Telefóny a zariadenia kompatibilné s eSIM

Niektoré vlajkové modely Xiaomi podporujú eSIM v globálnych variantoch, vrátane Xiaomi 12T Pro, série Xiaomi 13 a sérií Xiaomi 14 a 15. Čínske varianty tých istých telefónov eSIM zvyčajne nepodporujú. Xiaomi eSIM vyžaduje MIUI 12 alebo HyperOS. Rozpočtové modely Redmi a Poco väčšinou nemajú hardvér pre eSIM. Vždy si overte presné číslo modelu a regionálny variant pred zakúpením plánu HelloRoam.

Niektoré vlajkové telefóny Oppo a Vivo podporujú eSIM v medzinárodných verziách. Kompatibilné modely Oppo zahŕňajú Find X5 Pro a sériu Find X8. Kompatibilné modely Vivo zahŕňajú X100 Pro a sériu V50. Čínske domáce verzie eSIM zvyčajne nepodporujú. Obe značky vyžadujú ColorOS 12 alebo Funtouch OS 13. Vždy si overte konkrétny regionálny variant pred zakúpením eSIM plánu.

Motorola podporuje eSIM na skladacom Razr a vybraných vlajkových modeloch Edge. Kompatibilné telefóny Motorola zahŕňajú Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro a ThinkPhone 25. Rozpočtové modely Moto E eSIM nepodporujú. Váš telefón Motorola musí byť odomknutý od operátora a musí mať Android 10 alebo vyšší, aby ste mohli aktivovať eSIM plán HelloRoam.

Telefóny Sony Xperia podporujú eSIM na vybraných modeloch, vrátane Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI a 1 VII, Xperia 5 IV a 5 V, a Xperia 10 IV, 10 V a 10 VI. Dostupnosť eSIM na telefónoch Sony sa líši podľa regiónu a operátora. Overte kompatibilitu pre váš konkrétny trh pred zakúpením eSIM plánu.

Ak chcete odomknúť zariadenie na používanie eSIM, kontaktujte svojho operátora a požiadajte o odomknutie. Väčšina operátorov odomkne zariadenia, ktoré sú plne splatené a sú v dobrom stave najmenej 60 dní. Na overenie, či je váš iPhone odomknutý, prejdite do Nastavení, Všeobecné, Informácie a skontrolujte položku Uzamknutie operátora. Ak sa zobrazuje hodnota Bez obmedzení SIM, ste pripravení. Proces odomknutia trvá zvyčajne 2 až 5 pracovných dní.

Ten istý model telefónu môže mať rôznu podporu eSIM v závislosti od regiónu predaja. Galaxy S24 predaný v USA podporuje eSIM, zatiaľ čo niektoré ázijské regionálne varianty toho istého telefónu ho nepodporujú. Čínske modely zvyčajne nemajú eSIM, hongkonské modely ho tiež často nemajú, zatiaľ čo globálne a americké operátorské modely ho podporujú. Vždy si pred zakúpením eSIM plánu skontrolujte presné číslo modelu vášho zariadenia v Nastaveniach, v časti Informácie.

Väčšina telefónov s eSIM umožňuje mať eSIM aj fyzickú SIM v zariadení naraz. Fyzickú SIM nastavte na hovory a správy s domácim operátorom a eSIM HelloRoam nastavte ako aktívnu dátovú linku počas cestovania. Vypnite dátový roaming na fyzickej SIM, aby ste predišli neočakávaným poplatkom. iPhone 13 a novší a Pixel 7 a novší podporujú dve aktívne eSIM bez potreby fyzickej SIM karty.

Väčšina zariadení uchováva 5 až 10 eSIM profilov, ale aktivuje len 1 alebo 2 naraz. Modely iPhone pred modelom 13 uchovávajú až 8 profilov, ale aktivujú vždy len jeden. iPhone 13 a novší môže fungovať s dvoma eSIM bez fyzickej SIM karty. Telefóny Samsung zvyčajne uchovávajú 5 až 7 profilov a aktivujú jeden naraz. Medzi uloženými profilmi môžete okamžite prepínať bez opätovného stiahnutia QR kódu.

eSIM nie je možné preniesť na nový telefón po inštalácii. Ak zmeníte telefón, vaša eSIM HelloRoam zostane viazaná na pôvodné zariadenie. Kontaktujte podporu HelloRoam s číslom objednávky a pomôžeme vám vystaviť nový aktivačný kód, ak je váš plán stále aktívny. Náš tím vyrieši väčšinu takýchto požiadaviek do 2 hodín. Uchovajte si potvrdzovací e-mail objednávky, aby sme mohli rýchlo nájsť váš účet.

Prepínanie medzi eSIM a fyzickou SIM kartou je rýchle a nevyžaduje reštart telefónu. Prejdite do nastavení mobilných dát, vyberte preferovanú linku ako predvolené dátové pripojenie a prepínajte podľa potreby. Nemusíte vyberať žiadny hardvér. Oba typy zostávajú nainštalované v zariadení naraz a prepnutie trvá menej ako 30 sekúnd.

Apple Watch eSIM funguje s plánom vášho domáceho operátora, nie s medzinárodnými poskytovateľmi eSIM na cestovanie, ako je HelloRoam. Keď cestujete do Viedne, Prahy, Dubrovníka alebo iných destinácií, Apple Watch sa pripája k dátam cez eSIM HelloRoam vášho iPhone cez Bluetooth na hovory, správy a upozornenia aplikácií. Samostatné medzinárodné plány pre Apple Watch od domácich operátorov zvyčajne stoja 10 € alebo viac mesačne ako príplatok.

Celulárne iPady a Android tablety s podporou eSIM fungujú s dátovými plánmi HelloRoam. Kompatibilné modely iPad zahŕňajú iPad Pro od roku 2018, iPad Air od roku 2019, iPad mini od roku 2019 a štandardný iPad od roku 2019. Tablety len s Wi-Fi nemôžu používať eSIM. Pred zakúpením sa uistite, že máte verziu tabletu Wi-Fi plus Cellular.

Ak vaše zariadenie zobrazuje chybu, že eSIM nie je podporované, skontrolujte tieto bežné príčiny: telefón je uzamknutý od operátora, čaká na inštaláciu aktualizácia softvéru alebo regionálny variant nemá hardvér pre eSIM. Zadajte *#06# a skontrolujte, či sa zobrazí EID číslo. Ak nie je uvedené žiadne EID, zariadenie nemá hardvér pre eSIM a nie je možné ho upgradovať. Pred zakúpením plánu kontaktujte podporu HelloRoam na overenie kompatibility.

Ak chcete skontrolovať, či je váš iPhone odomknutý, prejdite do Nastavení, Všeobecné, Informácie a pozrite sa na položku Uzamknutie operátora. Malo by sa zobrazovať Bez obmedzení SIM. Na Android vložte SIM kartu od iného operátora. Ak sa telefón pripojí, akceptuje iné siete. Väčšina európskych operátorov spracuje žiadosť o odomknutie do 2 až 5 pracovných dní pre oprávnené zariadenia.

Ak eSIM nie je rozpoznaná, reštartujte telefón a nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie softvéru. Skontrolujte, či je eSIM profil nastavený na aktívny v nastaveniach mobilných dát. Väčšina problémov s rozpoznaním sa vyrieši po reštarte. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu HelloRoam s modelom zariadenia a číslom objednávky. Náš tím dokáže overiť alebo znovu vystaviť aktivačný kód zvyčajne do 2 hodín.

To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.

To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.

iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.