Telefoni compatibili eSIM e dispositivi supportati

Per verificare la compatibilità eSIM su iPhone, vai in Impostazioni, poi Generali, poi Info e cerca il numero EID. Su Android, digita *#06# e controlla se appare un EID accanto all'IMEI. Vai anche in Impostazioni, poi Info telefono, poi Stato. La presenza di un EID indica che il dispositivo ha l'hardware eSIM e può usare un piano HelloRoam.

Il supporto eSIM su Android dipende dal produttore, dal modello e dalla regione di vendita. I flagship di Samsung (Galaxy S20+), Google (Pixel 4+) e OnePlus (serie 9+) includono l'hardware eSIM, mentre la maggior parte dei modelli economici no. Le varianti cinesi e di Hong Kong spesso non hanno l'eSIM anche quando la versione globale la supporta.

I telefoni più vecchi non possono essere aggiornati per supportare l'eSIM. L'eSIM richiede un chip hardware dedicato integrato nella scheda madre durante la produzione. Se il tuo telefono non ha questo chip, nessun aggiornamento software o accessorio può aggiungerlo. Telefoni come iPhone X e precedenti, Samsung Galaxy S10 e precedenti, e la maggior parte dei telefoni anteriori al 2018 non supporteranno mai l'eSIM.

Alcuni modelli Xiaomi flagship supportano l'eSIM nelle versioni globali, tra cui Xiaomi 12T Pro, serie Xiaomi 13 e serie Xiaomi 14 e 15. Le varianti cinesi degli stessi telefoni generalmente non supportano l'eSIM. L'eSIM Xiaomi richiede MIUI 12 o HyperOS. I modelli budget Redmi e Poco di solito non hanno l'hardware eSIM. Verifica sempre il numero di modello esatto e la variante regionale prima di acquistare un piano HelloRoam.

Alcuni telefoni Oppo e Vivo flagship supportano l'eSIM nelle versioni internazionali. I modelli Oppo compatibili includono Find X5 Pro e la serie Find X8. I modelli Vivo compatibili includono X100 Pro e la serie V50. Le versioni domestiche cinesi non supportano tipicamente l'eSIM. Entrambi i marchi richiedono ColorOS 12 o Funtouch OS 13. Verifica la tua variante regionale prima di acquistare.

Motorola supporta l'eSIM sulla serie Razr pieghevole e su alcuni modelli Edge flagship. I telefoni compatibili includono Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro e ThinkPhone 25. I telefoni economici Moto E non supportano l'eSIM. Il tuo Motorola deve essere sbloccato da operatore e avere Android 10 o superiore per attivare un piano eSIM HelloRoam in 185+ paesi.

I telefoni Sony Xperia supportano l'eSIM su modelli selezionati, tra cui Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI e 1 VII, Xperia 5 IV e 5 V, e Xperia 10 IV, 10 V e 10 VI. La disponibilità eSIM sui telefoni Sony varia per regione e operatore. Verifica la compatibilità per il tuo mercato specifico prima di acquistare.

Per sbloccare il dispositivo per l'eSIM, contatta il tuo operatore e richiedi lo sblocco. La maggior parte degli operatori europei, tra cui Vodafone, TIM e Wind Tre, sblocca i telefoni completamente pagati e in regola da 60 o più giorni. Per verificare che l'iPhone sia sbloccato, vai in Impostazioni, Generali, Info e controlla Blocco operatore. Se leggi "Nessuna restrizione SIM", puoi procedere. Il processo richiede 2-5 giorni lavorativi.

Lo stesso modello di telefono può avere supporto eSIM diverso a seconda della regione di vendita. Un Galaxy S24 europeo ha l'eSIM, mentre alcune varianti asiatiche no. I modelli cinesi di solito non la includono, i modelli globali sì. Controlla sempre il numero di modello esatto in Impostazioni, poi Info, prima di acquistare un piano HelloRoam.

La maggior parte dei telefoni eSIM supporta l'uso simultaneo di eSIM e SIM fisica. Imposta la SIM fisica per chiamate e SMS con il tuo operatore di casa, e usa la HelloRoam eSIM come linea dati attiva in viaggio. Disattiva il roaming dati sulla SIM fisica per evitare addebiti imprevisti. iPhone 13 e successivi, e Pixel 7 e successivi, supportano due eSIM attive senza bisogno di SIM fisica.

