HelloRoam je globálny poskytovateľ eSIM ponúkajúci mobilné dáta vo viac ako 185 krajinách. Kúpte si predplatené eSIM tarify bez ďalších poplatkov, bez zmlúv a s okamžitou aktiváciou.
Pred zakúpením plánu si overte, či váš telefón podporuje eSIM. Vaše zariadenie musí byť odomknuté od operátora a kompatibilné s eSIM, aby ste mohli používať plány HelloRoam.
HelloRoam funguje na väčšine iPhonov od modelu XS a novších, ako aj na mnohých Android telefónoch od roku 2018.
iPhony predávané v pevninskej Číne nepodporujú eSIM. Len niektoré modely iPhonov predávané v Hongkongu a Macau podporujú eSIM. Ak ste zakúpili iPhone v jednom z týchto regiónov, overte kompatibilitu eSIM pred zakúpením plánu.
Zariadenia Samsung musia byť odomknuté od operátora, aby mohli používať eSIM. Zariadenia zakúpené u niektorých operátorov môžu mať funkciu eSIM predvolene vypnutú.
Zariadenia Google Pixel zakúpené v Austrálii, na Taiwane a v Japonsku nemusia podporovať eSIM. Overte kompatibilitu zariadenia pred zakúpením plánu.
Dostupnosť eSIM na Motorola sa líši podľa regiónu. Vaše zariadenie musí byť odomknuté od operátora a zakúpené v regióne s podporou funkcie eSIM.
Podpora eSIM na Oppo je obmedzená na konkrétne regióny. Skontrolujte u svojho operátora a overte schopnosť eSIM vášho zariadenia pred inštaláciou.
Zariadenia Xiaomi predávané v pevninskej Číne zvyčajne nepodporujú eSIM. Medzinárodné modely sa môžu líšiť v dostupnosti eSIM podľa regiónu.
Zariadenia Huawei predávané v niektorých regiónoch môžu mať obmedzenú podporu eSIM. Skontrolujte u svojho operátora kompatibilitu.
Dostupnosť eSIM na Sony Xperia sa líši podľa regiónu a operátora. Overte kompatibilitu pred zakúpením plánu.
Podpora eSIM na Honor sa líši podľa modelu a regiónu. Skontrolujte špecifikácie zariadenia a podporu operátora pred zakúpením.
Podpora eSIM na OnePlus je dostupná na vybraných modeloch od série OnePlus 9. Vaše zariadenie musí byť odomknuté od operátora, aby eSIM fungovalo.
Dostupnosť eSIM na Vivo sa líši podľa regiónu. Niektoré regionálne verzie nemusia podporovať eSIM. Skontrolujte manuál k telefónu alebo stránku podpory Vivo pre váš model.
Podpora eSIM na Nokia je obmedzená na vybrané modely. Overte kompatibilitu operátora vo vašom regióne pred zakúpením eSIM plánu.
Zariadenia Rakuten sú primárne dostupné v Japonsku. Podpora eSIM môže byť mimo Japonska obmedzená.
Zariadenia Sharp AQUOS sa primárne predávajú v Japonsku. Dostupnosť eSIM sa líši podľa modelu a operátora.
Zariadenia Fairphone podporujú eSIM vo väčšine regiónov. Overte kompatibilitu operátora pred zakúpením.
Podpora eSIM na Nothing Phone sa líši podľa regiónu a operátora. Overte kompatibilitu pred zakúpením plánu.
Podpora eSIM na TCL je dostupná na vybraných modeloch. Overte kompatibilitu operátora vo vašom regióne pred zakúpením.
Podpora eSIM na Realme je obmedzená na vybrané modely. Skontrolujte špecifikácie zariadenia pred zakúpením.
Podpora eSIM na ASUS sa líši podľa modelu a regiónu. Overte kompatibilitu pred zakúpením.
Odolné zariadenia Hammer podporujú eSIM vo vybraných regiónoch. Overte kompatibilitu operátora pred zakúpením.
Zariadenia T-Mobile Revvl podporujú eSIM na sieti T-Mobile.
