá viac ako 15 minút, zruš, reštartuj a skús znova. Použi stabilné WiFi (min. 5 Mbps). HelloRoam sa aktivuje okamžite po príchode do cieľovej krajiny.
Áno! Digitálna SIM funguje aj na iPadoch od roku 2018 – iPad Pro 11", 12.9" (3. gen+), iPad Air (3. gen+), iPad (7. gen+) a iPad mini (5. gen+). Inštaluj v Nastavenia > Mobilné dáta > Pridať plán, potom naskenuj QR kód alebo zadaj údaje ručne. Vyžaduje iPadOS 12.1+.
Odstráň plán z iPhonu: (1) Nastavenia > Mobilné, (2) klepni na linku, (3) vyber „Odstrániť mobilný plán“, (4) potvrď. POZOR: zmazaný profil už neobnovíš. Ak chceš len vypnúť, prepni „Zapnúť túto linku“ na vypnuté.
Premenuj plán pre lepšiu orientáciu: (1) Nastavenia > Mobilné, (2) klepni na linku, (3) vyber „Názov plánu“, (4) vyber predvolený (Cestovanie, Práca...) alebo si vytvor vlastný názov (max 25 znakov).
iPhone od modelu XS uloží až 8 profilov. Aktívne môžu byť 2 naraz (séria 13–16), resp. 1 eSIM + 1 fyzická SIM na starších. Profily ostávajú uložené a môžeš medzi nimi prepínať pre rôzne krajiny bez novej inštalácie.
Áno, musíš zapnúť dátový roaming pre fungovanie plánu v zahraničí. Nastavenia > Mobilné > [Tvoja linka] > „Dátový roaming“ zapni. HelloRoam má fixné ceny bez preplatkov, žiadne prekvapivé účty. Na domácej SIM nechaj roaming vypnutý.
Sieť zvoľ manuálne: (1) Nastavenia > Mobilné > [Tvoja linka], (2) „Výber siete“, (3) vypni „Automaticky“, (4) vyber operátora zo zoznamu. Ak sú dáta pomalé, zmeň sieť. HelloRoam spolupracuje s 2–3 prémiovými operátormi v každej krajine.
Áno, iPhone musí byť odomknutý pre všetkých operátorov. Skontroluj: Nastavenia > Všeobecné > Informácie > „Zámok operátora“ – má tam byť „Bez obmedzení“. Ak je zamknutý, kontaktuj pôvodného operátora; odomknutie trvá 24–72 hodín a je bezplatné.
Nastav plán ako primárny pre dáta: (1) Nastavenia > Mobilné, (2) „Mobilné dáta“ > vyber HelloRoam linku, (3) potom nastav „Predvolená hlasová linka“. Tak využiješ lacné dáta v zahraničí a ponecháš si domácu linku na hovory.
Áno! Prenos plánu medzi iPhonmi pomocou Quick Transfer (XS+, iOS 16+): pri nastavovaní nového vyber „Prenos z iPhonu“ > „Preniesť eSIM“. Telefóny maj byť blízko a Bluetooth zapnutý. Trvá 5–10 minút. Jeden plán môže byť iba na jednom zariadení.
Resetuj sieťové nastavenia: (1) Nastavenia > Všeobecné > Prenos alebo resetovať iPhone, (2) Resetovať > Resetovať sieťové nastavenia, (3) zadaj kód, (4) potvrď. Vymažú sa WiFi heslá, Bluetooth páry a VPN, nie profily. Potom znovu zapni dátový roaming.
Áno, môžeš používať akúkoľvek VPN aplikáciu (NordVPN, ExpressVPN, Surfshark…) s HelloRoam. Stačí ju zapnúť a všetko funguje. VPN chráni tvoje dáta na verejných WiFi. Niektoré krajiny (Čína, SAE, Rusko) VPN obmedzujú – over si miestne zákony.
Áno, iMessage funguje s tvojím plánom. Pri dvoch SIM si zvolíš, ktoré číslo použiť: Nastavenia > Správy > Odoslať a prijať > vyber číslo alebo e-mail. HelloRoam poskytuje dáta, cez ktoré iMessage funguje bez problémov.
Nie, aktualizácie iOS (napr. z 17 na 18) neodstránia tvoje profily. Po aktualizácii len over v Nastavenia > Mobilné > [Tvoja linka], že dátový roaming je zapnutý a vybraná správna linka pre dáta.