La maggior parte dei dispositivi memorizza da 5 a 10 profili eSIM ma ne attiva solo 1 o 2 alla volta. Gli iPhone precedenti al 13 conservano fino a 8 profili e ne attivano uno. iPhone 13 e successivi gestiscono due eSIM senza SIM fisica. Samsung memorizza da 5 a 7 profili. Puoi passare tra i profili HelloRoam memorizzati in 185+ paesi senza riscannerizzare il QR code.

Una eSIM non è trasferibile su un nuovo telefono una volta installata. Se cambi dispositivo, la tua HelloRoam eSIM rimane legata al dispositivo originale. Finché non si connette a una rete coperta dal piano a destinazione, scrivi a help@helloroam.com: possiamo emetterne una nuova. Dopo la prima connessione non emettiamo nuove eSIM per un cambio di telefono. Non eliminare l'eSIM dal vecchio dispositivo. Conserva l'email di conferma dell'ordine per localizzare il tuo account rapidamente.

L'eSIM sostituisce la SIM fisica con un profilo digitale scaricato su un chip integrato nel telefono. La SIM fisica è una scheda di plastica da inserire nel cassetto. La differenza: l'eSIM permette di aggiungere piani dati in pochi minuti con un QR code, mentre la SIM fisica richiede un negozio o la spedizione. HelloRoam usa l'eSIM per l'attivazione istantanea in 185+ paesi.

L'eSIM di Apple Watch funziona con il piano del tuo operatore di casa, non con provider eSIM internazionali come HelloRoam. In viaggio a Barcellona, Parigi o Tokyo, l'Apple Watch si connette ai dati HelloRoam dell'iPhone via Bluetooth per chiamate e notifiche. I piani standalone internazionali per Apple Watch costano in genere 10 € o più al mese come aggiuntivo separato.

Gli iPad cellulare e i tablet Android con supporto eSIM funzionano con i piani dati HelloRoam. I modelli iPad compatibili includono iPad Pro dal 2018 in poi, iPad Air dal 2019 in poi, iPad mini dal 2019 in poi e iPad standard dal 2019 in poi. I modelli tablet solo Wi-Fi non possono usare l'eSIM. Assicurati di avere la versione Wi-Fi + Cellular del tablet prima di acquistare.

Il Samsung Galaxy S21 supporta l'eSIM su tutti i modelli: S21, S21+ e S21 Ultra. Samsung ha aggiunto l'eSIM a partire dalla serie S20, e ogni Galaxy S flagship successivo la include. Il tuo S21 deve essere sbloccato da operatore per installare una eSIM di terze parti. Vai in Impostazioni, Info telefono e verifica che non ci sia blocco operatore. L'eSIM HelloRoam funziona su S21 in 185+ paesi.

Per verificare che il tuo iPhone sia libero da operatore, vai in Impostazioni, Generali, Info e guarda Blocco operatore. Deve leggere "Nessuna restrizione SIM". Su Android, inserisci una SIM di un operatore diverso. Se il telefono si connette, accetta altre reti. La maggior parte degli operatori europei elabora le richieste di sblocco in 2-5 giorni lavorativi per dispositivi idonei.

Se la tua eSIM non viene riconosciuta, riavvia il telefono e installa gli aggiornamenti in attesa. Verifica che il profilo eSIM sia attivo nelle impostazioni cellulare. La maggior parte dei problemi si risolve dopo il riavvio. Se persiste, contatta il supporto HelloRoam con il modello del dispositivo e il numero d'ordine. Il team può emettere un nuovo codice di attivazione entro 2 ore.

Una eSIM HelloRoam già installata non si può spostare direttamente su un altro iPhone, perché il profilo resta legato al telefono su cui l'hai installata. Per usare il tuo piano HelloRoam su un nuovo iPhone, scrivi a help@helloroam.com prima che la eSIM si connetta a destinazione e potremo emetterti una nuova eSIM. Dopo quella connessione non ne emettiamo una nuova per un cambio di telefono. Conserva l'email di conferma dell'ordine per un'assistenza più rapida. Il trasferimento con Configurazione rapida di iOS 16 o successivi vale solo per le linee del tuo operatore, non per una eSIM da viaggio. Se elimini la eSIM per errore, scrivi a help@helloroam.com con i dati del tuo ordine.