Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
Contenuto
- 1. Introduzione
- 2. Informazioni sul titolare del trattamento
- 3. Dati personali che raccogliamo
- 4. Fonti dei tuoi dati personali
- 5. Base giuridica del trattamento
- 6. Condivisione dei dati e destinatari
- 7. Trasferimenti internazionali di dati
- 8. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati
- 9. Conservazione dei dati
- 10. Dati personali dei minori
- 11. Cookie e tecnologie di tracciamento
- 12. Informazioni di contatto
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Questa Informativa sulla privacy ("Informativa") spiega come i tuoi dati personali vengono trattati da Future Syncs Limited, UK, che opera con il marchio HelloRoam ("HelloRoam", "noi", "ci" o "nostro"). Riguarda le informazioni che fornisci o che raccogliamo quando ci contatti, utilizzi la nostra app, visiti il nostro sito web o acquisti i nostri servizi.
Siamo tenuti a fornirti queste informazioni, inclusi i dettagli sui tuoi diritti in materia di protezione dei dati, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 ("GDPR") e del UK GDPR.
HelloRoam rispetta le leggi sulla protezione dei dati?
HelloRoam tratta la protezione dei dati con la massima serietà e non condividerà mai i tuoi dati personali con terze parti senza un'idonea base giuridica. Rispettiamo il GDPR, le leggi britanniche sulla protezione dei dati e i quadri normativi sulla privacy in vigore in Nord America, Australia e America Latina. La privacy è integrata per progettazione in tutti i nostri servizi.
2. Data Controller Information
Per questa Informativa, il titolare del trattamento dei dati è Future Syncs Limited, UK, che opera con il marchio HelloRoam. HelloRoam è responsabile dei tuoi dati personali.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (un marchio di Future Syncs Limited)
Address:Londra, Regno Unito
Company Registration:Verifica in corso
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa ti spiega esattamente come li trattiamo.
3. Personal Data We Collect
Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
| Categoria | Esempi |
|---|---|
| Dati identificativi | Nome, cognome, nome utente o identificatore simile, titolo, data di nascita |
| Dati di contatto | Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna |
| Dati finanziari | Dati della carta di pagamento (elaborati dal nostro fornitore di pagamenti), coordinate bancarie |
| Dati sulle transazioni | Dettagli sui pagamenti verso e da te, dettagli sui prodotti e servizi che hai acquistato da noi |
| Dati tecnici | Indirizzo IP, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, tipo e versione dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, identificatori del dispositivo |
| Dati del profilo | Nome utente e password, acquisti o ordini effettuati, interessi, preferenze, feedback e risposte ai sondaggi |
| Dati di utilizzo | Informazioni su come utilizzi il nostro sito web, i prodotti e i servizi, inclusi i dati di attivazione eSIM e i modelli di consumo dati |
| Dati di marketing | Le tue preferenze di ricezione di comunicazioni marketing da parte nostra e di terze parti, nonché le tue preferenze di comunicazione |
4. Sources of Your Personal Data
Raccogliamo i tuoi dati personali dalle seguenti fonti:
Interazioni dirette
Ci fornisci i tuoi dati identificativi, di contatto e finanziari quando compili moduli o ci contatti per telefono, email o altri canali. Questi includono i dati che condividi quando crei un account, acquisti un piano, ti iscrivi, richiedi comunicazioni di marketing, partecipi a una promozione o ci lasci un feedback.
Tecnologie automatizzate
Mentre utilizzi il nostro sito web e la nostra app, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici sul tuo dispositivo, la tua attività di navigazione e i tuoi comportamenti. Utilizziamo per questo cookie, registri del server e tecnologie simili.
Terze parti
Potremmo ricevere dati personali da terze parti, tra cui fornitori di analisi, reti pubblicitarie, fornitori di informazioni di ricerca, servizi di pagamento e consegna e servizi di verifica dell'identità.
5. Legal Basis for Processing
Utilizziamo i tuoi dati personali solo quando la legge lo consente. Ecco le situazioni più comuni:
Esecuzione del contratto
Quando è necessario eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo già stipulato con te.
Legittimo interesse
Quando è necessario per i nostri legittimi interessi (o quelli di terze parti) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.