Dostupnosť a podpora operátora sa líšia podľa zariadenia a regiónu. Overte kompatibilitu pred zakúpením.
eSIM nefunguje na každom telefóne. Kompatibilné telefóny zahŕňajú iPhone XS a novšie, Samsung Galaxy S20 a novšie, a Google Pixel 2 a novšie. eSIM vyžaduje špeciálny zabudovaný hardvér, ktorý musí byť súčasťou zariadenia od výroby, takže telefóny spred roku 2018 a väčšina rozpočtových Android modelov ho nepodporujú. HelloRoam funguje na akomkoľvek eSIM kompatibilnom telefóne, ktorý je odomknutý od operátora a má podporovanú verziu operačného systému.
Telefóny kompatibilné s eSIM zahŕňajú iPhone XS a novšie, Samsung Galaxy S20 a novšie, a Google Pixel 2 a novšie. Váš telefón musí byť odomknutý od operátora, aby ste mohli používať eSIM od HelloRoam. Na overenie kompatibility prejdite do Nastavení, potom do časti Mobilné dáta na iPhone, alebo Nastavenia, Sieť a správca SIM na Android, a skontrolujte, či sa zobrazuje možnosť Pridať eSIM.
Staré telefóny nemôžu používať eSIM. eSIM vyžaduje špeciálny zabudovaný hardvér, ktorý musí byť súčasťou zariadenia od výroby. Telefóny vydané pred rokom 2018, vrátane iPhone X a starších a Samsung Galaxy S10 a starších, tento hardvér nemajú a nie je možné ich upgradovať. Ak váš súčasný telefón nepodporuje eSIM, musíte prejsť na kompatibilný model, aby ste mohli používať plány HelloRoam.
eSIM podporujú len iPhony od modelu XS (september 2018) a novšie, nie každý iPhone. Série iPhone 11, 12, 13, 14, 15 a 16 eSIM podporujú, rovnako ako iPhone SE 2. a 3. generácie. iPhone X, 8, 7 a 6 eSIM nemajú. iPhony zakúpené v pevninskej Číne a Hongkongu eSIM nepodporujú ani na novších modeloch.
Telefóny Google Pixel podporujú eSIM od modelu Pixel 2. Všetky modely od Pixel 2 po Pixel 10 podporujú eSIM, vrátane Pixel Fold a série Pixel 9 Pro. Pixel 7 a novší dokážu fungovať s dvoma aktívnymi eSIM naraz bez fyzickej SIM karty. Váš Pixel musí byť odomknutý od operátora, aby ste mohli nainštalovať plán HelloRoam.
Honor 200 Lite nepodporuje eSIM. Podpora eSIM od Honor je obmedzená na vybrané vlajkové modely na trhoch mimo Číny. Rozpočtové a strednej triedy telefóny Honor, vrátane 200 Lite, používajú len fyzickú SIM kartu. Na používanie HelloRoam potrebujete zariadenie kompatibilné s eSIM. Pozrite si náš úplný zoznam zariadení a nájdite kompatibilný telefón na vašu ďalšiu cestu.
Honor 50 vo väčšine krajín nepodporuje eSIM. Funkcia eSIM od Honor je obmedzená na vybrané prémiové modely v regiónoch mimo Číny. Honor 50 používa fyzický duálny SIM. Ak cestujete do Viedne, Londýna alebo Tokia a potrebujete medzinárodné dáta, budete potrebovať zariadenie kompatibilné s eSIM, aby ste mohli používať plán HelloRoam.
iPhone 13 podporuje eSIM. Všetky modely iPhone 13, vrátane 13 mini, 13 Pro a 13 Pro Max, podporujú eSIM a boli prvými iPhonmi s podporou dvoch aktívnych eSIM naraz bez fyzickej SIM karty. iPhone 13 je kompatibilný s plánmi HelloRoam v 185+ krajinách. Váš iPhone 13 musí byť odomknutý od operátora, aby ste mohli nainštalovať eSIM od iného poskytovateľa.
iPhone podporuje eSIM od modelu iPhone XS, XS Max a XR vydaných v septembri 2018. Všetky modely iPhone vydané od tej doby podporujú eSIM, vrátane celej série iPhone 11 až 16. iPhone SE (2. a 3. generácia) tiež podporuje eSIM. Váš iPhone musí mať iOS 12.1 alebo novší a musí byť odomknutý od operátora.
Ak chcete zistiť, či váš iPhone podporuje eSIM, prejdite do Nastavení, potom do časti Všeobecné a Informácie, a hľadajte číslo EID. Na Android telefóne zadajte *#06# a skontrolujte, či sa zobrazí EID popri IMEI čísle. Môžete tiež prejsť do Nastavení, Informácie o telefóne a Stav. Ak je EID prítomné, váš telefón má hardvér pre eSIM a môže využívať plány HelloRoam.
