سياسة الخصوصية
آخر تحديث أكتوبر 2023
المحتويات
1. المقدمة
تلتزم HelloRoam بحماية معلوماتك الشخصية وضمان الشفافية في كيفية التعامل مع بياناتك. توضح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا بشأن جمع البيانات واستخدامها.
هدفنا هو تقديم تجربة سلسة وآمنة أثناء استخدامك لخدمات eSIM للبقاء على اتصال عالميًا.
لماذا خصوصيتك مهمة
نحن نُعطي الأولوية لخصوصيتك لبناء الثقة وضمان تجربة رقمية آمنة.
2. من نحن
هالو روم هي مزوّد عالمي لخدمة eSIM يُقدّم اتصالًا موثوقًا وآمنًا للهواتف المحمولة.
Company: شركة هالو روم إنك.
Brand: هالو روم
Address: ١٢٣ شارع كونكتيفيتي، مدينة موبايل، الولايات المتحدة الأمريكية
Company Registration: رقم التسجيل: ١٢٣٤٥٦٧٨
Email: admin@helloroam.com
لأي استفسارات تتعلّق بالخصوصية، لا تتردد في مراسلتنا على البريد الإلكتروني أعلاه.
3. البيانات التي نجمعها
نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها. إليك نظرة عامة على فئات البيانات والأمثلة والأغراض.
| الفئة | الأمثلة |
|---|---|
| المعلومات الشخصية | الاسم، عنوان البريد الإلكتروني |
| معلومات الجهاز | طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل |
| بيانات الاستخدام | أنماط استخدام التطبيق |
| بيانات الموقع | موقع GPS |
| معلومات الدفع | تفاصيل بطاقة الائتمان |
| بيانات الشبكة | سجلات الشبكة |
| بيانات دعم العملاء | تذاكر الدعم |
| تفضيلات التسويق | حالة الاشتراك في البريد الإلكتروني |
4. كيف نجمع البيانات
نجمع البيانات من مصادر مختلفة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.
تفاعلات مباشرة
المعلومات التي تقدمها مباشرة عند استخدام خدماتنا.
تقنيات مؤتمتة
البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام الخدمة.
مصادر خارجية
المعلومات التي تم الحصول عليها من شركاء خارجيين.
5. الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك استنادًا إلى الأسس القانونية التالية.
الموافقة
اتصالات تسويقية.
العقد
تقديم الخدمة.
الالتزام القانوني
الامتثال للقوانين.
المصالح الحيوية
السلامة وحالات الطوارئ.
الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك استنادًا إلى الأسس القانونية التالية.
6. مع من نشارك بياناتك
قد تتم مشاركة بياناتك مع شركاء وكيانات موثوق بهم.
مزودو الخدمة
الكيانات التي تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأنظمة.
المستشارون المهنيون
المحامون والمصرفيون والمدققون وشركات التأمين.
السلطات التنظيمية
الكيانات التي تتطلب تقارير عن أنشطة المعالجة.
شركاء التسويق
الشركاء المساعدون في الأنشطة الترويجية.
ضمانات المشاركة
نحن نضمن أن أي مشاركة للبيانات تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
7. نقل البيانات الدولية
نطبّق تدابير لحماية بياناتك.
• تشفير البيانات الشخصية.
• مراجعات أمان دورية.
• سياسات التحكم في الوصول.
ابقَ آمنًا
احتفظ ببيانات حسابك خاصة لضمان الأمان.
8. حقوقك
لديك حقوق بخصوص بياناتك الشخصية، بما في ذلك الوصول والتصحيح والحذف.
الوصول
اطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
التصحيح
اطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحذف
اطلب حذف بياناتك.
تقييد
اطلب تقييد المعالجة.
قابلية نقل البيانات
اطلب نقل بياناتك.
اعتراض
اعترض على معالجة البيانات.
حقوق بياناتك
لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر support@helloroam.com.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
تُحدد فترات الاحتفاظ بناءً على المتطلبات القانونية والتشغيلية.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| بيانات الخدمة | طالما أنك تستخدم خدماتنا. |
| بيانات الحساب | حتى حذف الحساب. |
| الالتزامات القانونية | حسب ما يقتضيه القانون. |
| بيانات التسويق | حتى طلب إلغاء الاشتراك. |
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا.
لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد.
16
يمكن للآباء التواصل معنا على support@helloroam.com لأي استفسار.
12. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى الاتصال بنا.
نهدف إلى الرد خلال ٤٨ ساعة.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى الاتصال بنا.
إشعار هام
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. نوصيك بمراجعتها بانتظام لتبقى على علم بكيفية حماية معلوماتك.
السياسات ذات الصلة
حمّل تطبيق تطبيق HelloRoam
قم بإدارة شرائح eSIM الخاصة بك وابقَ متصلاً عالميًا بسهولة.