Obbligo legale
Quando è necessario rispettare un obbligo legale o normativo.
Consenso
Quando hai dato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per una o più finalità specifiche.
Il tuo diritto di revocare il consenso
Utilizziamo i tuoi dati personali solo quando la legge lo consente. Ecco le situazioni più comuni:
6. Data Sharing & Recipients
Potremmo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:
Fornitori di servizi
Aziende che erogano servizi per nostro conto, tra cui elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, invio di email, hosting, assistenza clienti e supporto marketing.
Partner di rete
Operatori di rete mobile e fornitori di eSIM che alimentano i nostri servizi di connettività.
Consulenti professionali
Avvocati, banchieri, revisori dei conti e assicuratori che forniscono servizi legali, finanziari e di consulenza.
Autorità di regolamentazione
Enti governativi, autorità di regolamentazione, forze dell'ordine, tribunali e altre autorità competenti, quando richiesto dalla legge.
Standard di protezione dei dati
Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non permettiamo ai fornitori di servizi terzi di utilizzare i tuoi dati per i propri scopi. Possono elaborarli solo per le finalità specifiche che noi definiamo.
7. International Data Transfers
Potremmo trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori del Regno Unito e dello Spazio economico europeo (SEE). In tali casi, adottiamo sempre le garanzie necessarie per assicurare che i tuoi dati ricevano lo stesso livello di protezione.
• Trasferimenti verso paesi ritenuti idonei dalla Commissione europea o dal governo britannico in termini di protezione dei dati.
• Utilizzo di contratti specifici approvati dalla Commissione europea o dal governo britannico (Clausole contrattuali standard).
• Trasferimenti verso fornitori statunitensi certificati nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework.
Contattaci per informazioni sui trasferimenti
Contattaci all'indirizzo privacy@helloroam.com se desideri maggiori informazioni sulle garanzie specifiche che adottiamo per il trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo.
8. Your Data Protection Rights
Hai i seguenti diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati:
Diritto di accesso
Puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica
Puoi chiederci di correggere le informazioni inesatte o di completare i dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali, a determinate condizioni.
Diritto di limitazione del trattamento
Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
Diritto di opposizione
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
Diritto alla portabilità dei dati
Puoi chiederci di trasferire i dati che conserviamo a un'altra organizzazione o direttamente a te, a determinate condizioni.
Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare uno dei diritti elencati sopra, contattaci all'indirizzo privacy@helloroam.com. Non è prevista alcuna tariffa per accedere ai tuoi dati o esercitare i tuoi diritti. Potremmo addebitare un costo ragionevole solo se la tua richiesta è palesemente infondata, ripetitiva o eccessiva.
9. Data Retention
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario, incluso per eventuali obblighi legali, contabili o di rendicontazione.
Per decidere per quanto tempo conservare i tuoi dati, teniamo conto della quantità e della sensibilità dei dati, del rischio di danno derivante da un utilizzo non autorizzato, del motivo per cui li abbiamo raccolti, della possibilità di raggiungere tale finalità in altro modo e dei requisiti legali applicabili.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Dati dell'account | Per la durata del tuo account e per i 6 anni successivi alla chiusura |
| Dati sulle transazioni | 7 anni dalla data della transazione |
| Preferenze di marketing | Fino alla cancellazione dell'iscrizione o dopo 3 anni di inattività |
| Dati tecnici/di utilizzo | 13 mesi dalla raccolta |
10. Children's Personal Data
I nostri servizi sono rivolti a persone di 16 anni e oltre. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se sei un genitore o tutore e pensi che tuo figlio abbia condiviso dati con noi, contattaci subito.
Se scopriamo di aver raccolto dati personali di un minore senza il consenso dei genitori, li rimuoveremo dai nostri sistemi senza indugio.
Avviso ai genitori
Se pensi che abbiamo dati di o su un minore di 16 anni, contattaci immediatamente all'indirizzo admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Per domande su questa informativa sulla privacy o su come trattiamo i tuoi dati, contattaci:
Diritto di reclamo
Per domande su questa informativa sulla privacy o su come trattiamo i tuoi dati, contattaci:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
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