Android telefóny podporujú eSIM len na vybraných modeloch, nie na všetkých. Kompatibilita závisí od výrobcu, modelu a regiónu predaja. Vlajkové modely Samsung (Galaxy S20 a novšie), Google (Pixel 2 a novšie) a OnePlus (séria 9 a novšie) majú hardvér pre eSIM. Väčšina rozpočtových a strednej triedy modelov ho nemá. Čínske a hongkonské regionálne varianty eSIM zvyčajne nepodporujú, aj keď globálna verzia ho má.
Staré telefóny nemožno upgradovať na podporu eSIM. eSIM vyžaduje špeciálny hardvérový čip zabudovaný do základnej dosky zariadenia počas výroby. Ak váš telefón tento čip nemá, žiadna softvérová aktualizácia ani príslušenstvo ho nedoplní. Telefóny ako iPhone X a staršie, Samsung Galaxy S10 a staršie, a väčšina telefónov spred roku 2018 nikdy nebudú podporovať eSIM. Na používanie HelloRoam potrebujete zariadenie kompatibilné s eSIM.
Niektoré vlajkové modely Xiaomi podporujú eSIM v globálnych variantoch, vrátane Xiaomi 12T Pro, série Xiaomi 13 a sérií Xiaomi 14 a 15. Čínske varianty tých istých telefónov eSIM zvyčajne nepodporujú. Xiaomi eSIM vyžaduje MIUI 12 alebo HyperOS. Rozpočtové modely Redmi a Poco väčšinou nemajú hardvér pre eSIM. Vždy si overte presné číslo modelu a regionálny variant pred zakúpením plánu HelloRoam.
Niektoré vlajkové telefóny Oppo a Vivo podporujú eSIM v medzinárodných verziách. Kompatibilné modely Oppo zahŕňajú Find X5 Pro a sériu Find X8. Kompatibilné modely Vivo zahŕňajú X100 Pro a sériu V50. Čínske domáce verzie eSIM zvyčajne nepodporujú. Obe značky vyžadujú ColorOS 12 alebo Funtouch OS 13. Vždy si overte konkrétny regionálny variant pred zakúpením eSIM plánu.
Motorola podporuje eSIM na skladacom Razr a vybraných vlajkových modeloch Edge. Kompatibilné telefóny Motorola zahŕňajú Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro a ThinkPhone 25. Rozpočtové modely Moto E eSIM nepodporujú. Váš telefón Motorola musí byť odomknutý od operátora a musí mať Android 10 alebo vyšší, aby ste mohli aktivovať eSIM plán HelloRoam.
Telefóny Sony Xperia podporujú eSIM na vybraných modeloch, vrátane Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI a 1 VII, Xperia 5 IV a 5 V, a Xperia 10 IV, 10 V a 10 VI. Dostupnosť eSIM na telefónoch Sony sa líši podľa regiónu a operátora. Overte kompatibilitu pre váš konkrétny trh pred zakúpením eSIM plánu.
Ak chcete odomknúť zariadenie na používanie eSIM, kontaktujte svojho operátora a požiadajte o odomknutie. Väčšina operátorov odomkne zariadenia, ktoré sú plne splatené a sú v dobrom stave najmenej 60 dní. Na overenie, či je váš iPhone odomknutý, prejdite do Nastavení, Všeobecné, Informácie a skontrolujte položku Uzamknutie operátora. Ak sa zobrazuje hodnota Bez obmedzení SIM, ste pripravení. Proces odomknutia trvá zvyčajne 2 až 5 pracovných dní.
Ten istý model telefónu môže mať rôznu podporu eSIM v závislosti od regiónu predaja. Galaxy S24 predaný v USA podporuje eSIM, zatiaľ čo niektoré ázijské regionálne varianty toho istého telefónu ho nepodporujú. Čínske modely zvyčajne nemajú eSIM, hongkonské modely ho tiež často nemajú, zatiaľ čo globálne a americké operátorské modely ho podporujú. Vždy si pred zakúpením eSIM plánu skontrolujte presné číslo modelu vášho zariadenia v Nastaveniach, v časti Informácie.