Dostupnosť WiFi volaní s HelloRoam závisí od tvojho domáceho operátora. Väčšina amerických operátorov to podporuje. Zapni: Nastavenia > Mobilné > [Linka] > WiFi volanie > zapnúť. HelloRoam poskytuje len dáta, nie hlasové služby.
Režim lietadlo vypne všetky mobilné pripojenia vrátane eSIM. Ak chceš používať dáta s režimom lietadlo: (1) zapni režim, (2) zapni WiFi manuálne. Ak chceš len vypnúť domácu SIM, choď do Nastavenia > Mobilné a vypni domácu linku.
Skontroluj spotrebu dát na iPhone cez Nastavenia: (1) Otvor Nastavenia > Mobilné dáta, (2) Posuň sa dole do sekcie „Mobilné dáta“, (3) Zobraz spotrebu dát podľa aplikácií pod svojou linkou. iPhone zobrazuje spotrebu od posledného vynulovania — klepni na „Vynulovať štatistiky“ na sledovanie novej cesty. HelloRoam ti navyše ukáže aktuálny zostatok dát v prehľadnom paneli. Poznámka: sledovanie spotreby v iPhone sa môže mierne líšiť od údajov HelloRoam kvôli systémovým a procesom na pozadí.
K nastaveniam mobilnej siete na iPhone sa dostaneš takto: Nastavenia > Mobilné dáta (v niektorých regiónoch „Cellular“). Tu nájdeš všetky ovládania: (1) Pridať nový plán (Pridať mobilný plán), (2) Spravovať existujúce linky (klepni na linku pre konfiguráciu), (3) Vybrať predvolenú linku pre dáta, (4) Nastaviť predvolenú linku pre hovory, (5) Zapnúť/vypnúť dátový roaming pre linku, (6) Odstrániť profil. Ďalšie sieťové nastavenia sú v Nastavenia > Mobilné dáta > [Tvoja linka] > Výber siete.
Ak ti plán na iPhone nefunguje, skús tieto kroky: (1) Over, že dátový roaming je ZAPNUTÝ (Nastavenia > Mobilné dáta > [Tvoja linka] > Dátový roaming), (2) Reštartuj iPhone, (3) Vypni a znova zapni linku (Nastavenia > Mobilné dáta > [Tvoja linka] > Zapnúť túto linku), (4) Zvoľ sieť manuálne (Nastavenia > Mobilné dáta > [Tvoja linka] > Výber siete > vypni Automaticky > vyber operátora), (5) Odstráň a znovu nainštaluj profil, (6) Obnov sieťové nastavenia (Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete), (7) Aktualizuj na najnovší iOS, (8) Kontaktuj HelloRoam podporu na support@helloroam.com s ID objednávky pre pomoc s aktiváciou.
Nie, iPhone a Apple Watch používajú oddelené mobilné profily, ktoré sa nedajú zdieľať. Apple Watch má vlastný mobilný plán (Family Setup alebo plán spárovaný s iPhonom) a vyžaduje samostatné pripojenie od operátora. HelloRoam na tvojom iPhone poskytuje dáta len pre iPhone – nerozširuje sa na Apple Watch. Ak cestuješ s mobilnými Apple Watch, potrebuješ plán HelloRoam pre iPhone a zároveň over, či tvoje hodinky podporujú medzinárodný roaming s tvojím domácim operátorom.
Over, či je tvoj iPhone kompatibilný týmito 3 spôsobmi: (1) KONTROLA MODELU: Otvor Nastavenia > Všeobecné > Informácie > vyhľadaj „Číslo modelu“ (A2484, A2889 atď.) a over, že ide o iPhone XS alebo novší po septembri 2018, (2) KONTROLA NASTAVENÍ: Otvor Nastavenia > Mobilné dáta – ak vidíš možnosť „Pridať mobilný plán“ alebo „Pridať eSIM“, tvoj iPhone ju podporuje, (3) FYZICKÁ KONTROLA: iPhone 14 a novšie modely v USA nemajú slot na SIM (len digitálny), medzinárodné verzie majú nano-SIM + eSIM. Skontroluj aj stav odomknutia operátora v Nastavenia > Všeobecné > Informácie > Zámok operátora.