Väčšina telefónov s eSIM umožňuje mať eSIM aj fyzickú SIM v zariadení naraz. Fyzickú SIM nastavte na hovory a správy s domácim operátorom a eSIM HelloRoam nastavte ako aktívnu dátovú linku počas cestovania. Vypnite dátový roaming na fyzickej SIM, aby ste predišli neočakávaným poplatkom. iPhone 13 a novší a Pixel 7 a novší podporujú dve aktívne eSIM bez potreby fyzickej SIM karty.
Väčšina zariadení uchováva 5 až 10 eSIM profilov, ale aktivuje len 1 alebo 2 naraz. Modely iPhone pred modelom 13 uchovávajú až 8 profilov, ale aktivujú vždy len jeden. iPhone 13 a novší môže fungovať s dvoma eSIM bez fyzickej SIM karty. Telefóny Samsung zvyčajne uchovávajú 5 až 7 profilov a aktivujú jeden naraz. Medzi uloženými profilmi môžete okamžite prepínať bez opätovného stiahnutia QR kódu.
eSIM nie je možné preniesť na nový telefón po inštalácii. Ak zmeníte telefón, vaša eSIM HelloRoam zostane viazaná na pôvodné zariadenie. Kontaktujte podporu HelloRoam s číslom objednávky a pomôžeme vám vystaviť nový aktivačný kód, ak je váš plán stále aktívny. Náš tím vyrieši väčšinu takýchto požiadaviek do 2 hodín. Uchovajte si potvrdzovací e-mail objednávky, aby sme mohli rýchlo nájsť váš účet.
Prepínanie medzi eSIM a fyzickou SIM kartou je rýchle a nevyžaduje reštart telefónu. Prejdite do nastavení mobilných dát, vyberte preferovanú linku ako predvolené dátové pripojenie a prepínajte podľa potreby. Nemusíte vyberať žiadny hardvér. Oba typy zostávajú nainštalované v zariadení naraz a prepnutie trvá menej ako 30 sekúnd.
Apple Watch eSIM funguje s plánom vášho domáceho operátora, nie s medzinárodnými poskytovateľmi eSIM na cestovanie, ako je HelloRoam. Keď cestujete do Viedne, Prahy, Dubrovníka alebo iných destinácií, Apple Watch sa pripája k dátam cez eSIM HelloRoam vášho iPhone cez Bluetooth na hovory, správy a upozornenia aplikácií. Samostatné medzinárodné plány pre Apple Watch od domácich operátorov zvyčajne stoja 10 € alebo viac mesačne ako príplatok.
Celulárne iPady a Android tablety s podporou eSIM fungujú s dátovými plánmi HelloRoam. Kompatibilné modely iPad zahŕňajú iPad Pro od roku 2018, iPad Air od roku 2019, iPad mini od roku 2019 a štandardný iPad od roku 2019. Tablety len s Wi-Fi nemôžu používať eSIM. Pred zakúpením sa uistite, že máte verziu tabletu Wi-Fi plus Cellular.
Ak vaše zariadenie zobrazuje chybu, že eSIM nie je podporované, skontrolujte tieto bežné príčiny: telefón je uzamknutý od operátora, čaká na inštaláciu aktualizácia softvéru alebo regionálny variant nemá hardvér pre eSIM. Zadajte *#06# a skontrolujte, či sa zobrazí EID číslo. Ak nie je uvedené žiadne EID, zariadenie nemá hardvér pre eSIM a nie je možné ho upgradovať. Pred zakúpením plánu kontaktujte podporu HelloRoam na overenie kompatibility.
Ak chcete skontrolovať, či je váš iPhone odomknutý, prejdite do Nastavení, Všeobecné, Informácie a pozrite sa na položku Uzamknutie operátora. Malo by sa zobrazovať Bez obmedzení SIM. Na Android vložte SIM kartu od iného operátora. Ak sa telefón pripojí, akceptuje iné siete. Väčšina európskych operátorov spracuje žiadosť o odomknutie do 2 až 5 pracovných dní pre oprávnené zariadenia.
Ak eSIM nie je rozpoznaná, reštartujte telefón a nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie softvéru. Skontrolujte, či je eSIM profil nastavený na aktívny v nastaveniach mobilných dát. Väčšina problémov s rozpoznaním sa vyrieši po reštarte. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu HelloRoam s modelom zariadenia a číslom objednávky. Náš tím dokáže overiť alebo znovu vystaviť aktivačný kód zvyčajne do 2 hodín.
To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.
To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.
iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.